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Eliza：給上班族的心理咨詢模擬器

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2024年12月08日 02:22

1965年前后，麻省理工大學(xué) AI 實驗室的教授 Joseph Weizenbaum 寫了世界上第一個 NLP 聊天機器人，名為 Eliza。Eliza 沒有復(fù)雜的文本模型，只是單純的語法分析和模式匹配，但給人的感覺卻能理解對話，并加以詢問，其中最有名的腳本 doctor 就是對心理咨詢的模擬。

Conversation with ELIZA from wikipedia

而本作中， Eliza 也是一個心理咨詢 AI 服務(wù)公司。

主角 Evelyn 找到了一份在 Eliza 的兼職，通過 VR 頭盔服務(wù)需要咨詢師的顧客，當戴上頭盔時，顧客對話中所有的關(guān)鍵字、面部表情、聲音頻譜、心率都會實時顯示在眼前。然而當對話選擇出現(xiàn)時，你才會發(fā)現(xiàn)，自己只是 AI 為改善用戶體驗的人肉界面，自己只能按 VR 頭盔上顯示的臺詞配合表演，一旦違背就會被開除，如同《銀翼殺手2049》中給全息投影的 AI 提供肉身的妓女。

面對憤世嫉俗的咨訪者，無法發(fā)出自己的聲音，只能等 AI 生成答案

故意給出只有唯一答案的選擇，以此強化玩家面對 AI 給定答案的無力感，或許是 Eliza 在視覺小說中比較少見的一點。但這也是一個漫長的鋪墊，當 Eliza 后期真正有意義的選擇出現(xiàn)時才會格外有戲劇性。

也許你會想到 Papers Please 式的科技反烏托邦，但這個世界其實意外得貼近現(xiàn)實，在近未來的西雅圖，大規(guī)模的自動化使更多行業(yè)變得兩極分化，為機器人打工只是一份普通的外包工作，并不會涉及戲劇化的道德選擇。

主角曾經(jīng)是軟件工程師，像許多人一樣在工作中或多或少感覺倦怠，經(jīng)歷 Burn Out 后辭職開始自我封閉。如今想要重新開始，卻不知如何開始，如何面對過去的朋友，才選擇以合同工的身份去看看自己開發(fā)的系統(tǒng)，一切咨詢體驗都是迷茫與逃避的一部分。朋友和同事會給你指出不同的方向，也會對其他方向有各種各樣甚至針鋒相對的看法。這里有大公司與創(chuàng)業(yè)的選擇，有改良與變革的選擇，有機器與人性的選擇，也有逃避現(xiàn)實與面對現(xiàn)實的選擇。

其實作者Matthew Burns 本人就是一個很好的例子，參與《使命召喚》《光暈》《命運》等3A 游戲開發(fā)多年后，也在探索其他的選擇，從華盛頓大學(xué)的游戲研究中心，到現(xiàn)在的 Zachtronics，從制作人和腳本，到更多地參與程序和電子作曲。

這也是為什么游戲里轉(zhuǎn)行電子作曲的 Nora 線充滿了合成器的術(shù)語和細致的教學(xué)，各種波形的試聽，配合封包結(jié)構(gòu)和高低頻濾波，我簡直覺得回到了「音樂信號處理」的課堂上

作者的經(jīng)歷也讓他筆下的近未來的科技業(yè)界顯得尤為真實。比如對公司項目規(guī)劃不滿、在咨詢室大罵 New Grad 無能的憤世嫉俗的經(jīng)理，仿佛就是筆者某個特別喜歡 micro-management 的前老板；主角辭職的導(dǎo)火索是同事的過勞死，也不禁讓人感傷起半年前跳樓自殺的隔壁組同事；而看到工程師懷疑技術(shù)研發(fā)的價值，感覺自己淪為大公司高層權(quán)力斗爭的棋子，更是感同身受。

還有很多對話或者放在郵件里的諷刺。哈佛、高盛出身的 CEO 不經(jīng)意間流露出對前端工程師的輕視，還怕實驗性項目影響大公司名譽干脆讓負責(zé)人離職，轉(zhuǎn)而投資其 startup。也有小報記者給離職員工群發(fā)郵件刺探公司內(nèi)幕，寫了一篇《仿生人能體會到幸福嗎？》的文章卻只給受訪人很少的篇幅，主要篇幅留給自己臉上貼金。

印象最深的可能是 Maya 下決心讓出自己私人短信/郵箱的訪問權(quán)限時的宣言 “Yes, do it. Invade my privacy! Invade it like Visigoths invaded Rome”，這種歷史感仿佛敘述的不是西哥特人和羅馬，而是游戲中傳統(tǒng)咨詢師面對 AI 算法，或人類面對通用人工智能即將潰敗的戰(zhàn)爭。

用戶交出隱私進入「透明模式」后 Eliza 可以做出非常精準的判斷

作者曾接受紐約著名的 Strand 書店采訪說，最初想到心理咨詢 AI 的靈感來源，是在華盛頓大學(xué)時看到的與美國國防高等研究計劃署的合作項目，通過 AI 分析阿富汗/伊拉克戰(zhàn)爭的士兵談話中的表情和對話來輔助 PTSD 的診斷。

作者自己會參加心理咨詢，也采訪過一些咨詢師，于是游戲中圍繞咨詢的細節(jié)也有許多討論：對各種情緒狀態(tài) 1-10 量表反復(fù)詢問打分；心理咨詢師共情下自己變得情緒低落而需要接受其他人的治療；療法除了服藥，常常還會配合VR 沉浸式模擬來緩解情緒、轉(zhuǎn)移注意力；認知行為治療的流程本身要依據(jù)很多規(guī)則，專業(yè)心理咨詢師的提問常?？瓷先ジ咏?Eliza 機器生成的，而主角想到的一些看似更富有人性的即興發(fā)揮反而未必專業(yè)有效，但這并不影響她由此喜歡上心理咨詢行業(yè)，并認真地考慮轉(zhuǎn)行職業(yè)心理咨詢師。

所有這些選擇都是開放的，并沒有什么劇情分支讓某扇大門對你關(guān)閉。除了一個 Zachtronics 式謎題的「玩贏一盤空當接龍」，游戲里甚至沒有成就系統(tǒng)去引導(dǎo)結(jié)局。這些刻意弱化的游戲機制，仿佛讓 Eliza 更接近于一個大型 AI 心理咨詢，代入一連串關(guān)于職業(yè)選擇的困惑，體驗一場沉浸式的模擬，并提出靈魂拷問：