21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者 曹媛 深圳報道

3月21日，中國平安（2318.HK、601318.SH）發(fā)布了2023年度業(yè)績報告。

值得注意的是，21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者發(fā)現(xiàn)，和2023年中期報告及往常戰(zhàn)略表述相比，中國平安的整體戰(zhàn)略表述有所“微調(diào)”，從“綜合金融+醫(yī)療健康”變化為“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”。

此外，具體表述也有一些變化從“醫(yī)療健康：家庭醫(yī)生+養(yǎng)老管家”，變化為“醫(yī)療養(yǎng)老：家庭醫(yī)生、養(yǎng)老管家，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、供應(yīng)集采、服務(wù)監(jiān)督。”

在此之前，21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者便從相關(guān)人士處獨家獲悉會有此變化，在此次2023年年報中得到證實。

盡管從“醫(yī)療健康”變化到“醫(yī)療養(yǎng)老”僅有兩字之差，但調(diào)整背后有何深意？背后是否意味著平安集團的業(yè)務(wù)調(diào)整和新發(fā)展規(guī)劃？在3月22日平安集團2023年業(yè)績發(fā)布會后，中國平安聯(lián)席首席執(zhí)行官兼副總經(jīng)理郭曉濤回應(yīng)21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者。 

平安集團2023年年報中的戰(zhàn)略圖

近年來，“醫(yī)療健康”一直是平安集團的重要戰(zhàn)略之一。平安集團對“健康醫(yī)療”板塊寄予厚望，在金融主業(yè)增長乏力的背景下，想要將其打造成“價值增長新引擎”。

而此次更新表述的“醫(yī)療養(yǎng)老”戰(zhàn)略，意味著平安將在醫(yī)療健康板塊重點發(fā)力養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，持續(xù)聚焦“養(yǎng)老”這一銀發(fā)經(jīng)濟藍海。

為何持續(xù)深耕養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)？3月22日，中國平安聯(lián)席首席執(zhí)行官兼副總經(jīng)理郭曉濤回應(yīng)21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者稱，一方面，目前中國養(yǎng)老市場需求廣闊，但市場醫(yī)療資源供給卻無法滿足需求。國民經(jīng)濟運行情況發(fā)布顯示，2021年中國65歲及以上老年人口2億人，占總?cè)丝诒戎剡_14.2%。而按照聯(lián)合國標(biāo)準(zhǔn),65歲以上人口的占比超過7%，即為“老齡化社會”。截至2023年底，我國60歲以上老人占比已達21.1%。

另一方面，當(dāng)前保險功能發(fā)生變化。郭曉濤分析稱，平安集團從最初單一金融功能逐漸轉(zhuǎn)型到“保險+服務(wù)”，二者結(jié)合程度越來越緊密，能為客戶提供更加豐富的服務(wù)。

記者發(fā)現(xiàn)，隨著保險業(yè)邁入深度轉(zhuǎn)型期，和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)天然適配的保險行業(yè)開始入局養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，通過“保險+養(yǎng)老”的形式，為符合條件的客戶提供增值服務(wù)權(quán)益，以獲取第二增長曲線。

“保險行業(yè)和養(yǎng)老行業(yè)是‘天然契合’的。這兩類行業(yè)都需要大量的資金，而且它周期會比較長，但是具有一定的穿越周期性，回報相對比較穩(wěn)定，這是兩個行業(yè)的契機。”平安健康董事長兼CEO李斗在平安健康2023年業(yè)績發(fā)布會上表示。

他進一步分析稱，“與此同時，保險公司代理人，他跟客戶之間建立起來的服務(wù)粘性，服務(wù)周期也會比較長、也很緊密，所以在了解客戶的整個生命周期需求上來講，有著獨特優(yōu)勢?！?/p>

具體到平安集團，記者了解到，其目前主要通過平安壽險、平安產(chǎn)險、平安養(yǎng)老險、平安健康險和平安健康等公司協(xié)同運作，推動其“醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)戰(zhàn)略”落地。

據(jù)介紹，在“醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)戰(zhàn)略”下，平安集團想要打造出中國版的“管理式醫(yī)療模式”，探索 “保險+居家養(yǎng)老”、“保險+高端養(yǎng)老”、“保險+醫(yī)療健康” 的服務(wù)模式。

近年來，在"保險+居家養(yǎng)老"方面，其居家養(yǎng)老覆蓋全國54個城市，累計超8萬名客戶獲得居家養(yǎng)老服務(wù)資格；2023年10月，中國平安發(fā)布居家養(yǎng)老"護聯(lián)體"，推出"平安無憂護"產(chǎn)品體系；"保險+高端養(yǎng)老"方面，平安高端養(yǎng)老項目已在4個城市啟動，其中，平安臻頤年三亞體驗中心于2023年7月開業(yè)運營；“保險+醫(yī)療健康” 方面，2023年，平安集團醫(yī)療健康相關(guān)付費企業(yè)客戶超5.6萬家，平安健康付費用戶數(shù)近4,000萬，平安實現(xiàn)健康險保費收入超1,400億元。

“‘綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老’戰(zhàn)略是應(yīng)對當(dāng)前經(jīng)濟環(huán)境下的核心競爭力，平安是‘富國銀行+聯(lián)合健康’模式的升級版?！?/strong>3月22日，在中國平安2023年業(yè)績發(fā)布會上郭曉濤公開表示。

美國聯(lián)合健康（UnitedHealth Group）是美國保險巨頭，其跑通了“保險+健康管理”模式，即保險業(yè)務(wù)為醫(yī)療服務(wù)導(dǎo)流，醫(yī)療服務(wù)參與到客戶的健康管理中，幫助保險公司提高費控水平、經(jīng)營效率等，從而形成雙向賦能。

顯然，近年來，中國平安也在驗證上述模式在中國市場的可行性。根據(jù)其2023年業(yè)績報告，這一模式的盈利模式目前是：第一，通過賦能平安壽險、平安銀行等集團內(nèi)的個人金融客戶，作為平安集團內(nèi)部的服務(wù)供應(yīng)方產(chǎn)生收入（F端，即金融端）。

第二，通過與平安產(chǎn)險、平安養(yǎng)老險、平安健康險等公司的企業(yè)補充保險等產(chǎn)品相結(jié)合，為企業(yè)客戶提供員工健康管理服務(wù)帶來收入（B端，即企業(yè)端）；

第三，通過打造旗艦互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺、自營醫(yī)療機構(gòu)以滿足國內(nèi)中高端群體的醫(yī)療養(yǎng)老需求，從而帶來長期收入（C端，即個人端）。

平安健康（平安好醫(yī)生）作為平安集團“醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈”的核心旗艦，其經(jīng)營情況可見上述盈利模式成效一二。

首先看F端業(yè)務(wù)，這也是目前平安健康最見成效的業(yè)務(wù)渠道。2023年，平安健康F端取得的醫(yī)健養(yǎng)服務(wù)收入22.0億元，同比增長14.8%；2023年的付費人數(shù)增至約2630萬，同比增長6.7%，單客價值（ARPU）同比增速7.5%。

在F端也能明顯看到“醫(yī)療養(yǎng)老”板塊對金融主業(yè)的賦能作用。平安集團2023年年報顯示，在2.32億平安個人客戶中，有近64%同時使用了醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務(wù)，其客均合同數(shù)約3.37個、客均AUM達5.59萬元，分別為不使用醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務(wù)的個人客戶的1.6倍、3.5倍。2023年，享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務(wù)權(quán)益的客戶對平安壽險新業(yè)務(wù)價值貢獻占比超73%。

在B端(指企康業(yè)務(wù))方面，其目前收入不及F端，但也是目前增長速度最快的業(yè)務(wù)板塊。2023年，B端取得的服務(wù)收入10.79億元，同比增長81.2%。2023年付費用戶數(shù)超510萬人，同比增75%，累計服務(wù)企業(yè)客戶1508家，較去年同期增長530家，ARPU同比增長3.6%。

在B端，平安健康目前主要通過平安集團渠道觸達企業(yè)客戶，但很大程度依賴平安集團渠道優(yōu)勢也非長久之計，顯然，平安健康也意識到了這一點，“公司憑借在平安集團渠道合作中所積累的經(jīng)驗及能力，積極加強自主銷售渠道拓展?！逼湓谀陥笾袕娬{(diào)。 

而C端業(yè)務(wù)始終是平安健康頭頂?shù)摹耙黄瑸踉啤?，平安健康上市至今仍未實現(xiàn)盈利。2023年，平安健康的營收同比下滑，營收46.74億元，同比下降24.7%。

在持續(xù)虧損的“陰云”下，近年來，平安健康逐步剔除了跟主業(yè)協(xié)同性不高、盈利能力較低的實物類銷售業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)重心逐漸從To C端的“賣藥”業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)向To B/To F端的“醫(yī)療服務(wù)”業(yè)務(wù)。

平安健康的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整也見成效。盡管并未實現(xiàn)盈利，但其2023年減虧幅度也較大，毛利率也有所上升。2023年內(nèi)虧損3.35億元，同比收窄47.6%，上年同期為虧損6.40億元。毛利率同比上升5.4個百分點至32.3%。

但在平安集團層面，C端客戶是其“醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)戰(zhàn)略”的重要板塊。在面向C端客戶的自營醫(yī)療機構(gòu)方面，郭曉濤直言，平安自2021年接手管理北大醫(yī)療集團后，補上了線下醫(yī)療這一“短板”。截至2023年12月31日，平安已布局5家綜合醫(yī)院，1家康復(fù)?？漆t(yī)院，1家心腦血管?？漆t(yī)院，17家健康管理中心和10家兒童康復(fù)中心。

在合作網(wǎng)絡(luò)方面，截至2023年12月31日，平安內(nèi)外部醫(yī)生團隊約5萬人，合作醫(yī)院數(shù)超3.6萬家，已實現(xiàn)國內(nèi)百強醫(yī)院和三甲醫(yī)院100%合作覆蓋，合作健康管理機構(gòu)數(shù)超10萬家，合作藥店數(shù)達23萬家。