第二屆中國國際進口博覽會（CIIE）于2019年11月5日在上海隆重開幕。全球知名的營養(yǎng)品公司康寶萊攜旗下20多類50多種海外暢銷產品再度亮相進博會，傳遞營養(yǎng)+運動的健康生活方式。

在進博會期間，康寶萊中國區(qū)總裁郭木先生接受媒體采訪，分享了康寶萊近期在華的投資計劃、舉措以及未來在中國市場的發(fā)展戰(zhàn)略，進一步表明了康寶萊堅定抓住機遇，深耕中國市場決心和信心。

康寶萊中國區(qū)總裁郭木接受媒體采訪

問：您對進博會有怎樣的期待？期望從進博會得到什么樣的收獲？

郭木：首先，我們非常榮幸能夠第二次參與進博會?？祵毴R是一家美國營養(yǎng)品公司，希望通過進博會能讓更多中國消費者了解康寶萊，了解我們優(yōu)質的產品以及發(fā)展愿景。我們希望為中國消費者帶來優(yōu)質的營養(yǎng)產品，同時倡導健康生活方式，助力健康中國戰(zhàn)略的實施。

進博會是中國擴大對外開放的一大“創(chuàng)舉”，為康寶萊進一步深耕中國市場提供了良好契機，也是康寶萊開拓中國市場的最佳平臺之一。未來，我期待聽到中國關于進一步擴大開放消費品市場的新舉措，特別是有關跨國營養(yǎng)健康類企業(yè)及產品方面的利好政策。我們對中國的未來發(fā)展充滿信心，對康寶萊在華的長期發(fā)展充滿信心?？祵毴R也將進一步加大在華投資力度，以我們最優(yōu)質的產品和服務滿足中國消費者對美好生活的需求。

問：中國市場在康寶萊整體戰(zhàn)略中是一個什么樣的地位？未來，康寶萊在繼續(xù)提升中國市場表現方面有哪些計劃？

郭木：中國是全球發(fā)展最快的市場之一，也被康寶萊視為核心戰(zhàn)略市場。我們對中國大健康市場的長期發(fā)展前景看好，致力于深耕中國市場。中國目前是康寶萊全球第三大市場，我們希望未來能夠成為第一大市場。

未來在中國市場，我們將重點關注如下五個領域：

? 第一，打造卓而不凡的營銷體系?？祵毴R依托于營銷人員向顧客提供個性化的服務。康寶萊將持續(xù)為營銷人員提供全方位的培訓，包括營養(yǎng)知識、顧客服務、守法合規(guī)以及領導力等等，幫助營銷人員成長。助力他們深入社區(qū)，為顧客提供優(yōu)秀的產品和一對一服務，倡導積極、健康的生活方式。

? 第二，數字化轉型。數字化轉型已經成為康寶萊在華業(yè)務發(fā)展的重要戰(zhàn)略，將賦能康寶萊營銷人員更精確地服務顧客?？祵毴R將讓客戶通過更多渠道觸達康寶萊的產品，改善客戶體驗，提升客戶忠誠度；通過更好的客戶洞察來賦能營銷人員，最終讓廣大消費者享受到更加優(yōu)質的服務。

? 第三，個性化的產品和服務。據顧客需求進行受眾分類，為其提供不同的基礎解決方案（減重需求者，年輕運動派，品質生活追求者，健康養(yǎng)生群體等）；核心產品的多種口味選擇（紅豆、芒果）等。

? 第四，品牌年輕化。康寶萊的顧客群體在近年來呈現出越來越年輕的趨勢，他們對于產品、服務等的選擇有自己獨特的需求。針對年輕客戶的需求，康寶萊提供：

ü 更有吸引力的銷售方式+更年輕化的互動體驗：品牌快閃店、贊助斯巴達勇士賽、ICC俱樂部足球賽等方式進行品牌推廣，廣受年輕客戶的歡迎。

ü 數字化的服務體系：基于微信平臺進行數字化轉型；近期康寶萊官方商城上線，幫助營銷人員更好的服務社交平臺上的年輕顧客。

? 第五，創(chuàng)新?？祵毴R致力于持續(xù)增強創(chuàng)新研發(fā)實力。就在不久前，康寶萊宣布全球首家產品創(chuàng)新中心將落戶中國，中心旨在提高本土創(chuàng)新和研發(fā)能力，高效快速推動新產品開發(fā)和上市。

問：您是否可以詳細介紹一下康寶萊在數字化轉型戰(zhàn)略這方面的進展？

郭木：我們正處在一個移動互聯網、新零售、分享經濟的時代里，它將給營養(yǎng)保健品行業(yè)帶來深遠地影響，在各行各業(yè)都在謀劃“數字化”發(fā)展戰(zhàn)略的今天，營養(yǎng)保健品企業(yè)的數字化轉型勢在必行。

今年9月，康寶萊宣布與中國最大的互聯網公司騰訊合作，全面開啟在華業(yè)務數字化轉型，打通線上線下全價值鏈流通渠道，以用戶需求為核心驅動公司業(yè)務發(fā)展。

· 賦能營銷人員：我們的數字化轉型將通過更好的客戶洞察來賦能營銷人員，讓他們更精確地服務顧客。

· 數字驅動能力：數字化轉型將使我們的業(yè)務實現線下與線上的全深度融合，賦予企業(yè)數字驅動能力，提升運營效率，它將使我們的競爭優(yōu)勢進一步放大。

· 提升客戶體驗：“以客戶價值為核心”是康寶萊數字化轉型的核心及基礎?？祵毴R將利用前沿的數字技術，讓客戶能夠有更多可以觸達到我們產品的渠道，改善客戶體驗，提升客戶忠誠度，讓廣大消費者享受到更加優(yōu)質的服務。

今年10月，康寶萊官方商城1.0版本正式上線。官方商城上線后可以使會員管理和服務更加便捷，實現更好的引流，賦能營銷人員更高效地服務顧客。在消費者層面，官方商城1.0版本能為消費者帶來一站式購買體驗，全面定制個性化營養(yǎng)服務。同時，官方商城的上線也標志著康寶萊在數字化轉型進程中邁出重要一步，進入數字化營銷新紀元。未來官方商城的功能會繼續(xù)完善，持續(xù)迭代，不斷賦能新零售。

問: 康寶萊作為在華外企，是如何優(yōu)化發(fā)展策略，踐行“健康中國2030”行動的？

郭木：《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》是建國以來首次在國家層面提出的健康領域中長期戰(zhàn)略規(guī)劃，反映了中國政府對國民健康的高度重視?？祵毴R的業(yè)務目標與“健康中國2030”國家戰(zhàn)略非常契合，我們致力于滿足中國消費者的營養(yǎng)需求，積極推進國民健康升級。

今年7月15日發(fā)布的《關于實施健康中國行動的意見》，明確了包括“實施健康知識普及行動，實施合理膳食行動，實施全民健身行動”等在內的15個專項行動?？祵毴R認為這些舉措為包括營養(yǎng)保健品在內的大健康產業(yè)的發(fā)展提供了強有力的政策基礎。

我們非常贊同《意見》中提到的“預防是最經濟最有效的健康策略”的這一說法，致力于加強對公眾的營養(yǎng)和膳食指導，降低肥胖率，預防慢性病。多年來康寶萊營養(yǎng)俱樂部深入社區(qū)，廣泛傳播健康生活理念，幫助消費者實現營養(yǎng)和健康目標，進而幫助分擔社會與公共資源壓力，為實現健康中國2030的目標貢獻己力，我們?yōu)樽鲞@些有社會意義的工作感到鼓舞和自豪。

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網址: 康寶萊中國區(qū)總裁郭木：重點發(fā)力五大領域 持續(xù)加碼中國市場 http://www.u1s5d6.cn/newsview418196.html