導(dǎo)讀：近日，網(wǎng)經(jīng)社通過對“平安好醫(yī)生”2019年全年真實(shí)用戶投訴案例大數(shù)據(jù)分析，公布了“2019年平安好醫(yī)生消費(fèi)評級數(shù)據(jù)”、年度投訴數(shù)據(jù)及典型案例。

01、生活服務(wù)榜單參差不齊 平安好醫(yī)生獲“不建議下單”評級

獲“不建議下單”評級的為：途牛旅游網(wǎng)、衣二三、世界邦旅行網(wǎng)、旅劃算、走著瞧旅行網(wǎng)、東方福利網(wǎng)、小豬短租、123微旅網(wǎng)、oyo酒店、學(xué)慧網(wǎng)、平安好醫(yī)生、騎驢游、麥淘親子、51Talk、尚德機(jī)構(gòu)、愛訂不訂、口碑外賣、螞蟻短租、易到、智行、幸福西餅、俠侶親子游、高鐵管家12306、聯(lián)聯(lián)周邊游、58同城、幫考網(wǎng)、票牛網(wǎng)、大麥網(wǎng)、永樂票務(wù)、餓了么。

2020年元旦起，我們對上述部分平臺作年度數(shù)據(jù)披露及典型案例解讀，今天發(fā)布的是平安好醫(yī)生評級數(shù)據(jù)。

據(jù)“電數(shù)寶”顯示，2019年度“平安好醫(yī)生”共獲得9次消費(fèi)評級，均獲“不建議下單”評級，需積極受理第三方移交督辦的全國各地用戶投訴線索并第一時間相應(yīng)、及時反饋，奮起直追，努力提高售后服務(wù)水平和口碑。

02、“平安好醫(yī)生”年度投訴數(shù)據(jù)

據(jù)“電數(shù)寶”顯示，2019年度投訴“平安好醫(yī)生”的用戶主要集中地為內(nèi)蒙古自治區(qū)、北京市、安徽省、江蘇省、重慶市。

據(jù)“電數(shù)寶”顯示，在投訴“平安好醫(yī)生”的用戶中男性的占比為66.667%、女性的占比為33.333%。另外，用戶投訴“平安好醫(yī)生”的消費(fèi)金額集中在0-100元區(qū)間、100-500元區(qū)間，占比分別為50.000%、33.333%。

此外，據(jù)國內(nèi)知名第三方電商投訴平臺“電訴寶”收到用戶維權(quán)案例顯示，“平安好醫(yī)生”存發(fā)貨問題、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)售假、網(wǎng)絡(luò)欺詐、退款問題等問題。

【案例一】“平安好醫(yī)生”疑虛假發(fā)貨 售后未有效處理

趙先生2019年8月20日在“平安好醫(yī)生”里的平安好醫(yī)生健康館買的2罐奶粉，訂單號為2936674210407、2936665860108。

到現(xiàn)在27號了也不發(fā)貨，無辜拖延，欺詐消費(fèi)者，找平臺客服，也不處理啊，他們?yōu)榱颂颖茇?zé)任，只是錄入快遞號，而不發(fā)貨，只是告訴消費(fèi)者已經(jīng)發(fā)貨，其實(shí)是沒有物流更新，嚴(yán)重欺騙消費(fèi)者。

【案例二】“平安好醫(yī)生”商品質(zhì)量問題 售后久未處理

馬女士于2019年4月4日在“平安好醫(yī)生”平臺康愛多大藥房購買英和嬰寶醫(yī)用冷敷凝膠藥物，訂單號為2697281270308。

到貨期間一直未使用 于2019年4月27日開始涂臉上使用，28日早上起床臉部嚴(yán)重過敏，瘙癢紅腫等癥狀，皮膚表層嚴(yán)重受損，聯(lián)系商家不給解決也不理會我，還怪我自身問題，給我造成極大困擾。

此外，獲“謹(jǐn)慎下單”評級的為：嗨學(xué)網(wǎng)、去哪兒、馬蜂窩、百度糯米。 返回搜狐，查看更多

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