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重磅發(fā)布

來(lái)源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2024年11月24日 02:42

新冠病毒大流行背景下，心理健康已成為深受民眾關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)話題。其中，職場(chǎng)人在疫情影響下，還需面對(duì)風(fēng)云變化的職業(yè)環(huán)境，日益攀升的職場(chǎng)壓力使得職場(chǎng)心理健康風(fēng)險(xiǎn)愈發(fā)受到組織管理者和相關(guān)機(jī)構(gòu)的重視。

ADP的《全球勞動(dòng)力觀點(diǎn)2020》指出，超過(guò)半數(shù)的中國(guó)員工每周都會(huì)承擔(dān)來(lái)自工作的壓力。歐盟聯(lián)合世界衛(wèi)生組織（WHO）提出歐洲社會(huì)心理風(fēng)險(xiǎn)管理框架指南，包括十大維度，數(shù)十項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)（如：過(guò)勞、角色沖突、工作不安全感等），呼吁企業(yè)針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素制定相應(yīng)的管理策略。國(guó)際員工援助專業(yè)協(xié)會(huì)（EAPA）Attridge博士的研究指出，73%的組織在使用EAP服務(wù)改善員工心理健康后，員工工作效率顯著提升。64%的組織發(fā)現(xiàn)員工的缺勤問(wèn)題得以改善。

各項(xiàng)研究、調(diào)研的結(jié)果說(shuō)明，員工心理健康狀況在組織管理過(guò)程中具有重要參考價(jià)值。采取恰當(dāng)?shù)墓芾聿呗?，幫助員工提升心理狀況有助于組織人效提升以及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。

那么，不同行業(yè)職場(chǎng)人的心理健康有哪些特點(diǎn)？組織又該采取什么手段應(yīng)對(duì)員工心理風(fēng)險(xiǎn)？

圍繞心理健康，倍智基于2020第三季度至2021第三季度的職場(chǎng)心理健康測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)，深入分析職場(chǎng)員工心理健康狀況，為企業(yè)制定管理方案提供參考。

01 關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)

約4成職場(chǎng)人存在心理困擾。其中包括了焦慮、抑郁、恐怖、強(qiáng)迫、敵對(duì)（攻擊性）、偏執(zhí)六大類消極情緒。

盡管2020第三季度開(kāi)始，職場(chǎng)人的消極心理水平下降，但仍有部分消極情緒處于較高水平。從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，強(qiáng)迫心理逆向攀升，職業(yè)人強(qiáng)迫情緒增加。相關(guān)行為包括，重復(fù)進(jìn)行無(wú)意義檢查，反復(fù)洗手、過(guò)分擔(dān)心疾病。疫情對(duì)職業(yè)人的心理帶來(lái)了持續(xù)性影響，強(qiáng)迫思維或行為可能會(huì)進(jìn)一步引發(fā)員工的焦慮或恐懼，進(jìn)而對(duì)現(xiàn)實(shí)工作或生活產(chǎn)生負(fù)面影響。

職場(chǎng)人的積極心理得到快速發(fā)展，堅(jiān)韌性提升最快。經(jīng)歷疫情的職場(chǎng)人更能應(yīng)對(duì)挫折。人們?cè)谠馐艽驌艋蚪?jīng)歷苦難后，能夠很快恢復(fù)到正常水平。

從性別差異來(lái)看，男性的心理健康水平整體優(yōu)于女性。男性比女性更加自信，有目標(biāo)，有動(dòng)力，韌性也更強(qiáng)，因此男性表現(xiàn)出更少的消極心理。

02 行業(yè)數(shù)據(jù)洞察

從行業(yè)來(lái)看，生活服務(wù)業(yè)成為心理健康問(wèn)題的重災(zāi)區(qū)，1/3的行業(yè)內(nèi)員工為高風(fēng)險(xiǎn)人群，存在兩項(xiàng)及以上風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)。生活服務(wù)從業(yè)者往往工作時(shí)長(zhǎng)較多，需要及時(shí)響應(yīng)客戶需求，解決問(wèn)題。許多生活服務(wù)行業(yè)的員工生活作息不規(guī)律，加上工作壓力較大，多從事情緒勞動(dòng)，生理和心理層面的負(fù)面狀況交互影響，需要引起組織重視。

綜合多行業(yè)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，敵對(duì)情緒成為職場(chǎng)人面臨的主要情緒問(wèn)題，幾乎每十人就有一個(gè)存在高敵對(duì)情緒。敵對(duì)的主要表現(xiàn)為易怒、容易與人發(fā)生沖突、容易受他人刺激以及有摔、打東西的行為等。通信業(yè)、銀行業(yè)從業(yè)者的敵對(duì)情緒最高，這與行業(yè)現(xiàn)狀以及從業(yè)者工作環(huán)境密切相關(guān)。其中，通信行業(yè)面臨中美貿(mào)易摩擦反復(fù)風(fēng)險(xiǎn)、半導(dǎo)體下游需求風(fēng)險(xiǎn)；銀行業(yè)金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)管控加強(qiáng)，行業(yè)內(nèi)各項(xiàng)改革措施較多。員工工作壓力可能受行業(yè)影響，從而產(chǎn)生相應(yīng)的情緒問(wèn)題。組織在管理敵對(duì)情緒的員工時(shí)，需要做好組織關(guān)懷，幫助員工提升情緒管理能力。面試時(shí)，可圍繞情緒控制能力展開(kāi)話題。

心理健康是包含積極心理和消極心理雙方面的心理狀態(tài)。在職場(chǎng)中，員工消極心理癥狀與積極心理有關(guān)。比如，缺乏韌性的個(gè)體面對(duì)工作挑戰(zhàn)、挫折時(shí)，難以承受相應(yīng)的心理壓力，更容易產(chǎn)生消極癥狀。因此，采用合適的方法策略幫助員工實(shí)現(xiàn)積極心理建設(shè)，提升心理資本，是提高員工幸福感，增強(qiáng)組織效能的重要方式。