促進(jìn)身心健康的辦公場(chǎng)所

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領(lǐng)先的企業(yè)明白，員工有更好的身心健康狀態(tài)不僅僅能讓員工身體更為健康，醫(yī)療成本更低，還能讓他們更高效，更有創(chuàng)造力，更具有創(chuàng)新精神，同時(shí)也降低了流失人才去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里德可能性。隨著企業(yè)越來(lái)越關(guān)心員工的身心健康，企業(yè)主在尋找能夠衡量他們是否在向著目標(biāo)靠近的方式，希望有企業(yè)標(biāo)桿，并獲得更多靈感。

自從身心健康被視作公共政策成功與否的有效證明，政府開(kāi)始對(duì)身心健康進(jìn)行了數(shù)據(jù)化衡量。例如歐洲社會(huì)調(diào)查跟隨30個(gè)國(guó)家的社會(huì)態(tài)度和行為。近年來(lái)，每個(gè)大洲的國(guó)家— —墨西哥、智利、日本、不丹 以及英國(guó)——都開(kāi)始對(duì)身心健康進(jìn)行國(guó)家范圍的衡量。

智庫(kù)成員和統(tǒng)計(jì)學(xué)家們通過(guò)衡量促進(jìn)身心健康各項(xiàng)舉措的成果來(lái)確定其數(shù)值。其中最熱門(mén)的當(dāng)屬幸福星球指數(shù)了，這是一個(gè)基于十年 研究統(tǒng)計(jì)，有關(guān)人類(lèi)身心健康 以及對(duì)環(huán)境影響的全球指數(shù)。 “工作中心情愉快的人通常更高效— — 他們更有敬業(yè)度，更有創(chuàng)造力，更加全神貫注，”Nic Marks說(shuō)道。Nic在身心健康經(jīng)濟(jì)效應(yīng)方面有十多年的研究經(jīng)驗(yàn)。

“企業(yè)高管所能做到的最重要的一件事情就是向他們的員工傳送一個(gè)非常清晰的訊息：他們關(guān)心每一個(gè)員工的整體身心健康水平。”

促進(jìn)身心健康的舉措作為一項(xiàng)企業(yè)策略，在設(shè)計(jì)就旨在促進(jìn)身心健康的工作環(huán)境里會(huì)體現(xiàn)得更為明顯。其設(shè)計(jì)起點(diǎn)就是將身心健康放入公司的組織情境中去。

身心健康的價(jià)值

辦公環(huán)境中的身心健康已經(jīng)超越了對(duì)它過(guò)時(shí)的描述——只是簡(jiǎn)單符合人體工學(xué)即可：你的椅子是否與你的身體匹配，有適當(dāng)?shù)逆I盤(pán)調(diào)節(jié)等等。隨著工作變得更加移動(dòng)化且基于合作，要求我們恨不得利用每一個(gè)醒著的時(shí)刻來(lái)工作，Steelcase研究人員將身心健康定義為在一個(gè)具有支持性的物質(zhì)和社會(huì)環(huán)境中，能保持持久健康的身體和心理狀態(tài)。這個(gè)整體觀涵蓋六個(gè)重要的因素：全身心地投入我們的工作，在工作中保持真我，積極樂(lè)觀，能和他人溝通，身體和心智保持活力，工作有真實(shí)的使命感。

有了蓋勒普的Tom Rath和Jim Harter博士的研究， 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)正在學(xué)習(xí)這個(gè)身心健康的全局觀如何能為企業(yè)成功做出貢獻(xiàn)。他們衡量一個(gè)生活蓬勃向上的人（身心健康各方面都得以實(shí)現(xiàn)）以及一個(gè)生活苦惱的人（身心健康分?jǐn)?shù)處于最低水平）之間的差別，以及他們對(duì)于企業(yè)利潤(rùn)的影響。

相比身心健康欠佳（中等水平）的員工，身心健康狀態(tài)頗為良好的員工其醫(yī)療成本要低41%；流失率要低35%。

據(jù)美國(guó)勞工局統(tǒng)計(jì)，員工平均一天病假對(duì)于公司造成的生產(chǎn)力損失達(dá)到348美元。即使調(diào)整了非工作日的病假時(shí)間以及病假時(shí)仍然可能完成的工作量，員工平均一天的病假還是對(duì)公司造成200美元的損失。身心健康狀態(tài)好的員工病假頻率要更低，因此他們給公司造成損失也越小。

對(duì)于最為“苦惱”的員工（身心健康分?jǐn)?shù)最低的那些人），他們病假所造成的生產(chǎn)力損失每年達(dá)到28,800美元。對(duì)于那些“欠佳”的員工（身心健康分?jǐn)?shù)處于中間水平的人），他們每年對(duì)公司造成的生產(chǎn)力損失也達(dá)到6,618美元。但是對(duì)于那些“拼搏奮門(mén)”的員工（身心健康分?jǐn)?shù)最高的人），他們每年對(duì)公司造成的生產(chǎn)力損失只有840美元。

公司為員工的身心健康提供各種不同的支持方式。 由Steelcase和CoreNet Global于最近完成的研究指出，至少有三分之二的不同行業(yè)被訪者表示，他們的公司為他們提供有關(guān)工作與生活的平衡、體育活動(dòng)、 壓力管理、營(yíng)養(yǎng)和人體工學(xué)方面的信息、輔導(dǎo)和服務(wù)。許多公司還為使用這些項(xiàng)目的員工提供獎(jiǎng)勵(lì)，如禮物和認(rèn)可、更低的保險(xiǎn)費(fèi)、休假時(shí)間等等。

“企業(yè)高管所能做到的最重要的一件事情就是向他們的員工傳送一個(gè)非常清晰的訊息：他們關(guān)心每一個(gè)員工的整體身心健康水平，并且希望能夠積極地參與到幫助員工提升健康水平的過(guò)程中去?！盧ath說(shuō)道。

越來(lái)越多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人正在理解辦公場(chǎng)所帶來(lái)的影響，如何成為影響員工身心健康水平的重要因素——以及它能如何提高員工的身心健康水平和企業(yè)利潤(rùn)。

更多選擇

旨在促進(jìn)身心健康的辦公場(chǎng)所與普通辦公室最為明顯的差異在于：它能提供一系列不同的空間，以支持員工在一天當(dāng)中不同類(lèi)型的工作。開(kāi)放和封閉的空間、“我”空間和“我們”空間、能接接觸到自然光和同事的空間，這些空間集合到一起，讓員工自行選擇最適合自己工作內(nèi)容的空間和工具，這樣做能幫助他們降低壓力，更有活力，更好地和他人溝通。

研究也支持這一論點(diǎn)。俄亥俄州立大學(xué)的一項(xiàng)研究跟蹤了兩組白領(lǐng)員工的壓力水平：一些被隨機(jī)指派到一棟老舊的辦公樓里工作，房頂較低，空調(diào)設(shè)備嗡嗡作響；其余的人則被指派到一個(gè)新裝修好的辦公室里，有自然光和開(kāi)放式布局。在接下來(lái)的17個(gè)月里，在老舊的辦公樓里工作的員工表現(xiàn)出更高的壓力水平，即使在工作以外的時(shí)候。這有足夠明顯的差別成為心臟病的潛在風(fēng)險(xiǎn)因素。

關(guān)于辦公室提供一系列工作空間，這里有一個(gè)好例子：位于加拿大多倫多安大略省的QuadrangleArchitects公司的新辦公室。步入他們位于市中心的高樓大廈里的1480平方米的辦公室，第一印象就是：一個(gè)開(kāi)放式布局的辦公室，很少的內(nèi)隔墻或柱子，四面都是窗戶(hù)，有一個(gè)很大的中庭。自然光通過(guò)一個(gè)能感應(yīng)移動(dòng)和日光量的照明系統(tǒng)得以增強(qiáng)，由此合理地調(diào)節(jié)照明，既提供高質(zhì)量的照明，又能節(jié)約能源。每個(gè)人都能接觸到日光和同事，因?yàn)樗新殕T，無(wú)論是總裁還是實(shí)習(xí)生，都在開(kāi)放式空間里工作。此外，這個(gè)辦公場(chǎng)所也提供讓小組或大團(tuán)隊(duì)一起工作的各種封閉空間。

對(duì)私密性重新定義

在位于里奇菲爾德的Boehringer Ingelheim醫(yī)療公司里，高管們獲得德國(guó)總部的支持，將辦公室做更多開(kāi)放式布置，并提供辦公空間的選擇?！拔覀兊聡?guó)的 CFO曾經(jīng)到訪，他指出我們的辦公室放眼望去都是180cm高的隔間。他說(shuō)，‘我不明白，我們?yōu)槭裁匆讶搜b進(jìn)這些盒子里？你們會(huì)改善的，是嗎？’”

“他想要一個(gè)更加有活力的環(huán)境，看到人們互相交談，而不是那些又高又暗的隔板。這是我們創(chuàng)立這個(gè)項(xiàng)目時(shí)的指導(dǎo)原則之一，”BIPI美國(guó)地區(qū)基建、工程和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)常務(wù)董事John Hardiman說(shuō)道。

全新的BIPI工作環(huán)境包括個(gè)人工作空間以及共享的開(kāi)放式工作空間。現(xiàn)在，員工可以在長(zhǎng)桌、軟椅、休息區(qū)、餐廳、獨(dú)立工作室、以及團(tuán)隊(duì)工作空間之間自由進(jìn)行選擇。這一策略不僅僅支持團(tuán)隊(duì)之間重要的合作，還能促進(jìn)員工之間的溝通和連接——這是提升心理健康的一個(gè)重要因素：蓋勒普進(jìn)行的全球調(diào)查指出：每天6小時(shí)的社交互動(dòng)能提升身心健康水平，最大程度上減少壓力。

“我們需要這種光明的感覺(jué)，因?yàn)檫@是生活，這是快樂(lè)。”

全新的BIPI辦公空間的設(shè)計(jì)也受到新進(jìn)雇員的啟發(fā)?！拔覀兟?tīng)到這樣的反饋，說(shuō)辦公空間太趨向于個(gè)人化的工作方式，因?yàn)槟憔妥谧约旱男「魯嗬?。除了咖啡廳，我們也沒(méi)有提供任何其他空間來(lái)鼓勵(lì)合作。我們所雇傭的年年輕員工都習(xí)慣聚在桌子邊上邊聊天邊工作。把他們放到隔斷里讓他們覺(jué)得很有束縛感?！?/p> Boehringer Ingelheim醫(yī)藥公司全新的工作環(huán)境里有長(zhǎng)桌、軟椅、休息區(qū)、餐廳、獨(dú)立工作室以及大團(tuán)隊(duì)工作空間，以支持重要的合作，并促進(jìn)員工之間的溝通和連接。

私密性在辦公空間依然很重要，讓人們可以進(jìn)行機(jī)密的討論、在安靜的環(huán)境里進(jìn)行電話(huà)交談、或者有時(shí)候希望能安靜地一個(gè)人專(zhuān)注工作。

靈感來(lái)自于校園

對(duì)于位于西班牙馬德里的雷普索爾公司總部的員工，這家石油和天然氣公司圍繞在中央庭院周?chē)乃拇贝髽菫樗麄兲峁┝俗寛F(tuán)隊(duì)或者個(gè)人工作、餐飲、放松或思考的空間。

建筑師Rafael de La-Hoz說(shuō)著是一個(gè)早于校園的“水平總部概念”，“從有羅馬庭院的家庭到中世紀(jì)的修道院，相比攀登，人們更喜歡在平地走路。在一個(gè)大花園里散步要比爬樓梯愉悅得多。綠化區(qū)占據(jù)總部整體三分之一的面積。

在四層樓的大樓外，金屬構(gòu)架和釉外立面讓內(nèi)部空間既明亮又通風(fēng)?！拔覀冃枰@種光明的感覺(jué)，因?yàn)檫@是生活，這是快樂(lè)?！盠a-Hoz說(shuō)道。

雷普索爾的辦公場(chǎng)所有幾近一半都是開(kāi)放式布局（家具限高至1.2米），并且緊挨著墻面放置。員工很享受外面的視野以及充足的自然光。每一層的內(nèi)部區(qū)域里也配置了封閉的辦公室和會(huì)議室。非正式空間和走道占據(jù)了內(nèi)部空間的四分之一，包括兩個(gè)咖啡廳、開(kāi)放式會(huì)議室以及配備了media:scape的合作區(qū)域。雷普索爾的開(kāi)放式空間策略里也充分考慮了 可及性：360度繞大樓一圈非常方便，一道門(mén)也不用穿過(guò)。

“辦公環(huán)境的設(shè)計(jì)應(yīng)該把人們聚集到一起?！?/p>

辦公環(huán)境的設(shè)計(jì)應(yīng)該“把人們聚集到一起”，deLa-Hoz說(shuō)道。它應(yīng)該為人們提供一系列辦公姿勢(shì)和感官刺激的選擇，促進(jìn)員工的身體、心理和精神健康。

更平衡的工作與生活，始于辦公場(chǎng)所

辦公室搬至新址會(huì)給員工的生活帶來(lái)困擾。通勤、交通、路上花費(fèi)的時(shí)間、獲得重要的服務(wù)（這里哪兒有烘干機(jī)？），都會(huì)給工作與生活的平衡以及總體身心健康水平帶來(lái)影響。

幫助員工保持工作與生活的平衡是公司的責(zé)任，比利時(shí)保險(xiǎn)公司ING的設(shè)施經(jīng)理Robert de Colfmaker說(shuō)道?！俺舜_保辦公場(chǎng)所的設(shè)施都符合人體工學(xué)，我們還得再進(jìn)一步，對(duì)員工的需求做出響應(yīng)。你生活中很大一部分時(shí)間都在辦公室里度過(guò)的，這部分體驗(yàn)對(duì)你工作與生活的平衡有很大的影響?！?/p>

當(dāng)ING計(jì)劃從首都布魯塞爾搬到郊區(qū)時(shí)，員工的通勤自然會(huì)受到影響?！拔覀冄芯苛藛T工來(lái)上班的每一種方式——坐地鐵、自己開(kāi)車(chē)、搭公車(chē)等，統(tǒng)計(jì)每一種方式要花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間。然后我們推算，如果搬到新址，員工通勤時(shí)間會(huì)是多少。對(duì)于搭公車(chē)或坐地鐵的員工，我們?cè)谏舷掳嗟臅r(shí)候提供往來(lái)于公司和車(chē)站之間的班車(chē)。我們還為員工提供折疊式自行車(chē)，并在辦公室提供存放自行車(chē)的地方。”

讓員工自行選擇工作的地方和方式，可以讓員工更好地管理時(shí)間，減小壓力。在ING，沒(méi)有人有固定的辦公桌，即使是CEO也是如此。因此，員工每天都能根據(jù)他們的工作計(jì)劃從一系列辦公空間里選擇最合適的空間。這里有開(kāi)放式或封閉式的會(huì)議空間，正式或非正式的坐著開(kāi)會(huì)或站著開(kāi)會(huì)的地方，還有配備了media:scape設(shè)備讓分布式辦公的員工合作的空間。對(duì)于需要集中注意力的獨(dú)立辦公，也有不同的工作站可供他們選擇。此外，公司還配備了圖書(shū)館，為需要安靜工作的員工準(zhǔn)備。能讓員工自行選擇工作的地方和方式，讓員工更好地管理時(shí)間和工作，這是保證工作和生活平衡的重要因素。

這不僅僅是一個(gè)利他主義的舉措?！拔覀兊淖龇ㄗ罱K將幫助我們吸引未來(lái)的雇員。這是一個(gè)大家都在爭(zhēng)取人才的市場(chǎng)，員工希望為我們工作，正是因?yàn)槲覀兲峁┻@種工作和生活的平衡、以及我們的企業(yè)文化?！眃e Colfmaker說(shuō)道。

衡量身心健康的貢獻(xiàn)

關(guān)注員工身心健康的辦公場(chǎng)所能對(duì)企業(yè)的績(jī)效做出多大貢獻(xiàn)呢？這里提到的每一家公司的領(lǐng)導(dǎo)人都認(rèn)為辦公場(chǎng)所為他們的企業(yè)帶來(lái)了積極的成效。

雷普索爾在搬入新址后的四個(gè)月內(nèi)進(jìn)行了第一次普查，為新辦公環(huán)境在十分制的評(píng)分體系中給出7.6分。

BIPI在搬入新址后的六個(gè)月內(nèi)進(jìn)行了調(diào)查，顯示生產(chǎn)力提高了15-20%。“生產(chǎn)力很難被衡量，但我們衡量了感知生產(chǎn)力——最終用戶(hù)的覺(jué)得自己可以在相同的時(shí)間里完成更多的工作?！惫こ毯同F(xiàn)場(chǎng)副總監(jiān)Michael Carneglia說(shuō)道。

“你生活中很大一部分時(shí)間都在辦公室里度過(guò)的，這部分體驗(yàn)對(duì)你工作與生活的平衡有很大的影響。”

“當(dāng)我們向新進(jìn)員工展現(xiàn)我們的新辦公室，讓他們看到我們?nèi)绾喂ぷ鲿r(shí)，幫助我們?cè)竭^(guò)了吸引他們的最后一道屏障。”ING的De Colfmaker說(shuō)道。

Quadrangle Architects在搬入新址后的六個(gè)月內(nèi)進(jìn)行了調(diào)查，大多數(shù)員工做出了積極正面的反饋。例如，83%的員工表示對(duì)他們的新辦公室滿(mǎn)意，95%表示新環(huán)境讓他們工作更高效，能做出更有效、更知情的決策?！白源虬徇M(jìn)去以后，我們看到生產(chǎn)力大大提高了?！笨傌?fù)責(zé)人 Susan Ruptash 說(shuō)道。

毫無(wú)疑問(wèn)，員工更好的身心健康水平能提高生產(chǎn)力和創(chuàng)造力，減小員工的壓力，降低醫(yī)療成本，并且?guī)椭鷨T工實(shí)現(xiàn)人與人之間以及人與企業(yè)之間的溝通。唯一留下的問(wèn)題是：對(duì)于一家有問(wèn)題的企業(yè)，提高員工身心健康要花多少錢(qián)呢？

中國(guó)：身心健康的領(lǐng)袖？

每天中午你都會(huì)聽(tīng)到午餐鈴響起，就如工廠提示交班的蜂鳴器一樣。但是這個(gè)鈴聲在全球最大的互聯(lián)網(wǎng)公司之一騰訊總部響起時(shí)，它不是在叫辦公室職員趕快去吃飯，吃完趕快回來(lái)工作；而是讓位于中國(guó)深圳的員工們休息兩小時(shí)——吃飯，休息，甚至午睡一下。

“員工們可以選擇去睡一會(huì)兒，出去散個(gè)步，看下新聞，還是繼續(xù)在辦公桌前工作，隨便他們。有些員工會(huì)把折疊床帶來(lái)，在辦公室一角午睡一會(huì)兒。 很多人說(shuō)如果不午睡的話(huà)，下午會(huì)犯困，工作效率 低?！盨teelcase WorkSpace Futures在中國(guó)的研究員 Wenli Wang說(shuō)道。

身心健康逐漸成為中國(guó)企業(yè)策略中越來(lái)越重要的組成部分，而這些只是騰訊注重員工身心健康的一種方式。“因?yàn)檫@里有空氣污染、交通等各種問(wèn)題，身心健康正在成為一個(gè)大趨勢(shì)。人們對(duì)環(huán)境、空間質(zhì)量有很強(qiáng)烈的意識(shí)。年輕的專(zhuān)業(yè)人士正選擇離開(kāi)大城市，前往小城鎮(zhèn)以獲得更高的生活質(zhì)量，因此很多公司正在利用身心健康這一策略來(lái)吸引并留員工。”Wang說(shuō)道。

午睡是西班牙和拉丁美洲等地方的文化傳統(tǒng)，“但這不能在工作場(chǎng)所發(fā)生，因?yàn)檫@是在中國(guó)，”Wang說(shuō)道。她觀察了很多中國(guó)企業(yè)的做法；跨國(guó)企業(yè)傾向于奉行母公司在其本國(guó)的工作風(fēng)格。在科技巨頭聯(lián)想，北京網(wǎng)部的辦公室職員每三個(gè)小時(shí)就會(huì)聽(tīng)到一次音樂(lè)聲，提醒大家別坐著，動(dòng)一動(dòng)。小公司會(huì)讓所有員工到戶(hù)外去鍛煉一下，以提升團(tuán)隊(duì)精神和身心健康。

騰訊公司位于深圳的總部利用盛行風(fēng)來(lái)給中庭通風(fēng)，用玻璃幕燈讓內(nèi)部空間沐浴在自然光中，并且為員工提供籃球場(chǎng)和游泳池。

對(duì)有技能的知識(shí)性員工，這是一個(gè)緊俏的市場(chǎng)，Wang說(shuō)道?！肮こ處煛a(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員金融、專(zhuān)業(yè)人才、以及其他對(duì)于創(chuàng)新有技能有經(jīng)驗(yàn)的人才都供不應(yīng)求。企業(yè)正利用身心健康來(lái)吸引并留住人才?！?、

Steelcase全球調(diào)研報(bào)告：敬業(yè)度與全球辦公場(chǎng)所狀況

根據(jù)Steelcase的最新研究，在全球17個(gè)最重要的經(jīng)濟(jì)體中，三分之一的員工的敬業(yè)度不理想。Steelcase與國(guó)際調(diào)研機(jī)構(gòu)益普索（Ipsos）合作，《Steelcase全球調(diào)研報(bào)告》首次探索敬業(yè)度與辦公場(chǎng)所之間的關(guān)系。

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