首頁資訊加碼“保險(xiǎn)+服務(wù)” 百年人壽構(gòu)筑健康管理服務(wù)生態(tài)

加碼“保險(xiǎn)+服務(wù)” 百年人壽構(gòu)筑健康管理服務(wù)生態(tài)

來源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2024年12月13日 12:33

加碼“保險(xiǎn)+服務(wù)” 百年人壽構(gòu)筑健康管理服務(wù)生態(tài)

2023-03-07 10:09商訊評論（人參與）

　　隨著收入水平的提高及健康意識(shí)的提升，公眾對健康管理保障要求不斷提高。對于保險(xiǎn)行業(yè)來說，單一事后經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)慕】惦U(xiǎn)產(chǎn)品已經(jīng)難以滿足人們的需求，而將健康保險(xiǎn)與健康管理相融合發(fā)展不僅是“以客戶為中心”行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然趨勢，也是各大險(xiǎn)企實(shí)現(xiàn)差異化競爭的破局之路和提升業(yè)務(wù)品質(zhì)的重要抓手。

　　基于對客戶健康管理需求的深刻洞察，百年人壽積極構(gòu)建覆蓋全生命周期的健康生態(tài)圈，以健康保險(xiǎn)為抓手，以醫(yī)療服務(wù)為紐帶，持續(xù)探索保險(xiǎn)與醫(yī)療融合發(fā)展的創(chuàng)新模式。作為“保險(xiǎn)+健康管理”的重要載體之一，百年人壽從2014年著力豐富重大疾病綠色通道服務(wù)體系（簡稱重疾綠通），通過加強(qiáng)與國內(nèi)外醫(yī)院、醫(yī)生等相關(guān)醫(yī)療資源的合作，不斷拓展健康管理服務(wù)廣度與深度，針對客戶就醫(yī)過程中遇到的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，整合和打通優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，為客戶提供超值、高效、貼心的診療支援服務(wù)。

　　經(jīng)過不斷迭代與升級，百年人壽“重疾綠通”服務(wù)體系日漸完善。從服務(wù)范圍上，為罹患重疾客戶提供日常醫(yī)療咨詢、專家二次診斷、入住專家病房、手術(shù)安排、海外二次診斷、海外視頻二診、海外就診安排等多項(xiàng)就醫(yī)服務(wù)；從就醫(yī)過程上，提供前期醫(yī)療咨詢、中期專家診斷到后期住院手術(shù)，貫穿診前、診中、診后全流程；從就醫(yī)時(shí)空來看，打通海外就醫(yī)通路，可實(shí)現(xiàn)從國內(nèi)診斷到國外就診的全球醫(yī)療服務(wù)。通過持續(xù)提升健康服務(wù)能力，全方位守護(hù)客戶健康旅程。

　　對于“保險(xiǎn)+健康管理”發(fā)展模式，不僅是險(xiǎn)企在積極探索，相關(guān)引導(dǎo)政策頻頻出臺(tái)。在2016年國務(wù)院發(fā)布的《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》中，明確要求“積極發(fā)展商業(yè)健康險(xiǎn)，促進(jìn)商業(yè)保險(xiǎn)公司與醫(yī)療、體檢和護(hù)理機(jī)構(gòu)合作”。在2020年銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布的《關(guān)于規(guī)范保險(xiǎn)公司健康管理服務(wù)的通知》中也提出，“保險(xiǎn)公司根據(jù)需求與健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，豐富健康管理服務(wù)內(nèi)容，滿足客戶多樣化、個(gè)性化的健康需求。”時(shí)至今日，以“客戶為中心”的健康管理服務(wù)已經(jīng)成為國內(nèi)商業(yè)保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的一大熱點(diǎn)。

　　在公眾健康服務(wù)需求進(jìn)一步釋放的背景下，保險(xiǎn)企業(yè)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的攜手已成為大健康產(chǎn)業(yè)的重要趨勢之一。百年人壽“重疾綠通”服務(wù)體系與時(shí)俱進(jìn)，不斷提升其服務(wù)范圍和服務(wù)品質(zhì)，為客戶提供保障產(chǎn)品之外的附加值服務(wù)，助力客戶健康管理，在提升產(chǎn)品競爭力的同時(shí)，更好守護(hù)客戶美好生活。

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