中國銀行保險(xiǎn)報(bào)網(wǎng)訊【實(shí)習(xí)記者 許予朋】

1月16日，記者從平安銀行獲悉，平安銀行于今日正式上線了“平安頤年會(huì)”養(yǎng)老金融服務(wù)體系，聚焦老年客群的日常高頻事項(xiàng)及服務(wù)場景，以科技賦能養(yǎng)老業(yè)務(wù)，打造線上線下一體化的養(yǎng)老金融服務(wù)體系。

據(jù)悉，針對老年群體在智能社會(huì)的痛點(diǎn)，以及老年客群的財(cái)富管理、健康管理、智慧服務(wù)、生活消費(fèi)等多種需求，“平安頤年會(huì)”將構(gòu)建一站式綜合養(yǎng)老服務(wù)體系，提升老年人日常金融服務(wù)的可得性和滿意度，從而讓老年客戶實(shí)現(xiàn)“品質(zhì)養(yǎng)老、智慧養(yǎng)老、健康養(yǎng)老”。

線上方面，平安銀行打造了大字版頤年專屬口袋銀行APP，頁面更簡潔，操作更簡單，APP首屏搭載“賬戶管理、商城消費(fèi)、專屬理財(cái)、健康醫(yī)療”等高頻使用的功能版塊，提供更簡單易懂的操作界面；推出頤年客戶專享的“頤年商城”，精選老年客戶的日常生活用品及養(yǎng)老保健用品，可享受更優(yōu)惠的積分兌換及支付折扣。平安銀行線下網(wǎng)點(diǎn)則立足社區(qū)打造了“頤年特色門店”，為老年客戶送上溫暖、貼心、細(xì)致的廳堂服務(wù)，讓老年客戶的業(yè)務(wù)辦理更便捷、更省心。

據(jù)了解，平安銀行“頤年特色門店”特別設(shè)置了老年客戶業(yè)務(wù)辦理VIP通道等候區(qū)，提供一對一、面對面的業(yè)務(wù)辦理模式，為老年客戶使用網(wǎng)點(diǎn)智能設(shè)備提供現(xiàn)場專人指導(dǎo)，還有“養(yǎng)生花茶、健康體檢小屋、頤年主題沙龍”等一系列更懂老年客戶的特色服務(wù)；針對不能親臨柜臺(tái)且有急需的特殊客戶，門店更提供貼心的延伸服務(wù)，切實(shí)提升老年客戶面對面金融服務(wù)的獲得感和幸福感。

平安銀行行長助理兼零售業(yè)務(wù)執(zhí)行官周立表示，平安銀行作為“有擔(dān)當(dāng)”的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，想“老年朋友所想”，解“老年朋友所難”，用科技連接老年社群，讓智慧服務(wù)更有溫度，將傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化體驗(yàn)進(jìn)行創(chuàng)新融合，將養(yǎng)老金融服務(wù)做得更細(xì)致、更有特色、更受歡迎，讓老年客戶“頤”起來，共創(chuàng)“樂享頤年”的幸福生活。

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