首頁 資訊 中國平安高層詳解“醫(yī)療養(yǎng)老戰(zhàn)略”:平臺化布局,鏈接上下游

中國平安高層詳解“醫(yī)療養(yǎng)老戰(zhàn)略”:平臺化布局,鏈接上下游

來源:泰然健康網 時間:2024年12月13日 13:12

在2023年的年報中,中國平安又進行了一次戰(zhàn)略微調,將過去的“綜合金融+醫(yī)療健康”升級為“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”。由此,養(yǎng)老步入了整個集團的戰(zhàn)略布局,并承擔著越加重要的功能。

事實上,中國平安在20年前就開始了養(yǎng)老布局,旗下的平安養(yǎng)老險是國內首家專業(yè)養(yǎng)老險公司;2019年,隨著平安臻頤年高品質康養(yǎng)社區(qū)品牌的推出,平安的養(yǎng)老模塊開始了系統(tǒng)化推進,從高端康養(yǎng),到居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老,其服務深深嵌入“9073”養(yǎng)老格局。

與同業(yè)相比,平安對于醫(yī)療養(yǎng)老服務的供給更多地是呈現(xiàn)出平臺化的思路,即通過集團的資源整合優(yōu)勢、發(fā)揮平臺支撐作用、聯(lián)動外部眾多的醫(yī)療養(yǎng)老上下游產業(yè)鏈供應商,并通過相應的制度和標準進行規(guī)范,以統(tǒng)一品牌的產品和服務對外輸出,提供給終端客戶。

近日,中國平安聯(lián)席CEO郭曉濤帶隊多家子公司一把手,共同解析平安的“醫(yī)療養(yǎng)老戰(zhàn)略”進展。

戰(zhàn)略更迭背后

在過去36年的發(fā)展歷程中,中國平安的戰(zhàn)略始終跟隨外部環(huán)境的變化而變化,尤其是近年來,隨著健康、醫(yī)療、養(yǎng)老等板塊的逐個布局,平安集團的定位也隨之改變。

2021年之前,平安持續(xù)致力于成為國際領先的個人金融生活服務集團;2022年,“個人金融生活服務集團”進一步細化為“綜合金融、醫(yī)療健康服務提供商”;2023年又微調為“綜合金融、醫(yī)療養(yǎng)老服務提供商”。

“我們的戰(zhàn)略是隨著客戶需求變化而變化。”郭曉濤在回應戰(zhàn)略微調時說,從醫(yī)療健康擴展到醫(yī)療養(yǎng)老,是平安集團應對老齡化社會的核心內容,目前已初步構建了整個“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”的服務平臺。

平安將這種“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”的戰(zhàn)略模式類比為“富國銀行+聯(lián)合健康”模式的升級版。對此,郭曉濤對第一財經表示,綜合金融和醫(yī)療養(yǎng)老不是兩條業(yè)務線,而是互相融合、互相賦能。

“在我們保險服務和保單里有著非常多的醫(yī)療健康養(yǎng)老權益,這可以讓保險客戶有更好的獲得感?!彼f,兩者共同發(fā)力不僅可以進一步滿足客戶需求,培育高價值、高成長、高留存的客戶,同時也能有效地降低獲客成本、運營成本、風險成本等。

“這是平安在發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務模式上的創(chuàng)新,也是順應客戶需求變化趨勢以及國家發(fā)展戰(zhàn)略方向的一次巨大改變,我們希望以此進一步增強和客戶之間的互動,滿足客戶的需求,提升競爭力?!彼f。

平臺化布局,產業(yè)鏈整合

眾所周知,醫(yī)療健康養(yǎng)老與金融不同,這是一個重投入、長周期的產業(yè),所產生的利潤可能需要一個較長時間的等待才能反映到財務報表上,但如果通過醫(yī)療健康養(yǎng)老來賦能金融、通過金融賦能醫(yī)療健康養(yǎng)老,則可以極大地縮短利潤等待期。

郭曉濤說,在醫(yī)療健康養(yǎng)老的謀篇布局上,平安集團更多的是起到平臺作用,一側連接終端客戶,另一側連接醫(yī)療健康服務供應商。

郭曉濤解釋,之所以采用這樣的模式,主要是由于目前中國醫(yī)療健康養(yǎng)老行業(yè)的服務質量、品質、價格、標準參差不齊,沒有統(tǒng)一的規(guī)范,也沒有在全國范圍內領跑的頭部企業(yè)能夠給客戶帶來有足夠性價比、質量放心滿意的服務。

草莽江湖、百舸爭流,平安希望能夠在這個大賽道里成長為頭部企業(yè)?!拔覀冇袕V大的客戶,也積累了口碑和優(yōu)勢,所以我們可以集合購買力,給產業(yè)鏈上游的服務商提出需求,并根據(jù)終端承諾設定了一整套服務體系,包括標準的制定、從供應廠商的準入、價格的衡量、事后的監(jiān)督和檢視等?!彼f,以此給客戶帶來更好的獲得感。

無論是醫(yī)療健康,抑或是養(yǎng)老,都可以看到平安平臺化布局、產業(yè)鏈縱深整合的底層邏輯。

比如,在對于線上線下醫(yī)療服務資源的整合上,平安力圖打造一站式履約體系,并通過簽約名醫(yī)、成立專病??浦行?、共建自建互聯(lián)網醫(yī)院等模式與醫(yī)院探索創(chuàng)新合作模式。

一季報顯示:截至2024年3月末,在國內,平安內外部醫(yī)生團隊約5萬人,合作醫(yī)院數(shù)超3.6萬家;合作健康管理機構數(shù)超10萬家;合作藥店數(shù)達23.1萬家,全國藥店覆蓋率超37%。

同樣的,在居家養(yǎng)老服務方面,平安此前聯(lián)合行業(yè)里專業(yè)的醫(yī)療機構發(fā)布了醫(yī)聯(lián)體、護聯(lián)體、住聯(lián)體等一系列行業(yè)服務標準,充分詮釋了平臺型的商業(yè)模式。

平安健康董事長兼CEO李斗說,居家養(yǎng)老推出2年多來,可以明顯感覺到上下游供應商服務意愿在增強、創(chuàng)新在增加、跨界合作在增多,大家都愿意為銀發(fā)市場達成更廣泛的合作。

內外如何協(xié)同?

在平安的“醫(yī)療養(yǎng)老產業(yè)鏈”中,保險板塊扮演了重要角色,包括觸達客戶,提供產品和服務等。據(jù)郭曉濤介紹,財產險、壽險、健康險、養(yǎng)老險都囊括其中。

其中,平安人壽是基石,平安人壽黨委書記、董事長楊錚說,平安人壽擁有將近1千萬名的老年客戶,而且大部分屬于中高凈值以上,他們對養(yǎng)老有著更加多元化的需求,所以布局養(yǎng)老金融,平安人壽有大量的工作可做。

楊錚說,為了增厚快速老齡化下的金融儲備,平安壽險在產品形態(tài)和服務方面雙重發(fā)力,一方面,研發(fā)更適合長壽時代的金融產品,以匹配客戶養(yǎng)老現(xiàn)金流需求;另一方面,在市場缺乏標準的情況下,圍繞品質、標準、服務去攻克養(yǎng)老服務短板。

另外,還有兩個平臺至關重要,一是平安健康(港股上市公司“平安好醫(yī)生”)。在生態(tài)構建上,平安健康是平安集團 “管理式醫(yī)療模式”的重要組成部分以及醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈的旗艦,代表支付方,整合供應方。據(jù)介紹,平安健康主要是通過 “產品融合、權益采購、增值服務” 等方式與集團綜合金融主業(yè)深度協(xié)同。

“我們扮演了家庭醫(yī)生和養(yǎng)老管家的角色,這是一個中樞。就是把到線、到店、到家的服務整合在我們的平臺上,為子公司的客戶以及其他的客戶提供基礎,它是一個雙向賦能的過程。”李斗說。

另一個平臺是北大醫(yī)療集團,平安自2021年接手管理北大醫(yī)療集團,該集團2023年收入約50億元,這是平安系統(tǒng)內最重要的線下醫(yī)療資源,更是醫(yī)險協(xié)同實踐基地。

“作為供給端,我們有自己的線下的醫(yī)療系統(tǒng),有線上的平臺,并整合外部服務廠商,形成醫(yī)療健康養(yǎng)老產業(yè)鏈,作為傳輸方,我們通過保險板塊,把各式各樣的服務傳遞給客戶?!惫鶗詽f。

(本文來自第一財經)

相關知識

平安發(fā)布2023年中報:以終為始,詳解醫(yī)療健康生態(tài)圈的邏輯
阿里健康的大平臺戰(zhàn)略:天貓醫(yī)藥+碼上放心是其扭虧關鍵
四年布局十一城 大家保險詳解輕資產養(yǎng)老社區(qū)
中國平安:構建醫(yī)療健康生態(tài)圈,打造未來價值新增長極
平安萬家醫(yī)療云平臺喜獲“2017最IN數(shù)字醫(yī)療解決方案”十強稱號
阿里健康醫(yī)療布局全梳理,馬云規(guī)劃中的“智慧醫(yī)療”長啥樣?
深度拆解醫(yī)美產業(yè),“醫(yī)、療、康、養(yǎng)、美、游”一體化發(fā)展成趨勢
打造平安健康(檢測)中心影像診斷、醫(yī)學檢驗、精密檢查“三位一體”新業(yè)態(tài)——平安租賃助力平安集團大醫(yī)療健康戰(zhàn)略板塊騰飛
健康醫(yī)療行業(yè)移動醫(yī)療服務平臺建設方案.doc
B2B醫(yī)藥電商平臺搭建:構建高效、智能、合規(guī)醫(yī)藥行業(yè)數(shù)字化生態(tài)

網址: 中國平安高層詳解“醫(yī)療養(yǎng)老戰(zhàn)略”:平臺化布局,鏈接上下游 http://www.u1s5d6.cn/newsview492812.html

推薦資訊