中新網(wǎng)10月29日電 10月29日，以“光合?共生”為主題的2020京東健康合作伙伴大會在成都舉辦。京東零售集團(tuán)CEO徐雷在講話中表示，面對醫(yī)療健康行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，京東將秉持開放戰(zhàn)略，通過技術(shù)創(chuàng)新，以組件化、產(chǎn)品化、平臺化、生態(tài)化的方式將京東以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)能力，開放給合作伙伴，和京東健康一起參與到行業(yè)的變革中，共建“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)的全新生態(tài)。

　　2020年已過四分之三，京東健康與眾多合作伙伴不僅為抗擊新冠疫情提供了重要合力，而且一道實現(xiàn)高質(zhì)量增長。京東集團(tuán)副總裁、京東健康CEO辛利軍將其總結(jié)為：“萬物向新、聚勢而行”。即，在挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的新常態(tài)下，京東健康向行業(yè)各領(lǐng)域、各類型合作伙伴分享了大健康產(chǎn)業(yè)新渠道、新場景、新模式的洞察，并促進(jìn)各方力量匯聚在一起，推動大健康產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

京東集團(tuán)副總裁、京東健康CEO辛利軍

　　成為線上最大之后，京東健康發(fā)力線下全渠道

　　碎片化、多樣化、個性化以及隨時、隨地、隨心所欲的消費需求，創(chuàng)造了大量新的消費模式和消費場景。作為引領(lǐng)大健康產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型的先鋒，京東健康現(xiàn)擁有藥品、醫(yī)療器械、以及保健品、滋補品等泛健康類商品的零售及批發(fā)業(yè)務(wù)，覆蓋線上線下全渠道。根據(jù)弗若斯特沙利文的報告，按2019年收入計，京東健康是中國最大的在線醫(yī)療健康平臺，與線上零售藥房。

　　直接或間接、隨時隨地滿足消費者隨心所欲的健康消費需求是京東健康全渠道建設(shè)的重點。舉例來看，京東健康率先上線全劑型中藥飲片品類，與線下藥店和醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，為用戶提供代煎、送藥上門服務(wù)；京東健康與眾多線下機(jī)構(gòu)合作，打造助聽器等醫(yī)療器械線上線下一體化消費體驗。品類方面，京東健康通過全渠道布局，全面補足新特藥、跨境保健品、重癥醫(yī)療器械、注射針劑、產(chǎn)地溯源滋補品以及罕見病用藥等。截至2020年6月，京東健康平臺上擁有超過9000家第三方商家，為用戶提供更為豐富的產(chǎn)品品類，與自營業(yè)務(wù)形成良性互補。

　　為了提高履約效率，急用戶之所急，京東健康O2O服務(wù)藥急送與眾多線下藥店打通，30分鐘即可送藥上門，目前已覆蓋超過200個城市；依托京東集團(tuán)遍布全國的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，京東健康借助11個藥品倉庫和超過230個其他倉庫以及在全國范圍內(nèi)合作的數(shù)萬家線下藥店，為用戶提供全品類產(chǎn)品當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、30分鐘、7x24小時的快速送達(dá)服務(wù)。值得一提的是，京東健康已在超過100個城市實現(xiàn)同城配送，品類更加豐富的同時，履約時效更快。此外，京東健康還可通過線下自營京東大藥房、京東健康聯(lián)盟大藥房、無人售藥機(jī)等渠道為用戶提供便捷、高品質(zhì)的供應(yīng)鏈與醫(yī)療服務(wù)。

　　提升縣域藥店和基層診所服務(wù)能力 京東健康的下沉場景

　　以診所和村醫(yī)衛(wèi)生室為主力軍的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)占我國醫(yī)療機(jī)構(gòu)總數(shù)的93%以上，成為我國醫(yī)療衛(wèi)生的重要防線。然而服務(wù)能力不足、供應(yīng)鏈斷層等問題制約著基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展。由于供應(yīng)鏈效率低下、采購渠道混亂，基層藥品供應(yīng)不足，藥品短缺時有發(fā)生，過期失效藥品頻現(xiàn)，用藥安全難以保障。

　　京東健康旗下醫(yī)藥健康產(chǎn)品批發(fā)平臺“藥京采”，下游采購用戶超過17萬，且基層診所、藥店占比逐年增長。通過藥京采觸達(dá)，京東健康為基層診所提供了一體化的賦能方案，包括提升供應(yīng)鏈效率，提高藥品水平，降低藥價；提供技術(shù)賦能，提升基層健康管理水平；提供醫(yī)生培訓(xùn)提升基層醫(yī)生診療水平等。

　　作為重要下沉市場，縣域藥店規(guī)模大，增速快，發(fā)展?jié)摿薮?。?dāng)下縣域市場藥房亟待數(shù)字化、智慧化轉(zhuǎn)型升級，包括為消費者提供在線問診咨詢、電子處方、用藥提醒、藥品配送等服務(wù)；為店員提供智慧化營銷工具；為藥店提供醫(yī)療器械、保健滋補品等品類擴(kuò)充等。依托京東健康供應(yīng)鏈和醫(yī)療服務(wù)能力，京東健康-聯(lián)盟大藥房應(yīng)運而生，聚焦縣域市場，為線下零售藥房提供供應(yīng)鏈、大數(shù)據(jù)、技術(shù)能力賦能，提升運營效率和患者服務(wù)水平。

　　雙向聯(lián)動：打通“服務(wù)+實物”全場景閉環(huán)

　　近年來，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)能力快速提升，截至2020年9月，已入駐超過6.5萬名醫(yī)生，其中62%來自三甲醫(yī)院、80%醫(yī)生是主治級別以上，并已開設(shè)16個專科中心，入駐近百名權(quán)威專家和頂級名醫(yī)。此外，京東健康家庭醫(yī)生產(chǎn)品——“京東家醫(yī)”為用戶及家庭提供提供7*24小時健康咨詢，不限次?？茊栐\、處方服務(wù)，頂級專家面診等一系列服務(wù)。

　　京東健康的實物零售業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同整合，形成了“雙輪驅(qū)動”的業(yè)務(wù)模式。具體來看，京東健康醫(yī)藥零售業(yè)務(wù)的用戶被品牌知名度、產(chǎn)品質(zhì)量以及優(yōu)質(zhì)的用戶體驗吸引后，會更愿意選擇平臺上包括在線問診在內(nèi)的醫(yī)療保健服務(wù)。同樣，在線醫(yī)療健康服務(wù)提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗，從而提升京東健康零售業(yè)務(wù)交叉銷售更多產(chǎn)品的能力，并吸引用戶在平臺上使用更多及具更高價值的健康管理服務(wù)，如慢性病管理、家庭醫(yī)生服務(wù)及消費醫(yī)療服務(wù)。

　　京東健康實物、服務(wù)協(xié)同閉環(huán)的模式不僅可滿足用戶全場景、全生命周期的健康需求，還可為品牌商家打造新品線上首發(fā)、患者教育直播、醫(yī)生教育培訓(xùn)、名醫(yī)聯(lián)名款、C2M等一站式營銷服務(wù)。

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