來源：環(huán)京津新聞網(wǎng) 2024-11-13 10:31:00

截至11月11日晚23:59,京東11.11正式收官,醫(yī)療藥品、營養(yǎng)保健、醫(yī)療器械等各品類迎來全面增長。近5000萬用戶參與京東健康的“單單返現(xiàn)活動”,京東健康采銷直播間訂單量同比增長7.2倍,成交額同比增長近3倍。

不僅是銷售相關(guān)數(shù)據(jù)亮眼,京東健康還通過護(hù)士到家、到家快檢等專業(yè)服務(wù),進(jìn)一步激發(fā)健康消費需求,更有國醫(yī)館“之業(yè)堂”、京東大藥房新型門店為消費者提供貼心的到店體驗。

多項雙11用戶體驗的調(diào)研結(jié)果顯示,京東健康在產(chǎn)品豐富度、服務(wù)創(chuàng)新性等多維度上均受到廣大用戶認(rèn)可,“線上健康消費第一入口”的價值得到進(jìn)一步釋放。

健康消費更精細(xì):銀發(fā)相關(guān)品類成交額同比增長140%

正值秋冬換季,有超千萬用戶選擇來京東選購家庭常備藥,家庭常備藥品成交額同比增長100%。心腦神經(jīng)、內(nèi)分泌等慢病用藥的超1000個品牌同比增長100%。

銀發(fā)族主動健康意識持續(xù)提升,在慢病用藥、營養(yǎng)保健、醫(yī)療器械等品類中,針對老年群體的多款商品成交額同比增長140%;為老人帶來便攜生活的助行器、坐便椅、助聽器、房顫血壓計成交額同比增長100%。雙11期間,長輩專屬熱線服務(wù)銀發(fā)用戶超15萬人次。

滋補(bǔ)養(yǎng)生的年輕化趨勢明顯,購買營養(yǎng)保健品的16-25歲用戶數(shù)同比增長35%。職場人的健康養(yǎng)生需求也得到進(jìn)一步釋放,改善睡眠品類同比增長216%,口腔益生菌類產(chǎn)品同比增長200%,花膠/魚膠同比增長60%,為身體添動能的能量膠同比增長80%。

多項用戶體驗的調(diào)研結(jié)果顯示,平臺特色服務(wù)已成購買健康商品的“加分項”。購買帶有“不喜歡免費換”標(biāo)識的隱形眼鏡品類用戶數(shù)環(huán)比上月增長5.5倍,“不好吃包退”服務(wù)覆蓋超4萬個自營sku、用戶滿意度92%;藥師咨詢服務(wù)訂單同比增長124%。

健康服務(wù)更貼心:護(hù)士到家訂單量環(huán)比提升超3倍

近期,京東健康護(hù)士到家服務(wù)推出上門打針/傷口換藥無憂卡等“多次卡”服務(wù),服務(wù)覆蓋全國30多個城市。雙11期間,護(hù)士到家訂單量月環(huán)比提升超3倍。目前,血糖儀、制氧機(jī)、呼吸機(jī)、霧化器等9大品類近1500個SKU已上線護(hù)士到家服務(wù)。

隨著多地進(jìn)入呼吸道疾病高發(fā)期,京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院特別開設(shè)線上發(fā)熱門診,醫(yī)生7*24小時在線,累計為近10萬人次開出線上檢驗單,讓患者足不出戶就能實現(xiàn)“醫(yī)生線上看”“檢查在家做”“藥品送到家”一站式就醫(yī)體驗。

雙11期間,京東到家快檢呼吸道病毒檢測相關(guān)產(chǎn)品已覆蓋國內(nèi)9座城市,成交用戶數(shù)環(huán)比上月增長2倍,近八成用戶在樣本送出后不到2小時即收到檢測報告,用戶好評率超97%。

全國首家新型藥房——京東大藥房金寶街店在北京開業(yè),店員不推銷、價格無“套路”、專注做服務(wù),幫助顧客“買對藥、少買藥、不買非必需的藥”。與此同時,全國超12萬家合作藥店參與京東買藥秒送“配送費減免”活動,最快9分鐘送藥上門,夜間訂單量同比增長1.8倍。

值得一提的是,京東健康國醫(yī)館“之業(yè)堂”北京首店正式開業(yè),推出多項優(yōu)惠活動,為用戶提供專業(yè)且值得信賴的中醫(yī)診療養(yǎng)生服務(wù)。

健康品牌合作更扎實:六大品牌未來3年銷售額增長300%

每年的京東11.11都是眾多品牌商家的增量場。進(jìn)博會期間,京東健康與默克、歐加隆、Teva、默沙東、赫力昂、輝瑞、NOROMEGA、雅培、3M、歐姆龍等全球醫(yī)藥健康品牌伙伴進(jìn)一步深化合作,助力新品快速打開市場、推進(jìn)多個創(chuàng)新項目落地,“新品全網(wǎng)首發(fā)第一站”價值效應(yīng)持續(xù)放大。

雙11期間,京東健康還與Swisse、inne、Move Free益節(jié)、燕之屋、GNC、萬益藍(lán)WonderLab等品牌簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。未來三年,京東健康將與六大品牌通過資源整合和優(yōu)勢互補(bǔ),實現(xiàn)銷售額增長300%的目標(biāo),共同促進(jìn)健康產(chǎn)業(yè)邁入多元化融合與創(chuàng)新發(fā)展的全新階段。

未來,京東健康將進(jìn)一步發(fā)揮“線上健康消費第一入口”價值,攜手全球品牌和商家伙伴為用戶提供更多、更快、更好、更省的健康消費體驗,以醫(yī)療健康領(lǐng)域新質(zhì)生產(chǎn)力創(chuàng)造更大社會價值。

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網(wǎng)址: 京東健康11.11：超4萬SKU上線“不愛吃包退”服務(wù) 滿足年輕人對保健品多元口味需求 http://www.u1s5d6.cn/newsview516501.html