首頁(yè) 資訊京東健康11.11：全渠道帶來(lái)更優(yōu)消費(fèi)體驗(yàn) 藥急送夜間訂單最快9分鐘送達(dá)

京東健康11.11：全渠道帶來(lái)更優(yōu)消費(fèi)體驗(yàn) 藥急送夜間訂單最快9分鐘送達(dá)

來(lái)源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2024年12月14日 11:40

原標(biāo)題：京東健康11.11：全渠道帶來(lái)更優(yōu)消費(fèi)體驗(yàn) 藥急送夜間訂單最快9分鐘送達(dá) 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

超3491億元!截至11月11日24點(diǎn),“晚8點(diǎn)不熬夜”的京東11.11累計(jì)下單金額創(chuàng)造了新的紀(jì)錄。其中,京東健康攜全品類(lèi)、全場(chǎng)景、全渠道健康商品與服務(wù),在“商品最多、價(jià)格最優(yōu)、服務(wù)最好”的京東11.11期間,為消費(fèi)者帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的健康消費(fèi)體驗(yàn)。

(京東大藥房線(xiàn)下自營(yíng)門(mén)店)

實(shí)際上,自今年京東11.11啟動(dòng)以來(lái),依托線(xiàn)上線(xiàn)下(40.190, 1.01, 2.58%)一體化的醫(yī)藥健康服務(wù)生態(tài),京東健康在繼續(xù)提供以往優(yōu)質(zhì)的線(xiàn)上服務(wù)基礎(chǔ)上,還以全渠道布局和便捷、高效的專(zhuān)業(yè)服務(wù),進(jìn)一步滿(mǎn)足了覆蓋用戶(hù)全場(chǎng)景的健康需求。

深化全渠道布局滿(mǎn)足全時(shí)段送藥上門(mén)需求

疫情加速了民眾健康消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變。在購(gòu)藥需求方面,從初期主要通過(guò)O2O購(gòu)買(mǎi)急用藥,到逐步開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)慢病用藥和家庭常備藥,再到如今口罩、消毒液乃至保健品等非藥類(lèi)健康產(chǎn)品也以這種方式更快捷地購(gòu)買(mǎi),用戶(hù)對(duì)于全渠道購(gòu)藥需求正在全面升級(jí)。而這一趨勢(shì)在今年京東健康11.11期間得到驗(yàn)證。

截至11月11日24時(shí),京東健康旗下全渠道購(gòu)藥服務(wù)“京東藥急送”維生素/礦物質(zhì)類(lèi)藥品訂單量同比增長(zhǎng)超280%、慢病用藥訂單量同比增長(zhǎng)超160%、口罩訂單量同比增長(zhǎng)近100%。在豐富產(chǎn)品品類(lèi),保證產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí),京東健康以便捷的送藥上門(mén)服務(wù),保障消費(fèi)者對(duì)常用藥品、醫(yī)療器械、防疫用品的日常需求。

(“京東藥急送”服務(wù)已覆蓋全國(guó)超過(guò)300個(gè)城市)

目前,“京東藥急送”服務(wù)已覆蓋全國(guó)超過(guò)300個(gè)城市,聯(lián)合近5萬(wàn)家線(xiàn)下合作藥房,能為用戶(hù)提供覆蓋全時(shí)段的送藥服務(wù),包括30分鐘快速送達(dá)、當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)等。在今年京東健康11.11開(kāi)場(chǎng)第一天,京東藥急送的夜間訂單最快實(shí)現(xiàn)9分鐘送達(dá),11.11期間整體訂單量同比增長(zhǎng)124%,為消費(fèi)者的緊急用藥需求帶來(lái)了可信賴(lài)的保障。

除京東藥急送外,京東大藥房的“中藥房”也成為給用戶(hù)提供全渠道服務(wù)的重要窗口。眾所周知,2020年以來(lái),中醫(yī)藥在抗擊疫情、防控救治等方面發(fā)揮出了巨大作用,其優(yōu)勢(shì)與重要性正不斷顯現(xiàn)。而自2020年9月正式上線(xiàn)“中藥飲片服務(wù)平臺(tái)”以來(lái),京東健康通過(guò)打造覆蓋全流程一體化的中醫(yī)藥服務(wù)能力,為用戶(hù)帶來(lái)了中藥飲片代煎及配送到家的一站式服務(wù),并收獲了用戶(hù)更多信賴(lài)。

其實(shí),對(duì)一些年輕人來(lái)說(shuō),雖然有意嘗試中藥,但諸如定期抓藥、自己熬藥、清洗鍋具等相對(duì)復(fù)雜的流程卻讓人望而卻步;而如今,通過(guò)京東健康,人們已經(jīng)能夠便捷地獲取到中醫(yī)在線(xiàn)問(wèn)診、按方抓藥、中藥飲片代煎,以及將煎好的中藥直接送到家門(mén)口的一站式服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示,截至11月11日24時(shí),在上述中醫(yī)藥一站式服務(wù)的帶動(dòng)下,京東健康線(xiàn)下中藥代煎訂單量同比增長(zhǎng)166%。

(京東健康中醫(yī)藥服務(wù)頁(yè)面)

完善線(xiàn)下服務(wù)業(yè)態(tài) 打造線(xiàn)上線(xiàn)下一體化服務(wù)體驗(yàn)

京東健康在充分發(fā)揮線(xiàn)上服務(wù)便捷性的同時(shí),還持續(xù)做深、做實(shí)線(xiàn)下自營(yíng)門(mén)店、聯(lián)盟大藥房等服務(wù)業(yè)態(tài)的,從而為消費(fèi)者帶來(lái)更專(zhuān)業(yè)快捷的線(xiàn)上線(xiàn)下融合的醫(yī)藥健康服務(wù)體驗(yàn)。

其中,京東大藥房線(xiàn)下自營(yíng)藥房兼顧傳統(tǒng)藥房和DTP藥房的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)能力:即具備線(xiàn)上線(xiàn)下融合藥事服務(wù)和一站式健康管理解決能力,是互聯(lián)網(wǎng)+慢病管理領(lǐng)域的泛DTP創(chuàng)新服務(wù)業(yè)態(tài)。圍繞全渠道布局,京東大藥房計(jì)劃在全國(guó)更多地級(jí)市實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下藥房覆蓋,同時(shí)也將為患者打造線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的便捷購(gòu)藥路徑,并攜手行業(yè)生態(tài)伙伴全面提高用戶(hù)服務(wù)效率。

另一方面,針對(duì)傳統(tǒng)線(xiàn)下零售藥房品類(lèi)單一、營(yíng)銷(xiāo)渠道匱乏、復(fù)購(gòu)率低等痛點(diǎn),京東健康-聯(lián)盟大藥房通過(guò)升級(jí)一站式數(shù)智化解決方案,深度接入京東健康藥京采體系,以數(shù)智化工具全面提升醫(yī)藥服務(wù)能力。

截至目前,京東健康-聯(lián)盟大藥房全國(guó)門(mén)店的數(shù)量已經(jīng)突破800家,覆蓋20個(gè)省的135個(gè)市區(qū),部分線(xiàn)下合作門(mén)店還設(shè)立有便民健康服務(wù)專(zhuān)區(qū),為社區(qū)居民提供尋藥購(gòu)藥、送藥上門(mén)、線(xiàn)上問(wèn)診、線(xiàn)下轉(zhuǎn)診、健康知識(shí)科普等多項(xiàng)健康管理服務(wù),成為京東健康保障消費(fèi)者日常購(gòu)藥用藥需求的重要環(huán)節(jié)。

(11.11期間,京東健康-聯(lián)盟大藥房百城同慶)

基于全渠道服務(wù)布局,京東健康以線(xiàn)上線(xiàn)下一體化醫(yī)藥服務(wù)能力,全面保障消費(fèi)者的日常購(gòu)藥需求。數(shù)據(jù)顯示,京東健康11.11期間,京東大藥房線(xiàn)下自營(yíng)門(mén)店會(huì)員人數(shù)同比增長(zhǎng)超4倍;京東健康-聯(lián)盟大藥房合作門(mén)店日均服務(wù)用戶(hù)頻次環(huán)比10月增長(zhǎng)150%。

可以看到,依托于完善的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)和全渠道布局,京東健康正以11.11為契機(jī),攜手更多合作伙伴,不斷加快提升線(xiàn)上線(xiàn)下融合的一站式服務(wù)能力,從而全面滿(mǎn)足用戶(hù)健康消費(fèi)新需求。

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)