本報(bào)訊 （記者袁傳璽）10月18日，京東健康旗下京東大藥房的首個(gè)新型門店，在北京東城區(qū)金寶街正式開業(yè)。這家藥房的店員不推銷、價(jià)格無“套路”、專注做服務(wù)，體現(xiàn)出京東健康對(duì)消費(fèi)者健康需求的深刻洞察，更彰顯了京東健康致力于重塑線下藥房業(yè)態(tài)的決心。

事實(shí)上，?在傳統(tǒng)線下藥房里，消費(fèi)者被引導(dǎo)買下各種并不必需的藥品或保健品，藥品價(jià)格整體偏高、與電商平臺(tái)一對(duì)比發(fā)現(xiàn)貴了不少，這都是一直以來存在的問題。

針對(duì)線下藥房這些常見“弊病”，京東健康從開店宗旨、到服務(wù)理念、再到日常經(jīng)營和考核管理等層面，著手進(jìn)行顛覆性改造和重塑，致力于打破“行規(guī)陋習(xí)”，真正為消費(fèi)者帶來全新的線下藥房消費(fèi)和服務(wù)體驗(yàn)。

據(jù)了解，在全新開業(yè)的京東大藥房（金寶街店）中，所有店員必須通過考試才能上崗。同時(shí)，不以銷售為導(dǎo)向考核店員業(yè)績(jī)，讓以執(zhí)業(yè)藥師為主體的店員能夠發(fā)揮藥師專業(yè)能力。這就意味著，店員會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的健康需求和實(shí)際情況，從科學(xué)、專業(yè)的角度出發(fā)，幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)“買對(duì)藥、少買藥、不買非必需的藥”。

同時(shí)，京東大藥房（金寶街店）拒絕“會(huì)員價(jià)”、“零售價(jià)”、“折扣價(jià)”等復(fù)雜的價(jià)格“套路”，藥品價(jià)簽上的唯一標(biāo)價(jià)就是底價(jià)，并承諾如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)所購藥品價(jià)格，比3公里半徑范圍內(nèi)的其他藥房貴，就直接退還差價(jià)。

如果店內(nèi)沒有消費(fèi)者需要的藥品，借助京東健康強(qiáng)大的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，店員能幫助消費(fèi)者找到藥，并通過快遞或即時(shí)配送的方式，把質(zhì)優(yōu)價(jià)低的藥品送到消費(fèi)者手中。

（編輯 張鈺鵬）

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