【流媒體網(wǎng)】摘要：社交媒體未來面臨的挑戰(zhàn)，是不僅要擁有最佳的功能，而且要保持與用戶的緊密聯(lián)系。

　　社交媒體自2000年初興起以來，已經(jīng)滲透到全球近半數(shù)人口的生活中（2019年數(shù)據(jù)，全球人口達到77億人）。在過去十年中，社交網(wǎng)絡平臺的總用戶數(shù)量幾乎翻了三倍，從2010年的9.7億增加到2020年的38.1億。

　　截至2020年底，作為全世界最大的社交媒體平臺，F(xiàn)acebook月活躍用戶達到26億；其次是YouTube（20億），WhatsApp（16億）和Messenger（13億）。

　　社交媒體平臺的發(fā)展及廣泛應用，正在改變著我們的生活。從接收新聞到尋找生活中的伴侶，生活中的方方面面都或多或少地受到社交媒體的影響。那么，到底誰在使用社交媒體？社交媒體是在什么時候興起的？如今最受歡迎的社交媒體平臺是什么？讓我們從社交媒體平臺的發(fā)展趨勢開始，一起去了解全球社交媒體的使用情況。

　　社交媒體始于2000年代初期

　　MySpace是社交媒體發(fā)展的一個里程碑。在2004年，它成為第一個每月?lián)碛邪偃f活躍用戶的社交媒體網(wǎng)站，這也是社交媒體逐步打開市場的開端。此后各類大型社交媒體網(wǎng)站應時而生，如Facebook，YouTube和Reddit，它們都已經(jīng)存在超過十年或者更長時間。近年來，TikTok等新型社交媒體網(wǎng)站也開始崛起。以在2016年9月邁向市場的TikTok為例，一經(jīng)推出，其平均每月新增用戶多達2000萬，直至2018年中期，其用戶數(shù)量已超過十億。

　　注：2004年至2019年，社交媒體平臺用戶數(shù)量的增長趨勢（來源：Statista and TNW 2019）

　　社交媒體的十年變遷

　　同樣值得注意的是，有些曾經(jīng)紅極一時的社交媒體平臺已逐步淡出用戶的視野。在2008年，Hi5、MySpace和Friendster是Facebook的主要市場競爭對手；但到了2012年，這三家社交媒體平臺幾乎很難再分到市場的一杯羹。其中以MySpace的案例最令人矚目，因為2006年它曾暫時超過了谷歌，成為美國訪問量最大的網(wǎng)站。

　　而在過去十年激烈的市場競爭中幸存下來的大多數(shù)社交媒體平臺，向用戶提供的服務也都發(fā)生了重大改變。例如：開創(chuàng)初期，Twitter不允許用戶上傳視頻或圖像。自2011年以來，這項規(guī)定被取消。如今，在Twitter上有50％以上的內(nèi)容包含圖像和視頻。

　　Facebook月活躍用戶超26億

　　Facebook在社交媒體市場上占據(jù)主導地位已經(jīng)超過十年。目前，Facebook擁有26億的月活躍用戶，是全球范圍內(nèi)最受歡迎的社交媒體平臺。YouTube，Instagram以及微信緊隨其后，也分別擁有超過十億的活躍用戶。排名再往后的則是新興社交媒體，如Tumblr和TikTok。

　　注：2019年，F(xiàn)acebook以龐大的用戶群體及市場覆蓋率位居全球社交媒體使用率榜首（來源：Statista and TNW 2019）

　　細分群體撐起特定社交媒體平臺

　　雖然Facebook受到大眾追捧，但某些特定的社交媒體平臺也同樣受到少數(shù)市場細分群體的關(guān)注，且其受眾忠誠度更高。一般而言，年輕人比中老年人更喜歡使用社交媒體，部分新興的社交媒體平臺頗受年輕人青睞。

　　例如，Snapchat和Instagram的用戶群體中，因年齡差異所造成的“年齡梯度”非常陡峭。隨著受眾年齡的增長，他們對這兩個社交媒體平臺的使用率也迅速下降。具體來說，在Snapchat的受眾群體中，25歲以下人群的使用率達到73%；然而，在65歲以上的老年群體中，Snapchat的普及率僅為3％。目前尚不清楚這批年輕受眾群體是否會隨著年齡的增長，繼續(xù)使用這類平臺。如果他們的使用忠誠度可以保證，那么，目前的“年齡梯度”將會隨之變窄。

　　注：不同年齡層使用社交媒體平臺的習慣大相徑庭。如YouTube的用戶多為年輕人，其在65歲以上受眾中普及率較低（來源：Pew Research Center 2019）

　　社交媒體平臺的性別差異

　　除了年齡差異，性別差異也不容忽視。對于某些平臺，如Pinterest及Reddit等，其受眾群體中的性別差異極大。以Pinterest為例，其女性受眾數(shù)量是使用該平臺的男性用戶的兩倍以上。而Reddit的情況卻恰恰相反，其男性用戶的比例幾乎是女性用戶的兩倍。

　　注：不同性別的受眾在社交媒體使用習慣上也存在顯著差異（來源：Pew Research Center 2019）

　　發(fā)達地區(qū)社交媒體使用率較高

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在相對發(fā)達的國家及地區(qū)，社交媒體在年輕人群中的使用率更高一些。以Facebook的受眾群分布為例，我們知道，它的活躍用戶數(shù)量在2019年就達到了23億。換句話說，那時至少有30%的全球人口在使用這款社交媒體。但是，這里指的是全球平均水平。事實上，在發(fā)達國家及地區(qū)，由于技術(shù)、網(wǎng)絡普及率更高，這些地方的社交媒體的使用率也更加理想。

　　在發(fā)達國家及地區(qū)，由于互聯(lián)網(wǎng)普及率很高，所以絕大多數(shù)年輕人都可以方便、快速地使用這些社交媒體平臺。2014年，丹麥、英國、澳大利亞等國家，16至24歲人口中的社交媒體平均使用率已經(jīng)接近90%。而在一些發(fā)展中國家和地區(qū)，如墨西哥，社交媒體平臺在其年輕人口的普及率僅為50%左右。隨著互聯(lián)網(wǎng)在發(fā)展中國家及地區(qū)的普及，社交媒體使用率將會持續(xù)快速增長。

　　注：在歐美等發(fā)達國家，由于互聯(lián)網(wǎng)基本普及，年輕人社交媒體使用率更高（來源：OECD Society at a Glance 2019）

　　發(fā)達國家社交媒體使用時間更長

　　除此之外，發(fā)達國家及地區(qū)人口的社交媒體使用時長也會更久。總體而言，過去十年間，由于社交媒體的發(fā)展，人們在網(wǎng)絡世界花費的時間越來越多。但值得注意的是，社交媒體增長趨勢主要取決于人們在智能手機和平板電腦上花費時長的增加。

　　皮尤研究中心（Pew Research Center）的一項調(diào)查顯示，與直接從印刷報紙或新聞網(wǎng)站獲取資訊相比，美國18至29歲的成年人更有可能通過社交媒體，如Facebook、Twitter等平臺間接閱讀新聞，并且這些用戶還“幾乎一直”處于社交媒體在線狀態(tài)。數(shù)據(jù)顯示，2018年，歐美發(fā)達國家的年輕人每天在社交媒體花費的平均時長超過4個小時，在某些國家甚至達到每天6個小時。

　　注：十年間，人們花費在智能手機及平板電腦上的時間越來越久（來源：BOND Internet Trends 2019）

　　注：2016年，歐美發(fā)達國家民眾的社交媒體日均使用時長超過4個小時（來源：OECD Society at a Glance 2019）

　　結(jié)語

　　美國成年人使用社交媒體的比例從2005年的5％增加到2019年的79％。即使在全球舞臺上，社交媒體使用的增長率也極其驚人，如2008至2018年，10年的時間里，F(xiàn)acebook的全球覆蓋率從1.5％激增至約30％。當然社交媒體的增長速度也與通信技術(shù)的發(fā)展密不可分。在美國，社交媒體的增長在速度和范圍上可與大多數(shù)現(xiàn)代支持通信的技術(shù)（包括計算機，智能手機和互聯(lián)網(wǎng)）相媲美。

　　注：社交媒體平臺的發(fā)展與其他現(xiàn)代通信技術(shù)的進步密不可分（來源：Comin and Hobijn and others）

　　“在2007年，我認為Facebook可能會在15年后消失?！蔽诸D商學院營銷學教授喬納·伯杰說，“顯然，我錯了，但是我看到事情發(fā)生了有趣的變化?！彼J為，社交媒體未來面臨的挑戰(zhàn)，是不僅要擁有最佳的功能，而且要保持與用戶的緊密聯(lián)系。從本質(zhì)上而言，“社交媒體不是實用的工具，在用戶眼中，所有人在乎的并不是它們能否像水電資源那樣發(fā)揮作用；相反，年輕人更關(guān)注在這樣的平臺上，別人對自己是怎樣評價的?！彼a充道。

責任編輯：侯亞麗

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