下載報告

《NIQ 2024年全球及亞太消費者展望報告》（英文版）

該報告來源于尼爾森IQ在2023年12月到2024年1月對全球23個國家16,000名消費者進行的在線調查結果，所覆蓋區(qū)域包含中國、亞太、歐洲、拉美，中東、非洲及北美。

報告顯示，在過去的一年及更長時間里，消費者面臨了多種考驗。隨著消費者將生存策略轉變?yōu)殚L期行為，消費者正變得越來越有韌性，且更加關注未來。

全球主要趨勢

銷額和銷量增長放緩

NIQ數(shù)據(jù)顯示，2023年11月，全球快消品價格上漲6.1%，較2023年1月13.6%的增長明顯放緩。此外，2023年全球快消品年銷量增長率為-1%，銷售額增長率為9%。隨著通貨膨脹放緩，銷售額增長速度正在減緩，這也暴露了消費率下降的問題。對此，零售商和品牌商應采取戰(zhàn)略性應對措施，避免過度促銷，保持盈利水平。

消費者面臨壓力

在全球失業(yè)率居高不下，工資水平落后于通脹率的背景下，34%的全球消費者感到他們的財務狀況比一年前更糟，然而，在中國，這一數(shù)字僅為13%，50%的受訪中國消費者表示自己的財務狀況相比前半年有所好轉。由于全球危機仍是人們關注的焦點，預計消費支出的競爭將加劇。

更加關注健康

從消費基調看，全球40%的受訪消費者將“健康”放在首位。由于認識到主動健康管理的重要性，消費者熱衷于通過轉變生活方式，選擇具有特定功能的產(chǎn)品，以實現(xiàn)他們的健康目標。

價格取向突顯

全球近38%的受訪消費者認為自己在財務上處于脆弱狀態(tài)，即在過去3年中收入受到影響，這一比例較2023年上半年降低約2個百分點。同時，盡管消費者分層進一步顯著，并呈現(xiàn)多樣化的消費特征，但搜索促銷優(yōu)惠這一消費行為貫穿在各類人群的消費行為中。在一項針對不同價格層級的分析中，物超所值的產(chǎn)品（即以10%以上折扣銷售的產(chǎn)品）是2023年唯一實現(xiàn)銷售份額增長（+ 0.6個百分點）的產(chǎn)品類別。隨著消費者對平價商品的需求增加，企業(yè)可以通過提供多樣且擴展的價格層次產(chǎn)品來適應并區(qū)分市場。

注重價值的創(chuàng)新增長

報告顯示，著眼創(chuàng)新的企業(yè)相比不創(chuàng)新的企業(yè)提高整體銷售額的可能性高出1.8倍。特別在市場放緩的情況下，持續(xù)創(chuàng)新的企業(yè)整體表現(xiàn)優(yōu)于那些不創(chuàng)新的企業(yè)。全球63%的受訪消費者表示，他們愿意購買通過創(chuàng)新降低成本的產(chǎn)品。創(chuàng)新并不局限于高端定位，企業(yè)應追求價值驅動型舉措，以尋求持續(xù)成長。

靈活的渠道選擇

全球24%的受訪消費者表示，他們相比一年前更經(jīng)常在不同的商店購買雜貨。此外，全球11%的受訪消費者表示，他們會通過社交媒體渠道購物。消費者在不同渠道之間自如切換以滿足他們的需求，這意味著增長將來自線上和線下策略的平衡。隨著零售業(yè)態(tài)的發(fā)展，適應消費者探索、嘗試和購買產(chǎn)品的模式變化至關重要。

亞太主要趨勢

在亞太地區(qū)，亞太消費者和全球消費者的財務前景呈現(xiàn)一致趨勢，即兩極分化明顯。NIQ報告顯示，30%的消費者對自己的財務狀況表示擔憂，但同時，38%的消費者認為自己的財務狀況較上一年有所改善。

在支出方面，亞太地區(qū)的消費者仍堅持以食品雜貨和家庭必需品的支出為優(yōu)先，從而在消費市場上保持了重要的立足點。新鮮食品和保健產(chǎn)品位居首選，其次是家庭必需品、乳制品和鮮肉。

此外，要在消費者的不同感知中發(fā)掘機遇并獲得增長，NIQ建議采取以下四大關鍵策略：

四大關鍵策略

1. 擴大價值概念 在整個亞太地區(qū)，低價位、自有品牌產(chǎn)品和促銷優(yōu)惠將繼續(xù)在線上、線下平臺上吸引消費者。NIQ的分析顯示，快速消費品（FMCG）的價格層級分化趨勢明顯。價格指數(shù)在41-80之間的大眾或快消品牌（+0.2個百分點）和價格指數(shù)大于201的奢侈品或快消品牌（+0.1個百分點）皆出現(xiàn)了增長。因此，強調物有所值的主張變得至關重要，特別是在當前的經(jīng)濟條件下。 2. 充分利用居家時光 2024年，奧運會、歐洲杯和大選等重大事件預計將產(chǎn)生相當大的影響。雖然49%的亞太地區(qū)消費者打算維持平時在家庭娛樂方面的支出，但飲料和零食等品類在這些情境下的銷售額通常會激增。營銷人員可以根據(jù)當前的新聞周期調整戰(zhàn)略，以緊跟消費者的興趣，從而把握住全球和本地的機遇。 3. 不斷創(chuàng)新 NIQ的數(shù)據(jù)強調了創(chuàng)新在推動增長方面的關鍵作用，其影響往往呈指數(shù)級。與創(chuàng)新銷售額停滯或下降的公司相比，創(chuàng)新銷售額增長的公司實現(xiàn)整體銷售額增長的可能性要高出1.8倍。此外，超過一半的（59%）亞太地區(qū)消費者表示愿意接受專為滿足其健康和保健需求而推出的新產(chǎn)品或創(chuàng)新產(chǎn)品。 4. 發(fā)揮渠道活力 隨著全渠道的日益普及，準確識別消費者的購買行為并充分利用全球主要渠道已成為當務之急。折扣店、傳統(tǒng)渠道和電商平臺的增長表現(xiàn)一直優(yōu)于市場。72%的亞太地區(qū)消費者表示會增加換店次數(shù)以控制支出，因此熟知最能吸引購物者的渠道，并確定特定地點的成功品類，可顯著促進增長。

作為全球領先的消費者研究與零售監(jiān)測公司，尼爾森IQ致力于提供對消費者行為最全面的洞察，并揭示新的增長途徑。有關中國市場的消費者洞察與展望也將于近期推出，盡請期待。

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