摘要：忙碌感是一種主觀心理感知，指人們依據(jù)其所處的社會(huì)規(guī)范和期望對(duì)自己近期的忙碌工作狀態(tài)進(jìn)行評(píng)估后產(chǎn)生的主觀心理感知。在當(dāng)前“全民皆忙”的時(shí)代背景下，忙碌感對(duì)個(gè)體的組織行為、消費(fèi)行為的影響更加值得學(xué)術(shù)界關(guān)注。首先，本文系統(tǒng)地回顧了忙碌感的研究成果，分別闡釋了忙碌感在社會(huì)學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)與消費(fèi)心理學(xué)領(lǐng)域的內(nèi)涵解釋，并提出了忙碌感效價(jià)這一概念。其次，本文結(jié)合現(xiàn)有的忙碌感相關(guān)研究成果系統(tǒng)地歸納了忙碌感前因及對(duì)個(gè)體行為和組織行為的具體影響效應(yīng)和內(nèi)在機(jī)制。最后，本文認(rèn)為未來(lái)關(guān)于忙碌感的研究可以聚焦于以下兩個(gè)方面：一是探索忙碌感效價(jià)與個(gè)體行為之間的關(guān)系，例如探索忙碌感效價(jià)與決策行為之間的關(guān)系。二是探索消費(fèi)者感知不同效價(jià)的忙碌感與其消費(fèi)行為之間關(guān)系，例如探索積極忙碌感與“面子消費(fèi)”行為之間的關(guān)系、消極忙碌感與“減速消費(fèi)”行為之間的關(guān)系。

A Literature Review on Busyness: Conception, Mechanism and Future Research Directions

Summary:Busyness refers to a kind of subjective psychological perception which is generated from people’s evaluation of their recent busy work status according to their current social norms and expectations. In recent years, the development of technology and the accumulation of material capital have not liberated the Chinese people from busy labor. They are more busy than before, from “social livestock” to “996” and then to “working for others”. These hot words on the screen show that busyness is the main state and label of Chinese people at present. At the same time, theorists have carried out a lot of research on the antecedent and outcome variables of busyness, and it is time to systematically sort out and summarize them.This paper systematically combs the relevant academic achievements of the existing busyness research, and is committed to integrating and summarizing them to form a systematic busyness research framework, so as to provide a more comprehensive and complete busyness summary system and guiding reference for future readers and scholars in the field of busyness. Firstly, this paper illustrates the concept of busyness, clarifies the difference between busyness and related concepts, and puts forward the concept of busyness valence. Secondly, this paper sorts out the antecedent and outcome variables of busyness in detail, and systematically integrates the existing research context of busyness from the two aspects of influencing factors and results. Thirdly, this paper sorts out a series of action mechanisms of busyness. Finally, future research on busyness can focus on the following aspects: One is exploring the relationship between busyness valence and individual behavior, such as the relationship between busyness valence and decision-making behavior. The other is exploring the relationship between consumers’ perception of busyness and their consumption behaviors, such as the relationship between positive busyness and “face consumption” behavior, and the relationship between negative busyness and “slow consumption” behavior.On the basis of reviewing the relevant literature on busyness, this paper constructs an integrated analysis framework of busyness research, and theoretically discusses the connotation, antecedents, consequences and internal interpretation mechanism of busyness. On the one hand, this paper highlights the importance of busyness in the fields of organizational behavior, individual decision-making and consumer behavior, which helps to provide a clear research framework for follow-up researchers. At the same time, it puts forward the concept of busyness valence, which provides a new research direction for the follow-up research on busyness. On the other hand, the integration analysis framework of busyness provides important managerial suggestions. For example, enterprises can dig out the ways of employee motivation from the influence mechanism of busyness on organizational behavior.

Key words:busyness;busyness valence;antecedent variables;outcome variables;action mechanisms

一、引　言

改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)人通過(guò)辛勤、忙碌的工作換來(lái)了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、物質(zhì)生活水平的極大提升。近年來(lái)，技術(shù)的發(fā)展和物質(zhì)資本的積累并沒(méi)有把中國(guó)人從忙碌的勞動(dòng)中解放出來(lái)，中國(guó)人比起以前反而更加忙碌了，從“社畜”到“996”再到“打工人”，這些刷屏的熱詞說(shuō)明忙碌是當(dāng)下國(guó)人主要的狀態(tài)和標(biāo)簽，“中國(guó)人為什么這么忙？”也時(shí)常成為熱議話題。與此同時(shí)，理論界對(duì)忙碌的前因和結(jié)果變量開(kāi)展了大量研究，目前正是對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)梳理與歸納的時(shí)候。

忙碌感是一種主觀心理感知，源于社會(huì)學(xué)、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)和心理學(xué)范疇（Gershuny，1992，2005；Jacobs，2000）。截至目前，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)忙碌感的研究尚處于起步與探索階段，忙碌感的研究成果主要聚焦于基于社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、組織行為、消費(fèi)行為等視角對(duì)忙碌感內(nèi)涵進(jìn)行解釋、探索忙碌感與個(gè)體組織行為、消費(fèi)行為之間的關(guān)系及作用機(jī)制上（Dongen 和 Belenky，2009；Rietzsch，2011）。例如，早期一些組織行為領(lǐng)域?qū)W者探究了員工忙碌感與員工心理健康水平和員工工作表現(xiàn)、工作效率之間的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)忙碌會(huì)導(dǎo)致人們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中體驗(yàn)到工作壓力、時(shí)間壓力或工作負(fù)荷（Dongen 和 Belenky，2009；Rietzsch，2011）；亦有學(xué)者指出忙碌感有助于提升員工幸福感（Hsee等，2010）、員工在忙碌的狀態(tài)下效率更高（Wilcox等，2016）。此外，近些年來(lái)一些學(xué)者將忙碌感引入消費(fèi)者行為研究領(lǐng)域，對(duì)忙碌感內(nèi)涵進(jìn)行了重新解讀，并發(fā)現(xiàn)忙碌的工作也會(huì)給個(gè)體帶來(lái)積極的心理體驗(yàn)，忙碌的消費(fèi)者感覺(jué)自己更重要、更容易控制自己的無(wú)節(jié)制消費(fèi)行為（Bellezza等，2017；Kim等，2019）。

本文試圖系統(tǒng)地梳理現(xiàn)有忙碌感研究相關(guān)學(xué)術(shù)成果，致力于將其整合歸納、形成一個(gè)系統(tǒng)性忙碌感研究框架，為以后的讀者和忙碌感領(lǐng)域相關(guān)學(xué)者提供一個(gè)比較全面、完整的忙碌感綜述體系和指導(dǎo)性參考。具體研究思路和整體結(jié)構(gòu)如下：首先，我們闡述了什么是忙碌以及是什么是忙碌感，明晰了其與相關(guān)概念的區(qū)別，并提出忙碌感效價(jià)這一概念。其次，我們?cè)敿?xì)地梳理了忙碌感的前因變量與結(jié)果變量，從忙碌感的影響因素、影響結(jié)果兩個(gè)方面對(duì)現(xiàn)有關(guān)于忙碌感的研究脈絡(luò)進(jìn)行了系統(tǒng)整合。再次，我們對(duì)忙碌感產(chǎn)生的一系列作用機(jī)理進(jìn)行了梳理。最后，從忙碌感的效價(jià)出發(fā)，探討了忙碌感效價(jià)與個(gè)體行為之間的關(guān)系，以及依據(jù)人們對(duì)忙碌的新認(rèn)識(shí)，提出了未來(lái)關(guān)于忙碌感的研究展望。本文針對(duì)忙碌感的研究起源、概念內(nèi)涵、前因后果、作用機(jī)理等進(jìn)行了深入地研究，搭建了一個(gè)關(guān)于忙碌感理論的全面系統(tǒng)的理論分析框架，為以后關(guān)于忙碌感的深入研究提供了研究思路。

二、忙碌感內(nèi)涵闡釋和概念辨析

（一）忙碌感內(nèi)涵闡釋

忙碌感是一種主觀感知，是人們根據(jù)其所處的當(dāng)前社會(huì)規(guī)范和期望對(duì)自己或近期的客觀忙碌狀態(tài)進(jìn)行評(píng)估后產(chǎn)生的主觀心理感知（Gershuny，2005）。因此，忙碌感不僅受到客觀忙碌活動(dòng)的影響，更受到個(gè)體所處的外部環(huán)境因素（例如社會(huì)文化、工作氛圍）以及個(gè)體自身內(nèi)在因素（例如個(gè)體人力資本、工作價(jià)值觀）等多方面因素的影響（Gershuny，1992，2005；Jacobs，2000）。在此之后，關(guān)于忙碌感內(nèi)涵的研究引起了學(xué)術(shù)界的關(guān)注，社會(huì)學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)以及消費(fèi)行為學(xué)領(lǐng)域的學(xué)者們提出了不同觀點(diǎn)，具體可從以下三個(gè)視角開(kāi)展（見(jiàn)表1）。

表 1 忙碌感的主要內(nèi)涵觀點(diǎn)

研究領(lǐng)域切入視角核心觀點(diǎn)代表人物社會(huì)學(xué)忙碌與閑暇階級(jí)認(rèn)識(shí)個(gè)體對(duì)“忙碌”和“閑暇”階級(jí)的地位判斷隨著時(shí)代發(fā)生不同改變，從19世紀(jì)的“忙碌階級(jí)即剝削階級(jí)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤懊β惦A級(jí)即高社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位階級(jí)”，這一階級(jí)認(rèn)識(shí)在發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體中更為突出，“忙碌是成功人士的象征”Gershuny（2005）認(rèn)知
心理學(xué)認(rèn)知忙碌“認(rèn)知忙碌”指的是由于認(rèn)知任務(wù)數(shù)量的增加、個(gè)體認(rèn)知資源有限，個(gè)體分配到處理單項(xiàng)工作任務(wù)的認(rèn)知資源變得稀缺、不容易集中精力處理每一項(xiàng)工作Gilbert 和 Osborne（1989）消費(fèi)
心理學(xué)自我概念
認(rèn)知人們將忙碌和缺乏閑暇時(shí)間視為一種稀缺性資源，并認(rèn)為忙碌的生活方式，已經(jīng)取代悠閑的生活方式，成為個(gè)體彰顯社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位的象征Bellezza等（2017）個(gè)體的主觀忙碌心態(tài)會(huì)激發(fā)個(gè)體的自我效能認(rèn)知，感知忙碌即感知自我重要Kim等（2019）　　資料來(lái)源：根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)整理。

社會(huì)學(xué)領(lǐng)域?qū)W者從忙碌階級(jí)與閑暇階級(jí)的社會(huì)地位認(rèn)識(shí)出發(fā)，認(rèn)為人們經(jīng)歷了將忙碌階級(jí)視為被剝削階級(jí)到視為高社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位階級(jí)的認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變。Gershuny（2005）指出，忙碌階級(jí)和閑暇階級(jí)在勞動(dòng)/工作時(shí)間分配上存在對(duì)立關(guān)系，人們對(duì)忙碌階級(jí)和閑暇階級(jí)的地位判斷影響了人們對(duì)忙碌感的主觀認(rèn)知。隨著生產(chǎn)技術(shù)水平的革新，一些在19世紀(jì)被看作“低下”的勞動(dòng)或工作大多數(shù)被機(jī)器化大生產(chǎn)替代，反之，一些非機(jī)器化生產(chǎn)替代的工作則需要專業(yè)技術(shù)人員。因此，社會(huì)對(duì)“忙碌階級(jí)”的認(rèn)知也從“被剝削的勞動(dòng)階級(jí)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皳碛懈咚焦ぷ骷寄艿母呱鐣?huì)經(jīng)濟(jì)階級(jí)”，忙碌反而代表高能力，并成為高社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位的信號(hào)（Becker，1965；Linder，1970）。

認(rèn)知心理學(xué)領(lǐng)域的學(xué)者則從個(gè)體認(rèn)知視角出發(fā)，認(rèn)為忙碌感即感知認(rèn)知資源稀缺、認(rèn)知能力受限（Gilbert 和 Osborne，1989；Lalwan，2009）。認(rèn)知忙碌強(qiáng)調(diào)的是個(gè)體對(duì)忙碌狀態(tài)的認(rèn)知資源感知，是指工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或工作任務(wù)過(guò)于密集/工作內(nèi)容過(guò)于繁雜會(huì)造成個(gè)體感知認(rèn)知過(guò)載、認(rèn)知資源稀缺。例如，一名員工在處理工作文件的同時(shí)還需要處理辦公郵件、回復(fù)辦公群消息等，該員工的工作注意力和工作精力容易分散、難以專注，因此認(rèn)知忙碌常被用于探索忙碌感與個(gè)體組織行為之間的關(guān)系（Killgore等，2012）。

消費(fèi)心理學(xué)領(lǐng)域?qū)W者是從個(gè)體自我概念認(rèn)知視角出發(fā)，認(rèn)為忙碌感是一種自我重要性感知（Bellezza等，2017；Kim等，2019）。依據(jù)稀缺性理論，在結(jié)構(gòu)性人力資源市場(chǎng)中，人們將忙碌和缺乏閑暇時(shí)間視為一種稀缺性資源，忙碌被視為“結(jié)構(gòu)性人力資源市場(chǎng)中擁有較高人力資本的人的專屬特征”，意味著“能者多勞”（Gershuny，2005；Bellezza等，2017）。在這種社會(huì)認(rèn)知下，Kim等（2019）將“忙碌的心態(tài)”闡釋為“擁有高水平人力資本的人對(duì)需要做很多工作產(chǎn)生的主觀心理感受”，而這種心理感受會(huì)提升個(gè)體對(duì)自我重要性、高社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位的認(rèn)知。

（二）忙碌感與相關(guān)概念辨析

忙碌感與時(shí)間壓力、認(rèn)知閉合需求等具有一定的相關(guān)性，通過(guò)比較分析有助于更準(zhǔn)確地理解忙碌感的內(nèi)涵（見(jiàn)表2）。

表 2 忙碌感相關(guān)概念辨析

相關(guān)概念核心觀點(diǎn)與忙碌感關(guān)系時(shí)間壓力強(qiáng)調(diào)完成工作有明顯的時(shí)間限制，人們?cè)脚R近截止時(shí)間，感受到的時(shí)間壓力越大時(shí)間壓力的誘因是工作時(shí)間界限；忙碌感的誘因是工作數(shù)量或工作時(shí)長(zhǎng)的增加認(rèn)知閉合需求強(qiáng)調(diào)個(gè)體在處理多項(xiàng)工作任務(wù)時(shí)因認(rèn)知資源限制而產(chǎn)生的迫切希望結(jié)束任務(wù)的需求動(dòng)機(jī)認(rèn)知忙碌影響個(gè)體認(rèn)知過(guò)程層面；認(rèn)知閉合需求影響個(gè)體認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)，關(guān)注結(jié)束任務(wù)　　資料來(lái)源：根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)整理。

1. 忙碌感與時(shí)間壓力

時(shí)間壓力指的是人們因在有限的時(shí)間內(nèi)必須要完成一些工作任務(wù)或做出決策而感受到的壓力、緊張、焦慮等情緒，例如在給定的截止時(shí)間壓力下會(huì)感受到迫在眉睫、緊張、焦慮、慌亂、手足無(wú)措等（Maule和Hockey，1993）。主觀忙碌感和時(shí)間壓力既有相似之處也存在明顯的區(qū)別：第一，在時(shí)間限制上，主觀忙碌感是指人們因?yàn)楣ぷ魅蝿?wù)數(shù)量多或工作時(shí)間的延長(zhǎng)以及休閑時(shí)間減少而產(chǎn)生的主觀心理感受，這種主觀心理感受是因人而異的，人們所處的工作情境或個(gè)人工作勝任力的不同，其感受到的忙碌程度也會(huì)不一樣（Gershuny，1992；Jacobs，2000）；時(shí)間壓力則有明顯的時(shí)間限制——完成某項(xiàng)任務(wù)或決策的截止時(shí)間，人們?cè)脚R近截止時(shí)間，感受到的時(shí)間壓力越大（Kim等，2019）。第二，在感知效價(jià)上，主觀忙碌感是人們對(duì)其忙碌工作狀態(tài)的一種主觀認(rèn)知，這種認(rèn)知可以是積極的認(rèn)知，例如認(rèn)為忙碌是一種成功人士的身份象征、會(huì)提升更高的生活質(zhì)量（Gershuny，2005），也可以是消極的認(rèn)知，例如認(rèn)為忙碌會(huì)引發(fā)工作負(fù)荷認(rèn)知、產(chǎn)生焦慮情緒；但時(shí)間壓力是一種相對(duì)消極的主觀情感狀態(tài)，在時(shí)間截止日期的壓力下，人們大多是被迫完成工作或進(jìn)行決策的，因而會(huì)感受到緊張、壓迫感（Maule等，1993）。第三，在誘因上，主觀忙碌感的誘因主要是人們?cè)谝欢ㄆ陂g內(nèi)需要完成的工作任務(wù)數(shù)量增加，指的是工作任務(wù)數(shù)量的增加、工作時(shí)間的延長(zhǎng)或休閑時(shí)間的減少，讓人們感覺(jué)他們需要做很多事情，進(jìn)而引起的主觀忙碌認(rèn)知；而時(shí)間壓力的主要誘因是時(shí)間，即人們感知在既定的截止日期前沒(méi)有足夠的時(shí)間去完成工作或進(jìn)行決策，因而感到緊張、無(wú)所適從、壓力或焦慮。

2. 認(rèn)知忙碌與認(rèn)知閉合需求

第一，從定義來(lái)看，認(rèn)知忙碌指的是由于認(rèn)知任務(wù)數(shù)量的增加、個(gè)體認(rèn)知資源有限，個(gè)體分配到處理單項(xiàng)工作任務(wù)的認(rèn)知資源變得稀缺、不容易集中精力處理每一項(xiàng)工作，感到認(rèn)知負(fù)荷或認(rèn)知忙碌；認(rèn)知閉合需求是指?jìng)€(gè)體在處理多項(xiàng)任務(wù)時(shí)，因?yàn)檎J(rèn)知資源受限等原因產(chǎn)生的迫切希望結(jié)束決策任務(wù)的需求動(dòng)機(jī)（Lalwan，2009）。第二，從相似性來(lái)看，認(rèn)知忙碌和認(rèn)知閉合需求均會(huì)導(dǎo)致個(gè)體在決策、評(píng)價(jià)、判斷時(shí)更加依賴啟發(fā)式思維或關(guān)注目標(biāo)的啟發(fā)式信息（Kruglanski等，1993），因而更加容易對(duì)評(píng)價(jià)目標(biāo)產(chǎn)生首因效應(yīng)（Webster和Kruglanski，1994；Webster等，1996）。第三，從認(rèn)知和動(dòng)機(jī)層面來(lái)看，認(rèn)知忙碌主要是因?yàn)樵诿媾R多個(gè)決策任務(wù)的情況下，個(gè)體處理每一項(xiàng)任務(wù)的認(rèn)知資源受到限制，主要影響個(gè)體的處理任務(wù)的認(rèn)知過(guò)程（Gilbert和Osborne，1989；Pontari 和Schlenker，2000）。相反，認(rèn)知閉合需求雖然也是因?yàn)閭€(gè)體面臨多項(xiàng)決策任務(wù)，但認(rèn)知閉合需求強(qiáng)調(diào)的是在這種任務(wù)繁重、認(rèn)知資源負(fù)荷的情況下，個(gè)體迫切希望結(jié)束每一項(xiàng)決策任務(wù)的需求動(dòng)機(jī)，更加突出個(gè)體的動(dòng)機(jī)需求 （Kruglanski等，1993；Pierro等，2003；Fu等，2007）。

三、忙碌類型與忙碌感效價(jià)

（一）忙碌類型：主動(dòng)忙碌與被動(dòng)忙碌

忙碌是指“人們?cè)谝欢ǖ臅r(shí)間內(nèi)需要做的事情太多，缺少休閑時(shí)間”（Gershuny，1992）。忙碌主要包括以下2個(gè)維度：（1）工作時(shí)間長(zhǎng)?；诠ぷ鳌蓍e時(shí)間配置理論，人們?yōu)榱双@取經(jīng)濟(jì)價(jià)值，會(huì)將其日常生活中的絕大部分時(shí)間分配在有償工作上，而非用于休閑。因此“忙碌”意味著“個(gè)體進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的工作，缺乏休閑時(shí)間”（Becker，1965；Jacoby等，1976；Berry，1979；Gross，1987；Bellezza等，2017）。（2）工作任務(wù)密集。工作任務(wù)的密集程度主要包含工作內(nèi)容的多樣化程度，以及在特定時(shí)間內(nèi)同時(shí)完成不同類型工作任務(wù)（Gershuny，2005，2009，2011；Voorpostel等，2010）。

依據(jù)工作任務(wù)布置主體的不同，本文將忙碌分為主動(dòng)忙碌與被動(dòng)忙碌兩種類型。其中，主動(dòng)忙碌強(qiáng)調(diào)個(gè)體從事的忙碌任務(wù)是個(gè)體在一段時(shí)間內(nèi)的主動(dòng)工作計(jì)劃；相反，被動(dòng)忙碌則是強(qiáng)調(diào)忙碌的工作任務(wù)是在限定時(shí)間內(nèi)必須要完成的強(qiáng)制性工作要求（Kim等，2019）。相較于主動(dòng)忙碌，從事被動(dòng)忙碌工作任務(wù)的個(gè)體會(huì)感受到時(shí)間壓力，容易對(duì)忙碌產(chǎn)生消極的主觀心理感受；而主觀忙碌則大多與一些積極的心理歸因相關(guān)，例如覺(jué)得認(rèn)為自己“能者多勞”（Bellezza等，2017；Kim等，2019）。

（二）忙碌感效價(jià)：積極忙碌感與消極忙碌感

當(dāng)人們陷入忙碌的狀態(tài)時(shí)，個(gè)體所處的社會(huì)文化（在這里主要是指社會(huì)對(duì)勞動(dòng)價(jià)值觀念與結(jié)構(gòu)性人力資源市場(chǎng)）會(huì)影響其對(duì)忙碌的主觀心理感知。此外，由于個(gè)體的工作能力、工作認(rèn)知的不同以及忙碌工作的任務(wù)類型（主動(dòng)忙碌與被動(dòng)忙碌）等因素，他們對(duì)工作帶來(lái)的“忙碌”的理解程度也不盡相同。也就是說(shuō)，個(gè)體對(duì)其忙碌狀態(tài)會(huì)產(chǎn)生主觀心理歸因，由于主觀心理歸因的不同，他們會(huì)感知不同效價(jià)的忙碌感，本文據(jù)此提出忙碌感效價(jià)（即積極忙碌感與消極忙碌感）這一概念。

積極忙碌感指的是個(gè)體對(duì)忙碌的積極歸因，在這種積極歸因下，人們將忙碌作為一種榮譽(yù)的象征（Gershuny，2005），并向他人表明自己的社會(huì)地位（Bellezza等，2017）。一些社會(huì)學(xué)研究表明，受過(guò)高等教育和從事高地位工作的人工作時(shí)間穩(wěn)步增加，積極忙碌感更可能是有特權(quán)和高能力的人的特征，窮人和工作能力低的人可能感受不到這種忙碌感帶來(lái)的優(yōu)越感（Gershuny，2005，2009）。因此，積極的忙碌感會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)其工作能力和社會(huì)地位有更高評(píng)價(jià)。相反，消極忙碌感指的是個(gè)體對(duì)忙碌的消極歸因。對(duì)于工作勝任力較低的個(gè)體來(lái)說(shuō)，他們會(huì)將忙碌的工作歸因?yàn)閴毫?、焦慮等（Kim等，2019）。消極忙碌感大多與時(shí)間壓力、工作緊張感、工作耗竭、焦慮相關(guān)，經(jīng)歷消極忙碌的個(gè)體會(huì)將忙碌視為謀生手段，目的是創(chuàng)造額外的工作收入，而非是享受自己工作帶來(lái)的優(yōu)越感和滿足感，對(duì)于這一類群體來(lái)說(shuō)，忙碌感越大，他們體驗(yàn)的消極情緒也隨之加深（Cohen等，2014）。

四、忙碌感的前因與結(jié)果變量

（一）前因變量

1.個(gè)體因素

首先，個(gè)體的工作價(jià)值觀會(huì)影響其忙碌感認(rèn)知。Bellezza等（2017）從個(gè)體在一段時(shí)間內(nèi)需要完成工作的數(shù)量、效率和工作意義三個(gè)維度測(cè)量個(gè)體的忙碌水平與感知社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位之間的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)高水平的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位感知與完成個(gè)體工作的數(shù)量、效率和工作意義呈正相關(guān)關(guān)系。這一發(fā)現(xiàn)揭示出：個(gè)體對(duì)其工作的意義認(rèn)可（即工作價(jià)值推斷）會(huì)影響其對(duì)忙碌工作的主觀心理感知，當(dāng)他們認(rèn)為目前從事的忙碌工作很有意義時(shí)，其對(duì)忙碌感的主觀心理感知也會(huì)更加積極，對(duì)自我價(jià)值的判斷也更高。

其次，個(gè)體的職業(yè)道德對(duì)其忙碌感認(rèn)知有顯著影響。職業(yè)道德是一種穩(wěn)定的個(gè)體特質(zhì)，指的是人們熱愛(ài)工作、專注忙碌工作且不愿意浪費(fèi)時(shí)間的愿望（Mirels 和 Garrett，1971）。Kim等（2019）指出，職業(yè)道德水平高的人會(huì)將忙碌視為“忙碌即成功”的標(biāo)志，而職業(yè)道德水平低的不認(rèn)為忙碌意味著“能者多勞”。

最后，個(gè)體的經(jīng)濟(jì)流動(dòng)信念也會(huì)影響其對(duì)忙碌感的認(rèn)知。經(jīng)濟(jì)流動(dòng)信念（perceived economic mobility）是指人們相信通過(guò)自己的努力能夠使自己獲得更好經(jīng)濟(jì)地位的信念（Davidai 和 Gilovich，2015；Yoon 和 Kim，2016）。對(duì)抱有“努力工作會(huì)帶來(lái)高收入和社會(huì)肯定”這一信念的人來(lái)說(shuō)，他們才會(huì)做出以下推斷：忙碌工作的人是具備較高社會(huì)地位的或是成功人士（Bj?rnskov 等，2013）。反之，對(duì)于經(jīng)濟(jì)流動(dòng)信念較低的人們來(lái)說(shuō)，其對(duì)忙碌的工作感知?jiǎng)t更消極，更容易視為一種工作壓力。

2. 社會(huì)因素

影響人們對(duì)忙碌主觀心理感知的社會(huì)因素是社會(huì)文化（Kim等，2017）。過(guò)去一些研究指出，不同的社會(huì)文化對(duì)忙碌與閑暇階級(jí)的社會(huì)地位是不一樣的。在強(qiáng)調(diào)“努力工作即會(huì)帶來(lái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位提升”的奮斗文化中（例如“中國(guó)夢(mèng)”），人們更容易對(duì)忙碌階級(jí)做出更高的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位推斷，認(rèn)為忙碌的群體屬于高社會(huì)地位階級(jí)；而在強(qiáng)調(diào)“休閑生活、享受生活品質(zhì)”的休閑文化中（例如一些北歐國(guó)家），他們則認(rèn)為享受閑暇才是高社會(huì)階層的生活標(biāo)準(zhǔn)，勞動(dòng)則是一種謀生手段，因此，在這種文化價(jià)值觀中，感知忙碌則并不能給個(gè)體帶來(lái)階層優(yōu)越感和自豪感（Kim等，2017）。

結(jié)構(gòu)化人力資源市場(chǎng)現(xiàn)狀也是影響人們對(duì)忙碌的主觀心理歸因關(guān)鍵要素（Nakamura，2000；Wasik，2013）。在發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)體中，勞動(dòng)力市場(chǎng)存在“結(jié)構(gòu)化就業(yè)矛盾”，即一方面有大量勞動(dòng)力因?yàn)榻逃?、專業(yè)水平、工作能力較低等原因無(wú)法滿足工作崗位需求而無(wú)法獲得工作職位或只能完成基本的工作任務(wù)。另一方面，那些擁有雇主或客戶所看重的人力資本特征（例如較強(qiáng)的工作能力和事業(yè)心）的高端、專業(yè)化人才在就業(yè)市場(chǎng)上呈現(xiàn)出供不應(yīng)求的市場(chǎng)特征（Nakamura，2000；Wasik，2013）?！懊β怠币馕吨鴤€(gè)體工作能力強(qiáng)、人力資本高，因而在就業(yè)市場(chǎng)中更為稀缺。因此，在結(jié)構(gòu)化人力資源市場(chǎng)中，忙碌成為個(gè)體“工作能力強(qiáng)、人力資本高”的標(biāo)簽，忙碌的個(gè)體更容易將忙碌視為其“忙碌即成功”“能者多勞”的象征（Nakamura，2000；Wasik，2013）。

3. 任務(wù)因素

個(gè)體主動(dòng)和被動(dòng)地從事忙碌任務(wù)也會(huì)產(chǎn)生不同的主觀心理歸因（Bellezza等，2017；Kim等，2019）。當(dāng)人們主動(dòng)從事有計(jì)劃的忙碌工作時(shí)，他們會(huì)認(rèn)為忙碌的單位時(shí)間價(jià)值（或單位勞動(dòng)時(shí)間的工資率）是邊際不變或邊際遞增的（即主動(dòng)忙碌實(shí)現(xiàn)了效用最大化），在這種情況下，他們對(duì)忙碌工作會(huì)有更加積極的心理歸因（樂(lè)章等，2019；Bellezza等，2017；Kim等，2019）。相反地，當(dāng)人們迫于家庭壓力、婚姻壓力、收入壓力被動(dòng)忙碌（從事更長(zhǎng)時(shí)間的工作或完成多項(xiàng)工作任務(wù)）時(shí)，其對(duì)忙碌的主觀心理歸因則更加消極。例如董延芳等（2018）的研究發(fā)現(xiàn)，農(nóng)民工是被動(dòng)忙碌的主要群體，工作時(shí)間的延長(zhǎng)雖然能夠增加他們的收入，但其勞動(dòng)的單位時(shí)間價(jià)值（即工資率）是呈現(xiàn)下降趨勢(shì)的，因而對(duì)其忙碌的工作產(chǎn)生不滿等消極心理歸因。

（二）結(jié)果變量

現(xiàn)有關(guān)于忙碌的研究主要聚焦于個(gè)體行為和組織行為這兩個(gè)層面。下文一方面分析忙碌感對(duì)個(gè)體生理、心理健康以及自我控制行為的影響。另一方面從組織行為層面剖析忙碌感對(duì)員工工作態(tài)度、決策行為，以及工作效率等方面影響。

1. 忙碌感對(duì)個(gè)體行為的影響

（1）忙碌感與個(gè)體生理、心理健康

長(zhǎng)時(shí)間從事忙碌工作會(huì)導(dǎo)致人們睡眠不足。一些研究指出，當(dāng)人們的大腦處于長(zhǎng)期工作狀態(tài)時(shí)，更容易產(chǎn)生無(wú)意識(shí)的睡眠，使得大腦無(wú)法處理信息、注意力渙散（Boyle等，2008）。此外，忙碌會(huì)降低人們的注意力、記憶能力、學(xué)習(xí)能力以及反應(yīng)能力，導(dǎo)致其在工作時(shí)無(wú)法專注和警覺(jué)，因此更容易犯錯(cuò)（Goel等，2009；Caruso，2014）。更有研究指出，處于忙碌狀態(tài)的個(gè)體情緒調(diào)節(jié)能力更低，更容易發(fā)怒、焦躁。同時(shí)，一些研究發(fā)現(xiàn)，連續(xù)5年處于忙碌狀態(tài)（每天工作11至12小時(shí)）的個(gè)體比處于正常工作狀態(tài)（每天工作7至8小時(shí)）的個(gè)體的重度抑郁指數(shù)顯著地高（Virtanen等，2012）。

（2）忙碌感與自我控制行為

現(xiàn)有的關(guān)于忙碌感與個(gè)體行為關(guān)系的研究較少，僅有的幾篇文獻(xiàn)聚焦于探索忙碌感對(duì)人們自我控制行為的影響（Kim等，2019）。消費(fèi)者自我控制行為實(shí)際上是控制自己的當(dāng)前欲望，使得消費(fèi)者關(guān)注于長(zhǎng)期目標(biāo)，而無(wú)節(jié)制消費(fèi)行為是一種消費(fèi)者低自我控制行為的具體表現(xiàn)形式，例如相較于健康飲食，人們開(kāi)始熱衷于選購(gòu)一些甜品或垃圾食品這一類對(duì)身體健康有害的食物滿足其當(dāng)下對(duì)美食的渴望（Kim等，2019）。

人們感知不同效價(jià)的忙碌感會(huì)對(duì)其自我控制行為會(huì)產(chǎn)生截然不同的作用機(jī)制。第一種作用機(jī)制是消極忙碌感會(huì)降低個(gè)體自我控制行為：消極的忙碌會(huì)讓消費(fèi)者感知焦慮、情緒耗竭、產(chǎn)生時(shí)間壓力感知以及認(rèn)知資源負(fù)荷。在這種消極情緒或認(rèn)知資源過(guò)載的情境之下，人們?cè)谶M(jìn)行消費(fèi)決策時(shí)會(huì)依賴于大腦中的情感系統(tǒng)，更加注重于當(dāng)下的享樂(lè)或即時(shí)滿足，因此自我控制水平會(huì)被降低、更容易產(chǎn)生不節(jié)制行為（Loewenstein，1996；Cohen和Sherman，2014）。第二種作用機(jī)制強(qiáng)調(diào)了積極忙碌感對(duì)個(gè)體的自我控制行為具有積極的增強(qiáng)效果：積極忙碌會(huì)激發(fā)和提升人們對(duì)其自我概念的認(rèn)知，讓其感覺(jué)自己更重要，自我效能感也會(huì)被提升。在這種對(duì)自我概念的積極歸因下，他們更加注重于長(zhǎng)期利益而非短期的利益（Cohen和Sherman，2014）、偏好于延遲滿足（即相較于在當(dāng)下選擇較少的獎(jiǎng)勵(lì)，他們更偏好于等待一段時(shí)間后選擇更多的獎(jiǎng)勵(lì)）（Mischel等，1988）、自我控制能力也更強(qiáng)（Kim等，2019）。

2. 忙碌感對(duì)組織行為的影響

（1）忙碌感對(duì)工作態(tài)度和工作認(rèn)知的影響

職業(yè)倦?。╞urnout）是指?jìng)€(gè)體因?yàn)椴荒苡行У貞?yīng)對(duì)工作上延續(xù)不斷的各種壓力而產(chǎn)生的一種長(zhǎng)期性心理反應(yīng)，例如情緒疲憊、憤世嫉俗（Maslach和Jackson，1981），在工作場(chǎng)所中的具體表現(xiàn)則是工作效率降低、離職欲望增加、產(chǎn)生焦慮甚至是抑郁情緒等。工作超負(fù)荷（work overload）則是指員工被要求在單位時(shí)間內(nèi)完成超出其工作任務(wù)量的工作，具體表現(xiàn)為工作量過(guò)多、工作節(jié)奏過(guò)快以及感受時(shí)間壓力（Dongen 和 Belenky，2009）。

忙碌（即工作時(shí)間的延長(zhǎng)或工作任務(wù)量的增加）會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生職業(yè)倦怠、工作負(fù)荷、認(rèn)知負(fù)荷等負(fù)面工作認(rèn)知，進(jìn)而導(dǎo)致員工產(chǎn)生負(fù)面的工作態(tài)度。相較于不忙碌的個(gè)體，忙碌的個(gè)體需要從事更多的工作或者工作的時(shí)間更長(zhǎng)。以往的研究顯示，員工工作時(shí)間的延長(zhǎng)或工作數(shù)量的增加會(huì)影響員工的心理健康水平，特別是容易導(dǎo)致員工陷入一些負(fù)面工作心理狀態(tài)——職業(yè)倦?。˙arnett等，1999；Park和Lake，2001）和工作負(fù)荷認(rèn)知（Hobfoll，2002）。

但近些年來(lái)，忙碌感對(duì)員工組織行為的影響并不一定總是負(fù)面的，例如已有研究證明，相較于無(wú)所事事，忙碌的工作會(huì)讓人們感知更加幸福（Hsee等，2010）。基于動(dòng)機(jī)推理理論：人是理性決策的動(dòng)物，他們需要為自己的行為和決策給出合理的理由（Hsee，1996；Hsee等，2003，2008），當(dāng)人們陷入忙碌的工作狀態(tài)時(shí)，他們需要說(shuō)服自己為什么忙碌，比如為了使得家庭收入更高、滿足自己的事業(yè)心、獲得社會(huì)認(rèn)可等，在這種自我說(shuō)服的過(guò)程中，他們會(huì)感知更加幸福（Kunda，1990；Shafir等，1993；Hsee等，2010）。

（2）忙碌感對(duì)決策行為的影響

從人們的行為決策上來(lái)說(shuō)，由于忙碌使得人們的認(rèn)知資源受限，使得他們?cè)谶M(jìn)行決策時(shí)無(wú)法理性地處理所有決策有關(guān)信息，因而變得更加冒險(xiǎn)（Killgore等，2012）。此外，近些年關(guān)于忙碌的研究發(fā)現(xiàn)：忙碌感會(huì)使得管理人員變得不再公正（Sherf等，2019）。公正地對(duì)待下屬需要管理者做到了解員工各種信息、聆聽(tīng)員工的意見(jiàn)和觀點(diǎn)、解釋其管理決策以及尊重員工意見(jiàn)等，而這些工作均需要管理人員付出大量的認(rèn)知和情感資源（Barnes等，2008；Johnson等，2014）。當(dāng)管理人員感知忙碌時(shí)，他們的感知擁有的資源也變得更加稀缺（Bruch和Ghoshal，2002；Lovelace等，2007）：分配給每一項(xiàng)工作的時(shí)間變得更少（Bergeron，2007）、工作注意力受到其自身處理信息能力的限制（Ocasio，1997）、對(duì)自身情緒或行為的控制感也受限制（Baumeister和Vohs，2007）。因此，在這種工作負(fù)荷的情景下，管理人員無(wú)法投入精力用于關(guān)切員工的需求、抑制自身對(duì)其下屬的情感偏見(jiàn)或者尊重員工等方面，因而容易造成不公正的現(xiàn)象。

（3）忙碌感對(duì)工作效率的影響

從員工的自我評(píng)估方面來(lái)說(shuō)，已有研究指出，過(guò)度忙碌或缺少休息時(shí)間容易使得員工忽視較差的工作表現(xiàn)，因而在對(duì)自我工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估時(shí)，會(huì)高估自己的工作績(jī)效（Dongen 和 Belenky，2009）。但是，亦有研究發(fā)現(xiàn)忙碌感能在一定程度上緩解員工的“拖延癥”和提升員工的工作效率，Willox等 （2016）基于員工任務(wù)管理的APP數(shù)據(jù)的實(shí)證分析結(jié)果顯示，相較于不忙碌的員工，忙碌的員工平均完成一項(xiàng)工作任務(wù)的工作效率更高，更不容易拖延。

五、忙碌感的作用機(jī)制

忙碌感是如何對(duì)個(gè)體、組織行為產(chǎn)生影響的？本文分別從個(gè)體-環(huán)境匹配模型、自我概念理論對(duì)忙碌感引起的心理機(jī)制進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。

（一）忙碌感與心理健康水平

根據(jù)個(gè)體—環(huán)境匹配模型（person-environment fit）理論，員工的個(gè)體特征（例如工作能力、性格）和其工作環(huán)境特征的相符程度共同影響了員工的工作態(tài)度、認(rèn)知、行為和工作表現(xiàn)（Kristof-Brown和Stevens，2001），當(dāng)個(gè)體特征與其所處的工作環(huán)境相匹配時(shí)，會(huì)給其帶來(lái)比較積極的工作結(jié)果；當(dāng)個(gè)體特征與其所處的工作環(huán)境不匹配時(shí)，個(gè)體則會(huì)呈現(xiàn)出消極的工作態(tài)度、認(rèn)知和表現(xiàn)，例如產(chǎn)生壓力（林彥梅等，2015）。忙碌的工作使得員工的工作量和工作時(shí)間增加，當(dāng)人們感知工作量或工作時(shí)間增加時(shí)，這些壓力源會(huì)對(duì)其心理造成負(fù)擔(dān)，進(jìn)而產(chǎn)生“工作壓力”或工作負(fù)荷感知（French和Caplan，1972）。依據(jù)以往關(guān)于工作時(shí)間的研究成果，工作時(shí)間的延長(zhǎng)均會(huì)影響員工的生理或心理健康，甚至是對(duì)其造成一些損害，例如引發(fā)員工產(chǎn)生焦慮、抑郁、職業(yè)倦態(tài)等心理問(wèn)題（Kleppa等，2008），或?qū)е聠T工陷入疲勞、過(guò)度勞累等生理問(wèn)題（Sparks等，1997）。除此之外，根據(jù)資源配置理論和資源保存理論，當(dāng)個(gè)體在同一時(shí)間內(nèi)從事多項(xiàng)工作任務(wù)時(shí)，由于每一項(xiàng)工作任務(wù)均會(huì)爭(zhēng)奪他們有限的工作時(shí)間和精力，當(dāng)個(gè)體感知認(rèn)知資源有限且當(dāng)意識(shí)到這些資源即將被耗盡時(shí)，其心理健康水平（工作壓力、工作負(fù)荷或資源耗竭感知等）也會(huì)變得更加負(fù)面（Hobfoll，2002；Wilcox等，2017）。

（二）忙碌感與自我概念認(rèn)知

自我概念（self-concept）指的是“個(gè)體對(duì)自己的總體評(píng)價(jià)”。一般來(lái)說(shuō)，自我概念包含多個(gè)維度，Shavelson等（1976）將自我概念劃分為生理自我概念（對(duì)個(gè)體身體狀態(tài)的總體評(píng)價(jià)）、情緒自我概念（對(duì)個(gè)體情緒狀態(tài)的總體評(píng)價(jià)）、社會(huì)自我概念（對(duì)個(gè)體人際關(guān)系、社會(huì)活動(dòng)等方面的總體評(píng)價(jià)）以及學(xué)業(yè)自我概念（對(duì)個(gè)體一般學(xué)習(xí)能力和問(wèn)題解決能力等的總體評(píng)價(jià)）四個(gè)維度；此外，亦有學(xué)者從真實(shí)自我概念（強(qiáng)調(diào)個(gè)體對(duì)自己的真實(shí)評(píng)價(jià)）、理想自我概念（強(qiáng)調(diào)個(gè)體希望成為什么樣的人）以及社會(huì)自我概念（強(qiáng)調(diào)個(gè)體希望從他人那里獲得的評(píng)價(jià)）三個(gè)層面剖析自我概念內(nèi)涵（Burns，1979；Rosenberg，1986）。本文中的自我概念指的是整體自我概念，包括個(gè)體對(duì)看待真實(shí)自我與理想自我或社會(huì)自我之間關(guān)系的整體評(píng)價(jià)（Rogers，1958；Rogers等，1978；Burns，1979）。

忙碌感對(duì)人們自我概念認(rèn)知的影響主要體現(xiàn)在以下3個(gè)方面：一是工作時(shí)間的收入效應(yīng)和消費(fèi)休閑的機(jī)會(huì)成本。隨著生產(chǎn)技術(shù)的革新，在結(jié)構(gòu)化就業(yè)市場(chǎng)中，那些擁有較高人力資本（即工作能力強(qiáng)）的人的工資率也會(huì)遞增，這就意味著工作時(shí)間的經(jīng)濟(jì)價(jià)值也是遞增的。人力資本越高意味著工資越高、其放棄工作轉(zhuǎn)向消費(fèi)休閑造成的機(jī)會(huì)成本也會(huì)更高（Aguiar 和Hurst，2007；Kuhn和Lozano，2008；Bellezza等，2017）。二是忙碌的人被視為一種稀缺性人才。但在發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)體中，勞動(dòng)力市場(chǎng)存在“結(jié)構(gòu)化就業(yè)矛盾”，“忙碌即優(yōu)秀”意味著個(gè)體工作能力強(qiáng)、人力資本高，因而在就業(yè)市場(chǎng)中更為稀缺（Nakamura，2000；Wasik，2013）。三是社會(huì)地位對(duì)自我價(jià)值判斷影響。在人力資源市場(chǎng)上，社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位越高的人被視作“重要”的人，其工作的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值也會(huì)提升（Kim等，2019）。因此，長(zhǎng)時(shí)間的工作或者缺少休閑時(shí)間不僅會(huì)給人們帶來(lái)經(jīng)濟(jì)收入的提升，也會(huì)提升人們對(duì)忙碌的個(gè)體的社會(huì)地位的判斷。因此，忙碌的人會(huì)認(rèn)為自己從事的是“重要且有意義”的工作，基于這種價(jià)值判斷，感知越忙碌的個(gè)體，會(huì)認(rèn)為自己更加重要，從而對(duì)自我價(jià)值、自我重要性等一些整體自我概念的感知更會(huì)積極（Shavelson等，1976；Shavelson和Bolus，1982；Marsh和Shavelson，1985；Kim等，2019）。

綜上所述，忙碌感的前因變量、結(jié)果變量、中介變量以及變量之間的相互作用機(jī)制如圖1所示。忙碌感受到個(gè)體因素（工作價(jià)值觀、職業(yè)道德、經(jīng)濟(jì)流動(dòng)信念）與社會(huì)因素（社會(huì)文化、結(jié)構(gòu)化人力資源市場(chǎng)）的影響。忙碌感會(huì)影響個(gè)體的生理、心理健康以及個(gè)體的自我控制行為；在組織行為方面，忙碌感會(huì)負(fù)向影響個(gè)體的工作態(tài)度和工作認(rèn)知（例如造成職業(yè)倦怠、認(rèn)知負(fù)荷等負(fù)面工作認(rèn)知）、導(dǎo)致個(gè)體進(jìn)行危險(xiǎn)決策或不公正決策行為，此外，對(duì)忙碌感的不同認(rèn)知會(huì)對(duì)個(gè)體的工作績(jī)效帶來(lái)不同的影響結(jié)果，忙碌感亦會(huì)幫助員工提升工作幸福感、改善拖延癥等。

圖 1忙碌感研究整合分析框架

六、研究結(jié)論、管理啟示與展望

（一）研究結(jié)論

本文在回顧忙碌感相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上建構(gòu)了忙碌感研究的整合分析框架，從理論上探討了忙碌感的內(nèi)涵、前因、后果以及內(nèi)在解釋機(jī)制。本文凸顯了忙碌感在組織行為、個(gè)體決策以及消費(fèi)行為領(lǐng)域的研究重要性，具有重要的理論價(jià)值：

一方面，本文系統(tǒng)地梳理了忙碌感內(nèi)涵。現(xiàn)有的學(xué)者主要從社會(huì)學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)領(lǐng)域?qū)γβ蹈袃?nèi)涵進(jìn)行闡釋。此外，本文辨析了認(rèn)知忙碌與認(rèn)知閉合需求、以及忙碌感與時(shí)間壓力之間的關(guān)系。同時(shí)，本文提出了忙碌感效價(jià)這一概念，認(rèn)為個(gè)體的主觀忙碌感包括積極忙碌感和消極忙碌感兩個(gè)效價(jià)，為后續(xù)關(guān)于忙碌感的研究提供了新的研究方向。另一方面，本文對(duì)忙碌感的前因、后果以及作用機(jī)制進(jìn)行了全面的分析。目前的忙碌感理論研究較為分散，本文系統(tǒng)地整理了忙碌感對(duì)個(gè)體組織行為、決策行為以及消費(fèi)行為的影響效果，發(fā)現(xiàn)近些年學(xué)術(shù)界開(kāi)始探索忙碌感的積極效應(yīng)，例如提升員工工作幸福感、增強(qiáng)了個(gè)體自我控制水平等。對(duì)忙碌感研究成果的系統(tǒng)歸納，有助于為后續(xù)研究者提供清晰的研究框架，具有重要的理論指導(dǎo)價(jià)值。

（二）管理啟示

在“全民皆忙”的時(shí)代背景下，忙碌已經(jīng)成為影響人們工作、生活、消費(fèi)的關(guān)鍵要素。本文的忙碌感整合分析框架對(duì)企業(yè)具有重要的管理指導(dǎo)啟示，例如，企業(yè)能夠從忙碌感對(duì)組織行為的影響機(jī)制中挖掘出員工激勵(lì)的方式：增加忙碌工作的工作意義感知、強(qiáng)化企業(yè)的奮斗文化，突出忙碌即成功的工作價(jià)值觀等；企業(yè)亦可以通過(guò)上述忙碌感分析框架探索新的產(chǎn)品或服務(wù)推廣策略，例如一些研究發(fā)現(xiàn)忙碌感能夠有效提升個(gè)體的自我重要性感知，從而有助于控制其無(wú)節(jié)制消費(fèi)行為。這一結(jié)論為提供自我管理類產(chǎn)品（例如健身餐）或服務(wù)（例如keep這一類每日打卡APP）在進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)推廣時(shí)提供了新的廣告訴求點(diǎn)：增加對(duì)消費(fèi)者的忙碌喚醒程度。

（三）未來(lái)研究方向

忙碌感對(duì)人們消費(fèi)行為的研究尚處于起步階段?，F(xiàn)有的文章主要集中于討論忙碌感對(duì)消費(fèi)者自我控制行為的影響以及人們對(duì)忙碌的態(tài)度轉(zhuǎn)變等方面，但根據(jù)上述對(duì)忙碌的研究，我們認(rèn)為，未來(lái)關(guān)于忙碌感的研究可以聚焦于以下幾個(gè)方面：

1. 忙碌感的效價(jià)對(duì)決策行為的影響

根據(jù)決策與推理相關(guān)研究，很多學(xué)者提出了雙系統(tǒng)理論模型（dual-process theory）——分析式系統(tǒng)（analytic system）和啟發(fā)式系統(tǒng)（heuristic system）（Sloman，1996；Evans，2003）。分析式系統(tǒng)指人們?cè)谶M(jìn)行決策推理時(shí)，更多地依賴?yán)硇运伎寂c判斷的控制加工方式；啟發(fā)式系統(tǒng)指更多依賴感性與直覺(jué)的自動(dòng)加工方式?；趦煞N系統(tǒng)，人的思維模式也存在兩種：理性思維模式（rational thinking style）與經(jīng)驗(yàn)性思維模式（experiential thinking style）。理性思維模式是一種基于深思熟慮的、分析思考的“冷”模式。相反，經(jīng)驗(yàn)性思維模式則是一種基于直覺(jué)的快速判斷的“熱”模式（Shafir等，1993；Denes-Raj等，1994；Hsee和Rottenstreich，2004）。

消費(fèi)者對(duì)忙碌感的認(rèn)知會(huì)對(duì)其情緒和認(rèn)知負(fù)荷狀態(tài)產(chǎn)生兩種不同的影響，進(jìn)而影響他們的思維方式。具體來(lái)說(shuō)，當(dāng)感知消極忙碌感時(shí)，會(huì)激發(fā)緊張、壓力等負(fù)面情緒，個(gè)體的認(rèn)知資源也會(huì)被損耗，認(rèn)知閉合需求變大，認(rèn)知需求水平較低，在進(jìn)行決策時(shí)更傾向于依賴經(jīng)驗(yàn)性思維模式進(jìn)行判斷（Kruglanski和Webster，1991；Kruglanski等，1993；Ford和Kruglanski，1995；Lalwani，2009）；反之，感知積極忙碌感的個(gè)體是處于一種溫和的積極情緒狀態(tài)，會(huì)提升個(gè)體的認(rèn)知需求，因此，他們需要高的認(rèn)知資源進(jìn)行分析性思考，以幫助其進(jìn)行判斷和決策。因此，我們做出以下推斷：感知積極忙碌感的個(gè)體更偏好使用理性思維模式進(jìn)行決策，感知消極忙碌感的個(gè)體更偏好使用經(jīng)驗(yàn)性思維模式進(jìn)行決策。

2. 忙碌感的效價(jià)對(duì)消費(fèi)行為的影響

（1）消極忙碌感與減速消費(fèi)行為

在體驗(yàn)消費(fèi)領(lǐng)域，“減速消費(fèi)”指的是在消費(fèi)過(guò)程中降低消費(fèi)效率（花費(fèi)更多的時(shí)間去完成某項(xiàng)事情）的消費(fèi)行為，在消費(fèi)過(guò)程中消費(fèi)者更加注重體驗(yàn)質(zhì)量，以及通過(guò)消費(fèi)對(duì)自己的生活、工作、社會(huì)現(xiàn)狀進(jìn)行更深層次的思考、反思（Craig和Parkins，2011；Husemann和Eckhardt，2019）。Husemann和Eckhardt （2019）對(duì)消費(fèi)者“減速消費(fèi)行為”的內(nèi)涵進(jìn)行了闡釋，并依據(jù)“圣地亞哥朝圣”將“消費(fèi)減速”劃分為3個(gè)方面6種具體行為，具體包括“俱身減速”（活動(dòng)模式減速、享受減速帶來(lái)的身體的疼痛）、“技術(shù)減速”（控制通訊設(shè)備使用頻率、享受面對(duì)面溝通形式）以及“體驗(yàn)減速”（簡(jiǎn)化消費(fèi)體驗(yàn)、減少消費(fèi)選擇）。例如為了逃離工作工作壓力和在“忙碌、快節(jié)奏的日常生活”中得到片刻喘息，很多都市青年自愿花錢(qián)去“模擬監(jiān)獄”和“宿坊”，通過(guò)隔離電子通訊產(chǎn)品，體驗(yàn)這種冥想打坐、沉思修行的 “微遁世”生活。諸如此類的概念還有“慢城運(yùn)動(dòng)”“慢旅游”“慢飲食”“慢時(shí)尚”等（Fiamengo，2004；Dickinson等，2011；Lumsdon和McGrath，2011；Osbaldiston，2013；Hendrikx等，2017；Fletcher，2010）。

消極忙碌感與消費(fèi)者減速消費(fèi)行為之間的關(guān)系主要體現(xiàn)在感知消極忙碌感的消費(fèi)者更加偏好于“減速消費(fèi)”，例如享受“慢旅游”、熱衷于手工制作等體驗(yàn)消費(fèi)。當(dāng)感知消極的忙碌感時(shí)，個(gè)體會(huì)認(rèn)為工作家庭生活等壓力很大，在這種焦慮、壓力等負(fù)面情緒下，人們更容易喪失對(duì)身邊事物的興趣，生活意義感知低，人們會(huì)傾向于反思自己工作的意義。一些學(xué)者指出，員工的工作壓力越大，其感知的生活意義越低，因而對(duì)生活意義的追求越高（Allan等，2015）。類似地，Steger等 （2012）的研究發(fā)現(xiàn)，在職場(chǎng)中的工作群體舒緩工作壓力的一種方式是賦予工作更多的意義感，他們會(huì)將工作壓力理解為拯救生命的一部分，從而增加對(duì)自身的生活意義感。感知消極的忙碌感在一定程度上喚醒了人們對(duì)生活意義的追求，“減速消費(fèi)”為之提供了“沉思生活意義的綠洲”，因此我們做出以下推斷：消極忙碌感提升了消費(fèi)者的減速消費(fèi)意愿。

（2）積極忙碌感與面子消費(fèi)行為

面子是中國(guó)人最關(guān)注的文化價(jià)值觀之一，“面子”在一定程度上是一種心理構(gòu)建（楊國(guó)樞，2006），反映了一個(gè)人在外界公眾面前展示的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位、個(gè)人形象（黃光國(guó)和胡先縉，2005）。面子消費(fèi)是指消費(fèi)者為了追求面子（即他人對(duì)其身份地位、個(gè)人品味、形象的尊重和認(rèn)可）選購(gòu)一些能夠體現(xiàn)個(gè)人面子的產(chǎn)品的過(guò)程，例如對(duì)關(guān)注特定品牌、對(duì)奢侈品的偏好、購(gòu)買(mǎi)地位-象征性產(chǎn)品、偏好綠色產(chǎn)品等（Bao等，2003）。

從身份地位歸因的角度來(lái)看，長(zhǎng)時(shí)間的工作和忙碌會(huì)讓個(gè)體感知自己是一個(gè)重要的人，對(duì)他們的工作價(jià)值判斷也會(huì)提升，從而提升了對(duì)自己的身份地位感知（Gershuny，2011；Kim等，2019）。為了維持或表達(dá)這種由忙碌帶來(lái)的優(yōu)越感或高社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位的身份推斷（“忙碌即成功”的身份象征效應(yīng)），感知忙碌的人會(huì)尋求各種途徑展示其忙碌且優(yōu)越的工作生活狀態(tài)。從消費(fèi)的符號(hào)價(jià)值來(lái)看，面子消費(fèi)則能夠幫助人們獲取他人對(duì)其品味、形象、身份地位、能力等方面的肯定（施卓敏和鄭婉怡，2017），因此，我們做出以下推斷，當(dāng)人們感知積極忙碌感時(shí)，為了保護(hù)和維持由忙碌帶來(lái)“忙碌即成功”的身份認(rèn)知，消費(fèi)者的面子消費(fèi)意識(shí)也會(huì)提升，他們更加傾向于通過(guò)購(gòu)買(mǎi)一些面子產(chǎn)品（例如購(gòu)買(mǎi)符合成功的忙碌人士身份、品味或印象的產(chǎn)品）彰顯個(gè)人的忙碌價(jià)值。

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