部署會現(xiàn)場
4月20日，記者從安旅集團2024年“五一”假期暨旅游旺季接待服務(wù)保障工作動員部署會上獲悉，為迎接即將來臨的“五一”假期旅游高峰，我市各主要景點提前部署謀劃，采取有力措施，全方位提升服務(wù)保障水平，確保以最好的精神狀態(tài)迎接假期。
黃果樹瀑布
黃果樹景區(qū)在節(jié)前制定了安全大檢查工作方案，組織對景區(qū)旅游環(huán)境、服務(wù)設(shè)施設(shè)備、特種設(shè)備等開展全面檢查，完善消防、醫(yī)療、反恐、應(yīng)急疏散等應(yīng)急預(yù)案并實施演練。節(jié)日期間景區(qū)將強化人流管控，嚴格執(zhí)行分時預(yù)約入園游覽管控措施，做好科學(xué)調(diào)度，在關(guān)鍵位置及重要路段安排專人值守，維護現(xiàn)場秩序；與政府相關(guān)部門聯(lián)合開展亂象整治，嚴禁擾亂市場秩序的不文明亂象和違法違規(guī)行為；加強景區(qū)衛(wèi)生保潔力度，強化衛(wèi)生管理；以“5A級旅游景區(qū)評定標準”為基礎(chǔ)、“航空服務(wù)標準”為規(guī)范，為游客提供熱心、暖心的接待服務(wù)。
龍宮天池（黃果樹旅游區(qū)提供）
龍宮景區(qū)深入開展安全隱患排查，對景區(qū)內(nèi)的重點區(qū)域、船只、電梯、觀光車輛等進行全面檢查，維修加固景區(qū)木棧道、護欄，并加強地質(zhì)隱患點監(jiān)測，在關(guān)鍵點位增加人員值守及巡邏。為做好人力保障，龍宮景區(qū)采取全員上班制，并設(shè)黨員先鋒崗、志愿者服務(wù)崗，為游客提供咨詢、救助、引導(dǎo)等服務(wù)，協(xié)調(diào)公安、交警、執(zhí)法中隊等部門，支持景區(qū)旅游秩序維護工作。同時，借助景區(qū)智慧旅游綜合管理平臺數(shù)據(jù)對游客量進行預(yù)估分析，動態(tài)管理景點監(jiān)測、車輛調(diào)度、應(yīng)急調(diào)度等，采取網(wǎng)上提前預(yù)約訂票，監(jiān)控中心實時調(diào)度，確保游客有序進入。節(jié)日期間景區(qū)擬投入船只49條、運營車輛22輛，確保運力充足。
天龍屯堡
天龍屯堡景區(qū)緊盯重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強化保障措施，明確責(zé)任人員，加強基礎(chǔ)設(shè)施檢查維保力度，組織人員開展隱患排查并及時整改；加強秩序管理，優(yōu)化設(shè)置游覽線路，聯(lián)合村委開展旅游秩序常態(tài)化整治，在重要路段設(shè)引導(dǎo)提示牌，對進入景區(qū)車輛統(tǒng)一管理，及時發(fā)布旅游信息，加強旅游安全出行、文明出行提示，營造良好旅游環(huán)境；強化工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范景區(qū)管理標準，提升員工服務(wù)意識，設(shè)置咨詢服務(wù)臺和志愿者服務(wù)崗，做好景區(qū)客流量監(jiān)測預(yù)警、信息溝通和出行提示，緊盯游客訴求，暢通投訴舉報電話，提升游客旅行體驗。
格凸河 盧維 攝
格凸河景區(qū)也已全面啟動節(jié)日準備工作，為確保接待正常有序，會同有關(guān)部門開展道路交通、旅游秩序治安工作，并在節(jié)前邀請相關(guān)部門到大河苗寨進行攤位巡查2次，規(guī)范攤位經(jīng)營。為吸引更多游客，深入挖掘周邊客源，赴重慶、成都、貴陽、惠水等地開展營銷宣傳活動，通過微信公眾號、抖音、旅游咨詢等平臺發(fā)布優(yōu)惠政策。此外，以標準化建設(shè)為基礎(chǔ)，以細節(jié)化服務(wù)為切入點，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)展現(xiàn)景區(qū)良好形象，增強游客滿意度。
古城歷史文化街區(qū)
古城歷史文化街區(qū)堅持“安全第一、預(yù)防為主”原則，切實做好街區(qū)秩序維護及旅游保障工作，積極開展街區(qū)綜合整治，針對人員密集場所安全管理，合理劃分地段，安排專人值守，開展街區(qū)人流擁堵的疏導(dǎo)和控制、治理亂擺攤設(shè)點、亂停亂放等工作，并加強武廟、小十字停車場的日常管理，保證停車有序。建立保安、保潔隊伍，加強環(huán)境衛(wèi)生及安全生產(chǎn)綜合管理，監(jiān)督指導(dǎo)街區(qū)商鋪食品衛(wèi)生安全、內(nèi)部裝修、經(jīng)營規(guī)范，保障街區(qū)經(jīng)營安全。
原標題：《21℃的城市 360度的人生｜強措施 增服務(wù)！我市多措并舉做好“五一”假期暨旅游旺季服務(wù)保障工作》
