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貴州發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的實(shí)施意見》

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2024年12月18日 10:27

貴州發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的實(shí)施意見》

2019年02月12日 18:18 來源：多彩貴州網(wǎng)

　　政務(wù)新媒體功能定位不清晰、信息發(fā)布不嚴(yán)謹(jǐn)、建設(shè)運(yùn)維不規(guī)范、監(jiān)督管理不到位等突出問題怎么解決？2月1日，記者從貴州省人民政府網(wǎng)獲悉，貴州發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的實(shí)施意見》（以下簡稱《意見》），其中明確提出，嚴(yán)禁購買“粉絲”等數(shù)據(jù)造假行為，不得強(qiáng)制要求群眾下載使用移動客戶端等或點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)信息。

　　貴州在建設(shè)“指尖上的網(wǎng)上政府”中，政務(wù)新媒體在推進(jìn)政務(wù)公開、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、凝聚社會共識、創(chuàng)新社會治理等領(lǐng)域有著重要作用。《意見》明確，到2020年，基本建成以貴州省人民政府網(wǎng)政務(wù)新媒體為龍頭，整體協(xié)同、響應(yīng)迅速的政務(wù)新媒體矩陣體系，政務(wù)新媒體發(fā)布信息、解讀政策、回應(yīng)關(guān)切、政民互動、辦事服務(wù)等功能作用得到充分發(fā)揮，初步建成一批群眾喜聞樂見的優(yōu)質(zhì)精品賬號及應(yīng)用。

　　《意見》明確，到2022年，全省政務(wù)新媒體傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力全面提升，規(guī)范發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、融合發(fā)展的新格局全面形成，政務(wù)新媒體真正成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、凝聚群眾的重要渠道，成為加快轉(zhuǎn)變政府職能、建設(shè)服務(wù)型政府的重要手段，成為引導(dǎo)網(wǎng)上輿論、構(gòu)建清朗網(wǎng)絡(luò)空間的重要陣地，成為探索社會治理新模式、提高社會治理能力的重要途徑。

解讀關(guān)鍵詞一：政務(wù)公開輿情回應(yīng)

　　把政務(wù)新媒體作為突發(fā)公共事件信息發(fā)布和政務(wù)輿情回應(yīng)引導(dǎo)的重要平臺，提高響應(yīng)速度，及時公布真相、表明態(tài)度、辟除謠言，并根據(jù)事態(tài)發(fā)展和處置情況發(fā)布動態(tài)信息。

　　建立網(wǎng)上輿情引導(dǎo)與網(wǎng)下實(shí)際工作處置相同步、相協(xié)調(diào)的工作機(jī)制，對政策措施出臺實(shí)施過程中出現(xiàn)的誤解誤讀和公眾質(zhì)疑，要迅速澄清、解疑釋惑，正確引導(dǎo)、凝聚共識。

解讀關(guān)鍵詞二：互動杜絕生硬冷漠

　　充分利用政務(wù)新媒體聽民意、聚民智、解民憂、凝民心，走好網(wǎng)上群眾路線?；貜?fù)留言要依法依規(guī)、態(tài)度誠懇、嚴(yán)謹(jǐn)周到，杜絕答非所問、空洞說教、生硬冷漠。政務(wù)新媒體、政府網(wǎng)站、政務(wù)熱線等要依托政府網(wǎng)站集約化平臺完善和使用統(tǒng)一、權(quán)威、全面的咨詢答問庫，不斷提升答問效率和互動質(zhì)量。

　　鼓勵采用微聯(lián)動、微直播、隨手拍等形式，引導(dǎo)公眾依法有序參與公共管理、公共服務(wù)，共創(chuàng)社會治理新模式。

解讀關(guān)鍵詞三：實(shí)現(xiàn)“掌上一網(wǎng)通辦”

　　2019年12月底前，各地各部門梳理與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的民生事項(xiàng)，制定本地本部門“掌上辦”服務(wù)事項(xiàng)清單，同步在貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和本地本部門門戶網(wǎng)站公開，實(shí)行動態(tài)調(diào)整更新。通過建設(shè)完善微信小程序、提供辦事平臺的移動端適配版等辦法，擴(kuò)大服務(wù)受眾，提升服務(wù)效果。

解讀關(guān)鍵詞四：同一平臺只開一個賬號

　　一個單位原則上在同一平臺只開設(shè)一個政務(wù)新媒體賬號，單位內(nèi)部開設(shè)有多個賬號的，要優(yōu)化資源配置，盡可能將信息發(fā)布、政民互動、辦事服務(wù)等功能集成到一個賬號。

　　對功能相近、用戶關(guān)注度和利用率低的政務(wù)新媒體要清理整合，確屬無力維護(hù)的要堅(jiān)決關(guān)停。政務(wù)新媒體名稱應(yīng)簡潔規(guī)范，移動客戶端等應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)要集約節(jié)約。

解讀關(guān)鍵詞五：審核嚴(yán)格更新及時

　　2019年6月30日前，各地各部門要對主辦的政務(wù)新媒體建立內(nèi)容發(fā)布審核制度。各市(州)政府政務(wù)新媒體應(yīng)保持每個工作日更新，省政府各部門、各直屬機(jī)構(gòu)、縣級政府每周更新不少于2次。政務(wù)新媒體如從事互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)或傳播網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目，須按照有關(guān)規(guī)定具備相應(yīng)資質(zhì)。

解讀關(guān)鍵詞六：不強(qiáng)制要求點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)

　　嚴(yán)禁購買“粉絲”等數(shù)據(jù)造假行為，不得強(qiáng)制要求群眾下載使用移動客戶端等或點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)信息。嚴(yán)禁任何單位將下載使用或關(guān)注本單位政務(wù)新媒體作為辦事服務(wù)的前置條件，不得在學(xué)校、醫(yī)院等場所強(qiáng)制推廣本單位開發(fā)的或者通過購買服務(wù)方式向第三方采購的政務(wù)新媒體。

　　提供數(shù)據(jù)信息查詢、報(bào)名、掛號預(yù)約、法律咨詢等服務(wù)的政務(wù)新媒體，應(yīng)充分考慮到用戶數(shù)量可能在短時間內(nèi)大幅激增等因素，提前制定相應(yīng)預(yù)案，保證所提供的服務(wù)能夠正常進(jìn)行。(記者應(yīng)騰)

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