要說丟了手機(jī)最怕啥，應(yīng)該就是怕自己支付寶里的錢被盜刷。但現(xiàn)在支付寶出了個(gè)“賬戶安全險(xiǎn)”，保障我們在賬戶里的每一分錢，如果被盜刷，可獲賠相同金額的錢?？善陀杏脩糇プ×诉@一點(diǎn)，虛構(gòu)自己支付寶被盜刷的事實(shí)，騙取理賠，被支付寶公司告上法庭，要求賠償1塊錢。

　　10月21日，浙江杭州互聯(lián)網(wǎng)法院對支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司訴李某網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛一案，進(jìn)行了開庭審理，當(dāng)庭宣判。

　　法院經(jīng)審理認(rèn)定，被告李某使用虛假、欺詐手段，向支付寶公司申報(bào)不真實(shí)的非授權(quán)支付損失賠償，違反雙方之間的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同約定，構(gòu)成違約，判決被告李某賠償支付寶公司損失1元，并承擔(dān)本案律師代理費(fèi)10000元。

　　案件分析

　　2019年5月16日，李某向支付寶公司反映，稱其手機(jī)在當(dāng)日登山游玩時(shí)丟失，導(dǎo)致支付寶賬戶內(nèi)3050元資金被盜刷，要求支付寶進(jìn)行賠償。

　　因李某是賬戶安全險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人，在其提交相應(yīng)理賠材料之后，案外人某財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司于2019年5月30日向李某賠償了3050元。

　　在李某聲稱手機(jī)丟失近一個(gè)月后，即6月22日，其竟通過人臉驗(yàn)證方式，在相同IMEI碼手機(jī)上登錄了案涉支付寶賬戶。（IMEI碼是手機(jī)出廠時(shí)生產(chǎn)商所設(shè)置的獨(dú)一無二的編碼，相當(dāng)于手機(jī)的“身份證號碼”）

　　此種數(shù)據(jù)異常觸發(fā)了支付寶智能安防系統(tǒng)警報(bào)，提示李某存在虛假申報(bào)賠償?shù)那闆r，支付寶公司在對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析后，認(rèn)為情況屬實(shí)，于是向杭州互聯(lián)網(wǎng)法院提起訴訟。

　　法院審理

　　在李某案涉支付寶賬戶發(fā)生“盜刷”事件當(dāng)天，該賬戶發(fā)生了五筆支付交易，其中前兩筆交易，李某認(rèn)可系其本人操作支付，后三筆李某稱系手機(jī)丟失后被他人“盜刷”。

       數(shù)據(jù)記載，當(dāng)日五筆賬戶交易登錄支付寶app的手機(jī)IMEI碼均為※※※※58758，且五筆交易均通過密碼驗(yàn)證方式完成支付，期間還通過驗(yàn)證原支付密碼方式對原密碼進(jìn)行了修改，表明前述支付交易均在同一設(shè)備完成，設(shè)備持有人同時(shí)知悉賬戶支付密碼。

　　李某當(dāng)庭解釋稱，其手機(jī)并未丟失，而是在其不知情的情況下被同學(xué)拿走，由同學(xué)使用其手機(jī)、賬戶、密碼代為進(jìn)行支付、交納就業(yè)安置費(fèi)，由此產(chǎn)生支出，其事先完全不知情。

　　但該解釋明顯具有不合常理之處，同學(xué)拿其手機(jī)代為交費(fèi)，不可能長時(shí)間將手機(jī)占為己用而不予歸還，也不可能在交費(fèi)后不將交費(fèi)情況予以告知，亦不可能在進(jìn)行支付后，私自對賬戶支付密碼進(jìn)行修改，更不可能在其向公安機(jī)關(guān)報(bào)案后不予澄清。另外，支付寶交易數(shù)據(jù)顯示，所謂“盜刷”的三筆交易的收款人均為個(gè)人，也明顯不符合學(xué)校交費(fèi)的交易模式。

　　通過對支付寶系統(tǒng)數(shù)據(jù)反映的賬戶操作情況進(jìn)行分析可知，在李某申請賬戶“盜刷”事件前后，該支付寶賬戶存在與李某報(bào)案陳述相互矛盾的異常操作，李某存在謊報(bào)賬戶被盜、虛假申請賠償?shù)男袨?，故對支付寶公司主張?元損失賠償及因維權(quán)支出的律師代理費(fèi)10000元由被告李某承擔(dān)的訴求，予以支持。

　　法官說法

　　支付寶賬戶被盜，在法律上被稱為非授權(quán)支付，是指非經(jīng)付款人授權(quán)，使用支付機(jī)構(gòu)賬戶，發(fā)起支付指令，在收付款人之間實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移的行為，其交易情形主要為支付寶密碼丟失導(dǎo)致的非授權(quán)交易，包括不法人員假冒公檢法、熟人好友、假客服等，通過短信、聊天工具，騙走各類用戶信息，然后盜取或更改用戶密碼、用戶手機(jī)丟失等非授權(quán)交易，造成用戶支付賬戶資金損失。

       與傳統(tǒng)的刷卡支付、網(wǎng)銀支付相比，支付寶在線支付無須經(jīng)歷網(wǎng)銀頁面跳轉(zhuǎn)、POS機(jī)上刷卡輸入銀行卡、信用卡密碼等繁瑣程序，用戶只需通過輸入對方第三方支付賬號，即可向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)賬付款，具有操作簡便、支付快捷、免密支付、用戶體驗(yàn)度好的特點(diǎn)，但同時(shí)也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)隱患。

       支付寶公司從較早前提出“你敢付，我敢賠”，到現(xiàn)在承諾“疑案先賠”，就是希望通過技術(shù)創(chuàng)新，建立一種新型的信任機(jī)制，強(qiáng)化對用戶權(quán)利的保障，在促成交易的同時(shí)，解決網(wǎng)絡(luò)上陌生人之間的信任問題，普惠整個(gè)社會。

       而本案李某的行為無疑對支付寶公司的前述努力，產(chǎn)生了極大的負(fù)面影響，其行為不但會損害支付寶的經(jīng)濟(jì)利益，更有可能動(dòng)搖支付寶公司與用戶之間的互信，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)世界的信任成本提高，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和用戶將因信任降低而付出更多的成本，最終受損的，是誠實(shí)的用戶和誠信的企業(yè)，故李某的騙賠行為，不僅違反了基本的誠實(shí)信用，也違反了當(dāng)事人合同約定及法律禁止性規(guī)定，應(yīng)受到社會道德的負(fù)面評價(jià)和國家法律的懲戒。

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