（杭州市中醫(yī)院 徐尤佳 朱瓊雯）頭暈掛哪個科？胃脹不適掛哪個科？疲乏無力掛哪個科？到底哪個中醫(yī)專家才對口？不少患者都會有這樣的困擾。

你知道嗎？現(xiàn)在看中醫(yī)方便了，身體有什么問題，找哪個中醫(yī)科室看，“一搜一問”就能獲得，還能直接預(yù)約掛號。

這是杭州市衛(wèi)健委牽頭開發(fā)的便民新應(yīng)用軟件，在手機“浙里辦”APP最新上線的“中醫(yī)智能分診”系統(tǒng)。用戶只需動動手指，就能找到對癥的醫(yī)院、中醫(yī)?？坪椭嗅t(yī)專家，并在手機上完成掛號，24小時在線服務(wù)，就診體驗感大幅度提升。

“當(dāng)下，老百姓看中醫(yī)有二大‘難’：一是找看病科室難，身體不舒服了該看哪個中醫(yī)科室。有時候網(wǎng)上掛了號，到了醫(yī)院才知道錯了，要退號子另外掛號，就醫(yī)體驗很不好；二是找好中醫(yī)難，知道看哪個科，問題又來了，哪個醫(yī)師看得好？老百姓要搞清楚，也要花不少工夫?！焙贾菔行l(wèi)健委中醫(yī)處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，中醫(yī)智能分診系統(tǒng)可以為大家提供中醫(yī)看病一站式解決方案，AI語言詢問提供看病科室推薦，同步推薦此類疾病好中醫(yī)團隊、直接跳轉(zhuǎn)進(jìn)行預(yù)約掛號，在快節(jié)奏現(xiàn)代生活中，讓“看中醫(yī)”也能成為老百姓們的就醫(yī)優(yōu)選。

人機對話、精準(zhǔn)分析。中醫(yī)智能分診系統(tǒng)以幾次AI對話形式，根據(jù)患者問題詢問和在線舌診，智能分析患者癥狀，精準(zhǔn)判斷病情。

科學(xué)計算、快速導(dǎo)診。根據(jù)多維度計算，系統(tǒng)幾秒鐘內(nèi)即可給出就診建議，給予推薦“看什么科”“看哪位醫(yī)生”，還附有醫(yī)院和中醫(yī)專家的詳細(xì)介紹。系統(tǒng)的篩選功能也非常完善，患者可以根據(jù)醫(yī)院等級、距離遠(yuǎn)近等因素自由選擇。

預(yù)約掛號、輕松就醫(yī)。在線掛號支持自己掛號和幫他人掛號，對接浙里辦掛號系統(tǒng)，快速篩選出有號源的專家預(yù)約掛號，讓中醫(yī)分診服務(wù)更個性化、精細(xì)化，大大縮短了患者就診前的等待時間。

優(yōu)質(zhì)中醫(yī)，一網(wǎng)推薦。值得一提的是，系統(tǒng)還將市區(qū)兩級優(yōu)質(zhì)中醫(yī)?？七M(jìn)行了梳理，優(yōu)先為患者推薦杭州市特色中醫(yī)?？坡?lián)盟的好科室、好醫(yī)生，以中醫(yī)專科服務(wù)網(wǎng)的形式為患者帶來更多的推薦和選擇。

“我們希望的是給老百姓帶來更多選擇，提供更好的服務(wù)?！必?fù)責(zé)人指出，中醫(yī)智能分診系統(tǒng)是我市在創(chuàng)新優(yōu)化中醫(yī)藥診療服務(wù)模式方面邁出的重要一步，創(chuàng)新的中醫(yī)優(yōu)勢專科聯(lián)盟推薦功能，將我市國家、省、市級的中醫(yī)優(yōu)質(zhì)資源下沉到基層各個區(qū)縣，打造了一批市區(qū)兩級優(yōu)秀名中醫(yī)和核心骨干團隊，讓全市中醫(yī)藥服務(wù)水平同質(zhì)化、優(yōu)質(zhì)化，為百姓帶來了更加實時、便捷、貼心、高質(zhì)高效的就診服務(wù)，是我市深入推進(jìn)國家中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新發(fā)展試驗區(qū)建設(shè)的又一個全新改革成果，為中國式現(xiàn)代化注入了強勁動能。

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