21世紀經濟報道記者 朱萍 北京報道3月28日，京東健康發(fā)布2021年全年業(yè)績公告。截至2021年12月31日，京東健康的年度活躍用戶數(shù)量達到1.23億，相比2020年活躍用戶數(shù)凈增加3356萬。報告期內，京東健康總收入為306.8億元，同比增長58.3%；非國際財務報告準則指標下（Non-IFRS）凈利潤達14.0億元，同比增長91.5%。

據了解，京東健康以自營、在線平臺和全渠道布局相結合的零售藥房業(yè)務運營模式。截至2021年12月31日，京東健康使用了京東物流全國范圍內的19個藥品倉庫和超過400個非藥品倉庫，80%的自營藥品訂單實現(xiàn)次日達；其中，京東大藥房“自營藥品冷鏈”已經覆蓋全國超過200個城市，有效實現(xiàn)了冷鏈藥品種類的擴充和履約能力的提升。同時，京東大藥房還在更多地區(qū)開設線下自營的DTP藥房，以進一步完善線上線下一體化履約體系。

自營能力加強

近年來，線上購藥比例持續(xù)增加，米內網數(shù)據顯示，2017-2020年，中國網上藥店規(guī)模呈增長趨勢，在過去5年內均保持50%以上的復合增長率；同時，依據BCG&騰訊《2020數(shù)字化醫(yī)療洞察報告》，2020年，數(shù)字化醫(yī)療服務用戶已達6.2億人，超6成患者通過互聯(lián)網獲取醫(yī)藥信息。

這也帶動了醫(yī)藥電商用戶活躍度的不斷走高，截至2021年12月31日，京東健康的年度活躍用戶數(shù)量達到1.23億，相比2020年活躍用戶數(shù)凈增加3356萬。

京東健康年報顯示，2021年其80%的自營藥品訂單已經實現(xiàn)次日達。對此，京東健康解釋稱，實現(xiàn)這一高效履約能力的背后支撐，正是京東健康不斷提升的供應鏈管理能力和效率。

截至2021年12月31日，京東健康使用了京東物流全國范圍內的19個藥品倉庫和超過400個非藥品倉庫；同時，京東大藥房“自營藥品冷鏈”已經覆蓋全國超過200個城市，有效實現(xiàn)了冷鏈藥品種類的擴充和履約能力的提升。同時，京東大藥房還在更多地區(qū)開設線下自營的DTP藥房，以進一步完善線上線下一體化履約體系。

據了解，京東健康堅持了自營、在線平臺和全渠道布局相結合的運營模式。公告顯示，京東健康在線平臺已擁有超過1.8萬第三方商家，這進一步提高了醫(yī)藥健康產品的品類豐富度和供給能力；而全渠道服務“京東藥急送”通過商家自配送、平臺配送、同城送等多種履約方式，也已攜手約5萬家藥房門店，在全國超過300個城市為用戶提供全時段送藥上門服務，能滿足用戶緊急用藥需求。

正是基于持續(xù)強化的全渠道供應鏈體系，2021年，京東健康與優(yōu)時比中國、賽諾菲中國、桂龍藥業(yè)、諾華制藥、吉利德科學、百濟神州等國內外知名藥企進一步深化合作，多家藥企的新特藥在京東大藥房線上首發(fā)，并合作探索了多項數(shù)字化營銷項目。此外，京東健康在過去一年，還為醫(yī)療器械、營養(yǎng)保健、滋補養(yǎng)生等眾多品牌方提供更具市場競爭力的服務策略。

2021年針對零售藥房業(yè)務，京東健康不斷完善醫(yī)藥健康一站式服務體驗，持續(xù)打磨覆蓋患者疾病教育、患者管理等領域的專業(yè)化服務能力。中國科學院院士、北京大學第六醫(yī)院院長陸林此前表示，互聯(lián)網醫(yī)療最突出的貢獻之一，就是讓人民群眾，特別是邊遠地方的患者通過互聯(lián)網更便捷地獲得高質量醫(yī)療資源的服務。

據了解，京東健康互聯(lián)網醫(yī)院已入駐超4.5萬位副主任醫(yī)師及以上職稱的醫(yī)生；日均在線問診咨詢量持續(xù)攀升，已經超過19萬。

公告信息顯示，京東健康不斷探索在專科疾病預防、治療、康復全流程中，為用戶帶來更有效、更專業(yè)的服務。報告期內，京東健康相繼成立感染及肝病中心、腦營養(yǎng)中心、皮膚修復中心等9個?？浦行?，?？浦行目倲?shù)達到27個。

報告期內，京東健康的戰(zhàn)略級服務產品“京東家醫(yī)”全面整合了醫(yī)療服務資源和供應鏈能力，已成為京東健康醫(yī)療服務的重要抓手和家庭健康管理的服務新入口。其中，京東家醫(yī)全新上線了“電話家醫(yī)”服務和支持多方同時在線的音視頻問診功能，并將醫(yī)療資源和服務能力向智能硬件、基層社區(qū)等更多場景輸出。

覆蓋國內70%已上市罕見病藥物

在2021年年報中，京東健康罕見病藥物是一個快速推動的板塊。

據了解，京東大藥房幾乎覆蓋了國內70%的已上市罕見病藥物，成為品類最全的罕見病藥品線上零售渠道。截至2021年12月底，京東大藥房“自營冷鏈”能力覆蓋的城市數(shù)已超過200個，在這些地區(qū)的患者能第一時間獲取冷鏈罕見病藥品。

自2018年5月第一批罕見病目錄發(fā)布以來，從罕見病診療到藥物研發(fā)及上市、醫(yī)療保障等多方面的政策都是圍繞目錄展開。在2021年12月召開的罕見病大會上，國家醫(yī)療保障局副局長李滔指出，截至目前，國內共有60余種罕見病用藥獲批上市，其中已有40余種被納入了國家醫(yī)保目錄，涉及25種疾病。同時，通過對罕見病藥品的談判準入，大幅度降低罕見病用藥的價格，2021年共有7個罕見病藥品談判成功，平均降幅達65%。

國家藥品監(jiān)督管理局副局長陳時飛也在上述大會上指出：2021年國家藥監(jiān)局新批準了利司撲蘭口服溶液用散、布羅索尤單抗注射液等10個罕見病藥品，用于治療脊髓性肌萎縮癥、青年帕金森、高氨血癥等罕見病，這些藥品填補了國內相關罕見病治療用藥的空白，為更多的罕見病患者延緩病情發(fā)展、提高生活質量帶來了希望。

不過，近幾年，雖然我國罕見病事業(yè)取得了突破性進展。但是因為罕見病疾病特點，還存在確診就醫(yī)難、藥品可及難、藥品支付難等多個問題，據弗若斯特沙利文與病痛挑戰(zhàn)基金會發(fā)布的《2022中國罕見病行業(yè)趨勢觀察報告》顯示，70%的醫(yī)務工作者認為自己并不了解罕見病，部分省份80%以上的患者需要到外省大城市才能獲得治療及購買到相關藥物。

為了進一步創(chuàng)新多方共付模式、加速罕見病患者確診，以及提升罕見病用藥可及性，專家、企業(yè)、社會組織等都在積極探討與探索。

華中科技大學同濟醫(yī)學院附屬同濟醫(yī)院兒科學系主任羅小平認為，構建罕見病診療體系是解決罕見病診療難題的關鍵，面對我國罕見病診療現(xiàn)狀，可以從多個方面創(chuàng)新構建罕見病診療體系，包括建立全國和區(qū)域診療示范中心，發(fā)揮學科引領作用；制定疾病診療指南，以提高基層醫(yī)院醫(yī)生對罕見病的基本認識并提供案例參考，幫助基層醫(yī)院做好轉診工作；構建多學科診療（MDT）模式，提高整體認知和診療水平；完善疾病庫，建立研究隊伍和合作培訓網絡；加大罕見病科研投入，以學科建設和科技創(chuàng)新為引擎，突破臨床治療瓶頸及難點，引領學科高質量發(fā)展。

京東健康等也在罕見病支付等方面做了以下探索。如在2021年國際罕見病日前夕，京東健康發(fā)起“罕見病關愛計劃”，上線了罕見病關愛中心，并成立了罕見病關愛基金。數(shù)據顯示，一年以來，累計有超過2.4萬罕見病患者在京東健康購買到罕見病用藥并獲取了相應服務，其中更有近7成持續(xù)通過“京東大藥房罕見病關愛中心”獲取罕見病相關的健康管理服務。此外，京東健康聯(lián)合生態(tài)伙伴創(chuàng)新多方共付模式，聯(lián)合入駐京東的眾多品牌商家發(fā)起“愛心東東”。截至目前，京東健康罕見病關愛基金共接收800余位患者的援助申請。

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