摘要：以往公眾對健康行業(yè)有過妖魔化、一刀切的偏激認(rèn)知，現(xiàn)如今疫情對民眾從身體到心理來了一次徹底“刷新”，民眾知道人的身體不是靠藥堆砌起來的，而是靠營養(yǎng)。營養(yǎng)的攝入需要靠日常的食物、養(yǎng)生品、滋補品。

正如經(jīng)過汶川地震的四川人民，他們相比其他地方的人更舍得更懂得享受生活。

全國人民經(jīng)歷本次疫情，也會更舍得在健康品方面進(jìn)行消費投入。比如養(yǎng)生茶飲、零食、藥膳、功能性食品等。

隨著全民抗疫開始，經(jīng)濟的暫停鍵也已經(jīng)按下。

新型冠狀病毒這只2020年的黑天鵝讓很多企業(yè)陷入困境，診所停診，讓整個民營醫(yī)療行業(yè)都受到重創(chuàng)，醫(yī)美、口腔、中醫(yī)行業(yè)受到?jīng)_擊堪稱史無前例。疫情加劇了去年以來持續(xù)的民營醫(yī)療寒冬。

未來的6個月，影響還將持續(xù)。所有經(jīng)營門面以及通過門店服務(wù)型民營醫(yī)療企業(yè)，都會受到不同程度的影響。

互聯(lián)網(wǎng)，作為一種營銷工具，一直存在且發(fā)展日趨成熟和多元化，只是市場滲透率和使用深度并沒有想象的那么高。

疫情影響下，社交頻次和深度的降低，減少了資金流動交易的次數(shù)和速度，生意變得難做了。企業(yè)提前進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷體系的構(gòu)建，加速業(yè)務(wù)線上化進(jìn)程，成為必然。

線上運營的優(yōu)勢也是很明顯的：

通過線上，別人看到你的產(chǎn)品及服務(wù)，就算是完成用戶觸達(dá)，你就有了成交的機會。假設(shè)線上線下轉(zhuǎn)化成交率一樣，但每天進(jìn)入店內(nèi)的人終究是有限的，線上觸達(dá)則沒有限制。

如何搭建線上營銷渠道呢？

一是自有渠道，銷售渠道是你自己的，例如你的微信公眾號，微信群，官網(wǎng)，小程序，APP等。

二是平臺渠道，比如說平安好醫(yī)生、抖音、快手等。

無論是通過搜索引擎進(jìn)行搜索，還是通過電商、服務(wù)商平臺或是媒體平臺進(jìn)行搜索，都能夠搜得到你的企業(yè)品牌和你的業(yè)務(wù)。

自有渠道

布局企業(yè)私域流量矩陣，通過建立官方自媒體內(nèi)容傳播矩陣，包括微博號、公眾號、頭條號、搜狐號、網(wǎng)易號、百家號、企鵝號、一點號、知乎號、豆瓣號、及行業(yè)自媒體（健康產(chǎn)品及服務(wù)：開通小紅書、美柚、綠洲等），原創(chuàng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容持續(xù)發(fā)布，進(jìn)行引流（文章內(nèi)、評論內(nèi)預(yù)留聯(lián)系方式）。

用戶在搜索相關(guān)興趣內(nèi)容時，則可以看到企業(yè)發(fā)布的具有強關(guān)聯(lián)性的內(nèi)容，產(chǎn)生對此品牌的信任。

其中最直接的就是微信，微信群，朋友圈等私域流量渠道。

平臺渠道

布局電商、社交電商領(lǐng)域。大部分消費者現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了上網(wǎng)購物的習(xí)慣，這跟電商領(lǐng)域的蓬勃發(fā)展是脫不開關(guān)系的，市面上主流的電商軟件擁有著龐大的用戶群體，而品牌要想在線上發(fā)展，還是得進(jìn)駐電商平臺。

對于門店而言，如何盡快轉(zhuǎn)型線上、如何高效觸達(dá)用戶、如何開展線上業(yè)務(wù)是關(guān)鍵所在。

流量的吸引以及導(dǎo)向成交成為線上運營的關(guān)鍵所在，由于大健康產(chǎn)品及服務(wù)在很多平臺直接受限推廣，那我們?nèi)绾伪荛_平臺規(guī)則進(jìn)行線上推廣呢？

同時根據(jù)渠道平臺推廣運營難易程度初期德逌醫(yī)道推薦選擇自我渠道的私域流量變現(xiàn)方式：1，微信，2，微信直播。

我們?nèi)绾瓮ㄟ^微信營銷抓住線上營銷場景風(fēng)口？在微信圈打造多元化個人Ip？通過微信實現(xiàn)營銷價值最大化呢？

以人為本，便是微信營銷之道。

微信營銷，歸結(jié)于是人的營銷，首先要在朋友圈把自己推銷出去，樹立個人品牌，和客戶建立良好關(guān)系，這時通過微信營銷，可快速獲取大量新客戶，推送其主要業(yè)務(wù)信息和營銷活動，并通過互動活動，增強客戶粘性度及認(rèn)可度，實現(xiàn)營銷價值最大化。

朋友圈可以用來作什么？

1.把朋友圈流量充分利用。

2.結(jié)合熱點事件去發(fā)朋友圈。

3.多用提問的方式發(fā)朋友圈，可更好喚起互動性。

4.微信頭像專業(yè)休閑化，再利用好微信朋友圈背景圖。

5.朋友圈內(nèi)容有明確的主題、 時間、 對客戶有什么價值？一個二維碼。

6.微信營銷靠文字打動人，朋友圈的文案最好是原創(chuàng)，一個好的產(chǎn)品和服務(wù)，是需要一個會說話的文字去支撐它，這樣才有生命力。

微信直播的優(yōu)勢：

都說3G是圖文時代，4G是視頻時代，5G就是播商時代。

如果說2019年是5G的元年，那微信直播的元年說是2020年也不為過，畢竟也是近期互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)高度關(guān)注的話題。

從最早的實體店“坐商”時代，只要開個店就可以坐等客戶上門;到2013年的電商時代，到火爆朋友圈的微商時代，再到2018年的社交電商時代，每個時代都有自己的風(fēng)口。隨著5G時代的來臨，各行各業(yè)都迎來了新一波紅利，播商時代。

相較于抖音、快手等其他直播平臺，每天日活躍用戶超10億的微信除了擁有龐大的市場流量，還符合了社交電商的利益模式，讓大家一起產(chǎn)生一個利益的共同體。

利用工具可以讓門店顧客進(jìn)行有償分享流量裂變，老顧客分享直播間，新顧客進(jìn)直播間購買，老顧客有傭金，通過線上直播工具把顧客變成業(yè)務(wù)員。

微信直播就是一片汪洋大海。入駐平臺的主播可以通過微信直播賣產(chǎn)品，賣培訓(xùn)，賣服務(wù)。不管是品牌還是零售店主，都可以通過微信直播增加與用戶、粉絲、顧客之間的關(guān)系。未來人人都會參與微信直播。

微信直播的定位是用好私域流量，其實也可以叫熟人直播，是以賣貨為核心，需要的只是你對產(chǎn)品的足夠了解。而且做過抖音、快手直播的人都應(yīng)該知道，直播間稍微不注意就會封號?；瘖y品，醫(yī)美、養(yǎng)生、減肥這些敏感詞都不能說。但微信直播可以。

直播間的二維碼朋友圈、微信社群和一對一的好友等“私人圈”享受私域流量，主播在入駐該平臺開通直播后，只要直播間達(dá)到400人，還可以享受到平臺推送的公域流量。

客戶通過直播，和主播(賣家)可以直接溝通，實時問答。不僅融入了社交屬性，還極大的提升了購物體驗，對商品有著更細(xì)致的了解與熟悉。

直播模式的演進(jìn)是不斷靠近貨源。流量、供應(yīng)鏈、履約能力是電商繞不過的大山。五年以后的直播間可能會將“人-貨-場”全部做到極致。

直播間可以一鍵下單，同時可以支持回放，回放亦可下單，相當(dāng)于開了一個24小時不打烊的店。

直播賦能各個行業(yè)，商家和個人都可以通過直播與客戶實行互動，達(dá)到宣傳產(chǎn)品、服務(wù)、品牌等等。

作為直播新手如何做好微信直播呢？

由于產(chǎn)品上架銷售限制，一般我們不直接推薦產(chǎn)品，主要以健康課程，或者醫(yī)療專家觀點講解以帶動引流到線上診療系統(tǒng)，或者商城。

對微信直播有下面10點運營建議：

一、直播封面：

醒目，主體突出，有效的展示出你的課程內(nèi)容，或者專家講者實力，對消費者的收益，可以設(shè)定加入激勵；比如抽獎活動，贈送禮物、福利（此可以關(guān)聯(lián)診所、養(yǎng)生館的服務(wù)項目，暢銷產(chǎn)品）。

根據(jù)你的直播內(nèi)容和風(fēng)格，在你的主體展示以外加入你想展示的內(nèi)容或者直播元素。

照片要求：一定要高清，層次感強，主體一定要突出，不要大頭貼，可為場景照。

二、開播時間：

定開播：開播檔時一旦確定，準(zhǔn)時準(zhǔn)點開播，不能隨意更改，可以相應(yīng)設(shè)定課程系列，每個時間段都有不同的游客，如果隨性開播，就留不住自己的粉絲，每周可以固定一天休息，調(diào)整狀態(tài)，但不能出現(xiàn)長時間請假，3天以上不開播就會形成粉絲大面積脫落。（突發(fā)情況必須提前和粉絲請假，請假期間需要用短視頻的方式和粉絲互動，增加你曝光率。）

建議時間：上午5到10，晚上7:30到10點，兩個時間段選擇一個時間段開播。每檔開播時長建議至少在2個半小時以上。

三、準(zhǔn)備和計劃:

在直播時間前一天，開播的前一小時兩個時間段發(fā)至朋友圈，自己的群引導(dǎo)大家關(guān)注訂閱你的直播，前期可以發(fā)動自己的朋友幫忙分享，如有員工團(tuán)隊，此時可以用績效裂變系統(tǒng)調(diào)動大家推廣激情，讓直播成交的結(jié)果跟大家收益都相關(guān)。

這樣也可以帶動自己的團(tuán)隊參與直播推廣中，讓自己每一個員工都成為主播，裂變自己的業(yè)績。

作為主播，在每天直播的時候一定要有準(zhǔn)備和計劃。準(zhǔn)備好自己的直播內(nèi)容和素材，多謝展示的場景，學(xué)習(xí)準(zhǔn)備幾個幽默小段子，結(jié)合一個小游戲找機會拋出來，讓直播時現(xiàn)場氛圍瞬間升華，粉絲在直播間玩的開心也就成為了你的粉絲。

主播在開播前的準(zhǔn)備非常重要，也是考驗主播是不是有自我學(xué)習(xí)能力，這個過程可能很枯燥，但是踏踏實實每天將準(zhǔn)備好的直播內(nèi)容按照計劃做好了可以為我們帶來意想不到的效果。

制定計劃一定要有時間規(guī)律，讓你的粉絲知道你什么時間開播，什么時間是他們想看的內(nèi)容。

四、與粉絲互動：

提高人氣最快速度以及最有效方法就是互動，要設(shè)定相熟朋友或者自己的員工參加引導(dǎo)互動服務(wù)。

剛開始直播的時候，直播間可能人會少一些，此時，哪怕只有一個人在公屏打字也要讀出來并且回答以及調(diào)侃。

慢慢和這些游客建立起像朋友間的關(guān)系一樣。讓游客感覺在你的直播間有歸屬感，最終成為你的忠粉。同時引導(dǎo)粉絲訂閱直播平臺，關(guān)注自己的線上商城，客服微信，建立服務(wù)微信群，增加粉絲粘性，導(dǎo)向線下實體門店或者成交。

直播有即時互動性，當(dāng)有很多人同時來圍觀和搶購時，非常容易帶動直播間圍觀粉絲。超高性價比的活動拉動粉絲參與互動成交。

直播賣貨有三個關(guān)鍵詞：限時、限量、限價。

限時，直播結(jié)束優(yōu)惠就沒有了。限量，直播間限量1000份，再多就沒有了，搶完恢復(fù)原價。限價，正常渠道買99塊錢，今天通過我們直播間可能只要89甚至79。

把這三個因素疊加上來，限量1000份、限價79、限時兩小時，這就極大刺激消費者參與購買。

五、話題

話題每天都要準(zhǔn)備足夠多。或者是說一些感興趣的事，大眾化的事，一些段子，讓粉絲們看著沒那么乏味。

觀眾來你直播間看到氣氛和主播的幽默互動程度，就自然的想讓一個人訂閱帳號愿意和你聊天。愿意看你直播，看直播的觀眾最大的一點心里，就是”存在感“粉絲有了存在感，那自然就會留在我們的直播間。

六、個性語言：

每個主播都該有獨特的段子，以及獨特的句子。獨有的一些自己的語言，自己的句子，還是比較重要的。

不單單是為了調(diào)侃，在你緊急的時候，實在想不到詞的時候，詞窮的時候就可以拿你句子來扯話題。

七、會聊天：

主播直播時最主要的就是會不會聊天？聊天，就是主播通過語言來表達(dá)所思所想、分享情感。

所謂“會聊天”并不是指專挑別人愛聽的聊，而是能較好地理解他人的想法，同時恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自我意愿。學(xué)好這一項的技能，對主播粉絲提升尤其是忠實粉的提升非常重要。

我們要對粉絲進(jìn)行一定的分析，比如他們的健康需求、喜好、性格、地區(qū)，工作等等，這樣我們在和粉絲聊天時，隨時能讓他感覺到我們是在實時關(guān)注并對他有一定的了解，粉絲也就心甘情愿的來支持你，守護(hù)你啦。

八、直播穿著場景：

只要我們開了直播就是一個公眾人物，你的形象直接影響到你的影響力，所以直播場景都根據(jù)自己都品牌定位進(jìn)行設(shè)置，同時對穿著偏于職業(yè)休閑狀態(tài)，提高自己的親和力。

九、下播前打招呼

具體可以做這些互動。

1.引導(dǎo)粉絲點贊，把當(dāng)天的直播進(jìn)行分享。

2.聊一些時事健康故事，講一下故事，引出一些大眾的話題，讓氣氛變得輕松愉快，這里要注意的是嚴(yán)禁聊政治及敏感話題。

3.對下一場直播內(nèi)的容進(jìn)行一些預(yù)告，講解一下下場的福利。

4.了解粉絲的需求，做到心中有數(shù)。

十、耐心：

提升人氣，也就是為了提升品牌影響力、賺更多錢，而只有耐心的人，不斷提升自己，只有堅持下去的人，才最終能獲得成功

一句話總結(jié)，一個有趣的主播+看不夠的寶貝/價值點+超高性價比+多人后臺服務(wù)，四個關(guān)鍵詞。

一個有趣的主播、看不夠的寶貝/價值點、超高性價比、多人后臺服務(wù)，這就是做好電商直播的四個元素。至于怎么促進(jìn)消費者轉(zhuǎn)化，三個關(guān)鍵詞，限時、限量、限價。

對于電商直播來講，非常重要的環(huán)節(jié)是營銷，傳統(tǒng)的營銷從聲量到銷量是一個非常長的鏈路。

但在電商直播里，營銷鏈路非常短，我已經(jīng)把商品服務(wù)展示、優(yōu)惠促銷什么都講完了，講完之后直接就買?；陔娚讨辈ヅc傳統(tǒng)營銷的區(qū)別，我們首先要轉(zhuǎn)變營銷思路。

不斷學(xué)習(xí)，不斷堅持，相信自己，裂變團(tuán)隊，線上營銷會成為我們實體店在疫情中的爆發(fā)拐點。

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