阿里系與京東可以說是目前中國電商兩大巨頭，讓線下零售店頭疼不已，不過現(xiàn)在創(chuàng)維與阿里要打破二者的對立，讓二者商品、庫存、物料合二為一，實現(xiàn)全渠道資源共享，打造新的零售樣本。 

相對日用百貨、消費類電子產(chǎn)品，大家電單價不低、體積巨大、庫存成本高、送貨麻煩，因此很難實現(xiàn)當天購買當天送貨，售后服務更是難以快速跟進。因此大小城市中依然布局了不少實體家電店鋪，大家電在電商上往往采取官方直營店合作的模式，不過是家電廠商在電商上開了一家店鋪而已?，F(xiàn)在創(chuàng)維成立“創(chuàng)維阿里事業(yè)部”就是打破此局限性，讓電商購物便利性與實體店的快速響應結(jié)合在一起。

現(xiàn)階段創(chuàng)維天貓旗艦店將與城市專賣店體系的首度打通，實現(xiàn)消費者在天貓下單可享受就近門店的送貨、安裝、調(diào)試的跨渠道一體化服務，同時享受城市當日達、鄉(xiāng)鎮(zhèn)次日達的急速配送服務。

要實現(xiàn)此目標，必須對貨品進行調(diào)整。原本只在創(chuàng)維線下專賣店出售的商品將同步在天貓平臺銷售，而天貓平臺的爆款商品也將下沉到線下各級門店，并支持線上下單、門店體驗，涉及包括創(chuàng)維電視、冰洗、空調(diào)產(chǎn)品及酷開TV全系列產(chǎn)品。

然后是改變供應鏈，依托于天貓全渠道系統(tǒng)，實現(xiàn)了創(chuàng)維線上與線下、門店與門店之間的商品、庫存、物流的實時共享。當消費者通過天貓下單后，后臺通過分揀將訂單分配至消費者就近門店，由當?shù)亻T店來統(tǒng)一完成配送和安裝。即便在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，如今也能實現(xiàn)次日達+送裝一體化服務。 另外基于菜鳥物流的B2B補貨體系實現(xiàn)小批量柔性補貨，讓實體店的庫存保持在一個合理水平，降低庫存壓力。

不過要實現(xiàn)這些目標，關(guān)鍵一點是改變對利益進行重新分配。在今天，商品的銷售、收益是獨立計算的，線上的歸電商，線下的歸實體店，因此二者水火不相容，為了調(diào)和二者矛盾，廠商不得不推出線上/線下專享版本。在創(chuàng)維天貓旗艦店與城市專賣店體系打通的同時，創(chuàng)維將全國市場按照區(qū)域劃分，通過線上、線下賣出的產(chǎn)品都計入銷售分公司業(yè)績，從根本上實現(xiàn)了實體店積極響應電商銷售的問題。

另外，對創(chuàng)維門店數(shù)據(jù)化改造也是雙方打造“新零售”的一大看點。新模式下線下門店的交易系統(tǒng)跟天貓保持一致，消費者在門店通過淘系賬號掃碼下單，可實現(xiàn)對顧客特征及偏好等信息的收集，進而實現(xiàn)對線下消費者的可識別、可運營。根據(jù)計劃，雙方將基于阿里大數(shù)據(jù)反饋商品深度定制，計劃2017年推出電視、冰箱等10余款天貓定制專供商品。

預計到2017年底，創(chuàng)維天貓全渠道業(yè)務體系將實現(xiàn)全國全覆蓋，在800縣實現(xiàn)當日達＋送裝一體，在10萬鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現(xiàn)次日達＋送裝一體業(yè)務，保證天貓T3-T5級消費者可以同步享受城市消費者同等服務體驗。

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