核心觀點：一個行業(yè)的良性發(fā)展，離不開完善的監(jiān)管、科學(xué)的規(guī)范和統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。療愈經(jīng)濟(jì)的發(fā)展完善，同樣是一個不斷“療愈”的過程。讓療愈經(jīng)濟(jì)真正療愈消費者，靠的是真心誠意，而不是虛假套路，拼的是產(chǎn)品和服務(wù)，而不是營銷噱頭。

就像小品《鐘點工》里描述的那樣，無論是“花錢吃喝”“花錢點歌”，還是“花錢美容”“花錢按摩”，對越來越多的消費者來說，“讓自己開心”才是真的開心，情緒價值正在變得更加重要。

中國消費者協(xié)會發(fā)布的《中國消費者權(quán)益保護(hù)狀況年度報告(2023)》顯示，2024年，消費者除了追求性價比之外，情緒釋放將成影響年輕一代消費者決策的重要因素，有望成為今后一個時期新的消費熱點。療愈經(jīng)濟(jì)正是情緒消費需求強(qiáng)勢增長催生的又一個新興業(yè)態(tài)。

所謂療愈，其實就是一種“治療”。只不過，這里的治療，針對的是“情緒”和“精神”。從心理咨詢到芳香療愈，再到寵物陪伴，這一領(lǐng)域涵蓋了多種可以幫助人們減輕壓力、療愈心靈的產(chǎn)品和服務(wù)。

除了上述提到的有形療愈產(chǎn)品和服務(wù)，更多的療愈服務(wù)是無形的，沒有實體產(chǎn)品，比如，“電子木魚”就是一款虛擬的解壓產(chǎn)品。事實上，對消費者來說，療愈的關(guān)鍵不是產(chǎn)品和服務(wù)的形式，而是對個體情緒需求的積極回應(yīng)，這背后折射的其實是社會文化和消費觀念的演變。

《中國國民心理健康發(fā)展報告（2021—2022）》顯示，我國13—34歲年齡段的人群焦慮和憂郁水平高于其他年齡群體。不少青年群體面臨更多工作、家庭和健康等方面的壓力，需要關(guān)注自身的情緒健康，其消費需求的特點也從功能性向情緒性轉(zhuǎn)變。

需求牽引供給，供給創(chuàng)造需求。療愈經(jīng)濟(jì)成為消費新趨勢，商家自然不會錯過這一商機(jī)。根據(jù)某平臺統(tǒng)計，2023年以來，療愈類服務(wù)供給快速上升，平均每月上線1000多個新服務(wù)供給，“療愈+SPA”占七成以上。另有數(shù)據(jù)顯示，目前市場上與“情緒”相關(guān)的專利超過3700項。各類商家紛紛積極打造新的消費場景，推出各種“對自己好一點”的產(chǎn)品和服務(wù)，不僅給消費者帶來新體驗，也為市場創(chuàng)造出新的增長點。

與眾多新生事物一樣，療愈經(jīng)濟(jì)發(fā)展也伴隨著成長的煩惱。目前來看，由于專業(yè)人員從業(yè)門檻低、管理規(guī)范缺失，行業(yè)內(nèi)或多或少存在著一些亂象，如泄露消費者隱私、提供不正當(dāng)服務(wù)、不合理收費等問題，還有不法機(jī)構(gòu)借“療愈”的噱頭對消費者進(jìn)行洗腦，甚至實施詐騙斂財?shù)刃袨椤?/p>

一個行業(yè)的良性發(fā)展，離不開完善的監(jiān)管、科學(xué)的規(guī)范和統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。療愈經(jīng)濟(jì)的發(fā)展完善，同樣是一個不斷“療愈”的過程。對此，有關(guān)部門一方面應(yīng)重視情緒釋放型消費的積極帶動作用，因勢利導(dǎo)，不斷激發(fā)療愈經(jīng)濟(jì)消費活力；另一方面也要加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管，引導(dǎo)相關(guān)機(jī)構(gòu)和從業(yè)者自律，從而促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，保障消費者權(quán)益。

此外，療愈的效果好不好，個體感受差異很大，畢竟情緒價值這種東西看不見也摸不著，更沒法用數(shù)據(jù)等標(biāo)準(zhǔn)衡量。因此，消費者也要注重理性判斷，以防止在情緒“上頭”時，“為情緒買單”變成了“為沖動買單”。

當(dāng)然，要更好將情緒價值轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)價值，關(guān)鍵還是要看商家如何選擇。讓療愈經(jīng)濟(jì)真正療愈消費者，靠的是真心誠意，而不是虛假套路，拼的是產(chǎn)品和服務(wù)，而不是營銷噱頭。（中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)評論員 臧夢雅）

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