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健康員工=健康企業(yè)，重塑企業(yè)醫(yī)療健康管理新認知

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2024年12月19日 11:31

近日，一則網(wǎng)易伏羲員工因抑郁癥自殺離世的消息再次引發(fā)全社會對企業(yè)員工健康管理的關注和重視。

員工健康問題常常被人們忽略，長時間加班、不良作業(yè)方式、焦慮抑郁等導致的工作相關疾病問題日益突出。

越來越多的年輕人不敢看體檢報告。有數(shù)據(jù)顯示，高血壓、冠心病等“老年慢性病”正快速蔓延到年輕人中。癌癥也一直呈現(xiàn)年輕化的趨勢，心源性猝死的主要人群集中在中青年男性。久坐帶來的頸背腰痛、長時間面對電子產(chǎn)品的眼部不適更是每個白領都深受困擾的職業(yè)病之一。

據(jù)統(tǒng)計，我國員工每年因病損失工作日天數(shù)達9天，而由于健康問題對工作效率產(chǎn)生影響員工占比達53%。美國曾有研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)每投入1美元在健康管理上，能帶來2-4美元的經(jīng)濟回報，如果把心理健康管理帶來的經(jīng)濟回報也計算在內(nèi)，回報值可以提升到6美元。

越來越多的數(shù)據(jù)研究及相關定性研究證明：員工亞健康問題（如焦慮、抑郁）與慢性病因素，對于企業(yè)生產(chǎn)力的影響是巨大的，由于員工健康狀況不佳導致缺勤、工作時間減少以及生產(chǎn)力下降情況。“關注員工健康就是關注企業(yè)健康”已成為社會共識，這也讓很多企業(yè)對于員工健康管理的認知觀念從員工福利成本開支轉變?yōu)槿肆Y源開發(fā)投資價值。同時，隨著新業(yè)態(tài)的產(chǎn)生，員工長時間加班、不良作業(yè)方式、工作壓力等導致的工作相關疾病問題也日益突出，企業(yè)醫(yī)療健康管理在服務內(nèi)容也需要不斷更新。

隨著企業(yè)員工主動健康意識的加強與企業(yè)認知觀念的轉變，企業(yè)健康管理產(chǎn)業(yè)正面臨怎樣的發(fā)展？

跨行業(yè)合作，各方協(xié)同保障勞動者身心健康

2016年至今，不斷有政策文件推出，強調(diào)企業(yè)醫(yī)療健康管理的重要性。國家衛(wèi)健委發(fā)布的《健康企業(yè)建設規(guī)范(試行)》指出，健康企業(yè)是健康“細胞”的重要組成之一，強調(diào)全方位、全周期保障勞動者身心健康。

《“十四五”國民健康規(guī)劃》也要求用人單位開展職工健康管理，加強職業(yè)健康管理隊伍建設，提升職業(yè)健康管理能力。

在國家政策支持和技術賦能的推動下，企業(yè)醫(yī)療+健康管理迎來了發(fā)展拐點，涌入賽道的市場玩家類型也逐漸增多，包括體檢公司、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)、保險公司、醫(yī)療保險第三方管理公司等。這些供應商類型能夠為企業(yè)用戶提供多樣化的醫(yī)療健康管理解決方案，但依然難以實現(xiàn)讓供需雙方都滿意的服務模式。

究其根本，企業(yè)對于健康管理的需求不斷增加，對健康管理供應商的質(zhì)量要求也逐步提高。行業(yè)發(fā)展面臨管理服務缺乏整體規(guī)劃、供應商服務類型分散缺乏統(tǒng)一整合、醫(yī)療資源緊張及分配不均、信息安全與隱私、投入產(chǎn)出評估難度大等痛點。

億歐智庫在今年9月發(fā)布的《2023年中國企業(yè)醫(yī)療健康管理白皮書》中指出，全方位、全周期的企業(yè)醫(yī)療健康管理應整合醫(yī)療機構、保險公司、健康科技企業(yè)等多方資源，從入職前的健康篩查到日常的健康監(jiān)測和健康教育，再到疾病的早期發(fā)現(xiàn)和治療，提供便利的就醫(yī)服務、全面的醫(yī)療保障和個性化的健康管理建議。

億歐智庫：企業(yè)醫(yī)療健康管理服務流程

由上圖可見，企業(yè)醫(yī)療健康管理服務全流程需要跨行業(yè)的合作。該流程覆蓋了企業(yè)醫(yī)療健康管理產(chǎn)業(yè)鏈的主要環(huán)節(jié)，包括醫(yī)療資源、商業(yè)健康險、企業(yè)員工福利平臺等，各個環(huán)節(jié)相互依存，共同推動企業(yè)醫(yī)療健康管理行業(yè)的發(fā)展。政府監(jiān)管等機構負責對企業(yè)醫(yī)療健康管理行業(yè)進行監(jiān)管，確保服務質(zhì)量和安全。

在支付方即商業(yè)健康險、企業(yè)端與個人端深度連接的推動下，企業(yè)醫(yī)療健康管理服務商以并購、自建、投資的方式拓展自身醫(yī)療生態(tài)。同時，慢病管理、養(yǎng)老機構、藥企等醫(yī)療資源也在積極與企業(yè)醫(yī)療健康管理產(chǎn)生銜接，生態(tài)中醫(yī)療資源類別將更為豐富。那么，管理者應如何選擇適合自身的企業(yè)醫(yī)療健康管理模式？

全周期醫(yī)療+健管，百花齊放推動行業(yè)發(fā)展

在對企業(yè)醫(yī)療健康管理供應商進行能力評估時，億歐智庫通過推導得出了五大能力維度。其中，醫(yī)療資源整合能力和醫(yī)療健管服務專業(yè)能力共占50%的權重，主要是因為二者對于確保供應商能夠提供全面、高質(zhì)量的醫(yī)療服務至關重要，以上服務對于企業(yè)的服務水平和員工用戶滿意度有直接影響，因此在評估中占據(jù)較高的權重。

相比之下，企業(yè)用戶服務能力、健康信息安全能力和健康科技創(chuàng)新能力在評估中的權重較低，是其影響可能較為間接。在如此高的能力要求之下，“行業(yè)巨頭”們正憑借相對完善的產(chǎn)品矩陣與服務能力在產(chǎn)業(yè)中進行滲透，也為產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展起到了關鍵的推動作用。這些“巨頭”通過自身的優(yōu)勢和整合能力，為企業(yè)提供了全方位、定制化的智慧醫(yī)療解決方案，嘗試打造中國企業(yè)醫(yī)療健康管理的新樣本。

其中，京東健康以“技術+服務”雙輪驅動，搭建一體化信息平臺、構建全場景醫(yī)療健康服務，覆蓋線上線下的醫(yī)療健康服務，還拓展到了健康管理、家庭醫(yī)生、醫(yī)療信息化等領域，幫助企業(yè)更好地管理員工的健康。

平安健康則采用“管理式醫(yī)療+家庭醫(yī)生會員制+O2O醫(yī)療健康服務”的商業(yè)模式，以家庭醫(yī)生會員制模式為核心，鏈接支付方和供應方，為客戶提供高性價比、全生命周期的醫(yī)療健康服務。同時，平安健康還通過O2O模式將線上線下的醫(yī)療資源進行整合，為企業(yè)提供更便捷、高效的醫(yī)療服務。

此外，阿里巴巴、騰訊、華為等知名企業(yè)也在積極布局企業(yè)醫(yī)療健康管理市場。這些行業(yè)巨頭能夠通過收購、兼并或合作的方式，整合醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈中的多個環(huán)節(jié)和服務，形成完整的健康管理生態(tài)系統(tǒng)，為企業(yè)員工提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療健康服務。

除了這些巨頭之外，還有許多新興的創(chuàng)業(yè)公司也在專注于解決一些特定的醫(yī)療健康問題，通過技術創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新提升企業(yè)醫(yī)療健康管理的質(zhì)量和效果。如一些創(chuàng)業(yè)公司推出了針對特定疾病的健康管理服務，比如腫瘤、心血管等，通過專業(yè)化的指導和支持，幫助員工更好地管理自己的健康狀況。

還有一些創(chuàng)業(yè)公司通過開發(fā)智能健康監(jiān)測設備，幫助員工更好地監(jiān)測自己的健康狀況。如智能手環(huán)和智能手表可以實時監(jiān)測心率、血壓、睡眠等健康指標，并給出相應的健康建議和指導。

這些新興的創(chuàng)業(yè)公司通過技術和商業(yè)模式創(chuàng)新，不僅帶來了更加創(chuàng)新和靈活的解決方案，也進一步促進了整個企業(yè)醫(yī)療健康管理行業(yè)的快速發(fā)展和創(chuàng)新。

結語

理想的企業(yè)健康管理服務應該采用全周期醫(yī)療+健管的服務模式，并充分發(fā)揮醫(yī)療生態(tài)圈的優(yōu)勢，需要更加個性化、便捷和靈活的醫(yī)療健康管理服務，為員工健康工作和企業(yè)持續(xù)發(fā)展注入活力。產(chǎn)業(yè)參與者需要通過不斷創(chuàng)新和拓展業(yè)務領域來滿足這些需求，從而推動整個行業(yè)的快速發(fā)展。從企業(yè)管理者、人力資源從業(yè)者的角度而言，始終以員工的需求為重，迎合工作方式的變化，在保證員工信息安全的情況下為員工提供便利的就醫(yī)服務和個性化的健康管理建議，或許才是提高員工健康水平、降低企業(yè)成本的“最佳實踐”。