3 月 12日早上九點(diǎn)半，北京三環(huán)的嘉里酒店，聚集著投資人、品牌商家、員工、媒體，和其他受邀參加京東健康合作伙伴大會(huì)的人們，他們都在等著這個(gè)市值千億的“線上健康消費(fèi)第一入口”會(huì)有哪些新的戰(zhàn)略發(fā)布。

過(guò)去一年，京東健康主要戰(zhàn)略是進(jìn)一步強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和體驗(yàn)升級(jí)，不斷夯實(shí)“線上健康消費(fèi)第一入口”優(yōu)勢(shì)。

在昨天的合作伙伴大會(huì)上，京東健康CEO金恩林表示，2024年，京東健康將繼續(xù)秉持長(zhǎng)期主義，完善線上線下一體化的醫(yī)療健康服務(wù)體系，更注重和品牌商家伙伴的合作，聯(lián)手實(shí)現(xiàn)持續(xù)、穩(wěn)定的高質(zhì)量增長(zhǎng)，加快邁向覆蓋全場(chǎng)景、全渠道的“全民健康消費(fèi)第一入口”。

京東健康的發(fā)展可以追溯至 2014 年，開始作為京東集團(tuán)獨(dú)立的業(yè)務(wù)線開始運(yùn)營(yíng)。2017 年，京東內(nèi)部大部分人建議拆分健康業(yè)務(wù)。2019 年 5 月，京東健康正式從京東集團(tuán)拆分并啟動(dòng)融資，并先后獲得京東集團(tuán)，以及高瓴、GIC、貝萊德、中金、老虎全球（Tiger Global）等著名機(jī)構(gòu)的投資。2020 年 12 月 8 日，京東健康在香港上市，成為港交所年內(nèi)第二大 IPO，凈募資 265 億港元。

根據(jù)京東健康發(fā)布2023年中期業(yè)績(jī)公告，截至2023年6月30日，京東健康（06618.HK）過(guò)去12個(gè)月的年度活躍用戶數(shù)量近1.69億，相比于截至2022年6月30日的年度活躍用戶數(shù)凈增加3730萬(wàn)，每天為超過(guò)44萬(wàn)用戶提供線上問診咨詢服務(wù)。

公告顯示，京東健康總收入為人民幣271億元，同比增長(zhǎng)34%，非國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則指標(biāo)下（Non-IFRS）凈利潤(rùn)24.4億元，同比增長(zhǎng)101.2%。

商家數(shù)量、商品數(shù)都在增長(zhǎng)

更豐富的商品供給、更快速的履約時(shí)效、更好的服務(wù)保障，以及更實(shí)惠的商品價(jià)格，是保障健康消費(fèi)體驗(yàn)的基石。

2023年，京東健康不斷吸引新商家入駐，商家數(shù)量同比增長(zhǎng)超過(guò)100%，由此進(jìn)一步豐富了供給，商品數(shù)同比增長(zhǎng)超過(guò)30%；京東健康還持續(xù)優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)布局和配送網(wǎng)絡(luò)，讓配送速度變得更快，具備“211”時(shí)效的商品同比提升10.2%。

京東健康還推出了“夕陽(yáng)紅”專線、“晚發(fā)賠”、閃電退款等一系列服務(wù)保障，用戶凈推薦值穩(wěn)步提升；過(guò)去一年，京東健康超過(guò)4萬(wàn)個(gè)商品參與了“百億補(bǔ)貼”和“便宜包郵”等活動(dòng)，以及自營(yíng)30天價(jià)保和第三方商家包郵的服務(wù)，這些都為用戶帶來(lái)了更多實(shí)惠。

京東也在不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)邊界，上線了京東健康皮膚醫(yī)院、京東家醫(yī)老人照護(hù)服務(wù)、京東到家快檢等服務(wù)產(chǎn)品，以京東到家快檢服務(wù)為例，上線以來(lái)，其相關(guān)服務(wù)范圍已覆蓋全國(guó)10個(gè)城市超1.5億人口；國(guó)內(nèi)首個(gè)皮膚?？苹ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)——京東健康皮膚醫(yī)院，自去年4月上線至今，累計(jì)在線服務(wù)超1200萬(wàn)人次，基于大模型的AI輔診準(zhǔn)確率超95%。

今年，京東將更進(jìn)一步強(qiáng)化自身在健康消費(fèi)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，比如拓展更多新商家入駐、培育和發(fā)展更多百萬(wàn)量級(jí)商家，并向千萬(wàn)量級(jí)商家的目標(biāo)靠近，孵化更多百萬(wàn)量級(jí)的新品、和千萬(wàn)量級(jí)的爆品。

即時(shí)零售的供應(yīng)鏈能力是京東的優(yōu)勢(shì)，這更有利于京東健康拓展到店模式和到家模式的新場(chǎng)景，將用戶的健康需求場(chǎng)景向服務(wù)鏈條前后兩端延伸。

過(guò)去一年，各行各業(yè)都在競(jìng)逐AI，大廠更是把AI作為未來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。AI也更適合在醫(yī)療領(lǐng)域的發(fā)展，京東健康相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，京東健康今年的戰(zhàn)略重點(diǎn)是投資建設(shè)“京醫(yī)千詢”醫(yī)療大模型，加快AI在醫(yī)療場(chǎng)景落地應(yīng)用，預(yù)計(jì)最快在今年上線。

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