25歲的艾瑪·馬爾科姆森開始從事遠程數(shù)字公關(guān)工作，她告訴美國“商業(yè)內(nèi)幕”網(wǎng)站，每天都有讓她感到焦慮的事發(fā)生。

　　此前，她在零售業(yè)工作。暴躁的顧客、長時間站立、整理貨架……哪件事都不輕松，但在商店關(guān)門后，她可以把工作徹底放下。然而現(xiàn)在，對馬爾科姆森來說，無論是在咖啡機旁還是在其他地方，任何場所都可能與工作相關(guān)，成為“焦慮的溫床”。

　　馬爾科姆森表示，由于與同事缺少面對面溝通，她經(jīng)常要反復思考、猜測每條信息的含義，“釋放一天的精神壓力非常困難”。

　　今年3月，美國德勤會計師事務所的一項調(diào)查顯示，近50％的Z世代長期受焦慮和壓力困擾，39％的千禧一代也有類似的問題。英國健康與安全管理局的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，年輕人被焦慮包圍，特別是在職場中：與2020年相比，青年在職場中的壓力、焦慮和抑郁增加了14％。

　　美國民意調(diào)查機構(gòu)蓋洛普的數(shù)據(jù)顯示，在美國和加拿大，52％的工人認為自己每天承受著巨大的工作壓力，人數(shù)創(chuàng)歷史新高。其中，Z世代被認為是職場敬業(yè)度最低、工作倦怠感最高的群體，具體表現(xiàn)為常請病假、想退出職場。

　　“商業(yè)內(nèi)幕”稱，由于遠程工作已逐漸成為常態(tài)，Z世代很難通過觀察同事在辦公室的表現(xiàn)來學習適應職場。加上缺乏職業(yè)指導、公司裁員和通貨膨脹等影響，Z世代常在職場中感到不安。

　　“大學實習經(jīng)歷為我進入職場打下了基礎(chǔ)，但僅通過電子郵件、社交軟件和同事溝通，讓我有些不知所措。”25歲的克洛伊·卡拉漢在美國媒體公司W(wǎng)orkLife擔任高級記者，她告訴“商業(yè)內(nèi)幕”，遠程辦公讓她無法了解同事的真實情況，一度盲目把時間浪費在與同事比較上，這影響了她對職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃。

　　2023年，美國焦慮和抑郁協(xié)會針對職場人士的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，56％的員工表示，焦慮會影響他們的工作表現(xiàn)；50％的受訪者稱，焦慮對他們與同事的關(guān)系造成了負面影響，43％的受訪者認為，這甚至影響了他們與上級的關(guān)系。

　　“世界經(jīng)濟論壇”網(wǎng)站的數(shù)據(jù)顯示，到2025年，Z世代將占全球人口的33.3％，占西方主要國家勞動力的27％，如果他們長期受壓力困擾，將無法投入工作，這會對經(jīng)濟和社會發(fā)展造成不良影響。以美國為例，該國每年與心理健康狀況相關(guān)的缺勤造成了超過470億美元的經(jīng)濟損失。

　　談及是否要通過主動向同事表達感受，以更好地進入工作狀態(tài)時，卡拉漢給出了否定的答案。她認為，這不是最佳處理方式，“分寸感和界限很重要”。

　　“許多年輕人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不明確。如果他們在短期內(nèi)無法找到自己的職場定位，自信心就會受挫?！泵绹患夜P(guān)公司的負責人盧·阿里表示，如果不及時指出年輕人的問題或?qū)λ麄兘o予肯定，他們會很迷茫。

　　專家分析稱，Z世代在職場中的不安主要源于對不確定性的恐懼，遠程工作或新工作模式加劇了他們的不安。

　　美國臨床心理學家埃倫·亨德里克森著有《如何克服社交焦慮》一書。她認為，Z世代成長于數(shù)字時代，很容易獲得信息，缺少應對不確定性的經(jīng)驗?！氨热缯f，當你想造訪某個地方，可以提前查詢網(wǎng)絡(luò)地圖；如果你想嘗試一家新餐館，可以提前在網(wǎng)上看菜單和評價。但世界上有很多事情是不確定的?！?/p>

　　“有的工作任務具有模糊性，可能沒有明確的解決方案，或者新穎、復雜，需要人們充分發(fā)揮創(chuàng)造力。一部分Z世代在沒有掌握必要信息時，缺少決策的勇氣。遠程工作會影響社交互動，無形中增加了他們的壓力?！敝小豆ぷ魅绾芜\作》的美國作家米歇爾·金說。

　　金發(fā)現(xiàn)，年輕人有時不太擅長與人相處。他建議年輕人在工作環(huán)境中多學習，解讀他人的感受和意圖，找到與同事互動的方式，學會自我管理與合作。

　　“管理者需要通過提供持續(xù)的輔導和反饋，縮小員工的技能差距，讓新手能在不掌握所有信息的情況下完成工作，包括應對變化、調(diào)整溝通方式、與他人建立聯(lián)系?！苯鹧a充道。

　　“‘年輕人不知該怎么做好工作’的焦慮一直存在，現(xiàn)在，這種焦慮比以往更強烈。”馬爾科姆森說。

　　責任編輯：賈曉靜

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