改變是困難的，但對(duì)于想在當(dāng)下商業(yè)環(huán)境中成功的領(lǐng)導(dǎo)者，改變不可避免。 丹妮斯·王覺(jué)得已經(jīng)真正把倫敦當(dāng)成家了。她有份很棒的工作——一家英國(guó)消費(fèi)品公司營(yíng)銷負(fù)責(zé)人；有支持她的丈夫菲爾，他在一家國(guó)際咨詢公司工作；還有兩個(gè)女兒，一個(gè)10歲，一個(gè)8歲，之前3年在家附近同一所學(xué)校就讀。一家人有好朋友，還接待一個(gè)優(yōu)秀的互惠生，他們也經(jīng)常和菲爾在比利時(shí)的父母來(lái)往。 據(jù)但丹妮斯（為保護(hù)隱私，這里使用化名）得到的一個(gè)消息打破了平靜的生活。她的公司正尋找合適人選來(lái)領(lǐng)導(dǎo)其擴(kuò)張中的新加坡業(yè)務(wù)。這是她一直想要的那種工作。她曾在新加坡工作12年（在那遇到的菲爾），仍有深厚人脈。夫妻倆一直說(shuō)有一天要回去。現(xiàn)在是時(shí)候了嗎？她和她的家庭能適應(yīng)這一重大變化嗎？ 對(duì)于事業(yè)心強(qiáng)、有才干的跨國(guó)企業(yè)高管，重大職業(yè)變動(dòng)是生活的一部分：他們總會(huì)承擔(dān)新職責(zé)、加入新公司、進(jìn)入新行業(yè)或改變工作地點(diǎn)；也總需要適應(yīng)新技術(shù)、新同事、新戰(zhàn)略以及新的思維和行為方式。 但即便是丹妮斯這樣的資深職場(chǎng)人士，也感到很難適應(yīng)這些重大變化。問(wèn)題通常出在心理上：他們擔(dān)心無(wú)法勝任新角色。有時(shí)親人是障礙：伴侶或孩子不喜歡新的工作安排或地點(diǎn)。問(wèn)題也可能涉及同事，例如在新團(tuán)隊(duì)受排擠。 有些人能相對(duì)容易克服這些困難，但根據(jù)筆者幾十年的MBA教學(xué)和高管輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，大多數(shù)人都做不到。管理學(xué)研究者針對(duì)組織變革提出了很多理論，對(duì)企業(yè)助益良多。但涉及個(gè)人職業(yè)變動(dòng)，并沒(méi)有可靠的指導(dǎo)原則，很多領(lǐng)導(dǎo)者仍面臨困境。因此筆者設(shè)計(jì)了一套思考框架，幫助管理者度過(guò)職業(yè)轉(zhuǎn)型難關(guān)。這個(gè)框架包含7個(gè)步驟，筆者稱之為“7C”： ·復(fù)雜（Complexity）——考慮職業(yè)調(diào)整帶來(lái)的所有問(wèn)題 ·清晰（Clarity）——理清問(wèn)題并按重要性排序 ·信心（Confidence）——相信職業(yè)調(diào)整能夠成功 ·創(chuàng)意（Creativity）——通過(guò)頭腦風(fēng)暴尋找新解決方案 ·投入（Commitment）——開(kāi)始調(diào)整，采取最初步驟 ·鞏固（Consolidation）——告別舊身份，接受新身份 ·改變（Change）——投入新生活并接受其結(jié)果 筆者見(jiàn)證了這套方法對(duì)丹妮斯和其他情況類似的人起的作用。例如喬，他離開(kāi)一家澳大利亞咨詢公司，到中國(guó)創(chuàng)建非政府組織，后又轉(zhuǎn)到香港；卡洛琳，一位有多地工作經(jīng)歷的管理者，通過(guò)從事公開(kāi)演講提升自己在行業(yè)的地位；梅麗莎，已婚并有一對(duì)兩歲的雙胞胎，決定從西班牙搬到美國(guó)繼續(xù)打拼；戴夫，一位生活輾轉(zhuǎn)的公司高管，在35歲時(shí)決心組建家庭。這些人都經(jīng)歷了某些事，感到需要做出改變。這可能是好事，也可能是壞事，可能由外部觸發(fā)，也可能來(lái)自內(nèi)心——例如收到工作邀請(qǐng)或得病，對(duì)新事物產(chǎn)生興趣或?qū)ΜF(xiàn)有工作感到無(wú)聊，等等。一旦新方向確立、改變完全實(shí)現(xiàn)，調(diào)整過(guò)程即告完成。   復(fù)雜 丹妮斯聽(tīng)說(shuō)新加坡的工作時(shí)，想到了一堆問(wèn)題：她想要這份工作嗎？能得到嗎？能做好嗎？這將怎樣影響她的職業(yè)發(fā)展？公司內(nèi)外有無(wú)其他值得考慮的機(jī)會(huì)？菲爾和兩個(gè)女兒會(huì)怎么想？搬家和職位變動(dòng)會(huì)怎樣影響她和他們的關(guān)系？她和家人是否會(huì)喜歡在亞洲生活？ 要考慮的問(wèn)題太多，她很是頭大。相似情況下的很多管理者都有同樣感受。有些人的處理方式是把問(wèn)題簡(jiǎn)單化，結(jié)果要么維持現(xiàn)狀（這會(huì)阻礙發(fā)展），要么忽略職業(yè)變動(dòng)帶來(lái)的問(wèn)題，讓做決定更容易些（這不一定更明智）。這兩種應(yīng)對(duì)方式都是消極的。要想職業(yè)調(diào)整成功，你首先要完全接受其中的復(fù)雜性。你應(yīng)獨(dú)立思考、與相關(guān)人談話并尋求第三方建議，仔細(xì)列出所有變量。 丹妮斯和上司及一位專業(yè)顧問(wèn)討論了這次工作機(jī)會(huì)，與父母（在她10歲時(shí)從紐約搬到香港）和菲爾討論家庭問(wèn)題。他們談到，這次變動(dòng)不僅會(huì)影響菲爾和兩個(gè)女兒，也會(huì)影響菲爾的父母，他們已經(jīng)習(xí)慣了經(jīng)常見(jiàn)到孫女。丹妮斯給新加坡的朋友打電話咨詢住房和學(xué)校。同事、家人和朋友都幫助她理解，這次變動(dòng)對(duì)她和她身邊的人意味著什么，無(wú)論是工作還是生活上。 清晰 你必須完全理解、梳理所有要素，并按重要性排序，這樣才能減輕復(fù)雜性帶來(lái)的焦慮。你越清楚什么對(duì)你最重要，你就越不會(huì)焦慮、頭腦越清晰。為此，你不僅要獨(dú)自深入思考，也要與合適的外部顧問(wèn)溝通探討，尤其是能夠拋開(kāi)成見(jiàn)和偏好來(lái)傾聽(tīng)、幫助你客觀衡量利弊的人。 通過(guò)與顧問(wèn)、可信任的朋友和同事討論，丹妮斯意識(shí)到這份新工作可能讓她真正取得職業(yè)突破，對(duì)她來(lái)說(shuō)，這比倫敦安逸的家庭生活更重要。新職位讓人心動(dòng)。她需要了解更多情況，也必須和菲爾溝通，確保這次變動(dòng)不會(huì)對(duì)家庭造成影響。而她已確定自己想要接受挑戰(zhàn)。她清楚自己要的是什么，因此能夠集中注意力。 信心 管理者必須一方面對(duì)適應(yīng)變化有信心，一方面承認(rèn)很多挑戰(zhàn)不可預(yù)測(cè)也不可控。你需要適度的信心。太有信心，你可能忽略關(guān)鍵信息或新情況；缺乏信心，面對(duì)變化過(guò)程中必然遇到的困難，你可能手足無(wú)措。對(duì)自己是否有信心，這很大程度上由個(gè)人經(jīng)歷決定；但一些簡(jiǎn)單方法就能讓你增強(qiáng)自信，如向他人求助、從小事入手解決問(wèn)題，或設(shè)想成功前景等。筆者發(fā)現(xiàn)，樂(lè)觀心態(tài)能帶來(lái)正向能量，幫助管理者完成余下步驟。 丹妮斯回想與上司和丈夫的討論，這讓她信心大增。他們都認(rèn)為她已準(zhǔn)備好迎接更大挑戰(zhàn)。她中文很好，在公司總部和亞洲的分支機(jī)構(gòu)人脈豐富。她聯(lián)系了一些工作上的熟人，問(wèn)他們覺(jué)得她能否勝任新加坡的工作。畢竟這是她在歐洲多年后重回亞洲，而且獨(dú)立負(fù)責(zé)一個(gè)國(guó)家的業(yè)務(wù)，而不是做營(yíng)銷。反饋是正面的，讓她感到能夠勝任。再者，當(dāng)初搬來(lái)倫敦時(shí)，菲爾答應(yīng)她下一次重大工作/生活決策由她做主。他需要一些時(shí)間才能調(diào)到本公司新加坡辦公室或找到新工作，女兒們學(xué)年結(jié)束前也要留在倫敦，但她確信大家都能接受暫時(shí)分開(kāi)一段時(shí)間。她和菲爾此前也在外地工作過(guò)，所以互惠生已經(jīng)習(xí)慣了他們不在時(shí)管家。 創(chuàng)意 在成功的職業(yè)調(diào)整中，創(chuàng)意不可或缺。遇到問(wèn)題時(shí)（無(wú)論處于哪個(gè)階段、遇到的問(wèn)題大或小，以及是否在預(yù)料之中），你必須找到有創(chuàng)造性而又務(wù)實(shí)的解決方法，借鑒曾用過(guò)的策略，也嘗試新策略。你既需要向可信賴的人尋求建議，也要尋找具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的新朋友，與他們討論你的想法并找出解決方案。 丹妮斯的工作申請(qǐng)收到了正面反饋；公司需要新加坡業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人立即上任。但她的行動(dòng)還是引起了一些擔(dān)憂。上司在為替代人選發(fā)愁。丹妮斯想起巴西辦公室的一位同事一直想回倫敦，可能是合適人選，于是讓上司和對(duì)方聯(lián)系。丈夫覺(jué)得很難一邊上班一邊找工作，同時(shí)處理家事、照看孩子。丹妮斯決定向母親求援，這是她以前從沒(méi)做過(guò)的。兩個(gè)女兒不確定想不想搬到別的國(guó)家，所以她向公司申請(qǐng)派一位搬遷專家，帶一家人在新加坡尋找公寓和學(xué)校。她甚至組織了一次巴厘島周末游，讓大家放松、一起設(shè)想未來(lái)。 投入 一旦確定要采取一項(xiàng)現(xiàn)實(shí)、有利的行動(dòng)，并盡最大努力完成它，你就需要徹底告別其他選項(xiàng)（包括逃避），勇往直前。這通常是最困難的一步，但不走這一步，你不會(huì)有任何改變。一些管理者告訴筆者，不要去想自己的決定對(duì)還是錯(cuò)，而把它看作一條不同的路，這樣可能會(huì)有幫助。你已不是在權(quán)衡利弊或事后諸葛；你現(xiàn)在正努力做成這件事。 丹妮斯接受了新職位，開(kāi)始在新加坡上班。菲爾開(kāi)始與新加坡的熟人聯(lián)系找工作。兩個(gè)人都試著讓孩子們喜歡上很快就要搬去的新住處（帶游泳池?。约懊髂暌サ膰?guó)際學(xué)校。隨著家人開(kāi)始投入新生活，丹妮斯可以集中精力做好新工作。由于菲爾和女兒們?nèi)栽趥惗兀?jì)劃在幾周內(nèi)深入了解整個(gè)區(qū)域，和核心同事建立聯(lián)系。 鞏固 在這個(gè)階段，管理者需要告別往日生活，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)新的可能性。隨著不斷適應(yīng)新角色，你需要擱置甚至放棄之前的一部分身份。如果到了新公司后還用“我們”來(lái)指之前的公司，你就還沒(méi)完全接受變化；“我們”應(yīng)該指現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)。 有些人度過(guò)這一階段的方法是，把注意力放在得到而非失去的東西上。他們將改變視為成長(zhǎng)，這讓他們更接近“真實(shí)自我”；改變讓他們看到新的可能性。令人驚訝的是，像熟悉的食物這類舊日生活的基石，可以幫助你在探索新身份的同時(shí)保持安定感。 丹妮斯在新工作的頭幾個(gè)月中精疲力盡。她在亞洲各地飛來(lái)飛去，還頻繁飛回倫敦，感到被兩種生活撕扯著。代替她的同事未能勝任；菲爾和女兒們想她，她也想他們；她母親幫了很大忙，但很想回自己家。丹妮斯盡量多想順利的事情，以此對(duì)抗這些困難。她的轉(zhuǎn)型十分順利，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)讓她感到激動(dòng)、自豪。家人馬上就要團(tuán)聚，她開(kāi)始為女兒們計(jì)劃暑期活動(dòng)。 改變 最后，管理者需要全身心投入新生活，品味積極成果，同時(shí)處理任何意料之外的麻煩或新挑戰(zhàn)。而這當(dāng)然不會(huì)是終點(diǎn)，你仍然需要留意新機(jī)會(huì)，準(zhǔn)備下一次轉(zhuǎn)變。 菲爾和女兒們終于來(lái)到新加坡，丹妮斯開(kāi)心極了。但還有需要調(diào)整適應(yīng)的地方：她現(xiàn)在經(jīng)常加班，出差也比在倫敦時(shí)多，大家并不容易適應(yīng)。她的解決方法是，等工作不忙時(shí)延長(zhǎng)和家人度假的時(shí)間。這些假期，以及她的團(tuán)隊(duì)取得的成績(jī)，讓她在新生活里既充滿活力又舒適自如。 改變是困難的，但對(duì)于想在當(dāng)下商業(yè)環(huán)境中成功的領(lǐng)導(dǎo)者，改變不可避免。領(lǐng)導(dǎo)者可運(yùn)用上述框架來(lái)思考可能的職業(yè)調(diào)整，并有效投身于新的行動(dòng)方向。你可以用這7個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)與他人分享你的轉(zhuǎn)型經(jīng)歷，并思考得失。不同人在不同環(huán)境下，完成全部調(diào)整過(guò)程所需時(shí)間差異很大。有些人在某個(gè)階段踟躕不前，無(wú)法完成任務(wù)；有些人花更多時(shí)間自我反思，或等待身邊的人跟上他們的思路；有些人太快地完成某個(gè)步驟，不得不回來(lái)面對(duì)未解決的問(wèn)題。對(duì)于那些想知道如何完成這7步的人，最好的建議是（雖然可能不那么讓人滿意）：盡你所能迅速前進(jìn)；需要多久就用多久；遵循步驟流程。掌握這項(xiàng)7步法的管理者發(fā)現(xiàn)，它已成為他們韌性和成功的基石。

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