“閃惠”的出現(xiàn)正好是大眾點(diǎn)評(píng)邁向更高階位的一個(gè)踏板?！伴W惠”的推出除了為商戶(hù)提供更好的服務(wù)，還是實(shí)現(xiàn)交易閉環(huán)的重要一環(huán)，這意味著大眾點(diǎn)評(píng)商戶(hù)端布局又邁出重要一步。

如果給中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的區(qū)隔畫(huà)一條分界線(xiàn)，團(tuán)購(gòu)正好在變化的臨界點(diǎn)上。

過(guò)去幾年，經(jīng)歷了轟轟烈烈的“千團(tuán)大戰(zhàn)”，團(tuán)購(gòu)業(yè)完成了從自由競(jìng)爭(zhēng)到寡頭壟斷的洗牌，市場(chǎng)格局初步穩(wěn)定，形態(tài)也從最早的“每日一單”演變到了今天的“本地生活服務(wù)”。

客觀(guān)說(shuō)，“海派”代表的大眾點(diǎn)評(píng)在團(tuán)購(gòu)業(yè)算不上激進(jìn)者，但卻是直接受益者。在其他以團(tuán)購(gòu)為主業(yè)的公司越來(lái)越“重”的同時(shí)，大眾點(diǎn)評(píng)的模式卻越來(lái)越“輕”。借助推出“閃惠”這一變革性的產(chǎn)品，大眾點(diǎn)評(píng)正在完成從“連接型公司”向“平臺(tái)型公司”的轉(zhuǎn)變。

根據(jù)大眾點(diǎn)評(píng)官方公布的數(shù)據(jù)：截至目前，大眾點(diǎn)評(píng)首創(chuàng)的“閃惠”產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋全國(guó)160個(gè)城市、超過(guò)15萬(wàn)家門(mén)店。“閃惠”產(chǎn)品發(fā)布當(dāng)天就受到商戶(hù)熱捧，一天內(nèi)簽約商戶(hù)達(dá)4萬(wàn)家。

反過(guò)來(lái)想，如果這一產(chǎn)品并不能給商家與消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠，也不太可能在短時(shí)間內(nèi)積累如此龐大的規(guī)模。而目前團(tuán)購(gòu)模式中所存在的問(wèn)題，也許正是大眾點(diǎn)評(píng)以“閃惠”撕裂市場(chǎng)格局的最好機(jī)會(huì)。

【團(tuán)購(gòu)模式需要繼續(xù)創(chuàng)新】

2003年，大眾點(diǎn)評(píng)創(chuàng)始人張濤就開(kāi)始嘗試通過(guò)用戶(hù)點(diǎn)評(píng)把飯館信息搬到互聯(lián)網(wǎng)上，那個(gè)時(shí)候做這件事情在全球范圍內(nèi)都沒(méi)有先例，包括美國(guó)的Yelp。十二年之后，他正在用“閃惠”幫商戶(hù)解決傳統(tǒng)模式無(wú)法徹底解決的三大問(wèn)題——便捷、靈活和品牌。

嘗試使用過(guò)“閃惠”的用戶(hù)都能明顯發(fā)現(xiàn)，方便的實(shí)時(shí)支付更符合線(xiàn)下消費(fèi)的場(chǎng)景；而且可以靈活幫助商戶(hù)分時(shí)段、分門(mén)店精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)；甚至可作為長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)的工具，也不會(huì)影響商戶(hù)的品牌價(jià)值。

簡(jiǎn)單說(shuō)，傳統(tǒng)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站扮演的是“類(lèi)中心”角色，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)給商家提供展示的位置并收取分成，商家給用戶(hù)提供超低折扣的產(chǎn)品，希望擴(kuò)大銷(xiāo)量、推廣品牌、帶來(lái)用戶(hù)。

但現(xiàn)實(shí)結(jié)果是，商家獲得的銷(xiāo)量是以超低折扣、支付給團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站（包括大眾點(diǎn)評(píng)）5%-10%的傭金為代價(jià)的，這樣賣(mài)得越多越虧本，而團(tuán)購(gòu)帶來(lái)的用戶(hù)大部分是價(jià)格超敏感人群，整體上看支付能力不夠高，忠誠(chéng)度也需要培育。商家長(zhǎng)期做打折，對(duì)品牌也是傷害。

有分析指出，相比PC互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)除了在搜索、支付、社交等方面有很大不同外，最大的不同在于線(xiàn)下商戶(hù)。即線(xiàn)下商戶(hù)提供“產(chǎn)品+服務(wù)”，非標(biāo)商品產(chǎn)生差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在“粉絲”經(jīng)濟(jì)下，線(xiàn)下商戶(hù)可以盡可能擺脫入口流量的束縛。有了線(xiàn)下商戶(hù)的參與，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于用戶(hù)生活的影響更加巨大，同時(shí)也爆發(fā)更大的市場(chǎng)空間。

因此，包括大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)等行業(yè)領(lǐng)頭羊在內(nèi)，都急需開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)。作為一個(gè)長(zhǎng)期推廣產(chǎn)品、研究產(chǎn)品的人，體驗(yàn)了一下“閃惠”：首先，相比團(tuán)購(gòu)套餐、代金券的預(yù)付費(fèi)模式，消費(fèi)者使用“閃惠”實(shí)時(shí)支付，服務(wù)員一步驗(yàn)證到位，操作簡(jiǎn)單，加速店內(nèi)運(yùn)營(yíng)效率。其次，“閃惠”靈活配置滿(mǎn)減、折扣等不同營(yíng)銷(xiāo)形式，長(zhǎng)期適用。再次，針對(duì)商戶(hù)忙時(shí)/閑時(shí)、工作日/周末、午市/晚市分時(shí)段用不同玩法，不同門(mén)店搭配不同營(yíng)銷(xiāo)方式，提高各時(shí)段交易額。

其實(shí)，大眾點(diǎn)評(píng)一直在做的事情就是，將線(xiàn)下復(fù)雜重度的餐飲通過(guò)輕巧的方式搬到網(wǎng)上與用戶(hù)形成“連接”。在此思路上，大眾點(diǎn)評(píng)在這十年里相繼推出了電子優(yōu)惠券、在線(xiàn)預(yù)訂、O2O效果廣告產(chǎn)品、移動(dòng)O2O廣告產(chǎn)品等創(chuàng)新產(chǎn)品。“閃惠”可以說(shuō)是是大眾點(diǎn)評(píng)首推的又一款創(chuàng)新產(chǎn)品，對(duì)于團(tuán)購(gòu)行業(yè)來(lái)說(shuō)，這一重大創(chuàng)新或?qū)?lái)意想不到的變革。

【加速完善O2O戰(zhàn)略布局】

大眾點(diǎn)評(píng)向來(lái)不是一家“看不懂”的公司，在諸多商業(yè)分析的案例中能夠在5句話(huà)之內(nèi)說(shuō)清楚的，大眾點(diǎn)評(píng)是其中一家。在大眾點(diǎn)評(píng)中，不僅有商戶(hù)信息頁(yè)幫助商戶(hù)展示包括POI、優(yōu)惠活動(dòng)、推薦菜、環(huán)境、菜單等信息，還能積累大量的消費(fèi)者評(píng)價(jià)幫商戶(hù)積累口碑。

目前，能夠看清晰的大眾點(diǎn)評(píng)戰(zhàn)略是這樣的：一站式解決商戶(hù)服務(wù)需求；前有推廣、團(tuán)購(gòu)吸引客流到店，靈活閃惠實(shí)現(xiàn)閉環(huán)，預(yù)訂、排隊(duì)優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)，外賣(mài)平臺(tái)幫助商家額外開(kāi)源，微生活會(huì)員管理系統(tǒng)，直連商家ERP，商家服務(wù)一站解決。

而在商戶(hù)O2O的過(guò)程中，從獲取用戶(hù)到吸引用戶(hù)成為回頭客有一整個(gè)鏈條，獲取用戶(hù)——引導(dǎo)用戶(hù)——達(dá)成交易——后續(xù)跟進(jìn)——二次消費(fèi)。其中，達(dá)成交易是整個(gè)鏈條至為關(guān)鍵的一環(huán)，“閃惠”正好打通這一環(huán)節(jié)。

也就是說(shuō)，“閃惠”的出現(xiàn)正好是大眾點(diǎn)評(píng)邁向更高階位的一個(gè)踏板。“閃惠”的推出除了為商戶(hù)提供更好的服務(wù)，還是實(shí)現(xiàn)交易閉環(huán)的重要一環(huán)，這意味著大眾點(diǎn)評(píng)商戶(hù)端布局又邁出重要一步。

如果說(shuō)“閃惠”之前的大眾點(diǎn)評(píng)致力于成為一家連接型公司，那么在閃惠之后，這家公司的則有機(jī)會(huì)成為一家平臺(tái)型公司。當(dāng)然，具體還要看市場(chǎng)執(zhí)行力。

【結(jié)束語(yǔ)】

去年，大眾點(diǎn)評(píng)開(kāi)始布局各產(chǎn)品線(xiàn)，完善自家生態(tài)鏈的建設(shè)。在幫助商戶(hù)前端引流上，去年3月推廣業(yè)務(wù)事業(yè)部成立，并相繼發(fā)布推廣通、移動(dòng)廣告產(chǎn)品等一系列O2O效果廣告產(chǎn)品，幫助商戶(hù)精準(zhǔn)引流；而團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)更多是一種戰(zhàn)術(shù)，幫助大眾點(diǎn)評(píng)迅速獲得大量商戶(hù)。

在解決后端商戶(hù)服務(wù)問(wèn)題上，去年下半年，繼推出CRM服務(wù)平臺(tái)“大眾微生活”之后，幫助商戶(hù)利用大眾點(diǎn)評(píng)和微信兩大平臺(tái)入口，更好地管理會(huì)員關(guān)系和提高用戶(hù)忠誠(chéng)度。

無(wú)論是從創(chuàng)新層面還是從戰(zhàn)略層面，“閃惠”對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)的意義都不一般，對(duì)于用戶(hù)的意義也就更大。

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