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大健康+大數(shù)據(jù)+人工智能，秀域新模式抓住智能健康產(chǎn)業(yè)新商機(jī)

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2024年12月23日 22:50

人口老齡化已成為我國眾所周知的重要問題。數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計到2035年，我國60歲及以上老年人口將突破4億，在總?cè)丝谥械恼急葘⒊^30%。

隨著人口老齡化速度加快以及程度加深，對社會經(jīng)濟(jì)要素進(jìn)行重新調(diào)整配置，以更好地滿足老年人對于緩解疼痛，減輕慢性病癥狀，實現(xiàn)健康養(yǎng)老，成為我國應(yīng)對人口老齡化的關(guān)鍵之一。同時，也給大健康領(lǐng)域帶來了不可限量的藍(lán)?？臻g，催生出許多符合數(shù)字時代特征的優(yōu)秀企業(yè)。

深耕大健康領(lǐng)域近20年、在全國擁有近千家直營門店和百萬級會員的中國女籃官方贊助商秀域就是其中一個典型成功范例。

將人工智能機(jī)器人引入大健康產(chǎn)業(yè)

國家衛(wèi)健委公布數(shù)據(jù)顯示，截至2021年底，我國60歲及以上老年人口達(dá)2.67億，占總?cè)丝诘?8.9%。預(yù)計“十四五”時期，60歲及以上老年人口總量將突破3億，占比將超過20%，進(jìn)入中度老齡化階段。2035年左右，60歲及以上老年人口將突破4億，在總?cè)丝谥械恼急葘⒊^30%，進(jìn)入重度老齡化階段。

老齡化加劇帶來最直觀的后果之一，便是越來越多的老年人不得不面對“疼痛亞健康”狀況。不只如此，社會節(jié)奏加快以及競爭壓力增加，使得很多中年人也加入到了亞健康行列。

值得關(guān)注的是，無論是患有慢性病的老年人，還是處于亞健康狀態(tài)的中年人，他們對于緩解疼痛癥狀都更傾向于按摩理療，而不是前往醫(yī)院。這也使得位于“家和醫(yī)院之間”的大健康產(chǎn)業(yè)擁有了巨大的存在空間。根據(jù)相關(guān)預(yù)測，到2030年，中國大健康產(chǎn)業(yè)總規(guī)模將達(dá)到16萬億元，是中國未來發(fā)展趨勢確定的黃金產(chǎn)業(yè)之一。

成立于2005年的秀域，早早就瞄準(zhǔn)了大健康領(lǐng)域，發(fā)展至今已成為大健康領(lǐng)域著名的“數(shù)智化”企業(yè)。秀域最受矚目的表現(xiàn)就是在行業(yè)內(nèi)率先引入了人工智能機(jī)器人，一舉解決了行業(yè)人工成本高漲以及產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化兩大難題。

首先是人力成本。老齡化社會的到來，使得按摩理療這個傳統(tǒng)上以年輕人為主力服務(wù)者的行業(yè)面臨著人工成本迅速飆升的窘境。而秀域用親身實踐經(jīng)驗證明，在以人工智能機(jī)器人取代了70%的傳統(tǒng)真人服務(wù)之后，其總體人力成本占比從原來的50%直接降到了33%。

其次是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。在按摩理療行業(yè)，真人技師不可避免要面對情緒波動、疲勞、水準(zhǔn)不一等問題，無法始終如一地提供高質(zhì)量服務(wù)；人工智能機(jī)器人則完全可以做到以同樣的高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)連續(xù)服務(wù)十多個小時。

以小通智能機(jī)器人為例，實際測算結(jié)果顯示，小通機(jī)器人工作35分鐘，相當(dāng)于一位具有10年從業(yè)經(jīng)歷的技師手按3小時。作為人工智能，它還具有個性化定制健康服務(wù)等功能，以用戶檔案記錄為例，可以自動記憶存儲、自動提供診療報告，從而為顧客提供有針對性的科學(xué)理療方案。

“物美價廉”使得人工智能機(jī)器人在顧客群中大受歡迎。數(shù)據(jù)顯示，秀域2022年上半年機(jī)器人項目使用率同期增長143%，疼痛理療用戶增長160%，復(fù)購率提升至70%-80%，滿意度超過99%。

值得一提的是，秀域的人工智能機(jī)器人不但在市場上受到青睞，還曾兩次登上央視《發(fā)現(xiàn)之旅》欄目，受到著名主持人海霞和張宏民的高度評價。

去年2月，國家市場監(jiān)管總局標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新管理司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)還曾帶隊對遨博智能科技以及秀域進(jìn)行專項調(diào)研，并對秀域的理療機(jī)器人表示認(rèn)可。

大數(shù)據(jù)加持運營管理事半功倍

作為大健康領(lǐng)域的佼佼者，秀域給業(yè)內(nèi)同行帶來的另一個重要啟示在于它對于大數(shù)據(jù)的有效應(yīng)用。

毫無疑問，在如今這個數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，大數(shù)據(jù)作為一種新型、功能強(qiáng)大的工具，正深刻地影響著我們的生產(chǎn)和生活方式。對于大數(shù)據(jù)的良好應(yīng)用，可以幫助我們迅速把握事物的整體、相互關(guān)系和發(fā)展趨勢，從而做出更加準(zhǔn)確的預(yù)判、更加科學(xué)的決策、更加精準(zhǔn)的行動。

秀域正是將這一點執(zhí)行得十分徹底。以門店經(jīng)營為例，秀域的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)可清晰展示各門店的經(jīng)營情況和數(shù)據(jù)分析報告，包括顧客活躍度、到店率、青睞哪個具體項目等。依據(jù)于此，秀域不但讓整個服務(wù)流程變得更高效，給顧客提供的服務(wù)更精準(zhǔn)，也收獲了更高的顧客滿意度。

此外，秀域在資產(chǎn)管理方面也引入了數(shù)字化服務(wù)。秀域數(shù)據(jù)系統(tǒng)同門店儀器設(shè)備互聯(lián)，各門店員工不可獨立開機(jī)，從源頭上杜絕了員工私自接單、私自打折的問題，避免了一定的財務(wù)風(fēng)險。

據(jù)悉，針對秀域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之舉，國家統(tǒng)計局還到秀域進(jìn)行過調(diào)研，并給予了高度評價。

國家隊背書讓秀域品牌“火出圈”

同樣是對大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的有效運用，秀域的數(shù)字化營銷同樣值得一提。秀域?qū)⑵髽I(yè)后端系統(tǒng)與抖音前端投放平臺數(shù)據(jù)相結(jié)合，同時借由抖音平臺的推薦算法，在第一時間推送給需要解決亞健康痛點的用戶，從而實現(xiàn)了精準(zhǔn)獲客，大大降低成本。

有數(shù)據(jù)顯示，從去年至今，秀域在抖音的成交率已經(jīng)由低于5%提升到40%；獲客成本更從2萬多一個，降低至2000多一個。與此同時，秀域的新客量、活躍度以及老客戶穩(wěn)定數(shù)，均創(chuàng)下歷史新高。

每年在品牌推廣方面花費過億元的秀域如今更成為“火出圈”的存在。它不但是中國女籃官方贊助商，還是“中國航天·太空創(chuàng)想”戰(zhàn)略合作伙伴。來自“國家隊”的強(qiáng)大品牌背書讓秀域變得家喻戶曉，也更受消費者信賴。

讓加盟商省心省力還省錢

在了解到秀域的諸多先進(jìn)商業(yè)模式之后，越來越多的創(chuàng)業(yè)者表示希望能與秀域合作。據(jù)悉，秀域現(xiàn)在正開放加盟，并為創(chuàng)業(yè)者提供了許多優(yōu)惠的加盟政策，包括零加盟費，加盟商可以采用租賃方式從秀域獲得機(jī)器人到店服務(wù)，8年無息貸款，全程培訓(xùn)開放等。

其實，更吸引創(chuàng)業(yè)者的除了這些優(yōu)惠政策，還是秀域的自身實力，以及由此給加盟商帶來的“無形效應(yīng)”。比如，秀域強(qiáng)大的品牌效應(yīng)，以及持續(xù)的有效推廣，都可以為加盟商帶來源源不斷的客流以及未來巨大的市場空間；再如，秀域多年發(fā)展積累下的實踐經(jīng)驗，包括營銷、財務(wù)、管理方案等，都可以成為加盟商未來一旦遇到相似問題時無償分享的解決之道。

簡言之，對于加盟商來說，品牌推廣、運營管理等都不用操心，所需要做的只是服務(wù)好店內(nèi)顧客。如此省心省力又省錢，也難怪很多創(chuàng)業(yè)者對秀域怦然心動。

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