“著眼推進(jìn)分級(jí)診療，引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉基層，加強(qiáng)縣鄉(xiāng)村醫(yī)療服務(wù)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，擴(kuò)大基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)慢性病、常見病用藥種類。”2024年《政府工作報(bào)告》再次就提升基層醫(yī)療服務(wù)能力提出工作要求。

　　4月25日，騰訊智慧零售“智慧零售全域數(shù)字化經(jīng)營2023年度榜單”正式發(fā)布，高濟(jì)健康首次入圍該榜單，同時(shí)也成為唯一進(jìn)入該榜單的大健康領(lǐng)域企業(yè)，體現(xiàn)了高濟(jì)健康成熟的數(shù)字化全域經(jīng)營能力，展示了高濟(jì)健康在基層醫(yī)療服務(wù)能力提升方面的最新突破。

　　智慧零售全域數(shù)字化經(jīng)營，新質(zhì)生產(chǎn)力賦能基層健康服務(wù)

　　加快發(fā)展以科技創(chuàng)新為核心要素的新質(zhì)生產(chǎn)力，推進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主題。作為加速發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力背景下，最受關(guān)注的數(shù)字商業(yè)新浪潮之一，全域經(jīng)營基于對(duì)線上線下整合、品牌與渠道融合、公私域反哺和拉動(dòng)的深化探索，引領(lǐng)企業(yè)經(jīng)營回歸“以用戶為中心”的本質(zhì)，全面提升企業(yè)的客戶服務(wù)能力。本次“智慧零售全域數(shù)字化經(jīng)營榜”扎根于零售企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營，通過數(shù)字化戰(zhàn)略、數(shù)字化基建、數(shù)字化應(yīng)用三大維度，全面評(píng)估參選企業(yè)的數(shù)字化成熟度與全域經(jīng)營狀況，展現(xiàn)數(shù)字技術(shù)帶來的新質(zhì)生產(chǎn)力。

　　在智慧零售全域數(shù)字化經(jīng)營時(shí)代，高濟(jì)健康通過科技創(chuàng)新、數(shù)字賦能，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)藥店零售行業(yè)的煥新，催生出新產(chǎn)業(yè)、新模式、新動(dòng)能。作為國內(nèi)專注醫(yī)、藥、大健康領(lǐng)域的頭部企業(yè)，高濟(jì)健康自成立以來，一直在協(xié)同國內(nèi)外合作伙伴構(gòu)建能夠深入廣域基層，并通過積極推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，促進(jìn)數(shù)字技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，打造基層健康服務(wù)新質(zhì)生產(chǎn)力，形成覆蓋“就醫(yī)、用藥、健康管理”的新型健康服務(wù)體系，構(gòu)建“十五分鐘步行健康生活圈”，將優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源和健康服務(wù)，推向更廣泛的基層。截至2024年一季度，高濟(jì)健康已經(jīng)在全國18個(gè)省市330多個(gè)城市，設(shè)立了1.5萬余家智慧藥房、31個(gè)智慧物流倉，服務(wù)近百萬腫瘤會(huì)員，2500余萬慢病會(huì)員，近1億健康會(huì)員。

　　高濟(jì)健康CEO李波表示：“高濟(jì)健康堅(jiān)持‘科技賦能智慧醫(yī)療’，通過發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力推動(dòng)醫(yī)療健康行業(yè)快速發(fā)展， 提升基層醫(yī)療健康服務(wù)能力。我們聚焦基層百姓的健康需求，對(duì)傳統(tǒng)藥品零售行業(yè)進(jìn)行數(shù)字化、智能化賦能，利用人工智能等科技創(chuàng)新領(lǐng)域的前沿成果，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，使得傳統(tǒng)的藥店零售行業(yè)能夠做為基層健康管理的重要入口，為居民打造‘15分鐘步行健康生活圈’，助力基層健康服務(wù)均質(zhì)化、普惠化。這次獲評(píng)“智慧零售全域數(shù)字化經(jīng)營2023 年度榜單TOP10”榮譽(yù)，即是對(duì)高濟(jì)健康過去數(shù)字化創(chuàng)新的肯定，同時(shí)也為我們未來的工作提出了更高的要求和期待。”

　　用新質(zhì)生產(chǎn)力賦能基層健康服務(wù)，“小站”體系成為個(gè)性化服務(wù)新抓手

　　通過數(shù)字化創(chuàng)新為患者提供的具體服務(wù)，高濟(jì)健康打造了“小站“概念服務(wù)體系體系。

　　高濟(jì)健康數(shù)字化新零售及創(chuàng)新支付事業(yè)部高級(jí)副總裁黃偉川表示：“高濟(jì)健康圍繞‘15分鐘步行健康生活圈’所構(gòu)建的全域數(shù)字化升級(jí)服務(wù)，是依托于智慧門店的醫(yī)療健康全場(chǎng)景數(shù)字化運(yùn)營體系，通過將各類藥事服務(wù)線上線下一體化，并以社區(qū)為原點(diǎn)，高濟(jì)健康與業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的制藥企業(yè)及健康管理服務(wù)企業(yè)合作，針對(duì)不同健康管理的需求，為傳統(tǒng)藥店賦予更多的社區(qū)急救、健康管理和健康科普角色，使之成為基層居民健康生活的“前哨站”?！?/p>

　　“頭痛驛站”專區(qū)服務(wù)，是今年高濟(jì)健康與輝瑞啟動(dòng)的一個(gè)項(xiàng)目。偏頭痛作為一種常見且致殘的疾病，具有高患病率、高度失能性、高疾病負(fù)擔(dān)等特點(diǎn)。但是不少患者因?yàn)閷?duì)疾病認(rèn)知存在誤區(qū)，或是就醫(yī)不方便等原因，對(duì)偏頭痛抱持“能忍則忍”的態(tài)度，超過40%的患者在過去三個(gè)月內(nèi)未服用任何藥物進(jìn)行急性治療，給工作和生活帶來嚴(yán)重影響。在此背景下，高濟(jì)健康與輝瑞共同上線提供從確診前自測(cè)輔助小工具，到診療過程中藥師專業(yè)用藥指導(dǎo)，再到就診后五感體驗(yàn)專區(qū)等一站式配套科普及服務(wù)，為老百姓打造身邊的“頭痛驛站”，以創(chuàng)新治療藥物+專業(yè)藥事服務(wù)供給，構(gòu)筑偏頭痛診療與管理一體化的新型生態(tài)圈，幫助基層患者可以在家門口就獲得完整的用藥服務(wù)，提升了用藥可及性和便利性。

　　此外，高濟(jì)健康與騰訊可持續(xù)社會(huì)價(jià)值事業(yè)部（SSV）開啟戰(zhàn)略合作，聯(lián)合打造的“社區(qū)應(yīng)急小站”正在全國范圍內(nèi)持續(xù)落地。在2023年的進(jìn)博會(huì)上，高濟(jì)健康正式發(fā)布腫瘤患者全病程管理3.0方案，包括“腫瘤營養(yǎng)關(guān)愛計(jì)劃”、“腫瘤患者心理關(guān)愛中心服務(wù)站”、“腫瘤患者癌痛管理服務(wù)站”等多項(xiàng)患者精細(xì)化管理服務(wù)在內(nèi)，已成為腫瘤患者院外管理疾病的重要支撐。針對(duì)基層罕見病患者的服務(wù)難題，高濟(jì)健康還推出罕見病關(guān)愛項(xiàng)目 ——“罕見病關(guān)愛小屋”和“罕見地圖”。

　　高濟(jì)健康CEO李波表示：“高濟(jì)健康作為大健康領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，與騰訊、輝瑞、阿斯利康、百濟(jì)神州等上下游企業(yè)及中國藥科大學(xué)等科研院所合作，整合優(yōu)質(zhì)資源，充分發(fā)揮基層社區(qū)廣泛布局的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，僅在去年進(jìn)博會(huì)上便完成戰(zhàn)略簽約17場(chǎng)，通過數(shù)字化賦能，力爭實(shí)現(xiàn)從消費(fèi)者端的全生命周期旅程規(guī)劃管理，到履約網(wǎng)絡(luò)搭建，再到供應(yīng)鏈協(xié)同保障的，‘醫(yī)+藥+健康’全閉環(huán)管理，讓更多居民享受到高質(zhì)量、普惠醫(yī)藥健康服務(wù) ，初步建立了以社區(qū)居民為軸心的‘15分鐘步行健康生活圈’。2024年，我們希望在拓展服務(wù)廣度的基礎(chǔ)之上，通過專業(yè)化、數(shù)字化、智能化的服務(wù)工具，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，為患者帶來更精細(xì)化、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)，夯實(shí)高質(zhì)量基層醫(yī)藥健康管理服務(wù)入口，向基層健康服務(wù)均質(zhì)化、普惠化目標(biāo)邁出堅(jiān)實(shí)的步伐?！?/p>

[責(zé)編：李然 ]

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