數(shù)字時代，線上消費越來越火熱，同時也衍生出諸多新型消費場景，而線上化的消費需求也越來越個性化、多元化。如何深刻洞察新時代下的新型消費需求，打造無感式線上消費體驗？成為消費金融公司贏得用戶與市場的核心競爭力。馬上消費金融（簡稱“馬上消費”）深耕自主技術(shù)研發(fā)，將數(shù)字技術(shù)與金融服務(wù)深度融合，不斷提升數(shù)字化消費金融服務(wù)能力，升級智慧金融服務(wù)體驗，倡導(dǎo)理性消費，為消費者營造健康的金融服務(wù)環(huán)境。

對于消費金融公司來說，鏈接線上消費場景，提供智能化、數(shù)字化的服務(wù)，需要滿足小額分散、適配多元復(fù)雜場景、以及線上用戶無感式消費體驗的需求，這對線上化服務(wù)能力、快速決策能力、快速適配能力、線上風(fēng)控能力都提出了極高要求。這些能力都需要深厚的技術(shù)能力支撐。馬上消費之所以能夠具備這種能力，得益于對技術(shù)自主研發(fā)的堅持，打下了深厚的數(shù)字化根基。

自成立以來，馬上消費堅持核心技術(shù)不外包，大力投入科技研發(fā)，形成了金融云、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈幾大技術(shù)驅(qū)動，形成了全閉環(huán)的數(shù)字化能力。在自主技術(shù)能力的支撐下，馬上消費構(gòu)建了涵蓋智能營銷、智能客服、智能風(fēng)控、智能貸后管理等覆蓋全服務(wù)流程的智能化、線上化產(chǎn)品與服務(wù)體系，為客戶提供無地域限制、24小時的全自動服務(wù)響應(yīng)，不僅以高效便捷的服務(wù)滿足了用戶體驗，降低了運營成本，還能夠?qū)崿F(xiàn)多元場景下的風(fēng)控管理、信息安全、以及差異化風(fēng)險定價，以綠色、人文的方式切實保護消費者合法權(quán)益。

此外，除了努力提升服務(wù)體驗和服務(wù)質(zhì)效外，保護消費者合法權(quán)益，創(chuàng)造理性、和諧的消費環(huán)境，同樣是消費金融支持消費、提升用戶美好生活的重要內(nèi)核，也是發(fā)展之責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。消費金融既要滿足用戶金融需求，也要避免過度負(fù)債；既要確保普惠長尾客群的金融服務(wù)供給，也要審慎風(fēng)控，確保負(fù)債與收入相匹配，避免盲目發(fā)展。

一方面，馬上消費通過科技能力不斷降低邊際服務(wù)成本，讓利用戶，解決消費需求痛點，提升用戶消費體驗和生活幸福感。另一方面，馬上消費多管齊下，積極踐行對消費者權(quán)益的保護，倡導(dǎo)理性消費，關(guān)注用戶收入和負(fù)債的比例，努力給用戶提供一個綠色、普惠的消費環(huán)境。馬上消費自主研發(fā)了收入償債比模型，融入整個風(fēng)控體系，通過機器深度學(xué)習(xí)等先進智能科技，動態(tài)地、時時關(guān)注分析每個用戶最新的收入償債狀況，避免過度負(fù)債影響自身償付能力，從而更有效地進行合理適度授信。

此外，馬上消費通過完善組織架構(gòu)、制度建設(shè)、技術(shù)管控等，構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)安全保護屏障，通過多重嚴(yán)密的保密措施和技術(shù)手段，提升了客戶信息安全的系統(tǒng)保障。自主研發(fā)的智能語音實時質(zhì)檢系統(tǒng),可在線實時對遠(yuǎn)程呼叫中心坐席與用戶交互行為規(guī)范性進行質(zhì)檢,有效規(guī)范坐席話術(shù)。

未來，馬上消費將全力加強數(shù)字化技術(shù)自主研發(fā)能力，完善商業(yè)模式，提升產(chǎn)品體驗與服務(wù)效率，通過提升數(shù)字化消費金融服務(wù)能力，打造便捷、綠色、智能的數(shù)字化消費金融新型服務(wù)。

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