中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會發(fā)布《網(wǎng)上銀行服務(wù) 用戶體驗(yàn)評價(jià)指南》等五項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

上海證券報(bào)·中國證券網(wǎng)2023-04-25 10:29

　　上證報(bào)中國證券網(wǎng)訊 據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會4月25日消息，經(jīng)中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會（以下簡稱協(xié)會）第一屆常務(wù)理事會2022年第二次會議審議通過，協(xié)會于2023年4月24日正式發(fā)布《網(wǎng)上銀行服務(wù) 用戶體驗(yàn)評價(jià)指南》（T/NIFA 15—2023）、《網(wǎng)上銀行賦能銀行服務(wù)渠道轉(zhuǎn)型指南》（T/NIFA 16—2023）、《小微企業(yè)經(jīng)營者和個(gè)體工商戶信用評價(jià)指南》（T/NIFA 17—2023）、《金融分布式賬本技術(shù)在反洗錢領(lǐng)域應(yīng)用的技術(shù)指南》（T/NIFA 18—2023）、《消費(fèi)金融數(shù)字化發(fā)展評價(jià)指南》（T/NIFA 19—2023）五項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。

　　《網(wǎng)上銀行服務(wù) 用戶體驗(yàn)評價(jià)指南》由協(xié)會牽頭組織微眾銀行、無錫農(nóng)村商業(yè)銀行、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行等單位編制。該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)提供了網(wǎng)上銀行服務(wù)用戶體驗(yàn)評價(jià)的評價(jià)內(nèi)容和評價(jià)過程，有利于協(xié)助銀行合理地開展網(wǎng)絡(luò)渠道用戶體驗(yàn)的監(jiān)測、解讀和分析，進(jìn)而精準(zhǔn)地提升銀行用戶對于其網(wǎng)上銀行服務(wù)的體驗(yàn)。

　　《網(wǎng)上銀行賦能銀行服務(wù)渠道轉(zhuǎn)型指南》由協(xié)會牽頭組織螞蟻科技集團(tuán)、郵政儲蓄銀行、中金金融認(rèn)證等單位編制。該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)給出了網(wǎng)上銀行服務(wù)涉及到的相關(guān)術(shù)語，描述了銀行產(chǎn)品服務(wù)與客戶交互的基本過程，分析了采用網(wǎng)上銀行服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目的策略和過程方法。

　　《消費(fèi)金融數(shù)字化發(fā)展評價(jià)指南》由協(xié)會牽頭組織銀聯(lián)數(shù)據(jù)、工商銀行、馬上消費(fèi)金融等單位編制。該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)提出了消費(fèi)金融數(shù)字化水平的評價(jià)指標(biāo)體系和參考評分方法，適用于商業(yè)銀行、持牌消費(fèi)金融公司、小額貸款公司等提供消費(fèi)金融服務(wù)的各類機(jī)構(gòu)，為消費(fèi)金融類機(jī)構(gòu)評估自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度，分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中存在的不足，制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略提供參考依據(jù)。

　　《小微企業(yè)經(jīng)營者和個(gè)體工商戶信用評價(jià)指南》由協(xié)會牽頭組織百行征信、富民銀行、銀聯(lián)商務(wù)、匯付天下等單位編制。該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)提供了小微企業(yè)經(jīng)營者和個(gè)體工商戶信用評價(jià)的基本原則、評價(jià)參考數(shù)據(jù)、基本流程和評價(jià)結(jié)果等方面的指南，適用于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、小額貸款公司等開展小微企業(yè)經(jīng)營者和個(gè)體工商戶的信用評價(jià)工作。

　　《金融分布式賬本技術(shù)在反洗錢領(lǐng)域應(yīng)用的技術(shù)指南》由協(xié)會牽頭組織螞蟻科技集團(tuán)、申萬宏源證券、浦發(fā)銀行上海分行等單位編制。該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)提出了金融分布式賬本技術(shù)在反洗錢領(lǐng)域應(yīng)用的技術(shù)指南，包含平臺總體框架、反洗錢數(shù)據(jù)共享和查詢流程、技術(shù)和性能要求、安全要求，適用于金融機(jī)構(gòu)開展反洗錢相關(guān)的信息共享平臺的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、運(yùn)維等，將通過金融分布式賬本技術(shù)、隱私計(jì)算技術(shù)等新技術(shù)應(yīng)用促進(jìn)監(jiān)管部門間、有合作關(guān)系的市場機(jī)構(gòu)間和金融集團(tuán)內(nèi)部的反洗錢風(fēng)險(xiǎn)信息共享，提升金融行業(yè)反洗錢工作的有效性。

　　中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會本次發(fā)布的五項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)深入貫徹落實(shí)《金融標(biāo)準(zhǔn)化“十四五”發(fā)展規(guī)劃》提出的“堅(jiān)持以人民為中心、堅(jiān)持服務(wù)新發(fā)展格局、堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展”等基本原則，積極響應(yīng)黨中央和國務(wù)院印發(fā)的《質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要》中提出的“推動基于用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品質(zhì)量變革”相關(guān)要求，及時(shí)回應(yīng)今年兩會期間部分代表委員提出的“加強(qiáng)用戶體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，助力高質(zhì)量發(fā)展”的呼吁，有助于推動標(biāo)準(zhǔn)化與金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型、普惠金融等領(lǐng)域的深度融合，助力健全具有高度適應(yīng)性、競爭力、普惠性的現(xiàn)代金融體系。