2016年,是“人工智能元年”。這是一個分水嶺,技術(shù)、數(shù)字和知識帶來的巨大變化在逐漸把守舊的人淘汰掉,把落后的思維淘汰掉。
這是最好的機遇,也是最大的危機。
01健身俱樂部正在經(jīng)歷什么?
對于健身俱樂部而言,“健康中國”的號角正起,政策為產(chǎn)業(yè)的發(fā)展持續(xù)加溫,健身人群特別是小白用戶的增長呈現(xiàn)井噴,手機應用的便利將讓“時間軸變短”,人們的時間趨于碎片化。因此,健身俱樂部爭奪用戶的時間窗口,正在快速縮短變窄,如何利用好用戶的時間顯得極為重要。
我國健身俱樂部的普及率增長非常快,但無論是運營管理,還是用戶獲取和品牌推廣都充滿了不確定性和復雜性。
“一招即鮮”服務模式,多數(shù)用戶已不愿埋單;“招之即來”的獲客模式,用戶也不再感冒;“屢試不爽”的運營模式,因為人力成本的剛性增長已讓盈利能力持續(xù)走低。其實,這就是發(fā)展帶來的生存挑戰(zhàn):用戶需求變了,市場更加多元了,健身俱樂部走老路已唱不出新歌。
02健身俱樂部如何改變?
清楚用戶需求:
都市人亞健康現(xiàn)象嚴重,人們需要調(diào)節(jié)自己的生活狀態(tài),而生意,我們更愿意將其理解為生活的意義。
健身俱樂部只要建立在把用戶的生活變得更美好,把用戶對于健康生活的需求變得更便捷,幫助更多人的生活進步,才能得到更多的用戶。
清楚行業(yè)發(fā)展方向:
1.健身俱樂部硬件智能化依賴加大
從商業(yè)的進化邏輯去思考,因為用戶需求、時間概念都在發(fā)生改變,那么生意自然會隨之出現(xiàn)變化健身相關(guān)應用技術(shù)驅(qū)動整個系統(tǒng)加速,我們面臨的不僅僅是加速度的“量變”,更是底層商業(yè)邏輯的質(zhì)變。
春江水暖鴨先知。從2016年起,運動健身俱樂部對于SaaS云服務工具的使用己成為自覺行動,對智能硬件的選擇己開始考慮將智能、協(xié)同、數(shù)據(jù)等要素進行集合碰撞。正如比爾?蓋茨所言:在數(shù)字化時代,技術(shù)的力量是指數(shù)級增長,而不是線性增長,它雖然始于極微小的增長,但將以不可思議的速度爆炸式增長。健身俱樂部是一個傳統(tǒng)的新興行業(yè),你是站在非常危險的傳統(tǒng)思維這邊,還是站在一個真實的數(shù)字化時代的門前,這是要面對的問題。
2.健身俱樂部在將實現(xiàn)數(shù)字化生存
數(shù)字化生存下,健身房將會被重新定義,包括生活,包括所有的場景,無論是環(huán)境、產(chǎn)品、市場、客戶、服務、行業(yè)、還是運營模式。
未來運動健身俱樂部發(fā)展的方向,是將自己變成一家數(shù)字化的公司。硬件技術(shù)、服務體驗創(chuàng)新是底層,大數(shù)據(jù)云服務是驅(qū)動力。這些都是數(shù)字化生存的體驗方式。安排是完完整整地讓所有客戶,進入最美好的健身體驗中。
譬如,進場鍛煉不用排隊也不用考慮結(jié)賬,個人健身數(shù)據(jù)能及時存儲或抓取,個人健身服務有數(shù)據(jù)實現(xiàn)全程指導。對健身房的管理者而言,考慮的是用技術(shù)替換人,用戶的需求方向,經(jīng)營的非線性增長報告。同時有能力組合最大的數(shù)據(jù),讓健身房與自己一樣會思考,所有的運營場景完全在自己手中。
03數(shù)字化時代健身俱樂部如何良性過渡?
敲黑板:學會改變
發(fā)展最大的挑戰(zhàn)就是放掉老觀念,以前俱樂部贏利是靠流程驅(qū)動,或者是資源驅(qū)動。
但是今天則是數(shù)字化驅(qū)動,最關(guān)鍵無非兩件事:
第一件就是不斷地有目的地放棄,放棄不會思考的設備,放棄服務的“人海戰(zhàn)術(shù)”,放棄傳單派送的獲客模式,放棄“刀耕火種”的運營管理。
第二件就是持續(xù)進行技術(shù)更新,更新設施設備以便智能互聯(lián),更新管理工具以便云服務應用,更新推廣方式以便最快占領(lǐng)用戶時間窗口。
當有人通過百度或搜索功能試圖了解你的健身房時,因為智能化健身房變得比你更加聰明,并且學會了回答。這些都是源于數(shù)字化生產(chǎn)下智慧化健身房深厚的知識技術(shù)系統(tǒng)。
1951年,愛斯坦在普林斯頓大學給學生考試,考完以后他的助理緊張的問他:博士,你為什么今年給學生出的題與去年一樣。愛因斯坦輕松地回道說:答案變了。這就像今天運動健身俱樂部想要在競爭中生存或發(fā)展,與以前一樣,還是要面對市場,還是要面對客戶,還是要面對自己,還是要面對經(jīng)營管理的一切。但是必須清楚知道:答案變了。
其實,今天的答案真的很簡單——智慧健身俱樂部系統(tǒng)集成應用,為你的健身房數(shù)字化生存鋪就鮮花之路。返回搜狐,查看更多
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