實例健康診斷功能支持對實例無法啟動問題進行自助診斷排查，您可以通過健康診斷了解實例無法啟動的具體原因，并在掛載修復盤的情況下啟動并登錄實例，修復實例原來操作系統(tǒng)中導致無法啟動的相關配置。您可以通過本文了解修復盤的操作說明，以及ECS實例無法啟動的解決方案。

適用場景

當您啟動或重啟ECS實例后，ECS實例生命周期狀態(tài)一直處于啟動中（Starting）或運行中（Running），并且實例健康狀況一直處于初始化中（Initializing）。此時實例的操作系統(tǒng)未能啟動，無法通過SSH或RDP遠程連接ECS實例。只能通過VNC登錄實例，查看實例操作系統(tǒng)的啟動進度和一些錯誤日志。

該問題可能是因為ECS實例的操作系統(tǒng)內(nèi)某些配置不當，導致操作系統(tǒng)無法正常啟動。您可以通過實例健康診斷功能對該問題進行診斷，并參考診斷結果進行問題修復。

前提條件

ECS實例必須處于已停止狀態(tài)，具體操作，請參見停止實例。

修復流程

通過實例健康診斷修復實例無法啟動問題的具體流程如下：

步驟一：發(fā)起實例無法連接或啟動異常診斷

重要

在修復實例操作系統(tǒng)無法啟動問題時，您可能會修改實例原系統(tǒng)盤的系統(tǒng)配置。為了避免不必要的風險，建議您在診斷前，先對實例的系統(tǒng)盤創(chuàng)建一個快照，以便后續(xù)數(shù)據(jù)恢復。

登錄ECS管理控制臺。

在左側(cè)導航欄，單擊自助問題排查。

在頂部菜單欄左上角處，選擇地域。

在實例問題排查頁簽，單擊實例無法連接或啟動異常問題類型。

選擇實例狀態(tài)為已停止，無法正常啟動問題、需要診斷的實例ID及時間范圍，然后單擊開始排查。

說明

需要診斷的ECS實例必須處于已停止狀態(tài)，具體操作，請參見停止實例。

診斷完成后，實例處于運行中、修復中狀態(tài)。

步驟二：查看診斷結果

不同于其他健康診斷場景，實例無法啟動的健康診斷完成后，診斷結果無論是嚴重、警告還是通過，被診斷的實例均會被掛載一個修復盤，您可以在診斷報告中查看到修復盤的相關信息，并且可以根據(jù)診斷報告顯示的具體問題進行實例修復。關于如何查看診斷報告，請參見查看診斷歷史。

實例被掛載修復盤的說明

實例通過修復盤中的操作系統(tǒng)啟動時，相關信息說明如下：

修復盤相關信息

說明

操作系統(tǒng)

Linux：Alibaba Cloud Linux 2.1903 LTS 64位

Windows：Windows Server 2016 數(shù)據(jù)中心版 64位中文版

訪問賬號

Linux：root

Windows：Administrator

訪問密碼

從診斷報告中查看

重要

即使在修復盤系統(tǒng)中修改了密碼，在重啟修復盤系統(tǒng)之后也會恢復到系統(tǒng)所提供的密碼，無法使用實例原來系統(tǒng)中的任何用戶名和密碼進行登錄。

云盤讀寫

系統(tǒng)盤：不支持

修復盤系統(tǒng)是從特定虛擬存儲設備啟動的系統(tǒng)，對于修復盤系統(tǒng)本身，所有的修改操作只會暫存于內(nèi)存中，只在當次運行過程中有效，重啟修復盤系統(tǒng)后就會清空并失效。

數(shù)據(jù)盤：支持

創(chuàng)建快照

系統(tǒng)盤：不支持

數(shù)據(jù)盤：支持

診斷結果說明

診斷結果主要包括兩部分內(nèi)容，修復盤信息與診斷結果和建議，如下圖所示：

修復盤信息說明如下：

上圖中①：展示了自動掛載修復盤后ECS提供的登錄實例掛載的修復系統(tǒng)的用戶名（Linux系統(tǒng)為root，Windows系統(tǒng)為Administrator）及密碼信息，您可以通過該信息登錄掛載了修復盤的ECS實例。

上圖中②：提供了使用VNC遠程連接該ECS實例的快捷方式。ECS實例掛載修復盤的狀態(tài)下，您只能通過該入口登錄ECS實例進行問題修復，Workbench、第三方遠程連接工具等方式均無法直接登錄該實例。

上圖中③：提供了卸載修復盤的入口。您可以根據(jù)健康診斷結果和修復進展，通過該入口卸載修復盤，使實例的恢復至原來的操作系統(tǒng)。具體說明如下：

如果健康診斷的結果為通過，說明實例健康診斷未診斷到實例異常問題，您可以參考步驟四：將ECS實例恢復至正常模式后，通過VNC遠程連接ECS實例進一步排查具體問題。如還未解決，請?zhí)峤还?，?lián)系技術支持獲取幫助。

如果健康診斷的結果為嚴重或者警告，說明您的ECS實例存在異常，您需要在診斷報告中，通過VNC遠程連接（上圖中②）ECS實例，然后使用修復盤對應的登錄信息（上圖中①）登錄實例。當您在實例內(nèi)完成異常修復后，再卸載修復盤。

異常詳情和修復建議說明如下：

異常詳情和修復建議主要展示實例操作系統(tǒng)配置不當?shù)木唧w問題，并且給出修復建議。您可以單擊推薦的修復文檔，查看具體的問題描述及修復建議進行修復。具體操作，請參見步驟三：修復實例操作系統(tǒng)配置不當問題。

步驟三：修復實例操作系統(tǒng)配置不當問題

遠程連接問題實例。

您可以在診斷結果界面單擊VNC遠程連接，使用診斷報告中提供的臨時登錄實例的用戶名（Linux系統(tǒng)為root，Windows系統(tǒng)為Administrator）和密碼信息登錄掛載了修復盤的ECS實例。具體操作，請參見通過密碼認證登錄Linux實例。

說明

當ECS實例處于正在掛載修復盤的模式下時，只能通過VNC遠程連接。

查看問題實例原有系統(tǒng)盤的掛載信息。

Linux系統(tǒng)

在臨時掛載的修復盤中，問題實例原有系統(tǒng)盤的文件系統(tǒng)會被掛載到某一臨時目錄下。您可以通過以下任一方式查看所在的臨時目錄信息：

在系統(tǒng)盤詳情頁的掛載實例進行查看，臨時目錄格式示例為/tmp/ecs-offline-diagnose_disk-uf67g4wwius3metl****，其中uf67g4wwius3metl****為實例原有系統(tǒng)盤的云盤序列號，

在臨時掛載的修復盤中，運行mount命令查看所在的臨時目錄信息。例如，問題實例原有系統(tǒng)盤的設備路徑為/dev/vda，命令示例如下所示：

返回結果如下所示：

/dev/vda1 on /tmp/ecs-offline-diagnose_disk-uf67g4wwius3metl**** type ext4 (rw,relatime)

Windows系統(tǒng)：掛載的修復盤為X盤，原系統(tǒng)中系統(tǒng)盤和數(shù)據(jù)盤符不變。

修復實例操作系統(tǒng)配置不當問題。

以下提供了常見的實例無法啟動的解決方案，您可以根據(jù)診斷結果中的診斷項詳情，查看實例無法啟動的原因，然后根據(jù)不同的原因選擇對應的解決方案。

Linux系統(tǒng)

Linux實例中關鍵的系統(tǒng)用戶不存在

SSH的訪問權限異常導致無法遠程連接Linux實例

無法使用SSH遠程連接Ubuntu系統(tǒng)的ECS實例

SSH服務未設置開機時自啟動

如何正確配置Linux實例/etc/fstab文件中的塊設備

Linux實例中修改文件為Unix格式的方法

Linux實例的grub啟動配置錯誤

當實例無法啟動時擴容云盤

Windows

啟動Windows實例時，提示“no bootable device”錯誤怎么辦？

啟動Windows實例時，操作系統(tǒng)進入“Preparing Automatic Repair”模式怎么辦？

啟動Windows實例時提示“Install Windows”錯誤怎么辦？

Windows實例安裝系統(tǒng)更新后，無法啟動或功能異常怎么辦？

安裝Windows更新或添加功能與角色并重啟實例后，操作系統(tǒng)長時間處于“Getting ready”狀態(tài)怎么辦？

Windows實例系統(tǒng)默認啟動項無法啟動怎么辦？

當實例無法啟動問題修復完成后，您需要卸載修復盤，將實例恢復至原來使用的操作系統(tǒng)。

說明

卸載修復盤之后，將無法自動再次掛載修復盤，您只能通過再次發(fā)起實例操作系統(tǒng)無法啟動診斷，才能觸發(fā)系統(tǒng)自動為實例掛載修復盤。

方式一：從診斷報告處將實例恢復至原來操作系統(tǒng)

登錄ECS管理控制臺。

在左側(cè)導航欄，單擊自助問題排查。

在頂部菜單欄左上角處，選擇地域。

單擊實例問題排查頁簽，然后單擊查看歷史。

在實例健康診斷頁簽，單擊對應診斷報告操作列的查看報告。

單擊卸載修復盤。

在您確定要卸載修復盤嗎？對話框，閱讀注意事項后，單擊立即卸載。

重要

卸載修復盤需要先停止實例，如未停止實例，需要按照界面提示停止實例后再卸載修復盤。

啟動實例，然后遠程連接ECS實例，確?？梢哉＿B接。

卸載成功后，ECS實例狀態(tài)為已停止，您需要啟動實例后才能遠程連接。

方式二：從實例列表頁恢復實例

登錄ECS管理控制臺。

在左側(cè)導航欄，單擊實例與鏡像 > 實例。

在頂部菜單欄左上角處，選擇地域。

找到目標實例，停止該ECS實例。

具體操作，請參見停止實例。

將鼠標懸浮至修復中的狀態(tài)上，然后單擊卸載修復盤。

您也可以單擊目標實例ID，在實例詳情頁面卸載修復盤。

在您確定要卸載修復盤嗎？對話框，閱讀注意事項后，單擊立即卸載。

啟動實例，然后遠程連接ECS實例，確?？梢哉＿B接。

卸載成功后，ECS實例狀態(tài)為已停止，您需要啟動實例后才能遠程連接。

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