發(fā)展養(yǎng)老金融，關(guān)乎民生福祉。作為重慶本地法人銀行之一，重慶三峽銀行始終牢記“立足庫區(qū)、服務重慶”的定位使命，以提供適老化金融服務、豐富金融產(chǎn)品供給、深化金融宣傳教育為重要抓手，持續(xù)深耕養(yǎng)老金融大文章。

辟一方港灣 溫情服務助養(yǎng)老

“電子銀行操作不熟悉，不如存折看著清楚，心里踏實?！?5歲的王阿姨在窗口取了退休金后，又對了對存折上的數(shù)字。因為用得順手，在普遍使用銀行卡的今天，存折依然是她的第一選擇。

重慶三峽銀行利用現(xiàn)有資源，在萬州分行營業(yè)部、白巖路支行打造“銀發(fā)港灣”主題銀行，通過升級網(wǎng)點配套、升溫金融服務，幫助老年群體跨越數(shù)字鴻溝。

重慶三峽銀行“銀發(fā)港灣”網(wǎng)點。重慶三峽銀行供圖

如今，走進任意一家重慶三峽銀行網(wǎng)點，適老化網(wǎng)點改造工程如火如荼，持續(xù)傳遞著溫暖——

放大鏡、老花鏡讓視力下降的老人看得更清晰；愛心座椅、愛心窗口讓老人業(yè)務辦理更方便；在等候區(qū)，還備有血壓儀、便民醫(yī)療箱時刻守護老年人的健康。

此外，重慶三峽銀行堅持線下傳統(tǒng)服務和線上智能化服務創(chuàng)新并行、融合升級，在網(wǎng)點服務上做“加法”，在數(shù)字服務上做“減法”，逐步化解老年人對電子產(chǎn)品“看不懂”“聽不清”的煩惱，填平數(shù)字鴻溝。

該行推出“關(guān)懷版”手機銀行，對于不同的業(yè)務模塊，在視覺設(shè)計上以顏色、形狀形成鮮明對比，突出轉(zhuǎn)賬匯款、存款理財、醫(yī)保社保、商城等老年人常用功能，界面設(shè)計簡潔，菜單一目了然；同時還提供“視頻客服”功能，由專業(yè)座席人員快速響應需求，大幅度減少老年客戶的操作環(huán)節(jié)和等待時間。

這樣的暖心呵護還走到了老年群體身邊。重慶三峽銀行建立綠色通道，為行動不便的老人提供上門服務，打造“有溫度的銀行”，貼心守護每一位“銀發(fā)”客戶的權(quán)益。

添一抹底色 聚焦需求助敬老

為推動多層次、多支柱養(yǎng)老保險體系提質(zhì)擴面，重慶三峽銀行深耕養(yǎng)老金融，發(fā)力“金融＋社?！睒I(yè)務，扎實推進社銀合作。

該行主動參與國家社保信息化建設(shè)，全力配合重慶市人社局推進“15+5”人社便民服務圈建設(shè)行動，陸續(xù)在92個營業(yè)網(wǎng)點上百臺自助機具搭載“15+5”社保服務，并在手機銀行增加社保服務專區(qū)，構(gòu)建社保立體服務網(wǎng)絡，滿足老年客群“就近辦、方便辦”的社保服務需求。

踐行“金融為民”理念，重慶三峽銀行對社?？蛻魷p免開卡、補換卡手續(xù)費、賬戶管理費等多項費用；提供失卡保障、安全鎖等多種服務。截至2024年11月末，重慶三峽銀行累計發(fā)行社?？ń?7萬張，社保養(yǎng)老代發(fā)資金規(guī)模超16億元。

除了為老年客群提供便捷高效的金融服務，重慶三峽銀行還關(guān)注老年人的精神需求，為晚年幸福生活“加碼”。

該行通過與相關(guān)政府部門建立常態(tài)化聯(lián)動機制，積極融入當?shù)貞獙θ丝诶淆g化工作的整體規(guī)劃，主動尋找契機與當?shù)乩夏甏髮W、老年協(xié)會等組織合作，踐行“一切為您著想”服務理念。

今年國慶期間，重慶三峽銀行萬州分行在對口幫扶的恒和土家族鄉(xiāng)國興村開展主題活動，為村內(nèi)老年人準備了知識搶答、套圈互動等多種形式的專屬趣味游戲；雙福經(jīng)開支行與雙福老體協(xié)共同舉辦“金秋重陽節(jié)”和“敬老月”文體演出活動，豐富老年群體精神文化生活。

該行還與轄區(qū)醫(yī)療機構(gòu)緊密合作，助力開展愛心義診活動。其中，兩江支行邀請中醫(yī)為老年人提供免費的健康檢查，依據(jù)檢測結(jié)果為老年人定制個性化的健康建議。

同時積極對接老年大學、老年協(xié)會等組織，將金融服務融入老年人的日常生活中。忠縣支行連續(xù)三年與當?shù)乩夏甏髮W開展“跨界合作”，專門開辟“銀發(fā)金融班”面向?qū)W員定期開課，把老年大學開到網(wǎng)點廳堂、街道社區(qū)里，走進老年人群的身邊。

重慶三峽銀行與老年大學等建立常態(tài)化服務對接。重慶三峽銀行供圖

織一張矩陣網(wǎng) 多元供給助頤老

重慶三峽銀行緊跟國家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)劃與政策導向，加大對養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)提供差異化信貸支持，加快普惠養(yǎng)老專項再貸款落地，讓更多金融活水流向養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。截至2024年11月末，該行養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融貸款余額近15億元。

敞亮的活動室、舒適的宿舍、寬闊的室外花園……秋日午后，走進萬州區(qū)某敬老院，老人們?nèi)宄扇旱貒谝黄鹂措娨?、下棋、聊天，怡然自得?/p>

“感謝三峽銀行，正是這筆貸款解決了我們的燃眉之急?！比f州區(qū)某養(yǎng)老機構(gòu)負責人說道。今年，重慶三峽銀行為養(yǎng)老機構(gòu)發(fā)放固定資產(chǎn)貸款200萬元，用于支付裝修款項。

今年4月，某養(yǎng)老機構(gòu)正式運行，以床位數(shù)量充足、配套服務齊全的優(yōu)勢一舉成為萬州區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)的標桿，填補了萬州區(qū)在中高檔養(yǎng)老服務機構(gòu)的空白。

2023年8月，重慶三峽銀行酉陽支行以酉陽縣32個鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院及2個街道養(yǎng)老服務中心特許經(jīng)營權(quán)為質(zhì)押擔保的方式，向某公司發(fā)放項目貸款1.53億元。

該行根據(jù)酉陽縣健康養(yǎng)老項目建成后的養(yǎng)老服務預期綜合收益進行測算，在完善民政部門登記審批后，形成了以項目建成后的預期綜合養(yǎng)老服務收益和養(yǎng)老服務特許經(jīng)營權(quán)作為還款來源的融資方案，加快項目建設(shè)。

未來，重慶三峽銀行將緊緊圍繞老年客戶金融及非金融需求，聚焦區(qū)域養(yǎng)老民生服務，加強銀政企聯(lián)動，通過信貸支持政府重點民生項目，引入銀發(fā)經(jīng)濟合作商戶，利用養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)資源為養(yǎng)老客戶打造集“養(yǎng)老健康管理、社區(qū)養(yǎng)老服務、老年康養(yǎng)旅居、文體休閑生活”于一體的銀發(fā)服務專區(qū)，配置特色增值權(quán)益和特色金融服務，構(gòu)建銀政、銀企、銀客多主體共同參與共贏發(fā)展的養(yǎng)老金融生態(tài)。

當一名宣傳員 深化宣教助享老

當前，老年人如何防范詐騙陷阱，避免財產(chǎn)損失，成為社會關(guān)注的焦點。重慶三峽銀行通過實際案例引導老年客戶學法、懂法、用法，為老年客群廣泛普及防范電信網(wǎng)絡詐騙等金融知識，全力幫助大家提升金融風險識別及防范能力。

2024年重慶銀行業(yè)保險業(yè)“敬老月”宣傳期間，該行在國家金融監(jiān)督管理總局重慶監(jiān)管局指導下，以營業(yè)網(wǎng)點為宣傳主陣地，開展一系列養(yǎng)老金融宣傳教育活動。

重慶三峽銀行參加2024年重慶銀行業(yè)保險業(yè)“敬老月”活動。重慶三峽銀行供圖

重慶三峽銀行通過發(fā)放宣傳折頁、宣傳海報，結(jié)合知識講解的方式，將個人信息保護、防范電信網(wǎng)絡詐騙、支付安全等內(nèi)容與日常生活中的金融知識相融合，形成宣傳合力，提高宣傳的針對性和有效性。同時，持續(xù)拓展金融教育覆蓋半徑，在社區(qū)、老年大學等老年人聚集區(qū)，以脫口秀、互動游戲、相聲小品等多種方式，讓養(yǎng)老金融政策、金融知識與產(chǎn)品直達基層、直達老人。

重慶三峽銀行“銀發(fā)關(guān)懷”課堂。重慶三峽銀行供圖

“帆帆消保一分鐘，學金融知識更輕松……”在重慶三峽銀行打造的三大金融教育課堂之“銀發(fā)關(guān)懷”課堂中，以三峽“江水”為原型的吉祥物“帆帆”是最常見的“小老師”。

重慶三峽銀行認真貫徹落實監(jiān)管要求，構(gòu)建宣教長效機制，創(chuàng)新宣教模式，全力推動金融宣教工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、常態(tài)化發(fā)展，從實踐中走出了“一個品牌+兩套模式+三大金融課堂”“1+2+3”特色宣教機制路徑。該行將吉祥物“帆帆”形象作為消保宣教品牌標識，多維度、全方位巧妙融入消保宣教工作當中，讓金融知識“入眼、入耳、入腦、入心”。

重慶三峽銀行在白沙鎮(zhèn)金融教育基地開展金融宣教活動。重慶三峽銀行供圖

該行還聯(lián)合江津區(qū)白沙鎮(zhèn)建成重慶市第二家、本土法人銀行首家省級金融教育示范基地——白沙鎮(zhèn)金融教育基地?；赝ㄟ^1個基地中心和24個基層教育站，圍繞老年人等重點人群，借助微信直播、鄉(xiāng)村廣播、電影文化節(jié)等活動形式，開展了一系列多樣化、體驗式的金融教育活動，擴大金融宣傳與服務的觸達范圍。

未來，重慶三峽銀行將繼續(xù)懷著一顆敬老之心、篤行為老之事，著力完善養(yǎng)老金融布局，推動金融產(chǎn)品與業(yè)務創(chuàng)新，聚力提升養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融服務能力，執(zhí)養(yǎng)老金融之“筆”，用情用力寫好養(yǎng)老金融大文章，為重慶養(yǎng)老事業(yè)作出新貢獻。（李金）

(責編：蓋純、劉政寧)

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