四川經(jīng)濟(jì)在線成都12月23日訊 隨著健康中國戰(zhàn)略的深入實施，健康險業(yè)務(wù)的發(fā)展再一次迎來了重大機(jī)遇，在為客戶提供完善的保險產(chǎn)品外，如何打造更卓越的健康附加服務(wù)是各大險企未來發(fā)展和變革的重要方向。在銀保監(jiān)會《關(guān)于規(guī)范保險公司健康管理服務(wù)的通知(征求意見稿)中，明確提出健康險要充分發(fā)揮“保障+服務(wù)”功能，服務(wù)中的健康管理是重要一環(huán)。

　　百年人壽作為具有創(chuàng)新精神的新興險企，自成立之初就積極踐行悅客戶以服務(wù)發(fā)展理念，在為廣大客戶提供風(fēng)險保障服務(wù)基礎(chǔ)上，還大力拓展健康附加服務(wù)，全力推動健康保險和健康服務(wù)的深度融合，形成百年人壽品牌的健康服務(wù)體系，打造全生命周期的健康保障新生態(tài)。目前，百年人壽已經(jīng)逐步構(gòu)建了以客戶健康管理為中心，涵蓋前期健康教育、中間就醫(yī)服務(wù)、后期健康促進(jìn)等健康閉環(huán)管理系統(tǒng)，為客戶提供更加多元化的健康服務(wù)。

　　健康中國戰(zhàn)略的實施，標(biāo)志著國民健康政策也逐漸由以治病為中心向以健康為中心進(jìn)行傾斜。健康風(fēng)險管理前置一直是百年人壽品牌所倡導(dǎo)的創(chuàng)新健康服務(wù)理念，旨在讓客戶能夠在理賠前會進(jìn)行風(fēng)險自控干預(yù)。基于此點出發(fā)，百年人壽推出全程關(guān)愛理賠服務(wù)，并通過健康大講堂活動聚焦用戶健康風(fēng)險管理，幫助客戶改善不良生活方式和增進(jìn)健康管理知識，提升自我風(fēng)險管理能力，從而減少風(fēng)險發(fā)生概率。目前百年人壽的健康大講堂活動已經(jīng)走過了九個年頭，在全國數(shù)十個城市進(jìn)行了上百場演講，為上百萬的民眾普惠了健康知識與疾病風(fēng)險管理內(nèi)容。

　　百年人壽健康管理服務(wù)理念，不僅從健康源頭出發(fā)，還將保險產(chǎn)品與國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源相結(jié)合，為客戶提供健康保障。在就醫(yī)方面，百年人壽在深入度洞悉用戶就醫(yī)需求后，準(zhǔn)確切中百姓看病難這一痛點，推出了百年人壽重大疾病綠色通道服務(wù)。這一服務(wù)的核心宗旨是百年人壽整合國內(nèi)上千家醫(yī)院資源并與之達(dá)成合作，當(dāng)客戶罹患惡性腫瘤、心腦系統(tǒng)等重大疾病時，可以幫助客戶及時獲得優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，從客戶發(fā)起理賠前就介入其就醫(yī)過程管控，覆蓋診前、診中、診后各大醫(yī)事服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，及時為客戶提供個性化最佳治療方案。

　　隨著我國亞健康和慢性病患者人群日益龐大，目前保險公司正從保障者向著健康管者的角色大力轉(zhuǎn)變，這是消費(fèi)者的角色定位發(fā)生變化后的迫切需求。在這種行業(yè)格局下，百年人壽以服務(wù)創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展理念，通過倡導(dǎo)推行廣泛的健康教育、充分的健康檢測、有效的健康干預(yù)等措施，達(dá)到防災(zāi)防損治未病的效果，幫助客戶關(guān)注身體健康、改善身體狀況、培養(yǎng)健康習(xí)慣，提高生活質(zhì)量。

　　通過完善的保險產(chǎn)品，以及全年的健康附加服務(wù)，百年人壽形成了覆蓋客戶整個生命周期的全方位健康管理綜合解決方案。未來，百年人壽將繼續(xù)以產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新理念作為驅(qū)動力，而讓更多的人體會到保險讓生活更美好真諦和內(nèi)涵。(趙毅 通訊員 程雨桐)

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