朱春陽：全域電商健康發(fā)展需重視消費者隱私保護

2023-07-14 10:15:10 中新經(jīng)緯

　　中新經(jīng)緯7月14日電 (薛宇飛)近日，由北京師范大學(xué)傳播創(chuàng)新與未來媒體實驗平臺主辦的全域電商生態(tài)健康指數(shù)(EC&MHI)研討會在京舉行。研討會上，復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授、媒介管理研究所所長朱春陽重點談到了電商平臺消費者隱私保護的問題。

　　朱春陽首先肯定了《電商內(nèi)容治理模式升級：基于全域電商生態(tài)健康指數(shù)評估報告》(下稱《報告》)的意義與價值。

　　朱春陽稱，消費者隱私保護已成為電商行業(yè)健康發(fā)展的新趨勢，消費者隱私的保護可能成為電商行業(yè)健康程度的重要指標(biāo)。

　　《報告》指出，為滿足消費者需求，提升購物體驗，電商平臺不僅需要在原創(chuàng)內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)、商品品質(zhì)、物流速度等方面努力，還要在消費者權(quán)益保障尤其是信息數(shù)據(jù)隱私安全等方面持續(xù)發(fā)力。

　　《報告》設(shè)置了安全指數(shù)一級指標(biāo)，其中包括隱私安全指數(shù)(用戶、商家、物流隱私安全)。根據(jù)評估結(jié)果，用戶隱私安全性前三位的電商平臺分別是京東(10)、抖音電商(10)、拼多多(9.9)，商家隱私安全性前三位的電商平臺分別是抖音電商(10)、小紅書(9.9)、淘寶(9.7)，物流隱私安全性前三位是抖音電商(10)、小紅書(9.3)、京東(9.1)。

　　如《報告》所言，電商平臺在精準(zhǔn)滿足消費者需求和推薦優(yōu)質(zhì)商品的過程中，用戶的數(shù)據(jù)隱私保護是非常重要的問題。平臺需要遵守相關(guān)的數(shù)據(jù)隱私保護法律法規(guī)，采取相應(yīng)的措施，保護用戶的個人隱私和數(shù)據(jù)安全。在購物隱私保護方面，京東貨架電商在購物隱私保護方面表現(xiàn)良好，采取用戶信息加密保護、商品匿名化處理等措施，來保護用戶隱私；同時，京東還借助自營物流體系加強了安全保障措施，降低了用戶信息泄露的風(fēng)險。抖音電商通過訂單全鏈路加密保護和技術(shù)反爬等措施，保障消費者隱私信息安全。

　　朱春陽建議各電商平臺應(yīng)繼續(xù)加強消費者隱私保護工作。(中新經(jīng)緯APP)

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來源：中新經(jīng)緯

編輯：王京晶

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