對于大多數(shù)客戶來說，前往專業(yè)維修提供商處，由經(jīng)過認(rèn)證的技術(shù)人員使用正品 Apple 部件提供維修服務(wù)，是最安全、最可靠的維修方式。這類提供商包括 Apple 和 Apple 授權(quán)服務(wù)提供商。獨立維修提供商也可以獲得正品 Apple 部件1

鋰離子電池屬于敏感組件，在維修過程中應(yīng)該謹(jǐn)慎操作。為了避免可能導(dǎo)致過熱、火災(zāi)或人身傷害的損壞，只有經(jīng)過培訓(xùn)的技術(shù)人員才能更換 iPhone 電池。如果由未經(jīng)培訓(xùn)的個人使用非正品部件進行維修，則可能會影響設(shè)備的安全性，或者可能會導(dǎo)致功能無法正常使用。

根據(jù)你所在的位置，無論是保修內(nèi)還是保外，你都可以前往 Apple Store 商店或 Apple 授權(quán)服務(wù)提供商處，或?qū)⒛愕?iPhone 寄到 Apple 維修中心，以更換 iPhone 電池。通過獨立維修提供商或自助維修進行保外維修時，也可以獲得正品 Apple 部件2

開始獲取電池服務(wù)

如果服務(wù)提供商使用非正品電池部件，則電池更換件可能是：

設(shè)計或制造粗劣的電池

二手電池

損壞的電池

不適用于你 iPhone 機型的電池

以上任一電池都可能會導(dǎo)致電池容量不足、尺寸不合適或性能問題。使用非正品電池可能還會導(dǎo)致安裝后、設(shè)備軟件更新后或充電時出現(xiàn)意外行為。使用非正品電池可能還會導(dǎo)致安全問題。

正品電池可與 iOS 正常配合工作，包括報告電量和電池健康信息。因此，非正品電池?zé)o法獲得電池健康信息。

對于 iOS 15.2 及更高版本以及 iPhone XR、iPhone XS 及更新機型（包括 iPhone SE（第 2 代和第 3 代）），你可以前往“設(shè)置”>“通用”>“關(guān)于本機”以查看 iPhone 的部件和服務(wù)歷史記錄，并查看電池是不是經(jīng)過更換。如果維修是使用正品 Apple 部件按照真正的 Apple 流程完成的，你會在“電池”旁邊看到“正品”。

在使用 iOS 18 的 iPhone 15 及更新機型上，如果電池是使用過或在另一臺 iPhone 中安裝過的，你會看到“已使用”信息。3

安裝新的 Apple 電池后，你會在“電池”旁邊看到“完成維修”，直到你使用維修助理完成維修為止。

如果電池出現(xiàn)以下情況，你會看到“未知” 信息4：

已被更換為非正品電池

無法正常工作

在裝有 iOS 18 的 iPhone 15 及更新機型上，正品電池可以在機型相同的另一臺 iPhone 中重復(fù)使用。重復(fù)使用的電池的性能或許不如新的正品 Apple 電池好。對于之前曾在另一臺 iPhone 中使用過的正品 Apple 電池部件，你會在“電池”旁邊看到“已使用”。

你可以在“設(shè)置”>“電池”>“電池健康”中查看電池的首次使用日期、容量和循環(huán)計數(shù)。

進一步了解電池健康

你可能還會看到另一條信息，提示“Apple 已更新此 iPhone 的設(shè)備信息”。這意味著 Apple 更新了為這臺 iPhone 維護的設(shè)備信息，以滿足服務(wù)需求、進行安全分析和改進未來的產(chǎn)品。

這些信息對你使用 iPhone 或電池沒有任何影響。

進一步了解 iPhone 的部件和服務(wù)歷史記錄。

獨立維修提供商可以獲得正品 Apple 部件、工具、培訓(xùn)、服務(wù)指南、診斷程序和資源。獨立維修提供商提供的維修不在 Apple 保修或 AppleCare 計劃的保障范圍內(nèi)，但可能在提供商自有維修保修的保障范圍內(nèi)。

通過自助維修，具備復(fù)雜電子設(shè)備維修經(jīng)驗的客戶可以獲得正品 Apple 部件、工具和維修手冊，以自行進行保外維修。自助維修目前已在某些國家或地區(qū)推出，適用于 2021 年或以后推出的特定 iPhone 機型。要查看維修手冊并為符合條件的機型訂購部件，請前往自助維修頁面。

二手部件或許能在其他 iPhone 中工作，但由于使用過或改裝過，性能和質(zhì)量可能表現(xiàn)不一。

在 iOS 15.1 或更低版本中，將顯示“重要電池信息”，而不是“未知”信息。你可以前往“設(shè)置”>“電池”>“電池健康與充電”找到這一信息。

發(fā)布日期： 2024 年 10 月 14 日

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