守護(hù)未成年人健康成長(zhǎng)，廣東歡太科技從服務(wù)和技術(shù)完善游戲防沉迷措施
網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)的廣泛普及，雖極大地豐富了人們的日常生活，但也向未成年人群體拋出了諸多挑戰(zhàn)。鑒于未成年人在心理與生理層面尚未發(fā)育完全，極易陷入游戲的虛擬世界，進(jìn)而干擾到日常生活與學(xué)業(yè)進(jìn)展，國(guó)家新聞出版署迅速響應(yīng)，發(fā)布了一系列政策措施與制度框架，全方位保障未成年人的身心健康與正向發(fā)展。廣東歡太科技有限公司緊跟政策導(dǎo)向，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，實(shí)施了一系列強(qiáng)有力的管控與引導(dǎo)措施，并持續(xù)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，力求為未成年人構(gòu)建起一道堅(jiān)實(shí)的安全防護(hù)網(wǎng)。

為了有效預(yù)防未成年人過(guò)度沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，廣東歡太科技積極響應(yīng)2019年發(fā)布的《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》、2021年發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格管理切實(shí)防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》，對(duì)未成年人進(jìn)行嚴(yán)格管控。用戶使用歡太賬號(hào)登錄游戲，需在歡太賬號(hào)項(xiàng)下完成姓名全稱+身份證號(hào)碼的實(shí)名認(rèn)證，并經(jīng)所接入的國(guó)家實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)校驗(yàn)通過(guò)后方可進(jìn)入游戲游玩。并且還在游戲登錄時(shí)間、游玩時(shí)限以及游戲充值三方面對(duì)未成年人進(jìn)行嚴(yán)格要求，以此來(lái)保護(hù)未成年人游戲健康。

另外，針對(duì)未成年人冒用成年人游戲賬戶進(jìn)行消費(fèi)的情況，廣東歡太科技借助「AI識(shí)別算法模型」，來(lái)判斷賬號(hào)是否為疑似未成年人。如果判斷為疑似未成年人，平臺(tái)將會(huì)加強(qiáng)監(jiān)控，并通過(guò)人臉識(shí)別支付認(rèn)證、大額付費(fèi)提醒等功能來(lái)限制該賬號(hào)的消費(fèi)。同時(shí)，引入付費(fèi)提醒功能，主動(dòng)向賬戶持有者發(fā)送消費(fèi)通知短信，且具備智能調(diào)整短信發(fā)送時(shí)機(jī)的能力，比如提供延遲發(fā)送或特定時(shí)間點(diǎn)的提醒服務(wù)，以此確保家長(zhǎng)能夠迅速察覺(jué)到未成年人的游戲內(nèi)消費(fèi)行為，從而進(jìn)行及時(shí)的監(jiān)管與引導(dǎo)。

對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的游戲充值情況，廣東歡太科技與各大游戲廠商攜手構(gòu)建了專屬的綠色處理通道，配備了專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，采取一對(duì)一的跟進(jìn)模式，能夠高效、便捷地解決用戶所面臨的問(wèn)題。家長(zhǎng)也可以撥打客服電話或24小時(shí)在線客服服務(wù)，根據(jù)需要進(jìn)行未成年充值問(wèn)題的咨詢和反饋。亦或者通過(guò)平臺(tái)搭建的自助頁(yè)面辦理游戲退款問(wèn)題，會(huì)有專業(yè)的客服人員跟進(jìn)解決問(wèn)題。
在構(gòu)建游戲防沉迷體系的過(guò)程中，平臺(tái)無(wú)疑發(fā)揮著舉足輕重的核心作用，與此同時(shí)，家庭的嚴(yán)格監(jiān)管與社會(huì)的支持同樣重要。為此，歡太科技還專門(mén)設(shè)立了“未成年人保護(hù)委員會(huì)”，在游戲登錄，游玩時(shí)間，游戲消費(fèi)等環(huán)節(jié)建立更加嚴(yán)格的管控機(jī)制，以最快的速度響應(yīng)解決家長(zhǎng)在未成年人游戲行為監(jiān)管中遇到的問(wèn)題。另外，歡太游戲面向社會(huì)還開(kāi)通了專門(mén)針對(duì)未成年的投訴舉報(bào)入口，一旦發(fā)現(xiàn)未成年人欺凌、行為不當(dāng)和游戲違規(guī)等相關(guān)問(wèn)題時(shí)，均可向平臺(tái)尋求幫助。家長(zhǎng)，企業(yè)及社會(huì)協(xié)同合作，為未成年人健康成長(zhǎng)營(yíng)造良好環(huán)境。

為了保護(hù)未成年人健康發(fā)展，廣東歡太科技等企業(yè)與廠商積極應(yīng)對(duì)，從技術(shù)革新到管理體系的全面升級(jí)，不斷提升對(duì)未成年人游戲行為的管控能力。當(dāng)然，要真正營(yíng)造一個(gè)有利于青少年健康成長(zhǎng)的綠色網(wǎng)絡(luò)游戲環(huán)境，還需家長(zhǎng)、社會(huì)等多方力量的緊密合作與共同努力。

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