2023年，被譽(yù)為“AI元年”，數(shù)字化浪潮席卷各行各業(yè)。在此背景下，保險(xiǎn)行業(yè)亦迎來深刻變革，經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)不斷進(jìn)化，智能化與數(shù)字化能力成為保險(xiǎn)企業(yè)發(fā)展的新引擎。昆侖健康保險(xiǎn)緊跟時(shí)代步伐，積極投身數(shù)字化革命，推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與發(fā)展，致力于為客戶構(gòu)建更加智慧高效的運(yùn)營(yíng)體系。

近日，昆侖健康保險(xiǎn)的一位客戶在參與線上回訪時(shí)分享了自己的體驗(yàn)：“如今，無(wú)論是投保、理賠咨詢，還是進(jìn)度追蹤，我只需通過微信小程序，就能一鍵直達(dá)昆侖健康保險(xiǎn)平臺(tái)，輕松完成所有操作。更令我驚喜的是，遇到任何疑問，都有智能機(jī)器人即時(shí)回應(yīng)，服務(wù)既迅速又透明?！边@番話生動(dòng)描繪了昆侖健康保險(xiǎn)在智能化服務(wù)轉(zhuǎn)型方面的顯著成效。

提供多維一體全方位健康服務(wù)

昆侖健康保險(xiǎn)一直秉持“以人為本、以客戶的健康為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于為客戶提供全方位的健康保障。在“金融科技+健康管理+醫(yī)療服務(wù)”生態(tài)圈戰(zhàn)略的指引下，公司積極布局智能化服務(wù)領(lǐng)域，通過實(shí)施科技戰(zhàn)略，全力打造健康服務(wù)平臺(tái)和智慧管理平臺(tái)，多維一體地為客戶提供智能、便捷的全方位大健康服務(wù)。

通過微信小程序等線上渠道，客戶可以輕松完成保險(xiǎn)投保、理賠咨詢、進(jìn)度追蹤等操作，享受快捷透明的服務(wù)體驗(yàn)。不僅如此，昆侖健康保險(xiǎn)充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造智能化的服務(wù)平臺(tái)和運(yùn)營(yíng)體系。

通過企業(yè)微信、智能雙錄平臺(tái)、官方微信、官方小程序等多種線上化平臺(tái)，滿足各類客戶的使用習(xí)慣，即便客戶身在異地，也可在任意時(shí)間通過一部手機(jī)享受到昆侖健康保險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、便捷地辦理業(yè)務(wù)。

這一系列智能化服務(wù)的推出，不僅提升了昆侖健康保險(xiǎn)的服務(wù)效率和質(zhì)量，更讓客戶感受到了保險(xiǎn)業(yè)變革的溫度?？蛻舻臐M意度和信任度不斷提升，也為昆侖健康保險(xiǎn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和品牌形象注入了新的活力。

以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)保險(xiǎn)為民理念

智能化服務(wù)加持下的昆侖健康保險(xiǎn)，能為客戶帶來哪些看得見的幫助？答案在這里。

據(jù)預(yù)測(cè)，在“十四五”期間，我國(guó)老年人口將突破3億，這意味著我們國(guó)家將從中度老齡化階段邁入更深的階段。我們不能只把養(yǎng)老看作是一種產(chǎn)業(yè)或生活的一個(gè)階段，而應(yīng)該從更深層次去理解它，這關(guān)系到國(guó)家的戰(zhàn)略發(fā)展。

昆侖健康保險(xiǎn)緊跟時(shí)代步伐，深入了解老年群體的實(shí)際需求，致力于為他們提供全方位的保駕護(hù)航。公司不僅引入了智能機(jī)器人，提供全天候無(wú)間斷的服務(wù)保障，確保客戶的每一次請(qǐng)求都能得到及時(shí)高效地響應(yīng)，還特別針對(duì)老年客戶開設(shè)了直通人工服務(wù)的快速通道。

為了讓服務(wù)更加貼心、周到，昆侖健康為這一特殊客戶群體配備了經(jīng)驗(yàn)豐富的愛心服務(wù)專屬坐席。這些座席人員不僅具備專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)，更懂得如何以細(xì)心、耐心的態(tài)度與老年客戶溝通，確保他們能夠獲得最滿意的服務(wù)體驗(yàn)。

此外，昆侖健康還充分利用現(xiàn)代科技手段，為客戶提供包括官方微信、短信通知以及便捷的小程序在內(nèi)的多種線上回訪方式。這一舉措極大地提升了回訪服務(wù)的便捷性，使得客戶能夠隨時(shí)隨地與公司保持緊密聯(lián)系，及時(shí)反饋問題并享受個(gè)性化的服務(wù)。

從構(gòu)建完善的大健康服務(wù)體系，到不斷探索和提供高品質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)，昆侖健康保險(xiǎn)一直在積極尋找并實(shí)踐著面向未來的健康保險(xiǎn)最佳解決方案。公司始終堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，力求為每一位客戶提供最優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)保障。

昆侖健康保險(xiǎn)近年來持續(xù)推進(jìn)智能化服務(wù)轉(zhuǎn)型，通過引入先進(jìn)科技，不斷優(yōu)化客戶體驗(yàn)，顯著提升了服務(wù)水平。這一重大戰(zhàn)略舉措，不僅深刻反映了昆侖健康保險(xiǎn)對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求的精準(zhǔn)把握，更體現(xiàn)了其立志成為國(guó)內(nèi)頂尖健康險(xiǎn)服務(wù)提供商的堅(jiān)定意志。

昆侖健康保險(xiǎn)將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，緊跟時(shí)代步伐，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)模式及產(chǎn)品體系。公司致力于通過科技賦能，為更多客戶打造全方位的健康保障，助力他們享受更加幸福、安心的生活。

編輯：rwzh4

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