分享人：顧駿
時(shí)間：2020年7月23日-24日
主辦：福祿（中國(guó)）管理學(xué)院
網(wǎng)站：www.fulucc.com
如果還有一張船票，你愿意跟我一起走嗎？ 時(shí)代的巨輪用一種匪夷所思的方式，一下子把各行各業(yè)扔在了陌生的商業(yè)環(huán)境中，客戶和員工全部在線，線下的觸點(diǎn)全部失效，人們有大量的時(shí)間可以揮霍，而心中有無(wú)比的焦慮和恐懼，這比我們預(yù)想的未來(lái)還要未來(lái) 很多電銷企業(yè)一遍遍的反復(fù)測(cè)試系統(tǒng)，希望話務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，都能實(shí)現(xiàn)員工在家以云坐席的方式使用，費(fèi)了九牛二虎之力調(diào)通了系統(tǒng)，才發(fā)現(xiàn)無(wú)貨可賣，因?yàn)閭}(cāng)管剛剛打開(kāi)庫(kù)門，就被警察以不符合復(fù)工條件為由拘留了； 有的零食企業(yè)在你以為他身陷絕境的時(shí)候卻大發(fā)神威，利用單店群和外賣平臺(tái)，神奇的實(shí)現(xiàn)了一季度的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)； 有的服裝企業(yè)3000家店全癱瘓，BA們即使微信加了客戶，這時(shí)候也全投降；然而全員營(yíng)銷+直播穿搭的模式，異軍突起，成為了疫情期間女性的新選擇； 疫情期間大年初五開(kāi)始，我和朋友策劃了一個(gè)純粹的公益活動(dòng)，沒(méi)想到最后天貓、淘寶直播、餓了么、百盛中國(guó)、老鄉(xiāng)雞等等都參與進(jìn)來(lái)，張大奕、雪莉等十二個(gè)頂級(jí)網(wǎng)紅，都在為我們募資； 疫情防控常態(tài)化的大背景下，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)會(huì)員的能力，將直接決定有些企業(yè)能否生存。學(xué)習(xí)流程
時(shí)間安排
課程對(duì)象
電銷中心負(fù)責(zé)人和運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 解決方案銷售公司（如旅游、教育、保健品會(huì)員等行業(yè)）的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和會(huì)員管理部門 希望增加自己在互聯(lián)網(wǎng)和微信朋友圈中影響力的所有個(gè)人課程特點(diǎn)
實(shí)操案例分享：課程涉及的良品鋪?zhàn)?、寶島眼鏡、海爾、方太等，均為講師親自操刀的實(shí)際案例分享，絕無(wú)道聽(tīng)途說(shuō)和隔岸觀花 理論聯(lián)系工具：提供最新最酷的技術(shù)工具，在工作坊任務(wù)中踐行理論，鍛煉實(shí)戰(zhàn)技巧課程大綱
一、疫情時(shí)代下的會(huì)員經(jīng)營(yíng)成功案例（1.5h）
1. 某零食企業(yè)疫情下的逆襲
疫情下線下門店的危與機(jī) 線下觸點(diǎn)的升華：店上網(wǎng)、人交互 店上網(wǎng)—線上的門臉：大眾點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)的分析與應(yīng)用 人交互—線上的社群：相同地理屬性 電話營(yíng)銷中心支撐該項(xiàng)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型2. 某服裝企業(yè)的全員營(yíng)銷+直播
沒(méi)有完成門店和會(huì)員連接數(shù)字化企業(yè)的自救 全員營(yíng)銷的正確打開(kāi)方式 品牌直播和直播網(wǎng)紅的邏輯 KOC的運(yùn)作體系 電話營(yíng)銷中心支撐該項(xiàng)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型3. 抗疫天使慈善贈(zèng)餐和贈(zèng)險(xiǎn)活動(dòng)
疫情背景下，請(qǐng)關(guān)注慈善的力量，慈善從來(lái)也是個(gè)生意 把握住疫情背景下人群心理訴求的變化 把握住大型流量平臺(tái)在疫情背景下的訴求 保險(xiǎn)公司的贈(zèng)險(xiǎn)邏輯二、消費(fèi)領(lǐng)域的營(yíng)銷模式發(fā)展和案例分析（1.5h）
1. 大規(guī)模生產(chǎn)/批銷和大媒體廣告定位
營(yíng)銷模式在加速變化，營(yíng)銷模式變化的整體框架 大規(guī)模生產(chǎn)/批銷和大媒體廣告定位的傳統(tǒng)打法（福特、海天、碧生源） 傳統(tǒng)并不等于過(guò)時(shí)，品類發(fā)展的必由之路（凱迪仕智能鎖、小仙燉）2. 以私域流量撬動(dòng)平臺(tái)電商流量
決勝電商平臺(tái)：與天貓京東的博弈 私域流量與公域流量的協(xié)同運(yùn)作（完美日記、左旋肉堿膠囊）
3. 深度分銷的更深一步
從深耕到渠道終端到深耕到客群（可口可樂(lè)、樂(lè)純、良品鋪?zhàn)樱?運(yùn)動(dòng)品牌的深耕之路（特步、lululemon） 藥店行業(yè)之用戶深耕4. 社群分銷
進(jìn)擊的社群分銷模式（后愛(ài)集團(tuán)） 微商模式的轉(zhuǎn)正（云集） 線上線下結(jié)合的社群分銷（康寶萊） 大品牌進(jìn)場(chǎng)社群分銷領(lǐng)域 電話中心的社群分銷模式轉(zhuǎn)型三、會(huì)員經(jīng)營(yíng)的不同方法和模式（1.5h）
1. 基于產(chǎn)品和品類的用戶體驗(yàn)型會(huì)員經(jīng)營(yíng)
沒(méi)有會(huì)員經(jīng)營(yíng)體系的私域流量就是在騷擾用戶 會(huì)員經(jīng)營(yíng)體系的框架和分類 產(chǎn)品用戶體驗(yàn)極致的會(huì)員經(jīng)營(yíng)線下案例（Costco、全家便利） 產(chǎn)品用戶體驗(yàn)極致的會(huì)員經(jīng)營(yíng)線上案例（線上直播）2. 基于關(guān)系型的會(huì)員經(jīng)營(yíng)
基于關(guān)系維護(hù)的電銷體系案例 基于專業(yè)服務(wù)的關(guān)系型會(huì)員案例（孩子王、寶島眼鏡） 關(guān)系型會(huì)員經(jīng)營(yíng)的模式提煉總結(jié)3. 基于解決方案型的會(huì)員經(jīng)營(yíng)
體重管理領(lǐng)域的會(huì)員經(jīng)營(yíng) 解決方案型會(huì)員經(jīng)營(yíng)模式提煉總結(jié)四、內(nèi)容和社群營(yíng)銷（1.5h）
1. 內(nèi)容營(yíng)銷：如何讓精準(zhǔn)的人群來(lái)找你？
什么是能夠在互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)獲客的好內(nèi)容（白領(lǐng)中青年、寶媽和老年群體的心理和內(nèi)容需求分析） 什么是內(nèi)容的本質(zhì)（特定群體的焦慮、撩撥焦慮的人設(shè)） 如何尋找和產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容（專家創(chuàng)造和用戶創(chuàng)造）2. 社群營(yíng)銷：如何建立自有的流量池？
商業(yè)中的各種社群形態(tài) 以小米為例，小米論壇時(shí)代開(kāi)始不斷的進(jìn)行積累獲得廣泛的米粉 以知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)為例，樊登讀書的書友社群與社群代理管理 從產(chǎn)品到非標(biāo)品，從交易到關(guān)系，真誠(chéng)和深入的與用戶交互，形成新的銷售體系 社群的要素 如何建立自己的社群？發(fā)揮社群的營(yíng)銷作用3. 微信個(gè)人號(hào)營(yíng)銷：如何高效率的轉(zhuǎn)化
人設(shè)定位：打造有特色的IP 標(biāo)簽備注：對(duì)客戶了然于心 朋友圈經(jīng)營(yíng)：潛移默化的轉(zhuǎn)化 群發(fā)與互動(dòng)：主動(dòng)出擊的轉(zhuǎn)化 數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)：信任評(píng)估體系講師介紹
顧駿老師 （福祿網(wǎng)首席咨詢顧問(wèn)）
15 年 客戶關(guān)系管理領(lǐng)域 IT+咨詢 經(jīng)驗(yàn) 4 年快消品品牌企業(yè)運(yùn)營(yíng)高管經(jīng)歷 服務(wù)的客戶包括 寶島眼鏡、方太、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、華碩電腦、海爾電器等 歷任中國(guó)惠普有限公司咨詢經(jīng)理、欣和食品公司 CIO、兮易咨詢董事合伙人，2015年開(kāi)始，致力于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的企業(yè)核心能力打造，主要的客戶有海爾集團(tuán)、海正藥業(yè)、良品鋪?zhàn)?、享佳健康、波尼亞、江蘇蘇美、鼓樓醫(yī)院等.
【數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家】
做為首席專家和項(xiàng)目經(jīng)理，為海爾、方太、寶島眼鏡、良品鋪?zhàn)拥?，制?年互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃，實(shí)際執(zhí)行中均取得了轉(zhuǎn)型的成功和業(yè)務(wù)的升級(jí)；
2018年幫助海爾呼叫中心升級(jí)為物聯(lián)網(wǎng)智慧交互中心； 2018年幫助某老年人群電銷中心完成呼叫中心的數(shù)字化升級(jí)。報(bào)名方式：
【時(shí)間地點(diǎn)】2020年7 月23日-24日
【主辦單位】 福祿（中國(guó)）管理學(xué)院
【課程主題】《互聯(lián)網(wǎng)+疫情時(shí)代下的互聯(lián)網(wǎng)會(huì)員經(jīng)營(yíng)》
【課程費(fèi)用】2800元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、線上平臺(tái)費(fèi)、輔導(dǎo)費(fèi)、發(fā)票）
【賬戶信息】
戶 名：北京福祿文化傳媒有限公司
開(kāi)戶行：工商銀行北京分行西直門支行
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