醫(yī)療保健旅游（精選十篇）

醫(yī)療保健旅游 篇1

一、醫(yī)療旅游的概念與分類

在國際上醫(yī)療旅游一般被稱為medical tourism、health tourism、surgical tourism或medical outsourcing[3]。最早的醫(yī)療旅游研究是從健康旅游的研究中派生出來的,指“任何可以讓自己或家人出行更健康的方式”,如海水浴、溫泉浴、美容、按摩都屬于此范圍,后來發(fā)展為醫(yī)療旅游[4]。國外學(xué)者們從不同的角度(是否跨越國界、游客動機、心理行為與醫(yī)療旅游產(chǎn)品等)來詮釋醫(yī)療旅游的內(nèi)涵(如表1),尚未形成統(tǒng)一的定義。

表1 關(guān)于醫(yī)療旅游內(nèi)涵研究

國外學(xué)者在研究醫(yī)療旅游定義的基礎(chǔ)上對醫(yī)療旅游的分類進行了研究,但是目前沒有統(tǒng)一的觀點。Henderson把醫(yī)療旅游分為3類,即溫泉浴、選擇性治療與醫(yī)療旅游[11]。Milica&Karla則直接把醫(yī)療旅游分成了3類:侵入性手術(shù)治療、醫(yī)療體檢與診斷和醫(yī)學(xué)生活方式[12]。Kesar,Oliver將克羅地亞的醫(yī)療旅游分為療養(yǎng)(醫(yī)院)旅游、溫泉(海水)旅游、健康旅游、醫(yī)療旅游4類[13]。Atkinson等則根據(jù)在地域上的出境、入境對醫(yī)療旅游進行了劃分[14]。根據(jù)目前國際上一些醫(yī)療旅游強國的醫(yī)療旅游企業(yè)或機構(gòu)涉及的醫(yī)療旅游項目可以發(fā)現(xiàn)(表2),Milica&Karla的分類方法更適合目前醫(yī)療旅游業(yè)的實際情況。

表2 國際代表性醫(yī)療旅游機構(gòu)或企業(yè)及其涉及的項目

二、醫(yī)療旅游影響因素

醫(yī)療旅游的影響因素包括促進因素和阻礙因素。醫(yī)療旅游發(fā)展的促進因素,一是醫(yī)療費用和治療等待時間的差異。這是促使很多國外病人前往發(fā)展中國家尋求醫(yī)療服務(wù)的主要因素[15]。發(fā)達國家的高成本費用、較長的等待時間與發(fā)展中國家相對較低的成本費用、進行手術(shù)無需等待的差異,是吸引游客前往目的地國家進行醫(yī)療旅游的重要因素。比如Kittikanya研究發(fā)現(xiàn),泰國的醫(yī)療費用僅僅是新加坡的1/2,香港的1/3,美國的1/5[16]。參加醫(yī)療旅游的人愿意到目的地享受質(zhì)量更好、成本更低、無等待時間的目的地非緊急醫(yī)療服務(wù)[10]。二是旅游目的地醫(yī)療服務(wù)水平的提高和設(shè)施的完善。通過國際醫(yī)療機構(gòu)認(rèn)證已經(jīng)成為招徠高質(zhì)量國際醫(yī)療旅游者的重要手段,在這一方面許多發(fā)展中國家走在了前列。三是具有地方特色的治療方式。比如印度傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)阿育吠陀和瑜伽、韓國整形美容、泰國豐胸和變性以及中國中醫(yī)技術(shù)等吸引了大量的醫(yī)療旅游者前往學(xué)習(xí)、醫(yī)療及度假。四是互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)的興起、健康保險公司的發(fā)展和醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)的迅速發(fā)展。這些因素進一步推動了醫(yī)療旅游的發(fā)展。Lydia L.等認(rèn)為美國居民參加醫(yī)療旅游主要受醫(yī)療保險政策的影響[17]。當(dāng)然醫(yī)療旅游的影響因素還包括國家政府部門的推動、世界經(jīng)濟全球化進程的加快、航空運輸業(yè)的迅速發(fā)展與國際旅行費用的降低等等。

學(xué)者們對醫(yī)療旅游發(fā)展的阻礙因素也進行了研究。學(xué)者們發(fā)現(xiàn)精湛先進的醫(yī)療技術(shù)的缺乏、語言交流的障礙、道德規(guī)范的約束和政治的不穩(wěn)定等因素都制約著醫(yī)療旅游的發(fā)展。[18]

三、醫(yī)療旅游市場與產(chǎn)品

國外學(xué)者研究的重點之一就是醫(yī)療旅游市場與產(chǎn)品。醫(yī)療旅游市場在全世界范圍內(nèi)具有很大的潛力。雖然受到全球金融危機的沖擊,但是醫(yī)療旅游業(yè)仍表現(xiàn)出迅速增長的勢頭,且成為一種不可阻擋的趨勢。目前看來,醫(yī)療旅游目的地以發(fā)展中國家居多。學(xué)者G.Gupte認(rèn)為開展醫(yī)療旅游最主要的措施就是要擴展市場和豐富醫(yī)療旅游產(chǎn)品[19]。醫(yī)療旅游市場的演變經(jīng)歷了三個階段:最初是發(fā)達國家擁有先進的醫(yī)療技術(shù)和水平,因而吸引了其他國家的醫(yī)療旅游者前往就醫(yī)旅游;然后隨著發(fā)展中國家醫(yī)療技術(shù)水平的提升和其對傳統(tǒng)醫(yī)療技術(shù)的不斷挖掘,再加上相對較低的醫(yī)療費用,吸引了許多游客前往就醫(yī);第三個階段就是發(fā)達國家與發(fā)展中國家的醫(yī)療旅游者相互流動。在醫(yī)療旅游產(chǎn)品方面,每個醫(yī)療旅游目的地因地制宜開發(fā)醫(yī)療產(chǎn)品,醫(yī)療旅游資源的差異性相對較大,這是吸引醫(yī)療旅游消費者的重要因素之一。國外對醫(yī)療旅游市場的研究大多數(shù)都是從供給市場的角度來分析,而少有學(xué)者就需求市場進行研究,在后續(xù)研究中可從供給和需求相結(jié)合的角度進行研究。

四、醫(yī)療旅游消費者動機和行為

醫(yī)療旅游者對醫(yī)療目的地的選擇受到他們的動機和行為的影響。因此,對醫(yī)療旅游者動機和行為進行研究可以更有針對性地開展醫(yī)療旅游。國外研究者一致認(rèn)為低廉的醫(yī)療價格和醫(yī)療時間的節(jié)省是醫(yī)療旅游者選擇醫(yī)療目的地的主要影響因素之一。醫(yī)療旅游者選目的地的動機各不相同:有的游客是為了尋求更加精湛的醫(yī)術(shù)和更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù),有的游客是為了到目的地治療的同時旅游觀光,有的是為了滿足自己的需要,保護個人隱私,有的是為了得到社會的認(rèn)可和提高個人自尊。由此可見,醫(yī)療旅游者的個性特征及需求的差異導(dǎo)致他們的動機多種多樣。Lunta等研究發(fā)現(xiàn)參加醫(yī)療旅游的游客以中年和老年人居多[20]。醫(yī)療旅游者的動機有很多種,其中最主要的動機之一就是使自己擁有一個健康的身體[21]。生育動機也是現(xiàn)在醫(yī)療旅游的重要動機之一。國內(nèi)學(xué)者應(yīng)該在以后的研究中加強這方面的研究。

五、醫(yī)療旅游效用

醫(yī)療旅游作為醫(yī)療業(yè)與旅游業(yè)相互結(jié)合的一個新興行業(yè),其發(fā)展帶來了許多經(jīng)濟和社會效應(yīng),特別是對醫(yī)療旅游強國,這些國家或地區(qū)憑借著高質(zhì)量的醫(yī)療水平、服務(wù)和醫(yī)療資源吸引游客,給旅游目的地帶來了可觀的經(jīng)濟收入。衛(wèi)生保健事業(yè)的發(fā)展與完善可以提高當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的吸引力,吸引更多的入境旅游者,進一步提高當(dāng)?shù)氐穆糜问杖隱22]。醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)能夠帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,給當(dāng)?shù)鼐用裉峁┐罅康木蜆I(yè)機會,例如醫(yī)療旅游成為韓國旅游業(yè)迅速發(fā)展的重要支柱之一,這主要表現(xiàn)在醫(yī)療美容與整形方面[23]。醫(yī)療旅游沖擊了低收入和中等收入國家當(dāng)?shù)厝说尼t(yī)療公平,并對其就醫(yī)機會產(chǎn)生了影響[24]。另外,醫(yī)療旅游還促進了全球醫(yī)學(xué)知識的交流與學(xué)習(xí),促進了全球醫(yī)學(xué)知識的共享。醫(yī)療旅游突破了傳統(tǒng)旅游的六要素,在此基礎(chǔ)上增加了“醫(yī)”這個要素,促進了旅游業(yè)與醫(yī)療業(yè)的相互融合。

醫(yī)療旅游的迅速發(fā)展也產(chǎn)生了一些負(fù)面影響。比如,Cohen發(fā)現(xiàn)人體器官(肝臟、心臟等)移植、安樂死、干細(xì)胞療法、墮胎等一些特殊醫(yī)療項目,由于有的地區(qū)或國家在法律和道德上存在差異,因此出現(xiàn)了一些爭議和問題[25]。Matthew認(rèn)為患者進行外科整形美容受到道德和倫理上的限制與爭議[26]。但總的來說,醫(yī)療旅游所帶來的負(fù)面影響主要表現(xiàn)為在行業(yè)競爭、倫理道德和管理方面出現(xiàn)問題,加重了目的地旅游資源的負(fù)擔(dān),對目的地國家的醫(yī)療系統(tǒng)和醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)生了一定的消極影響,導(dǎo)致人才流失等。

六、結(jié)論與啟示

從國外關(guān)于醫(yī)療旅游的研究可以看出,雖然國外學(xué)者研究醫(yī)療旅游起步較早,但至今仍在快速發(fā)展階段,尚未形成成熟的理論。從醫(yī)療旅游的研究進展來看,在國際上醫(yī)療旅游研究主要包括醫(yī)療旅游涵義與分類、醫(yī)療旅游效用、醫(yī)療旅游影響因素、醫(yī)療旅游者的動機和行為等,研究內(nèi)容較廣。從研究方法來看,經(jīng)常使用的有實地調(diào)研法、網(wǎng)絡(luò)分析方法和SWOT分析方法,研究方法以定性研究為主,由于缺乏足夠的醫(yī)療旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù),定量的研究方法使用較少[27],醫(yī)療旅游在研究方法手段上還沒有太大突破。通過對國外學(xué)者醫(yī)療旅游研究文獻的梳理,本文提出如下發(fā)展醫(yī)療旅游的建議:

第一,應(yīng)該明確定位醫(yī)療市場和醫(yī)療旅游產(chǎn)品,根據(jù)不同客戶的需求開發(fā)不同的產(chǎn)品,并制定相應(yīng)的價格策略。打造醫(yī)療旅游產(chǎn)品品牌,加大力度改善旅游目的地的交通基礎(chǔ)設(shè)施和旅游接待設(shè)施,以滿足游客的需求,提升醫(yī)療服務(wù)形象和旅游目的地的知名度,為游客創(chuàng)造一個良好的就醫(yī)環(huán)境,提高當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療接待能力和醫(yī)療旅游服務(wù)水平。

第二,應(yīng)該加強對醫(yī)療旅游消費者動機和行為的研究。只有明確消費者的動機和行為,才能更好地開展醫(yī)療旅游,為不同的消費者設(shè)計不同的醫(yī)療旅游產(chǎn)品,滿足他們的需求。我國擁有豐富的醫(yī)療旅游資源,要根據(jù)消費者的動機和行為,充分發(fā)揮這些資源的優(yōu)勢,實現(xiàn)其價值,促進醫(yī)療旅游的發(fā)展。

第三,提高醫(yī)療服務(wù)水平,在國際上塑造良好的醫(yī)療旅游形象,積極參與國際合作與國際認(rèn)證。我國可以以中醫(yī)、中藥和中醫(yī)技術(shù)為手段來開展醫(yī)療旅游。中醫(yī)藥不僅可以強身健體,還可以預(yù)防和治療各種疾病,而且有著悠久的歷史和豐富的文化內(nèi)涵,在國內(nèi)外有廣泛的影響力?？梢蚤_展對外醫(yī)療旅游,以中醫(yī)中藥和中醫(yī)技術(shù)的獨特優(yōu)勢吸引海外游客前來我國就醫(yī)旅游。培育聞名世界的中醫(yī)醫(yī)療旅游品牌,促使豐富的醫(yī)療旅游資源優(yōu)勢和中醫(yī)醫(yī)療優(yōu)勢相結(jié)合,鼓勵醫(yī)療機構(gòu)積極參與國際認(rèn)證與合作。此外,政府和社會大力支持,完善法律與政策,積極培養(yǎng)雙語人才等舉措也能推動我國醫(yī)療旅游的發(fā)展。

摘要：隨著醫(yī)療旅游的快速發(fā)展,國外學(xué)者逐漸將其納入研究熱點,并取得了大量的研究成果。本文對國外醫(yī)療旅游相關(guān)文獻從概念與分類、影響因素、市場與產(chǎn)品研究、旅游者的動機行為和效用研究等方面進行了梳理。在此基礎(chǔ)上,本文提出了發(fā)展我國醫(yī)療旅游的對策建議:明確定位醫(yī)療市場和醫(yī)療旅游產(chǎn)品,根據(jù)不同客戶的需求開發(fā)不同的產(chǎn)品,并制定相應(yīng)的價格策略;加強對醫(yī)療旅游消費者動機和行為的研究;提高醫(yī)療服務(wù)水平,在國際上塑造良好的醫(yī)療旅游形象,積極參與國際合作與國際認(rèn)證。

醫(yī)療旅游市場簡介 篇2

2012-2-28

概念：

按照世界旅游組織的定義，醫(yī)療旅游是以醫(yī)療護理、疾病與健康、康復(fù)與修養(yǎng)為主題的旅游服務(wù)。

通俗的說，醫(yī)療旅游就是旅游、治病兩不誤，在閑適愜意的旅游中，同時達到療養(yǎng)治病的效果。如今，醫(yī)療旅游業(yè)正在國際上悄然崛起，并呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展之勢。海南的醫(yī)療旅游發(fā)展如何？

國際市場

醫(yī)療旅游是巨大的經(jīng)濟蛋糕。

2000年世界醫(yī)療旅游業(yè)的總產(chǎn)值不足百億美元，而到了2005年已達到200億美元，其發(fā)展勢頭十分驚人。醫(yī)療旅游已成長為全球增長最快的一個新產(chǎn)業(yè)。2007年，印度、泰國、馬來西亞、印度尼西亞和新加坡5國的醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)年收入合計高達34億美元，大約有290萬外國人到這5個國家進行觀光旅游兼治療。2010年，國際醫(yī)療旅游行業(yè)的年營業(yè)額將上升到400億美元。

醫(yī)療旅游是指人們因定居地醫(yī)療服務(wù)太昂貴或不太完善，所以到國外尋求相宜的醫(yī)療保健服務(wù)，并與休閑旅游結(jié)合發(fā)展的一種新的產(chǎn)業(yè)，其實質(zhì)是WTO框架下的跨境醫(yī)療服務(wù)貿(mào)易和醫(yī)療服務(wù)外包。醫(yī)療旅游是一個復(fù)合型產(chǎn)業(yè)，它的發(fā)展不僅是地區(qū)醫(yī)療服務(wù)業(yè)的發(fā)展，也帶動當(dāng)?shù)氐暮娇?、旅游、酒店、會展等行業(yè)發(fā)展。

世界醫(yī)療旅游業(yè)最發(fā)達的國家是泰國，除此以外，包括印度、印尼、哥斯達黎加等國目前均在大力發(fā)展醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)。中國香港與臺灣地區(qū)也在大力發(fā)展該新品，但由于這兩個地區(qū)的人力成本較上述東南亞國家要高，故在收費上難以與印度、泰國等抗衡。

印度三大“法寶”

一、首先是世界一流的醫(yī)療水平。印度大部分私立醫(yī)院的條件不比歐美大城市醫(yī)院差，甚至還有所超越。醫(yī)療質(zhì)量有保證是吸引人的關(guān)鍵。埃斯科特醫(yī)院去年完成4200例心臟手術(shù)，死亡率只有0.8%，感染率只有0.3%，而在發(fā)達國家，同樣的手術(shù)平均死亡率達到1.2%，感染率則是1%。

二、非常低廉的醫(yī)療價格。在美國一次核磁共振成像掃描在美國需要700美元，在印度只需60美元。印度的收費一般是歐美國家的1/10。英國的班加羅爾一家私立醫(yī)院接受心臟搭橋手術(shù)需要1.9萬英鎊，還得排隊等候半年，在印度只花了4800英鎊，還包括來回機票?！?/p>

三、會講英語的醫(yī)護人員。印度的大部分醫(yī)護人員都會講英語，這就為來自世界各地的患者能夠與他們溝通提供了方便。

韓國 整形美容受追捧

優(yōu)勢：設(shè)立了整容美容支援中心

適合項目：整容手術(shù)，干細(xì)胞療法

大多數(shù)外國患者到韓國尋求醫(yī)療服務(wù)，主要是醫(yī)牙、整形外科和體格檢查。韓國首都首爾市從今年開始啟動為“外國整容游客”聯(lián)系首爾整容外科醫(yī)院的工作。首爾市將首開設(shè)立整容美容支援中心、積極吸引醫(yī)療游客的先河。韓國醫(yī)療旅游協(xié)會表示：將醫(yī)療旅游集中在整形美容上的首爾市的這次嘗試，中國人的醫(yī)療旅游需求將會猛增。

馬來西亞 體檢費用低廉

優(yōu)勢：醫(yī)療費用十分低廉。

適合項目：健康檢查

馬來西亞政府開始積極推動“醫(yī)療旅游”，也就是將醫(yī)療或健康檢查與旅游結(jié)合起來。目前政府已指定44家私人醫(yī)院、7000余張病床參與這一計劃。“醫(yī)療旅游”的口號是：“放松的時候就是做健康檢查的最佳時機”。游客在休閑、購物甚至打高爾夫球的間隙，可以前往與下榻旅店掛鉤的醫(yī)療中心做胸部透視、血壓測試、肝臟掃描等健康檢查。通常，做完檢查大約5個小時后，就可以得到完整的檢查報告，如果需要進一步的治療或者手術(shù)，可以轉(zhuǎn)往醫(yī)療中心繼續(xù)治療。醫(yī)療費用十分低廉，為游客提供健康檢查的費用僅僅是英國同類檢查的1/5。

新加坡 醫(yī)療系統(tǒng)亞洲最佳

優(yōu)勢：精密的醫(yī)療服務(wù)，被世界衛(wèi)生組織列為亞洲擁有最佳醫(yī)療系統(tǒng)國家

適合項目：減重手術(shù)、健康檢查

被世界衛(wèi)生組織列為亞洲擁有最佳醫(yī)療系統(tǒng)國家的新加坡，近年成為周邊國家富商喜歡前來看病，接受健康檢查，演變成醫(yī)療度假的形態(tài)。新加坡也積極開拓醫(yī)療旅游，2005年共有40萬海外患者來新加坡接受包括X光檢測，眼、心臟、大腦和癌癥等手術(shù)在內(nèi)的一系列醫(yī)學(xué)治療，帶來了約38.8億港元的收益。

為開拓市場，該國今年將瞄準(zhǔn)中國和印度的富人們，新加坡多個部門去年底更到上海推介當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療旅游業(yè)務(wù)，爭取在2012年前，每年吸引100萬名外國病人到新加坡就醫(yī)。

匈牙利 專業(yè)醫(yī)牙

優(yōu)勢：具有醫(yī)療旅行機構(gòu)，并擁有專業(yè)高水準(zhǔn)的牙醫(yī)

適合項目：“修復(fù)殘齒”、“種植新牙”

有競爭力”的醫(yī)牙費用。法國人盡管享受著目前世界上最優(yōu)惠的醫(yī)療保險制度之一，不少法國人選擇利用假期前往布達佩斯，邊度假邊醫(yī)牙。匈牙利以醫(yī)牙出名，一個只有5萬人口的小鎮(zhèn)上，牙醫(yī)的數(shù)目竟達到400人。在布達佩斯只要約465歐元就可以種幾顆牙；而同樣的醫(yī)療項目在法國或奧地利，怎么也得花1500歐元。

世界最高端五大醫(yī)療旅游地

巴西：已成為全球第二大整容市場，僅次美國。圣保羅擁有幾所全球條件最好的醫(yī)院，有高端醫(yī)療器材，更有醫(yī)術(shù)精湛、經(jīng)驗豐富的醫(yī)生。

馬來西亞：醫(yī)療費用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于美國，卻提供更人性化的服務(wù)。該國建立完備的醫(yī)療服務(wù)體系，88.5%的民眾能享受離家3英里以內(nèi)的醫(yī)療服務(wù)。

哥斯達黎加：2006年，接待的醫(yī)療游客達到15萬，主要接受牙科和整容手術(shù)。

印度：是醫(yī)療旅行目的地中價格最低、質(zhì)量最好的國家。這里有接受過良好教育的醫(yī)生和高尖端醫(yī)療技術(shù)。預(yù)計，2012年，醫(yī)療旅游將為印度帶來22億國民收入。印度最聞名的醫(yī)療服務(wù)有心臟手術(shù)和矯形。

巴拿馬： 同等手術(shù)在巴拿馬的費用比在美國低約40%到70%。

美在外就醫(yī)將達千萬人

美國本土患者到發(fā)展中國家進行治療和手術(shù)的“醫(yī)療旅游”人數(shù)不斷上升，據(jù)德洛埃特咨詢公司統(tǒng)計，預(yù)計到2010年將增至600萬人，2012年將達1000萬人，屆時將奪走美國醫(yī)療產(chǎn)業(yè)1620億美元生意中的大部分。

而這個蛋糕，現(xiàn)在僅被吃掉了一角：發(fā)展中國家醫(yī)療每年對外營業(yè)額為210億美元。亞洲一些國家正在大興土木。泰國最現(xiàn)代化的大醫(yī)院Bum rungrad一年可接待數(shù)萬美國患者，現(xiàn)正增建一年可處理6000名外國患者的分院。

美國醫(yī)療價格增長一向超過經(jīng)濟增長的速度，現(xiàn)有4500萬人未上保險，還有大批人保險額嚴(yán)重不足。美國人到國外自費手術(shù)要比在國內(nèi)享受減價優(yōu)惠或單位資助還要便宜得多，尤其是一般病癥，在發(fā)展中國家的平均治療費用僅為美國的15%。據(jù)估計，“醫(yī)療旅游”每年可為美國人節(jié)約700億～750億美元，這成為美國不成文鼓勵外出醫(yī)療旅游的理由。

有數(shù)據(jù)顯示，美國醫(yī)療保險公司也正積極鼓勵這種醫(yī)療旅游，以節(jié)省保險支出，而美國醫(yī)療旅游人群的合理分流，將給中國醫(yī)療旅游的發(fā)展提供機會。

國內(nèi)市場

國際醫(yī)療旅游呈現(xiàn)出多元化發(fā)展趨勢,已不再是歐美發(fā)達國家一枝獨秀，醫(yī)療旅游目的地已開始向發(fā)展中國家尤其是亞州國家轉(zhuǎn)移，使亞洲國家的醫(yī)療旅游業(yè)風(fēng)生水起，并煥發(fā)出勃勃生機。我省要利用建設(shè)國際旅游島的契機和獨特的資源優(yōu)勢，以醫(yī)療促旅游,寓旅游于醫(yī)療,抓住機遇，迎頭趕上，做大做強醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)，分享世界經(jīng)濟和國際醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的成果，為經(jīng)濟、社會的發(fā)展做出貢獻。

“中國應(yīng)是下一波醫(yī)療旅游的熱門國家?！狈治稣哒f。事實上，中國的醫(yī)療旅游并非沒有發(fā)展。只是過去中國醫(yī)療旅游的賣點更多集中在移植手術(shù)領(lǐng)域，隨著國力增強和不斷升級的醫(yī)療設(shè)施及醫(yī)療服務(wù)水平，隨著國力增強和奧運會東風(fēng)，更多訓(xùn)練有素的雙語醫(yī)護人員，醫(yī)療旅游業(yè)會在其他項目上穩(wěn)健發(fā)展。

由于各國醫(yī)療法規(guī)并不相同，除了經(jīng)濟因素外，醫(yī)療旅游者還有望獲得本國無法提供的醫(yī)療服務(wù)，或尚未被本國批準(zhǔn)或許可的治療手段、藥物和儀器，如基因治療、干細(xì)胞治療和替代療法等，中國的高科技醫(yī)療技術(shù)和臨床發(fā)展，在某些領(lǐng)域處于全球領(lǐng)先地位。

中國的醫(yī)療服務(wù)是公益性的，公立醫(yī)療機構(gòu)開展高端服務(wù)的行為，違背政府投資興辦公立醫(yī)療機構(gòu)的初衷———提供基本醫(yī)療服務(wù)。特需服務(wù)會占用大量優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，反過來降低普通市民對這些優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的可及性。

國家衛(wèi)生部顯然看到了這種沖突，衛(wèi)生部強調(diào)，要控制公立醫(yī)療機構(gòu)開展高層次醫(yī)療服務(wù)的規(guī)模，特需病房床位數(shù)一般不得超過醫(yī)療機構(gòu)核定總床位的10%。這一規(guī)定，給想快速發(fā)展高層次服務(wù)的公立醫(yī)療機構(gòu)套上了緊箍。

民營醫(yī)療機構(gòu)的“破冰之旅”卻進行得低調(diào)而有成效，目前設(shè)立在武漢的心臟移植中心，成為亞洲最好的醫(yī)療機構(gòu)。而在國外，高層次醫(yī)療服務(wù)基本都由民營營利性醫(yī)療機構(gòu)提供。

分析者認(rèn)為，從當(dāng)前國內(nèi)政策環(huán)境而言，政府也希望民營醫(yī)療機構(gòu)和中外合作醫(yī)療機構(gòu)能夠承擔(dān)起高層次醫(yī)療服務(wù)，從而與公立醫(yī)療機構(gòu)形成分工，滿足包括醫(yī)療旅游在內(nèi)的多層次的醫(yī)療服務(wù)需要。

康復(fù)套餐，如針對神經(jīng)系統(tǒng)疾病的中醫(yī)康復(fù)治療和亞健康狀況身心調(diào)理等；旅游保健套餐，如中醫(yī)保健、藥膳、氣功、太極等；加傳統(tǒng)醫(yī)藥文化套餐，對那些希望了解古老神秘的中國傳統(tǒng)醫(yī)藥的旅游者來說也是一樁勝事。

上海

2009年起步，由上海市發(fā)改委、上海市商務(wù)委、上海市衛(wèi)生局、上海市旅游局聯(lián)合發(fā)起，上海市發(fā)改委提供“服務(wù)業(yè)引導(dǎo)資金”支持，交由中國醫(yī)療旅游公司負(fù)責(zé)構(gòu)建及運營。平臺于2010年6月16日正式投入運行，填補了中國在國際醫(yī)療旅游方面的空白。

上海市醫(yī)療旅游產(chǎn)品開發(fā)和推廣平臺于2010年6月16日召開媒體見面會，正式邁出中國進軍國際醫(yī)療旅游的步伐。上海市政府各局委、蘇州無錫各局委、美國駐上海領(lǐng)事館、美國加州政府、保險業(yè)、旅游業(yè)、風(fēng)投機構(gòu)、媒體等約200人參加。作為該平臺的核心合作方，上海同濟大學(xué)醫(yī)學(xué)院與美國加州大學(xué)戴維斯分校醫(yī)學(xué)院在臨床、教學(xué)、科研、護理、醫(yī)院管理、公共衛(wèi)生、電子醫(yī)學(xué)、醫(yī)療旅游八大領(lǐng)域，建立了全方位戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

上海市醫(yī)療旅游產(chǎn)品開發(fā)和推廣平臺（Shanghai Medical tourism Products & Promotion Platform，簡稱SHMTPPP），采用Third Party Administration(簡稱TPA）模式，TPA是目前醫(yī)療旅游服務(wù)中的新模式，在國際服務(wù)貿(mào)易中起著核心的作用，主要任務(wù)是分析、了解客戶的需求，對醫(yī)

療服務(wù)供應(yīng)單位進行符合國際標(biāo)準(zhǔn)的輔導(dǎo)和培訓(xùn)，并完成醫(yī)療旅游工作流程中的售前（產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)推廣、品牌、營銷、醫(yī)療服務(wù)咨詢、預(yù)約軟件、遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)支持、數(shù)據(jù)庫、機場接待、翻譯、餐飲住宿、游覽等）、售后（質(zhì)量監(jiān)控、滿意度調(diào)查、外匯結(jié)算、服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計、法律糾紛等）的相關(guān)工作，售中內(nèi)容的醫(yī)療服務(wù)由醫(yī)院來完成。境外所有醫(yī)療旅游公司都是TPA的模式，所有病人去海外就醫(yī)都是通過TPA進行。

海南

海南目前沒有一個獨立純粹和醫(yī)療機構(gòu)合作發(fā)展醫(yī)療旅游的項目，海南的醫(yī)院還比較專職于傳統(tǒng)治病的醫(yī)療模式及過去醫(yī)療機構(gòu)所擔(dān)任的任務(wù)，并沒有把旅游醫(yī)療當(dāng)作自己一個發(fā)展方向，在養(yǎng)生保健醫(yī)療旅游方面的服務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

措施：海南醫(yī)學(xué)院院長、教授焦解歌認(rèn)為，醫(yī)院應(yīng)該抽出部分醫(yī)生參與中醫(yī)康復(fù)保健工作，將這作為海南的醫(yī)療品牌?？苼戆l(fā)展，發(fā)展醫(yī)療旅游。根據(jù)海南的特點及成為國際旅游島一種特殊的需要，承擔(dān)這方面更重要的責(zé)任。打好醫(yī)療保健品牌，另一方面更能促進海南建設(shè)國際旅游島的步伐。

條件：

一、具有極其充沛的土地資源，人口密度小，開發(fā)空間大，極具潛力。

二、海南具有一流人居環(huán)境。

三、海南熱帶海島景觀甲天下。

四、海南熱帶生物資源優(yōu)質(zhì)豐富。

五、海南獨特的地理、氣候環(huán)境有利于預(yù)防呼吸道傳染病的流行。冬季到?？?、三亞貓冬度假，已在內(nèi)地老年人群中形成一種熱潮。來海南過冬的北方老人年齡大多在60-80歲，身體比較健康，具有一定的經(jīng)濟實力，他們中的許多人來海南過冬已經(jīng)成為習(xí)慣，而海南熱帶氣候也能使老人們的常見疾病如哮喘鼻炎等呼吸道疾病、以及關(guān)節(jié)類疾病得到很好的康復(fù)。

夏季旅游話保健 篇3

吃：從飲食上講，外出旅游因水分消耗大，所以多食湯食及清淡食品為最佳，最好多吃新鮮蔬菜、水果，可適當(dāng)配些瘦肉，盡量少食油炸、油膩食品，以防引起消化不良。許多人在爬山時看到泉水覺得清涼，又加上干渴，于是不管三七二十一，痛痛快快地飲一頓，其實這是不好的習(xí)慣。因為有些泉水有害礦物質(zhì)超標(biāo)，有的地方污染很嚴(yán)重，飲用后對健康不利，所以應(yīng)當(dāng)多以自帶水或買純凈水為最佳選擇，這樣可避免因飲用被污染的水或不達標(biāo)的水引起胃腸疾病。

穿：外出旅游穿著上首先要“舒服”。比如說鞋最好不要穿過硬皮鞋，特別是新鞋，以防磨出血泡影響行程。衣服以寬松、休閑裝為佳，最好不穿西服，否則活動起來極不方便。外出時最好戴一頂遮陽帽，因夏天陽光強烈而紫外線對人的皮膚傷害很大，長時間陽光直曬會讓人感到頭暈，嚴(yán)重者會引起各種皮炎。

?。涸谧∷奚蠎?yīng)選擇通風(fēng)透光的旅店，有條件的選擇星級的賓館，睡覺前最好洗個熱水澡、泡泡腳，交口果走路過多還應(yīng)搓搓腳心或按摩一下小腿，這些都會加強血液循環(huán)。睡覺時最好不要整夜開著空調(diào)，以免受涼，第二天渾身無力。

游：若選擇游泳項目時，首先要選擇水質(zhì)，不能什么樣的泳池都進，特別是有些泳池中的水有小蟲子，這不僅對皮膚損傷嚴(yán)重，還會誘發(fā)一些疾病。陽光強烈時最好不在露天游泳，因為不僅紫外線直曬皮膚，還有水的反射，都會對皮膚造成損傷。

醫(yī)療旅游文獻綜述 篇4

一、醫(yī)療旅游的概念及特點

(一)醫(yī)療旅游的概念

國際旅游組織將醫(yī)療旅游定義為:以醫(yī)療護理、疾病與健康、康復(fù)與修養(yǎng)為主題的旅游服務(wù)。旅游研究與市場在對全球醫(yī)療旅游的一份研究報告中將醫(yī)療旅游界定為:醫(yī)療(包括醫(yī)藥護理、手術(shù)治療)為目的的,到異地(尤其指異國)停留超過一天的活動。我國學(xué)者孟卓提出,醫(yī)療旅游是指人們因定居地的醫(yī)療服務(wù)太昂貴或不太完善,到國外尋求較相宜的保健服務(wù),并與休閑旅游相結(jié)合發(fā)展而形成的一種新的產(chǎn)業(yè)。張文菊提出國際醫(yī)療旅游是指人們由于住地的醫(yī)療服務(wù)不夠完善或者太昂貴,到異地(尤其指異國)接受醫(yī)療護理、疾病治療、保健等醫(yī)療服務(wù)與度假、娛樂等旅游服務(wù)的過程。

雖然目前對于醫(yī)療旅游的定義沒有統(tǒng)一,但是在各種論文中,孟卓的定義是被采用的最為廣泛的一種。這種定義從醫(yī)療旅游興起的原因出發(fā),概括了醫(yī)療旅游的本質(zhì)特點,就是將醫(yī)療活動與旅游活動結(jié)合。

(二)醫(yī)療旅游的特點

醫(yī)療旅游作為一種特殊的旅游形式,它所具備的特點與一般的旅游方式有很大的不同。張文菊認(rèn)為醫(yī)療旅游具有輕松性和享受性、保健性和康復(fù)性,高消費與經(jīng)濟實用的結(jié)立統(tǒng)一性和地域和地域性特征。高靜與劉春濟提出醫(yī)療旅游的特征表現(xiàn)為客流反向流動、高品質(zhì)低價位、主導(dǎo)發(fā)展對客源國依賴弱。楊欣將醫(yī)療旅游的特點總結(jié)為保健性、地域性、經(jīng)濟實用性和時代性。樊國敬認(rèn)為醫(yī)療旅游有產(chǎn)品國際化程度高、鮮明的保健性、地域性、時代性與高收入性、產(chǎn)品類別豐富和形式的多樣性等特點。

二、醫(yī)療旅游的產(chǎn)品與效益

(一)醫(yī)療旅游產(chǎn)品

醫(yī)療+旅游是醫(yī)療旅游的本質(zhì),因此在醫(yī)療旅游產(chǎn)品中,除了單一的旅游資源的開發(fā)外,醫(yī)療產(chǎn)品的各類也是吸引旅游者的一大因素。張文菊提出國際醫(yī)療旅游的產(chǎn)品可分為:疾病治療醫(yī)療旅游、整形美容(包括變性、駐顏)類醫(yī)療旅游、養(yǎng)生保健類醫(yī)療旅游、科普觀光購物類醫(yī)療旅游與另類醫(yī)療旅游幾類。具體來說醫(yī)療旅游產(chǎn)品類型比較豐富,涵蓋了內(nèi)外科、牙科、整形整容外科、脊椎接骨、關(guān)節(jié)造形術(shù)、腫瘤。外科移植、耳喉鼻科、神經(jīng)外科、眼科等,以及提供傳統(tǒng)醫(yī)療(如中醫(yī)、印度草藥)、物理療法、豪華SPA、瑜伽等醫(yī)療服務(wù)和休閑服務(wù)[10]。王紅芳認(rèn)為醫(yī)療旅游產(chǎn)品的受眾大致可分為三類:1、專門前來就醫(yī)的醫(yī)療旅游者;2、前來尋求治療的醫(yī)療旅游者;3、休閑健康護理的旅游者。

(二)醫(yī)療旅游效益分析

醫(yī)療旅游融合了傳統(tǒng)醫(yī)療和旅游服務(wù),拓展和延伸了傳統(tǒng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈及旅游產(chǎn)業(yè)鏈。陳亞紅、孫遇春運用社會網(wǎng)絡(luò)分析法,分析醫(yī)療旅游價值鏈網(wǎng)絡(luò),探討醫(yī)療和旅游互補效應(yīng)和協(xié)同效應(yīng),主要表現(xiàn)在銷售領(lǐng)域、無形資產(chǎn)的使用(無形資產(chǎn)主要包括技術(shù)、品牌及文化等方面),而按照資源間的關(guān)系,協(xié)同效應(yīng)表現(xiàn)在雙方資源的共享和互補。

醫(yī)療旅游是一種特色旅游產(chǎn)品,它不是簡單的將醫(yī)療與旅游相加,它所帶來的是1+1>2的效應(yīng)。張彩霞認(rèn)為醫(yī)療旅游實質(zhì)上是全球醫(yī)療資源的重新整合,既有利醫(yī)療旅游者醫(yī)療成本的節(jié)約,又有利于解決國家之間以及一國之內(nèi)醫(yī)療資源供需不平衡的矛盾。李德輝等人醫(yī)療旅游的效益主在主要表現(xiàn)在增加經(jīng)濟收入,加深各國的聯(lián)系與合作,進而帶動本國醫(yī)療衛(wèi)生和旅游事業(yè)的綜合發(fā)展,并提升國家形象,另一方面醫(yī)療旅游增加就業(yè)崗位,維護社會穩(wěn)定,與此同時,醫(yī)療旅游以醫(yī)療技術(shù)和旅游資源為依托,因此對于旅游資源和生態(tài)環(huán)境的保護,基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與維護等方面也有很積極的作用。

三、我國醫(yī)療旅游發(fā)展研究

我國許多旅游區(qū)依山傍水的自然環(huán)境和度假療養(yǎng)的完備設(shè)施非常適合拓展醫(yī)療旅游。很多的學(xué)者就我國發(fā)展醫(yī)療旅游進行了研究。研究結(jié)果表明,我國醫(yī)療旅游發(fā)展障礙主要在于(一)缺乏全格的醫(yī)療旅游市場;(二)沒有建立國際醫(yī)療旅游服務(wù)形象;(三)醫(yī)療旅游的服務(wù)質(zhì)量得不到保證;(四)缺乏無語言交流障礙的專業(yè)人員;(五)沒有健全的保險制度與法律保障。面對這樣的問題,很多的學(xué)者都提出相應(yīng)的解決方案。其中高靜和劉春濟認(rèn)為我國發(fā)展醫(yī)療旅游需要進一步明確醫(yī)療旅游的內(nèi)涵與當(dāng)前國際醫(yī)療旅游發(fā)展重心,把握國際醫(yī)療旅游客流流動的動因,明確國際醫(yī)療旅游競爭態(tài)勢,跟蹤國際企業(yè)醫(yī)療服務(wù)外包動態(tài)與趨勢。李德輝等人的通過國家相關(guān)部門的重視、加大對旅游業(yè)和醫(yī)療業(yè)的投資以培養(yǎng)尖端人才和醫(yī)療旅游品牌建立與營銷方面給出了建議。醫(yī)療旅游的發(fā)展離不開政府的支持,但是我國醫(yī)療機構(gòu)的國際認(rèn)證度否定不夠高,應(yīng)該促進更多的醫(yī)療機構(gòu)進行JCI的認(rèn)證,以提高客戶對醫(yī)療機構(gòu)的信任。醫(yī)療旅游多為跨國的醫(yī)療行為,必須加強立法,規(guī)范這種醫(yī)療行為,增大醫(yī)療保險的覆蓋面才能更好的促進我國醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

四、小結(jié)

外出旅游保健10大守則 篇5

守則一：出國前，預(yù)防注射不可少

為避免各種傳染疾病，旅游前可參考旅游地點的環(huán)境，于出發(fā)前施打必要的預(yù)防針，如：流感疫苗、A型及B型肝炎疫苗、破傷風(fēng)、白喉等疫苗，以及服用防瘧藥物等，以避免傳染疾病，

守則二：多喝水

旅游時應(yīng)多多補充水份，可減少腸胃不適的機率;多喝水能讓皮膚水當(dāng)當(dāng)、拍照更美麗;飛機上多喝水，減少被傳染病菌的機率;高血壓、缺血性心臟病患者出游時尤需多補充水份，并應(yīng)注重睡眠，隨時注意血壓。

守則三：長途乘坐飛機，應(yīng)適時運動身體

長久乘坐飛機，抵達目的地后常會全身酸痛、下肢浮腫，可每隔一小時起身，做做簡單的伸展操，并替小腿、頸部及腰背輕壓按摩，減少久坐后酸痛與下肢浮腫等現(xiàn)象，并可預(yù)防靜脈栓塞;特別提醒患有缺血性心臟病及高血壓患者，長時間坐在椅子上，易造成腿上血管栓塞，進而演變?yōu)榉嗡ㄈ溃虼藙?wù)必每隔一段時間起身走走。

守則四：吃口香糖、打呵欠，可減少飛機起降時的耳鳴現(xiàn)象

每當(dāng)飛機起降時，常會有耳鳴、耳痛、耳塞或暈眩感，可隨身帶一包口香糖，讓嘴部咀嚼可減緩此現(xiàn)象，但如患有重感冒、慢性聽力障礙或耳咽管功能不良患者，應(yīng)于搭機前先找醫(yī)師治療，否則會加重不舒服的情況。

守則五：多洗手，避免生飲生食，或碰觸野生動植物

旅途中最怕吃壞肚子，影響體力破壞旅游情緒，“多洗手”是預(yù)防腸胃感染的不二法門，避免生飲生食可減少受感染的機率。

守則六：抵達目的地后曬曬太陽，可舒緩時差問題

您在旅途中因為時差問題總覺得日夜顛倒嗎?不妨在抵達目的地后曬曬太陽，這樣可舒緩時差問題，這是因為人體的生理時鐘會隨著太陽起降而自行調(diào)節(jié)之故，如果這樣還是讓您無法入眠，可以服用少量 輔助入眠，

資料

守則七：睡眠充足，保持旅游好體力，走太多路可熱敷減緩酸痛

出門旅游難免要多多走路，因此讓自己有充足的睡眠是很重要的，尤其是心血管疾病患者，務(wù)必要有充足的睡眠與良好的飲食，以避免血壓突然升高的問題。在環(huán)境的改變下，充份的`睡眠可減少皮膚長痘痘及出現(xiàn)黑眼圈的機率。如果您實在走到腿酸腳痛，建議可浸泡熱水、按摩以舒緩酸痛。

守則八：做好防曬及皮膚保養(yǎng)措施，留下美麗回憶

旅途中因為環(huán)境及生活作息的改變，皮膚是第一個人體警報器，如果到氣候濕熱的國家，應(yīng)做好防曬措施，到寒冷的國度，則應(yīng)注意皮膚凍傷，并提高保養(yǎng)品的油質(zhì)，臉上若無暇疵，回憶就更美麗。

守則九：準(zhǔn)備好足夠的藥物，必要時出國前先找醫(yī)師討論一下

旅途中有各式各樣的健康問題，尤其本身有心血管疾病、慢性病或過敏等身體問題者，一定要在出門前準(zhǔn)備好足夠的藥物，患者可憑機票影本向醫(yī)師預(yù)拿最多二個月的藥物隨身攜帶，出國前最好找醫(yī)師談一談，做好預(yù)防措施。而原本有筋骨方面疾病的患者，應(yīng)準(zhǔn)備內(nèi)服及外用藥，并準(zhǔn)備護膝等復(fù)健用品。

守則十：準(zhǔn)備工作做得好，出國旅游沒煩惱

醫(yī)療旅游熱背后 篇6

當(dāng)旅游業(yè)升級遇到醫(yī)療服務(wù)全球化，就融合出了一個新鮮門類—醫(yī)療旅游。韓國只是眾多醫(yī)療旅游目的地的一個縮影。美國、瑞士、德國、日本、泰國、馬來西亞等都已經(jīng)是中國人的熱門選擇。

對全球醫(yī)療旅游總產(chǎn)值，德勤、麥肯錫咨詢公司等機構(gòu)的測算雖略有差異，但一般認(rèn)為近年以年均約20%的速度增長。被引用最廣泛的一組數(shù)據(jù)是，2000年全球醫(yī)療旅游總產(chǎn)值不足100億美元，2005年200億美元，2010年400億美元，目前達1000億美元。

在這個千億美元的巨大產(chǎn)業(yè)中，已經(jīng)擠滿了中國消費者。

中國市場剛起步

去國外就醫(yī)，從前對中國老百姓來說遙不可及，而近年來，卻離中國普通人的生活越來越近。

“人們開始意識到看病還有去國外這種選擇。”北京名仕優(yōu)翔國際旅行股份有限公司副總經(jīng)理劉志恒對《瞭望東方周刊》表示。他隔三差五就會帶團隊去國外實地考察醫(yī)院。

在各種五花八門的注解中，要給“醫(yī)療旅游”找到一個最為確切的定義，實不容易。世界旅游組織認(rèn)為這是以醫(yī)療護理、疾病與健康、康復(fù)與修養(yǎng)為主題的旅游服務(wù)。這樣說來，去瑞士注射羊胎素，去日本篩查癌癥，去韓國做整形美容，甚至去泰國做SPA、避世靜修、印度瑜珈均屬此范疇。

實際上，醫(yī)療旅游業(yè)內(nèi)有“輕重”之分。北京盛諾一家醫(yī)院管理有限公司總經(jīng)理蔡強告訴《瞭望東方周刊》，以健康或亞健康人士為主的海外體檢、美容、抗衰老等醫(yī)療游項目屬于較輕的醫(yī)療游，而以純粹的大病治療為主要內(nèi)容的醫(yī)療游則屬于較重、較嚴(yán)肅的類別，比如癌癥、心腦血管疾病、神經(jīng)系統(tǒng)疾病、內(nèi)分泌疾病的境外治療。

異國求醫(yī)并不容易，各種醫(yī)療旅游服務(wù)機構(gòu)順勢而生。劉志恒告訴《瞭望東方周刊》，“我們創(chuàng)業(yè)的起點，其實就是因為自己的需求得不到滿足?！?/p>

但是大多數(shù)此類公司成立之后，情況并非想象中那樣理想。本刊在采訪幾家醫(yī)療旅游服務(wù)機構(gòu)時，經(jīng)常能聽到大同小異的凄慘回憶。起初都是無人問津，半年、一年沒有客戶是常態(tài)，直到現(xiàn)在，中國國內(nèi)醫(yī)療旅游市場也才剛剛被激發(fā)。

然而，醫(yī)療旅游在國外已是如火如荼。最為中國人耳熟的當(dāng)屬韓國整形美容術(shù)。據(jù)說每年有十萬中國人前往韓國接受整形美容。2012年，中國首次超越美國成為赴韓國醫(yī)療旅游人數(shù)最多的國家。

近年來，醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)重心正移步亞太。從市場份額來看，亞洲已是全球醫(yī)療旅游排頭兵，其中又以泰國、馬來西亞、印度所占份額靠前，新加坡、韓國、日本等國醫(yī)療旅游也處勃興。

泰國已經(jīng)成為世界醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)的“領(lǐng)頭羊”，目前泰國正欲打造“世界醫(yī)療旅游服務(wù)中心”。馬來西亞也是雄心勃勃，要打造“下一個頂尖亞洲醫(yī)療旅游目的地”。新加坡則下定決心打造“亞洲的醫(yī)療中心”。菲律賓也定下目標(biāo)，要在2015年實現(xiàn)醫(yī)療旅游收入30億美元。

臺灣起步較慢，在2010年前后開始加大力度吸引大陸民眾赴臺醫(yī)療旅游。幾年之間臺灣醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)也已基本形成規(guī)模，赴臺就醫(yī)的大陸民眾逐漸增多。臺灣長庚醫(yī)院稱，大陸民眾赴臺就醫(yī)主要以整形外科、兒童內(nèi)科及骨科為主。

臺灣中華旅游醫(yī)療協(xié)會與大陸中國保健協(xié)會曾于2010 年前后大力推動兩岸旅游醫(yī)療保健合作。踩線、考察、研討相當(dāng)熱絡(luò)，只是最終沒能順利落實。

中國保健協(xié)會副秘書長王鐘告訴《瞭望東方周刊》：“我們考慮到了風(fēng)險太大，兩岸一些相關(guān)政策也不明朗，最后也就沒有推動下去了?！?/p>

醫(yī)療資源不均衡促成千億美元市場

清華大學(xué)醫(yī)院管理研究院、清華大學(xué)醫(yī)藥衛(wèi)生研究中心主任劉庭芳長期跟蹤研究醫(yī)療旅游，早在1990年代在海南衛(wèi)生機構(gòu)工作時，就力推海南省發(fā)展醫(yī)療旅游。

“醫(yī)療旅游并非醫(yī)療、旅游簡單相加，它涉及兩個產(chǎn)業(yè)的跨界融合。這里面包含很細(xì)致的服務(wù)。目前，全球范圍尤其是亞太地區(qū)的醫(yī)療旅游主要以整形美容為主，也比較亂。” 劉庭芳在接受《瞭望東方周刊》采訪時表示。

世界衛(wèi)生組織的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，人們對醫(yī)療保健相關(guān)問題關(guān)注度已經(jīng)高于經(jīng)濟、住房、犯罪。與此同時，全球各國醫(yī)療體系的共性危機幾乎都是脆弱的醫(yī)療保健體系以及醫(yī)療資源的不均衡和稀缺性。

于是，越來越多的人開始在全球范圍內(nèi)選擇就醫(yī)，希望獲得安全優(yōu)質(zhì)、可支付性強的醫(yī)療資源，醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)便開始興起。

醫(yī)療旅游并不一定是醫(yī)療系統(tǒng)欠發(fā)達國家的人去發(fā)達國家，相反的情況也會發(fā)生。比如歐美一些國家的人去東歐、非洲國家看病旅游，主要考慮的可能是性價比。中國人去國外醫(yī)療旅游，則考慮醫(yī)療質(zhì)量、新技術(shù)、新特藥，甚至是追求更加人性化的服務(wù)。目前去國外就醫(yī)的中國人一般是中等及以上收入群體。

因此，有專家認(rèn)為，醫(yī)療旅游主要是利用不同國家、地區(qū)醫(yī)療服務(wù)性價比級差，而進行的一種跨國遷徙性醫(yī)療行為。

性價比當(dāng)然是人們選擇醫(yī)療旅游目的地的重要指標(biāo)之一，一些健康保險公司甚至主動與國外機構(gòu)合作，將自己的患者送到其他國家治療。

比如，植牙在英國需要2200英鎊，在匈牙利只需約750英鎊；腹部抽脂在英國需要4000英鎊，在波蘭則只需一半左右；心臟搭橋在美國花費超過14萬美元，在阿根廷可能只需1萬美元；美國人樂于前往哥斯達黎加進行整容手術(shù)，因為他們能節(jié)約五成到七成的開銷。

德國有醫(yī)保機構(gòu)調(diào)查顯示，自2004年以來，去波蘭等東歐國家醫(yī)療旅游的人越來越多，大多數(shù)出于經(jīng)濟原因，意大利一些診所甚至可以直接刷德國保險卡。法國旅游部門的調(diào)查也表明，越來越多法國人利用長假到一些醫(yī)療費用相對較低的國家進行醫(yī)療旅游。

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英國人也不例外，到保加利亞看牙費用加上交通、住宿、旅游消費，英國人還能節(jié)省七成費用。2008年全球金融危機又助推了一波保加利亞牙科游新浪潮。

當(dāng)然，對于疾病治療來說，醫(yī)療技術(shù)是必須考慮的選項。因此，對于一些疑難病癥，很多人最終選擇美國等發(fā)達國家尋求治療。據(jù)說，通過哈佛大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬麻省總醫(yī)院會診，九成診斷或治療方案有所優(yōu)化。

醫(yī)療旅游的興起，也緣于全球旅游業(yè)升級的機遇。局限于“下車看廟、上車睡覺”的觀光游，讓追求更好體驗的游客感到煩惱。旅游業(yè)向體驗游轉(zhuǎn)型，旅游散客化、自由行日趨明顯。

旅游和醫(yī)療兩個產(chǎn)業(yè)融合以后，旅游業(yè)者發(fā)現(xiàn)游客“含金量”猛增。據(jù)國外一些機構(gòu)統(tǒng)計，醫(yī)療旅游個人平均花費是一般旅游的2倍以上，甚至達到6倍之多。

博鰲亞洲論壇2011年年會發(fā)布報告稱，亞洲已經(jīng)成為全球最富有潛力的醫(yī)療旅游服務(wù)市場，2007年亞洲醫(yī)療旅游服務(wù)收入就已達340億美元，占全球市場份額的12.7%。一些觀察者據(jù)此認(rèn)為，中國將成為下一個醫(yī)療旅游熱門國家。不過，短期內(nèi)這可能還只是一個期許。據(jù)世界衛(wèi)生組織對醫(yī)療輸出國的研究表明，俄羅斯、加拿大、澳大利亞、非洲、中國都是醫(yī)療旅游的客源輸出國。

國內(nèi)多地圖謀醫(yī)療旅游蛋糕

據(jù)本刊觀察，上海、海南、云南、甘肅、北京等地開始加大醫(yī)療旅游發(fā)展力度。上海和北京均在郊縣建設(shè)高端醫(yī)療園區(qū)，但兩地均不見明顯成效。上海雖早早就提出要打造“亞洲的醫(yī)療中心”，現(xiàn)實業(yè)績卻并不支撐這一宏圖偉略。

劉庭芳對告訴本刊記者：“中國周邊多個國家的醫(yī)療旅游已經(jīng)欣欣向榮，我們卻更像‘四面楚歌’。目前中國基本是客源凈輸出，幾乎沒有來中國看病的。”

一些機構(gòu)在推介中往往會提及國外醫(yī)療機構(gòu)技術(shù)先進、新藥多、服務(wù)規(guī)范、醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷周到、沒有潛規(guī)則等吸引中國客戶，當(dāng)然價格較貴。

毫無疑問中國也有高端優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，并且在中醫(yī)中藥、中西醫(yī)結(jié)合方面取得的顯著成效逐漸得到國際認(rèn)可。甘肅就正著力進行挖掘中醫(yī)藥醫(yī)療旅游資源。但是，中國醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)整體還處于起步階段，一些短板暫時還沒補齊。

劉庭芳對本刊記者表示：“旅游都有共性，差別在于醫(yī)療。中國有限的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源過于集中在公立醫(yī)院，高端醫(yī)療資源供給不足限制了醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展?！?/p>

也有一些業(yè)者提出，中國的醫(yī)療機構(gòu)通過國際醫(yī)療認(rèn)證的太少，這些都對醫(yī)療旅游形成制約。如果要接待國際醫(yī)療旅游客人，國內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)僅僅是支付體系、管理流程就需要大動筋骨。

此外，醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展較早、較好的國家，都有各自享譽世界的品牌項目。比如瑞士的羊胎素注射，德國的干細(xì)胞應(yīng)用研究、日本的癌癥早期篩查、韓國的整形美容等譽滿全球。

劉志恒告訴本刊：“聽說有到瑞士以外的國家，或者專門請瑞士醫(yī)生到中國來注射羊胎素，其實這都存在很大疑問。因為能用羊胚胎抗衰老治療的醫(yī)院，需要有相關(guān)資質(zhì)?！?/p>

海南博鰲樂城國際醫(yī)療旅游先行區(qū)已獲得中央政府給予的眾多優(yōu)惠政策，而且大部分優(yōu)惠政策的突破尺度甚至超過上海自貿(mào)區(qū)針對醫(yī)療領(lǐng)域的相關(guān)政策。比如，允許先行區(qū)根據(jù)自身的技術(shù)能力，申報開展干細(xì)胞臨床研究等前沿醫(yī)療技術(shù)研究項目。

干細(xì)胞研究是現(xiàn)今最為活躍的科學(xué)研究領(lǐng)域之一，也被認(rèn)為是治療重大疾病和研發(fā)新藥的潛在方法。清華大學(xué)醫(yī)學(xué)院免疫學(xué)研究所博士張明徽告訴《瞭望東方周刊》：“德國干細(xì)胞制劑已納入藥品管理范疇，但是國內(nèi)這一領(lǐng)域的研究還沒有實質(zhì)性突破?！?/p>

基于密切的觀察，劉庭芳認(rèn)為：“海南雖然有國際旅游島的寬松政策，但是醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢，基本上還是雷聲大雨點小。”

他認(rèn)為，海南醫(yī)療硬件有很大的提升，但是綜合管理服務(wù)水平還存在很大距離。海南可以加強與國內(nèi)大城市機構(gòu)合作，與周邊國家機構(gòu)合作打造國際醫(yī)療旅游聯(lián)合體引進服務(wù)。

如何確保安全和高質(zhì)量是關(guān)鍵因素之一，風(fēng)險的控制在國外也不是無懈可擊。比如，2008年3月新華社報道稱英國一家消費者權(quán)益保護團體指出醫(yī)療旅游存在各種問題，超過四分之一的英國醫(yī)療旅游者反映術(shù)后沒有得到必需護理。

對于中國來說，醫(yī)療旅游還只是個交叉融合的新興服務(wù)形式，適用法律法規(guī)更為模糊。一些醫(yī)療旅游服務(wù)機構(gòu)不知道自己所提供的服務(wù)更像是旅游服務(wù)，還是更像醫(yī)療服務(wù)。同樣說不清楚的是自己的行業(yè)主管部門，究竟是衛(wèi)生行政部門，還是旅游部門。

劉庭芳呼吁在政策上要進一步創(chuàng)造環(huán)境發(fā)展多層次醫(yī)療市場，規(guī)范國際醫(yī)療旅游準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，避免魚龍混雜。

國外醫(yī)療旅游研究綜述 篇7

1 醫(yī)療旅游研究概況和研究方法分析

筆者于2015年5月,以“medical”與“tourism”、“travel”、“tourists”為組合檢索詞,在Elsiver、Jusor等外文數(shù)據(jù)庫近十年(2006-2015)的文獻進行并列搜索,經(jīng)篩選,共獲得相關(guān)外文文獻72篇。將文獻進行年份、來源、研究主題、研究方法統(tǒng)計分析。

1.1 醫(yī)療旅游研究概況分析

1.1.1 期刊論文按年份統(tǒng)計

從表1和圖1中發(fā)現(xiàn),2006年到2015年,醫(yī)療旅游發(fā)展不穩(wěn)定,呈波浪上升趨勢。2007年到2009年篇數(shù)較少,2010年后發(fā)展迅速,但最多是14篇。由此看出,國外對醫(yī)療旅游研究尚處于初級階段,研究成果并不豐富,亟需更多學(xué)者豐富和完善。

1.1.2 期刊文獻按文獻來源統(tǒng)計

由于外文文獻來源較為廣泛,筆者主要對主流雜志進行統(tǒng)計,占篇數(shù)較少的期刊統(tǒng)一用其他來源表示。文獻大部分發(fā)表在質(zhì)量上乘的期刊,但總體數(shù)量較少,未來需要在數(shù)量上繼續(xù)加強(見表2)。

1.1.3期刊文獻按研究主題統(tǒng)計

外文文獻的研究主題較為廣泛,一篇文章有時包含多個主題,主題間會有重復(fù)。為保證總數(shù)量統(tǒng)一,將包含多主體的文獻統(tǒng)一歸納為綜合研究。醫(yī)療旅游的綜合研究、驅(qū)動因素、醫(yī)療手術(shù)等研究較廣泛,而監(jiān)管、成本、口碑、供應(yīng)鏈研究卻涉足較少(見表3)。這為學(xué)者們未來的研究提供思路和方向。

1.2 醫(yī)療旅游研究方法

國外較多采用描述性研究法、問卷調(diào)查法(包括線上和線下的調(diào)查)和實證研究法等,也有個別學(xué)者采用關(guān)鍵路徑分析法,對引文進行信息跟蹤。Yousra采用Netnography數(shù)據(jù)分析方法,分析網(wǎng)上收集的資料,這是一種新的定性方法[1]。部分學(xué)者利用模型統(tǒng)計,例如采用Superdecision軟件,建立ANP模型,也有學(xué)者采用自回歸滯后模型框架對數(shù)據(jù)進行分析(見表4)。

2 醫(yī)療旅游研究內(nèi)容

2.1 醫(yī)療旅游的概念

醫(yī)療旅游在20世紀(jì)后期出現(xiàn)并迅速崛起,于90年代末發(fā)生爆炸性的增長[2]。世界衛(wèi)生組織認(rèn)為醫(yī)療旅游是以醫(yī)療護理、疾病與健康、康復(fù)與休養(yǎng)為主題的旅游服務(wù)。國外學(xué)者對醫(yī)療旅游概念從旅游形式、目的等方面探討(見表5)。

目前,醫(yī)療旅游的概念缺乏科學(xué)、統(tǒng)一的定義,大多數(shù)學(xué)者僅從醫(yī)療旅游的某一個方面闡述。通過整理,筆者主要將醫(yī)療旅游的概念分三類:1.目的說:為了達到某種醫(yī)療目的進行醫(yī)療旅游,例如獲得治療、尋求身體解放等;2.優(yōu)勢說:由于醫(yī)療旅游的種種優(yōu)勢而誘使人們跨國尋找醫(yī)療,例如成本低、易獲得等優(yōu)點;3.過程說:尋求醫(yī)療治療過程中,享受度假、觀光。

2.2 醫(yī)療旅游的特征

醫(yī)療旅游是融合醫(yī)學(xué)治療與旅游觀光的獨特旅游方式,它呈現(xiàn)出不同的特征,主要表現(xiàn)為以下三點:

2.2.1 反向流動特征

在過去的二十年里,“反全球化”態(tài)勢已經(jīng)形成。為了醫(yī)療保健,發(fā)達國家的患者旅行到欠發(fā)達國家,涉及成本、可接觸的治療等原因,揭示了保健領(lǐng)域的內(nèi)隱觀念[2]。Sammita認(rèn)為這批反向流向的患者,是為了規(guī)避他們自己國家的健康護理服務(wù)———它們是難以接觸的、不受歡迎的、伴有負(fù)擔(dān)過重的公共衛(wèi)生系統(tǒng)和長時間的等待[11]。

2.2.2 短距離流動特征

歐洲、泰國、印度等國家的患者跨越國界,到有類似的(或補充)設(shè)施和文化的鄰近國家,并且旅行成本最小化[2]。John認(rèn)為醫(yī)療旅游不是乘坐航運從北方國家到南方國家,它是相對短距離的、區(qū)域的、交叉邊界的、離散的(不跨越文化的界限)和有限的吸引力[12]。

2.2.3 移民返回特征

許多醫(yī)療游客是海外移民,特別是美國的墨西哥人、印度和中東的移民。同樣,第二代海外移民,包括阿拉伯人和印度人,為了醫(yī)療護理遷移到“合適”的文化環(huán)境里[2]。他們是為了在熟悉的文化背景里尋求更便宜的醫(yī)療護理[12]。

2.3 醫(yī)療旅游發(fā)展的影響因素

2.3.1 醫(yī)療旅游發(fā)展的驅(qū)動因素

Laura等認(rèn)為價格是吸引患者最主要的因素,并對部分國家的醫(yī)療服務(wù)成本進行描述(見圖2)[3]。宗教研究較少,但是重要性不容忽視.Shahzad通過對沙特阿拉伯地區(qū)的研究,發(fā)現(xiàn)許多擁有宗教信仰的穆斯林到神圣場所進行精神活動和愈合過程。許多終末期疾病患者或有老年問題的患者在治療過程中,愿意呆在神圣的地方[9]。具體的學(xué)者研究如下(見表6)。

2.3.2 醫(yī)療旅游發(fā)展的阻礙因素

地理和文化影響流動性,語言障礙、財政限制和信息缺乏限制游玩的意愿[2]。Vincent以香港為例,認(rèn)為政府的支持力度小、政策法規(guī)的限制、法律和監(jiān)管的約束等是阻礙地區(qū)醫(yī)療旅游發(fā)展的重要因素[17]。事故、傷害和與健康相關(guān)的風(fēng)險,會對游客的體驗或感知產(chǎn)生不利影響,反過來負(fù)面影響醫(yī)療旅游的需求[18]。印度是個多種族和多宗教的國家,各種族因為地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的差異、語言和宗教信仰等問題,騷擾與屠殺事件不斷,教派紛爭也沒停止過,對醫(yī)療旅游產(chǎn)生不利影響[19]。倫理約束越來越重要,某些手術(shù)在客源國是禁止的(例如墮胎等)。還有種最極端的旅行形式———患者旅游到其他國家尋求安樂死,這在法律和道德方面都是不允許的[13]。

2.4 醫(yī)療旅游的正負(fù)效益

2.4.1 醫(yī)療旅游的正效益

醫(yī)療旅游的前景廣闊,帶來許多經(jīng)濟和社會效益。據(jù)益普索民意調(diào)查,涉及24個國家的成年人,超過三分之一的受訪者稱對醫(yī)療旅游服務(wù)感興趣[20]。全球每年超過3700萬個與健康相關(guān)的旅行,產(chǎn)生超過330億英鎊的價值,帶來100億美元收入,并穩(wěn)步增長[9]。醫(yī)療旅游的成長對目的地國家的旅游業(yè)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)注入了繁榮[8]。整個旅游業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施從這個商機里獲得相當(dāng)多的利益[2]。發(fā)展中國家的人們到發(fā)達國家尋求新的技術(shù)和技能,提升了個人和醫(yī)院的素質(zhì)[9]。Ufuk等認(rèn)為外匯收入會導(dǎo)致衛(wèi)生保健市場的擴張,新的就業(yè)機會將減少失業(yè)問題,還使國家之間的信息和技術(shù)轉(zhuǎn)讓[21]。

2.4.2 醫(yī)療旅游的負(fù)效益

醫(yī)療旅游在發(fā)展的同時,不可避免地也帶來負(fù)效益。Thomas認(rèn)為醫(yī)療旅游會削弱貧富之間衛(wèi)生資源分配的公平性[8]。外國病人受益于成熟的民營醫(yī)院,而當(dāng)?shù)厝酥荒塬@得基本的衛(wèi)生設(shè)施[4]。在印度,,許多醫(yī)生和護士移民海外,去賺更多的錢,導(dǎo)致人才流失[13]。在服務(wù)質(zhì)量方面也會出現(xiàn)負(fù)效益。首先,事故風(fēng)險會更大,許多國家沒有針對醫(yī)療事故的嚴(yán)格法律,出現(xiàn)醫(yī)療事故有較少的法律追訴權(quán)。其次,國外醫(yī)院有質(zhì)量認(rèn)可的較少,護理的質(zhì)量缺乏保證[22]。目的地國家也缺乏對后續(xù)護理的關(guān)注。手術(shù)后可能出現(xiàn)并發(fā)癥,病人一旦返回家中,可能會造成不良后果[4]。他們對于高水平的醫(yī)療和護理服務(wù)的需求和渴望,也使得本國的醫(yī)療體系負(fù)擔(dān)過重。同時,治療后產(chǎn)生的并發(fā)癥或感染、康復(fù)治療產(chǎn)生的費用都轉(zhuǎn)嫁到客源國的醫(yī)療體系[23]。每年返回英國的醫(yī)療游客的后續(xù)治療,花費大概1000萬英鎊至1600萬英鎊[24]。王穎認(rèn)為,部分特殊的醫(yī)療項目(如器官移植等)僅在某些國家合法,但其科學(xué)性和倫理性卻備受爭議[25]。

2.5 醫(yī)療旅游的區(qū)域

醫(yī)療旅游的實踐廣泛,學(xué)者們對醫(yī)療旅游的研究有一定突破。Sammita等認(rèn)為亞洲是最具潛力的醫(yī)療旅游的世界領(lǐng)袖。憑借價格、國際認(rèn)可、衛(wèi)生設(shè)施良好等優(yōu)勢,印度、新加坡等亞洲國家都在宣傳自己是“醫(yī)療旅游的主要目的地”[11]。但醫(yī)療旅游為需要保健旅游的人帶來健康和快樂以及很好的經(jīng)濟效益的同時,也存在資格認(rèn)證、人身安全等風(fēng)險[26]。

Ioannis等人分析了希臘的資源、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展以及酒店高管對醫(yī)療旅游業(yè)的投資意愿,認(rèn)為醫(yī)療旅游業(yè)前景廣闊,對希臘國民經(jīng)濟具有重要作用[10]。Anahi等人發(fā)現(xiàn)阿根廷利用互聯(lián)網(wǎng)營銷它的獨特性,通過將原歐洲國家提供的獨特自然美景與頂級醫(yī)學(xué)美容的特殊復(fù)雜性相結(jié)合,并將探戈意象部署成一個強大的廣告工具,融入整容旅游的術(shù)前和術(shù)后過程中[27]。

Ji和Tae通過對韓國濟州島的日本游客、韓國游客、中國游客的偏好研究發(fā)現(xiàn),日本游客展示了旅游集中偏好,對審美治療和大手術(shù)有著雙向需求,重視醫(yī)療和保健服務(wù)以及信息和保險。中國游客呈現(xiàn)出以治療為重點的特征,對小手術(shù)、審美治療和醫(yī)療保健服務(wù)有著高需求。韓國游客表現(xiàn)出旅游經(jīng)驗偏好,專注與信息、保險和醫(yī)療保健服務(wù)相關(guān)的元素[15]。Murat等人通過對土耳其的坎加爾魚泉的優(yōu)勢和顧客感知的調(diào)查,為坎加爾魚泉的營銷和未來發(fā)展提供建議[28]。

Farhad等對在伊斯法罕的不孕不育夫婦的問卷調(diào)查時發(fā)現(xiàn),成本、距離、法律和道德限制以及宗教倫理等問題影響目的地選擇[29]。而Laura[3]、Neil[30]等學(xué)者關(guān)注醫(yī)療旅游的研究缺陷問題,主要集中在數(shù)據(jù)和關(guān)鍵指標(biāo)的缺乏等。

3 結(jié)論與展望

從以上分析初步得出:從2006年到2015年,醫(yī)療旅游發(fā)展不穩(wěn)定,研究數(shù)量呈波浪上升的趨勢,目前還處于初級階段;醫(yī)療旅游文獻來源較為廣泛,大部分發(fā)表在質(zhì)量較高的期刊上,但研究數(shù)量較少;醫(yī)療旅游的綜合研究、驅(qū)動因素、醫(yī)療手術(shù)等研究比重較大,而其他方面涉及較少;研究多采用描述性研究法、問卷調(diào)查法(包括線上和線下的調(diào)查)、實證研究法等方法;醫(yī)療旅游的概念還未形成統(tǒng)一;醫(yī)療旅游的特征主要包括反向流動、短距離流動、移民返回;在影響因素方面,成本是最主要的影響因素,等待時間長短、發(fā)展中國家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等是影響醫(yī)療旅游的驅(qū)動因素;語言障礙、財政和法律的限制等是重要的阻礙因素;醫(yī)療旅游對社會和經(jīng)濟產(chǎn)生正效益的同時,不可避免地出現(xiàn)負(fù)效益;區(qū)域研究也有一定的深入,為推動區(qū)域的發(fā)展提供了借鑒。

經(jīng)過以上對國外醫(yī)療旅游研究的總結(jié)發(fā)現(xiàn),研究成果有了一定的發(fā)展,采用定性研究方法和定量研究方法,注重對數(shù)據(jù)的調(diào)查和挖掘,從而極大地推動了國外醫(yī)療旅游研究的進程。但仍然存在諸多問題:1.對醫(yī)療旅游的概念研究不少,但還未達成統(tǒng)一意見。未來可以在理論方面進一步探索;2.研究集中于醫(yī)療旅游知識整合的基礎(chǔ)上,偏向于理論梳理,缺乏醫(yī)療旅游具體的數(shù)據(jù)和指標(biāo),尤其是醫(yī)療服務(wù)對進出口國的經(jīng)濟影響,研究缺乏一定科學(xué)性;3.跨學(xué)科的研究較少,主要利用市場營銷學(xué)、傳播學(xué)的研究成果,綜合性較差?？蛇m當(dāng)運用信息處理學(xué)、社會語言學(xué)等多學(xué)科理論成果,并加強心理研究機制的運用等,可為旅游地和其他利益相關(guān)者提供理論指導(dǎo)。結(jié)合醫(yī)療旅游目的地與第三方合作、醫(yī)療旅游的價值等方向,進行分類研究。

對海南醫(yī)療旅游的現(xiàn)狀分析 篇8

作為一種新型旅游項目,醫(yī)療旅游結(jié)合了旅游業(yè)和醫(yī)療業(yè)?？鐕秶鷥?nèi)的醫(yī)療旅游產(chǎn)品存在眾多差異,如價格定位,技術(shù)保障,文化背景等。越來越多的國家和地區(qū)開始重視醫(yī)療旅游事業(yè),并從中獲取了高額的利潤。本文主要分析了當(dāng)前我國醫(yī)療旅游事業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,剖析產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的優(yōu)勢和不足,合理分析產(chǎn)業(yè)發(fā)展瓶頸,尋找產(chǎn)業(yè)發(fā)展的出路。

一、海南發(fā)展醫(yī)療旅游的意義

1、有利于產(chǎn)業(yè)鏈的增長,創(chuàng)造更多經(jīng)濟增長點。

醫(yī)療旅游將醫(yī)療器械、生產(chǎn)企業(yè)生物制藥、相關(guān)企業(yè)等和旅游資源進行創(chuàng)新性的結(jié)合,促進了各種資源之間的相互融合,使得醫(yī)療、旅游這兩個貌似不相關(guān)的行業(yè)得到有機結(jié)合。她的發(fā)展對于整個海南省的旅游資源的開發(fā)都具有重要的作用,對于促進全省經(jīng)濟的發(fā)展效用顯著。

2、有利于提升海南醫(yī)療旅游的發(fā)展知名度。

要想使醫(yī)療旅游得到順利的開展,就必須加強地區(qū)醫(yī)療機構(gòu)的軟硬件條件的建設(shè),這就要求醫(yī)療機構(gòu)在人才、設(shè)備、環(huán)境、服務(wù)、質(zhì)量等各個方面不斷完善、全面提升,從而達到國際化的標(biāo)準(zhǔn)化水平,高質(zhì)量的醫(yī)療體系本身也可以相應(yīng)地提高地區(qū)的知名度。

3、有利于海南旅游業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展,增強競爭力。

作為一種新興的產(chǎn)業(yè)發(fā)展項目,醫(yī)療旅游在調(diào)整旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展。低碳經(jīng)濟社會方面有積極推動作用。同時,通過制造良好的輿論氛圍,可以有效地轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式,將海南旅游業(yè)引向可持續(xù)發(fā)展的道路。

二、海南發(fā)展醫(yī)療旅游的SWOT分析

1、S(Strengths)——優(yōu)勢分析

(1)傳統(tǒng)中醫(yī)藥游獨具特色。醫(yī)藥特色和自然環(huán)境有機結(jié)合與發(fā)展,通過實踐和創(chuàng)新形成了新型康復(fù)保健模式。三亞市中醫(yī)院已經(jīng)和多個國家簽訂了相關(guān)合同,接待了不計其數(shù)的國際游客到他們的醫(yī)院進行中醫(yī)療養(yǎng)和觀光。

(2)醫(yī)療保健資源豐富優(yōu)質(zhì)。海南島環(huán)境優(yōu)越、海島資源豐富。島上具備醫(yī)療保健功能的森林、海濱礦泉等資源質(zhì)優(yōu)、豐富,而且分布廣泛,再加上海南的溫泉數(shù)量多、分布廣、種類全、開發(fā)的形態(tài)更是各顯其長。

(3)消費價格低廉。高昂的醫(yī)療費用是刺激醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)在全球范圍內(nèi)快速興起的原因,醫(yī)療旅游涉及的費用低廉,這是該產(chǎn)業(yè)最吸引眾多游客的關(guān)鍵因素。海南醫(yī)療服務(wù)價格明顯低于發(fā)達國家水平和一些開展醫(yī)療旅游比較發(fā)達的亞洲國家。

(5)交通業(yè)發(fā)達,海陸空交通網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍大。海南省是我國著名的旅游大省,隨著海南國際旅游島建設(shè)項目的逐步啟動,使得海南省的交通業(yè)發(fā)展迅猛,交通網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍廣,呈現(xiàn)輻射式結(jié)構(gòu)覆蓋帶島內(nèi)大部分地區(qū)。交通業(yè)的發(fā)展,極大的促進了海南醫(yī)療旅游事業(yè)的發(fā)展。

2、W(weaknesses)——劣勢分析

(1)人員素質(zhì)不高,專業(yè)知識缺乏。海南省在醫(yī)療方面的人員數(shù)量較為缺乏,據(jù)統(tǒng)計,擁有執(zhí)業(yè)醫(yī)師(含執(zhí)業(yè)助理醫(yī)生)的比例僅為每千人1.61,比全國平均水平低了0.14。而經(jīng)濟水平比較發(fā)達的地區(qū)例如海口、三亞等,也僅僅知識達到每千人2.51和1.99人,與國內(nèi)一線城市相比還有很大的差距。

(2)醫(yī)療機構(gòu)缺乏國際認(rèn)證。醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效果是眾多醫(yī)療旅游者在選擇醫(yī)療旅游場所時考慮最多的一個問題,作為判斷醫(yī)療旅游地的標(biāo)準(zhǔn)體系。JCI是國際衛(wèi)生組織認(rèn)證聯(lián)合委員會用來對美國以外的醫(yī)療機構(gòu)進行認(rèn)證的附屬機構(gòu),同時也是全球公認(rèn)的醫(yī)院安全和規(guī)范管理的標(biāo)準(zhǔn)。迄今為止,全球已有四十多個國家為了鼓勵、支持和推動海南醫(yī)療旅游的發(fā)展。而海南通過JCI認(rèn)證醫(yī)院目前仍為零。

(3)醫(yī)療旅游缺乏宣傳,產(chǎn)品沒有足夠的競爭力。如:新加坡在印度尼西亞8個城市進行廣告宣傳,印度則利用博覽會進行醫(yī)療旅游推廣,匈牙利更是將“健康旅游年”作為2003年的旅游主題。相比之下,國內(nèi)醫(yī)療旅游市場缺乏足夠而有效的宣傳促銷策略。很多人對醫(yī)療旅游認(rèn)識不深,甚至存在錯誤觀念。眾多不利因素使得海南醫(yī)療旅游進程發(fā)展相對滯后。

3、O(opportunities)——機遇分析

(1)國際旅游島建設(shè)正逢時機,多方政策予以鼓勵支持。近年來,國家和當(dāng)?shù)卣絹碓街匾暵糜萎a(chǎn)業(yè)的發(fā)展,并將建設(shè)國際旅游島定為國家隨著國際旅游島的建設(shè)正式上升成為國家戰(zhàn)略,海南的旅游業(yè)發(fā)展迎來了新的發(fā)展機遇。

(2)具有較好的市場前景以及來自各地的客源。相對來說,海南省旅游的國際客源方面的資源還是十分豐富,英國、加拿大、法國、德國等發(fā)達國家每年出境醫(yī)療旅游的人數(shù)也在逐年增加其次,國內(nèi)客源資源豐富,老人是健康醫(yī)療服務(wù)市場的高需人群,是開展醫(yī)療旅游的重要客源資源

4、T(threats)——威脅分析

(1)國際競爭激烈。醫(yī)療旅游事業(yè)在周邊國家發(fā)展迅速,作為亞洲醫(yī)療旅游的佼佼者,我國的醫(yī)療旅游發(fā)展一直處于領(lǐng)先優(yōu)勢,高水平的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成為吸引國內(nèi)外游客的重要因素。印度也有世界一流的醫(yī)療服務(wù),并且發(fā)展極為迅速,以每年30%的增幅飛速發(fā)展。

(2)國內(nèi)競爭激烈。在全球醫(yī)療旅游浪潮的推動下,我國也正在積極發(fā)展該產(chǎn)業(yè)。香港臺灣起步早,經(jīng)驗成熟,市場競爭力大,北京上海成都廣州等城市醫(yī)療資源先進,后勁足。

結(jié)語

中國國際醫(yī)療旅游準(zhǔn)入制度構(gòu)建研究 篇9

醫(yī)療行業(yè)關(guān)乎患者的生命健康。早在1994年原衛(wèi)生部和國務(wù)院就出臺了《醫(yī)療機構(gòu)基本標(biāo)準(zhǔn)》《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》及其實施細(xì)則,并分別于1999年和2008年出臺了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《護士管理條例》,后又陸續(xù)出臺了《美容醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)療美容科(室)基本標(biāo)準(zhǔn)(試行)》《中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)》等對醫(yī)療行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)做出較為明確的規(guī)定。由此可以看出醫(yī)療準(zhǔn)入的必要性。

醫(yī)療旅游相對于國內(nèi)醫(yī)療服務(wù)而言有其特殊性,主要體現(xiàn)在以下幾方面:(1)營利性。醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)的目的是發(fā)展高端服務(wù)業(yè),創(chuàng)造新的經(jīng)濟增長點。(2)高質(zhì)量。吸引外國人進行醫(yī)療旅游必須要保證醫(yī)療服務(wù)的高質(zhì)量。高質(zhì)量主要體現(xiàn)在醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量兩個方面。(3)品牌重要性。醫(yī)療旅游是全球化的產(chǎn)物,也是中國對外展現(xiàn)國家軟實力的一種方式。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓外國人口口相傳,比之政府耗費巨資對外宣傳要更有效,也更經(jīng)濟。所以,創(chuàng)造品牌是國家醫(yī)療旅游戰(zhàn)略發(fā)展的重要組成部分。(4)糾紛復(fù)雜性。對于跨國醫(yī)療來說,出現(xiàn)醫(yī)療糾紛涉及醫(yī)療保險制度、取證、簽證等問題,將給患者帶來極大不便。因此,本著高于國內(nèi)現(xiàn)有醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)的總體原則,應(yīng)構(gòu)建更加嚴(yán)格的國際醫(yī)療服務(wù)準(zhǔn)入制度體系。

2 資料與方法

2.1 文獻綜述

通過文獻檢索,查閱期刊、研究報告、政策文件及灰色文獻,對國際醫(yī)療旅游發(fā)展現(xiàn)狀、行業(yè)特殊性、國內(nèi)外成功經(jīng)驗以及醫(yī)療機構(gòu)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)等各維度的國內(nèi)外對比進行系統(tǒng)分析,并根據(jù)文獻綜述內(nèi)容,對國際醫(yī)療旅游準(zhǔn)入政策調(diào)查問卷進行修訂與完善。

2.2 問卷調(diào)查

根據(jù)研究需要,設(shè)計《國際醫(yī)療旅游醫(yī)療機構(gòu)現(xiàn)狀調(diào)查問卷》,為國際醫(yī)療旅游醫(yī)療機構(gòu)準(zhǔn)入制度的政策建議提供專家意見。調(diào)查問卷包括主觀題與客觀題,涉及宏觀政策、準(zhǔn)入制度、運營服務(wù)、評審評價四個主要部分,共67題,其中準(zhǔn)入制度相關(guān)19題。調(diào)查對象為4所已開展國際醫(yī)療旅游服務(wù)的醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員。調(diào)查采用隨機抽樣方式,共發(fā)放問卷200份,回收問卷156份,回收率78%,回收問卷有效率100%。

3 結(jié)果

醫(yī)療服務(wù)流程復(fù)雜, 且涉及多個維度,其服務(wù)準(zhǔn)入主要包括醫(yī)療機構(gòu)部門、醫(yī)護人員、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)用設(shè)備及非醫(yī)療服務(wù)準(zhǔn)入內(nèi)容。從上述五個維度,在與國內(nèi)外現(xiàn)有相關(guān)準(zhǔn)入制度進行比較研究的基礎(chǔ)上,就中國國際醫(yī)療旅游服務(wù)行業(yè)的準(zhǔn)入制度體系構(gòu)建提出相關(guān)意見和建議。因為泰國曼谷康民醫(yī)院(下文簡稱“康民醫(yī)院”)與中國和睦家醫(yī)院在國際醫(yī)療旅游方面較為典型,故本文主要以這兩所醫(yī)院進行經(jīng)驗借鑒與比較研究。

3.1 醫(yī)院部門設(shè)置準(zhǔn)入

醫(yī)院部門設(shè)置分為臨床科室與非醫(yī)療部門兩部分。在臨床科室方面,將我國《醫(yī)療機構(gòu)基本標(biāo)準(zhǔn)(試行)》與泰國康民醫(yī)院開設(shè)科室的規(guī)定進行比較,可以發(fā)現(xiàn),國內(nèi)科室較為因襲傳統(tǒng)和偏于基礎(chǔ),而類似康民醫(yī)院開設(shè)的旅行疾病防治、疼痛管理、睡眠管理、行為健康等偏重健康管理和人文關(guān)懷的科室在我國則少見。非醫(yī)療部門設(shè)置方面,國內(nèi)醫(yī)院大多缺乏包括國際病人協(xié)助中心、國際聯(lián)絡(luò)中心、醫(yī)療海外聯(lián)絡(luò)中心等在內(nèi)的為國際醫(yī)療旅游服務(wù)的部門。研究發(fā)現(xiàn),康民醫(yī)院與和睦家醫(yī)院都設(shè)置了較為完善的國際醫(yī)療旅游服務(wù)部門,為就診患者提供咨詢、預(yù)約、接待、翻譯等服務(wù),并協(xié)助患者辦理保險、簽證、預(yù)訂機票、住宿等。因此,中國未來同樣需要完善相關(guān)非醫(yī)療部門設(shè)置。

3.2 醫(yī)護人員準(zhǔn)入

醫(yī)護人員是醫(yī)療機構(gòu)成功運轉(zhuǎn)的核心與關(guān)鍵?？得襻t(yī)院的開放床位與衛(wèi)生技術(shù)人員之比是1:3.8,和睦家醫(yī)院這一比例是1:5。充足的人力資源才能夠保障醫(yī)院為醫(yī)療旅游患者提供更加周到細(xì)致的服務(wù)。此外,醫(yī)護人員執(zhí)業(yè)資質(zhì)對醫(yī)療旅游服務(wù)質(zhì)量安全至關(guān)重要?？得襻t(yī)院的1300多名執(zhí)業(yè)醫(yī)師均受過歐美培訓(xùn),并獲得泰國或美國等專科委員會認(rèn)證。新加坡2003年對護士的學(xué)歷要求規(guī)定為參加護士課程,并建立了注冊制度。[1]有學(xué)者認(rèn)為,受教育水平、工作經(jīng)歷、職業(yè)發(fā)展、工作滿意度、質(zhì)量教育是影響護士勝任力的重要因素,因此應(yīng)該從這幾個方面建立相應(yīng)的醫(yī)療旅游護士準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)[2]。

3.3 醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入

安全及效能是國際上醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入管理的首要目標(biāo),并逐漸擴大到效果、效率和生命倫理范圍[3]。目前,新醫(yī)療技術(shù)不斷發(fā)展,在造福人類的同時也帶來生命倫理和醫(yī)療費用飆升的問題。為此,各國成立醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入評估機構(gòu)以及國際機構(gòu)對醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入進行評估。英國的醫(yī)療技術(shù)評估機構(gòu)每年以專家對現(xiàn)行醫(yī)療技術(shù)跡象所做出的評估為基礎(chǔ),負(fù)責(zé)制定全英國醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入總體規(guī)劃;美國由國家衛(wèi)生研究院、健康保險公司、醫(yī)院協(xié)會、醫(yī)生協(xié)會、醫(yī)學(xué)會、醫(yī)院等多家機構(gòu)共同參與,但因標(biāo)準(zhǔn)不一導(dǎo)致評估結(jié)果的權(quán)威性和一致性均難以保證[3]。我國一般科室技術(shù)以及重點?？萍夹g(shù)在《三級綜合醫(yī)院臨床科室技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》中有明確規(guī)定。對于《限制臨床應(yīng)用的醫(yī)療技術(shù)(2015版)》中規(guī)定的醫(yī)療技術(shù)實行備案管理;醫(yī)療機構(gòu)根據(jù)自身功能、任務(wù)、條件和能力,綜合評估是否開展限制臨床應(yīng)用的醫(yī)療技術(shù)。從以上國內(nèi)外對比可知,英國和中國在醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入方面執(zhí)行的是明確的國家標(biāo)準(zhǔn),而美國則無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。鑒于國際醫(yī)療旅游的特殊性,未來在制定系統(tǒng)的技術(shù)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的同時,也應(yīng)加強相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行落實。

3.4 醫(yī)用設(shè)備配置

醫(yī)用設(shè)備是開展醫(yī)療服務(wù)的重要工具,其配置的種類和數(shù)量關(guān)系到醫(yī)療機構(gòu)所能提供的醫(yī)療服務(wù)及質(zhì)量。由于一些醫(yī)用設(shè)備價格昂貴,過分投入將導(dǎo)致資源浪費和醫(yī)療費用過高,因此國外對于醫(yī)用設(shè)備的配置多實行宏觀總控。美國的CT和MRI配置水平按每百萬人口計算分別為1 3 . 3 和7.6臺[4]。法國對于MRI、血液透析機和直線加速器的配置最高標(biāo)準(zhǔn)分別為每百萬人1.67、45和6臺[5]。醫(yī)用設(shè)備配置的不足將導(dǎo)致診療活動開展不便,不利于醫(yī)療旅游事業(yè)的發(fā)展。因此,在宏觀總控的基礎(chǔ)上,應(yīng)借鑒現(xiàn)已開展醫(yī)療旅游服務(wù)的醫(yī)院設(shè)備配置經(jīng)驗尋找最佳配置方式。目前我國大型醫(yī)用設(shè)備分為甲乙兩類。甲類設(shè)備包括伽瑪射線立體定位治療系統(tǒng)(γ刀)、正電子發(fā)射計算機斷層掃描儀(PET—CT)、內(nèi)窺鏡手術(shù)器械控制系統(tǒng)(da Vnici S)等11種,乙類設(shè)備包括MRI、CT、DSA、LA、SPECT等五種。然而,除了在《三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)( 2 0 1 5 ) 》 中規(guī)定三甲醫(yī)院應(yīng)至少配備CT、DSA、MRI、血液凈化等設(shè)備外,尚沒有具體政策規(guī)定綜合醫(yī)院所應(yīng)配備的最低醫(yī)用設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)查結(jié)果顯示,被調(diào)查醫(yī)院多配有PET-CT、X線立體定向放射治療系統(tǒng)、內(nèi)窺鏡手術(shù)器械控制系統(tǒng)、PET-MR、達芬奇外科手術(shù)系統(tǒng)等甲類大型設(shè)備以及MRI、CT、DSA、LA等乙類設(shè)備,且近6 8 % 的被調(diào)查人員認(rèn)為現(xiàn)有配置合理。通過對比分析康民醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院以及和睦家醫(yī)院大型醫(yī)用設(shè)備配置情況發(fā)現(xiàn),國內(nèi)外頂級醫(yī)院均配備有高端醫(yī)用設(shè)備,并不存在巨大差距。未來在醫(yī)療旅游設(shè)備配置時,應(yīng)根據(jù)醫(yī)院功能、科室設(shè)置、患者需求等進行合理配備。

3.5 非醫(yī)療服務(wù)配置準(zhǔn)入

國際醫(yī)療旅游非醫(yī)療服務(wù)涉及語言、膳食、病房配置、保險、簽證等。由于保險問題相對復(fù)雜、簽證則屬于國家對外開放政策范疇,因此另行研究。本研究僅對語言、膳食、病房配置三方面進行國內(nèi)外比較。

3.5.1 語言服務(wù)。康民醫(yī)院可提供25種語言服務(wù),其中客戶服務(wù)部工作人員來自14個國家,可提供14種語言的服務(wù),另有口譯員可提供其他11種語言的翻譯服務(wù);和睦家醫(yī)院客服人員來自9個國家,有25種工作語言,可提供40種語言電話系統(tǒng)翻譯服務(wù)。

3.5.2 膳食服務(wù)?？得襻t(yī)院可向患者提供泰式、西式、阿拉伯式等多種膳食服務(wù);和睦家醫(yī)院可提供中式、西式膳食。

3.5.3 病房配置。和睦家醫(yī)院只提供單人間病房,而康民醫(yī)院可提供從平價4人間到豪華套房的多種可選病房服務(wù)。

康民醫(yī)院與和睦家醫(yī)院均可為患者提供多層次、全方位的語言交流服務(wù),滿足外國患者的就診需求。由此可見,語言服務(wù)是國際醫(yī)療旅游服務(wù)的重要內(nèi)容;語言服務(wù)能力不足則會極大地限制醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在膳食方面,我國現(xiàn)有一些醫(yī)院菜式粗糙,品種較少,存在很大改善空間。在病房配置方面,除了必要的治療設(shè)施外,鮮有WIFI、可收看國外頻道的電視等。雖然部分醫(yī)院已開始有尊重患者隱私的意識,但服務(wù)設(shè)施還需要更加完善,以適應(yīng)國際醫(yī)療旅游服務(wù)的更高要求。

4 國際醫(yī)療旅游醫(yī)療機構(gòu)準(zhǔn)入制度構(gòu)建建議

4.1 中醫(yī)科設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)

醫(yī)療旅游既有以“治”為主的醫(yī)學(xué)技術(shù)主導(dǎo)型,也有以“療”為主的康復(fù)療養(yǎng)主導(dǎo)型。我國應(yīng)該著力發(fā)展“治”+“療”兼顧的傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)型。中醫(yī)是中國特色的健康服務(wù)資源。因此, 在臨床科室設(shè)置方面, 建議國際醫(yī)療旅游醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置中醫(yī)或中西醫(yī)結(jié)合科室,并將其建設(shè)成特色品牌科室。突出“治未病”特色,發(fā)展中醫(yī)藥養(yǎng)生、保健、醫(yī)療、康復(fù)“一條龍”服務(wù),體現(xiàn)疾病預(yù)防、健康維護、慢病管理等特色。

4.2 非醫(yī)療服務(wù)部門設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)

為了給國際醫(yī)療旅游患者提供“一條龍”優(yōu)質(zhì)服務(wù),建議國際醫(yī)療旅游機構(gòu)內(nèi)設(shè)立相應(yīng)的客戶服務(wù)部門,專門負(fù)責(zé)咨詢、預(yù)約、簽證、保險、旅游、翻譯、機票住宿預(yù)訂等非醫(yī)療服務(wù)。也可借鑒康民醫(yī)院經(jīng)驗,設(shè)立海外聯(lián)絡(luò)中心,在滿足國外客戶咨詢等服務(wù)需求的同時進行醫(yī)院推廣營銷。

4.3 醫(yī)護人員資質(zhì)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置

為了更好地保證醫(yī)療旅游的質(zhì)量與安全,應(yīng)提高行業(yè)醫(yī)護人員的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。建議執(zhí)業(yè)醫(yī)師至少應(yīng)是醫(yī)學(xué)碩士畢業(yè),并經(jīng)過住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn),以獲得主治醫(yī)師職稱為宜,擁有國際資格認(rèn)證更佳,而且至少能用流利的英語與患者進行溝通交流。護理人員的準(zhǔn)入也應(yīng)有所提高,學(xué)歷應(yīng)在本科以上,并且要求從事護理工作5年以上或達到主管護師以上職稱為宜。此外,超過八成的被調(diào)查者認(rèn)為過硬的醫(yī)療技術(shù)水平、精通一門或多種外語與較強的責(zé)任心是開展國際醫(yī)療旅游工作人員應(yīng)具備的基本素質(zhì), 因此,應(yīng)加強對醫(yī)護工作人員以上三方面的培養(yǎng)。

4.4 高端醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)用設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置

醫(yī)用設(shè)備的配置應(yīng)與醫(yī)院的功能定位、床位規(guī)模、學(xué)科建設(shè)及專業(yè)特色、技術(shù)力量、門急診工作量、出院病人數(shù)與手術(shù)例數(shù)相掛鉤。目前,我國大型綜合醫(yī)院在醫(yī)用設(shè)備配置和醫(yī)療技術(shù)引進方面與國外水平基本相當(dāng)。未來應(yīng)本著安全性、合理性、有效性的原則進行配備。建議國際醫(yī)療旅游醫(yī)院可根據(jù)患者實際需求情況和醫(yī)院醫(yī)護人員資質(zhì)情況配備世界先進的醫(yī)用設(shè)備。

4.5 非醫(yī)療服務(wù)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置

目前,我國醫(yī)療技術(shù)水平與國外不相上下,但在許多非醫(yī)療服務(wù)水平上相去甚遠(yuǎn),且未有針對非醫(yī)療服務(wù)設(shè)置的準(zhǔn)入或評審標(biāo)準(zhǔn)。未來還應(yīng)完善語言、膳食、病房配置等各項非醫(yī)療服務(wù)方面的準(zhǔn)入設(shè)置。根據(jù)調(diào)查問卷統(tǒng)計結(jié)果,建議標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置如下:第一,按開放病床數(shù)的1/5配備翻譯人員,至少能提供英語、法語、日語、俄語以及主要服務(wù)目標(biāo)地區(qū)語言的翻譯服務(wù),并配備至少兩名英文同聲傳譯員。醫(yī)院翻譯人員除具備專業(yè)翻譯資格外,還需有必要的醫(yī)療專業(yè)知識和各國文化知識。第二,至少應(yīng)能提供中餐、西餐、清真餐以及主要服務(wù)目標(biāo)地區(qū)特色餐飲,并為患者提供專餐專訂和及時送餐服務(wù)。第三,超過80%的被調(diào)查醫(yī)院工作人員認(rèn)為豪華單間比例應(yīng)在30%以下;約30%被調(diào)查者認(rèn)為普通單人間比例應(yīng)在50%~80%之間。根據(jù)此結(jié)果,建議醫(yī)院應(yīng)該配備豪華單人間15%左右,總單人病房70%左右,并在保障患者隱私的前提下適當(dāng)配備雙人間、三人間與四人間。病房內(nèi)除配備必要的醫(yī)療裝置外,應(yīng)提供冰箱、微波爐、沙發(fā)床、洗衣機、空氣凈化器、國際電話、獨立WIFI、個人專用藥柜,并為患者人均配置一臺能收看各國電視節(jié)目的電視機。

5 討論

總體而言, 在國際醫(yī)療旅游服務(wù)方面,相比于泰國、新加坡、印度等國家,中國仍處于起步階段?，F(xiàn)有醫(yī)療資源處于不足和浪費同時存在問題,醫(yī)護人員數(shù)量和執(zhí)業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)較低。對于醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)用設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)較國際水平偏低,因此仍需進一步提高此方面的準(zhǔn)入門檻。此外,我國醫(yī)院的管理和服務(wù)水平與發(fā)達國家相比仍存在較大差距,為此,必須構(gòu)建國際醫(yī)療旅游服務(wù)上述維度的新標(biāo)準(zhǔn),以提高行業(yè)整體服務(wù)水平和患者滿意度。

當(dāng)然, 國際醫(yī)療旅游醫(yī)療機構(gòu)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的研究還需要不斷的探索:第一,除標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置外,是否還應(yīng)考慮準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的社會化管理,即成立獨立的第三方機構(gòu)對相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)進行認(rèn)證;第二,考慮到我國醫(yī)療機構(gòu)的不同性質(zhì),在不影響公立醫(yī)療機構(gòu)公益性的基礎(chǔ)上,是否應(yīng)該區(qū)別對待公立醫(yī)療機構(gòu)與非公立醫(yī)療機構(gòu)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。

國際醫(yī)療旅游是新興服務(wù)業(yè),中國在此領(lǐng)域的發(fā)展任重而道遠(yuǎn),應(yīng)吸取國外開展國際醫(yī)療旅游的成功經(jīng)驗,取長補短,建立起一套與國際接軌、有中國特色的國際醫(yī)療旅游服務(wù)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)體系,為開展國際醫(yī)療旅游“把好關(guān)、守好門”。

摘要：國際醫(yī)療旅游是一項新興產(chǎn)業(yè),具有相當(dāng)大的發(fā)展?jié)摿?。亞洲正在成為醫(yī)療旅游的主要目的地,而國內(nèi)尚處于起步階段。通過國內(nèi)外準(zhǔn)入制度對比和現(xiàn)有經(jīng)驗借鑒,認(rèn)為應(yīng)從醫(yī)療部門設(shè)置、醫(yī)護人員、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)用設(shè)備、非醫(yī)療服務(wù)等五個維度構(gòu)建總體水平高于現(xiàn)狀的準(zhǔn)入制度,并提出合理政策建議,以此保障國內(nèi)國際醫(yī)療旅游服務(wù)質(zhì)量,為推動該產(chǎn)業(yè)發(fā)展打下制度基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：國際醫(yī)療旅游,準(zhǔn)入制度,中外對比

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國際醫(yī)療旅游的發(fā)展對中國的啟示 篇10

1 醫(yī)療旅游的興起有以下幾方面的原因

1.1 發(fā)達國家醫(yī)療費用昂貴, 發(fā)展中國家醫(yī)療旅游物美價廉

在印度、泰國、南非等醫(yī)療旅游發(fā)展國家, 手術(shù)費用可能僅是美國或西歐國家的十分之一, 或是更低.如心臟瓣膜置換手術(shù)在美國要花約20萬美元, 而在印度只需1萬美元 (含往返機票費用和一次包價旅游) 。

1.2 發(fā)達國家醫(yī)療保險的局限

發(fā)達國家醫(yī)療資源上的供不應(yīng)求也是醫(yī)療旅游興盛的原因之一。一些發(fā)達國家如加拿大盡管已經(jīng)醫(yī)療社會化, 基本每個公民都可享受政府支持的醫(yī)療保險, 但因此導(dǎo)致本國公共醫(yī)療保障體系負(fù)擔(dān)過于沉重, 乃至病人需等待很久才能得到治療。而在世界其他一些地區(qū), 先進的醫(yī)療設(shè)備閑置?；颊哌x擇醫(yī)療旅游不但節(jié)省了時間, 更重要的是保證了治療的最佳時機避免延誤病情。還有一些國家的醫(yī)療保險嚴(yán)格, 而服務(wù)項目有限, 如英國、法國、澳大利亞等國。

1.3 發(fā)展中國家醫(yī)療技術(shù)的先進、獨特, 醫(yī)療服務(wù)的優(yōu)良

近年來, 發(fā)展中國家醫(yī)療水平明顯提高, 很多開展國際醫(yī)療旅游的醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平與質(zhì)量均達到發(fā)達國家水平。此外, 發(fā)展中國家的一些獨特的醫(yī)療技術(shù), 如中國、韓國的干細(xì)胞或胚細(xì)胞治療技術(shù)、泰國變性手術(shù)、瑞士的“回春”療法等, 也是吸引醫(yī)療旅游者的重要因素。

1.4 國際醫(yī)療旅游機構(gòu)提供服務(wù)全方位、人性化

如亞洲的一些醫(yī)療旅游機構(gòu)不但為病人量身定做專門的治療方案, 選擇合適的權(quán)威醫(yī)生, 預(yù)訂酒店, 辦理簽證, 安排特色旅游, 而且還聘請秘書、專門廚師。這從根本上保證了醫(yī)療旅游服務(wù)的優(yōu)良。

1.5 政府和人

隨著旅游業(yè)的發(fā)展, 國際旅游接待能力和服務(wù)能力的增強, 旅游業(yè)日益國際化, 國際醫(yī)療旅游業(yè)是醫(yī)療國際化和旅游國際化的產(chǎn)物。國際醫(yī)療旅游作為一種關(guān)系人身健康的活動方式, 將得到更多政府和人民的支持。

2 我國發(fā)展醫(yī)療旅游的優(yōu)勢

2.1 價廉優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)

我國除低廉的勞動力成本外, 其較低的物價水平及藥品價格、旅游價格等與國際醫(yī)療旅游發(fā)展國家相比有相對優(yōu)勢, 醫(yī)療旅游價格相對低廉。

2.2 過剩的高端醫(yī)療設(shè)備

我國高端醫(yī)療設(shè)備的實際使用率較低, 可與發(fā)達國家醫(yī)療資源供不應(yīng)求的現(xiàn)狀對接。

2.3 豐富且優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保健旅游資源

我國擁有豐富且優(yōu)質(zhì)的天然旅游資源, 其中溫泉、森林、海島等旅游資源都具有發(fā)掘成醫(yī)療保健旅游資源的潛力。

2.4 我國獨有的中醫(yī)療養(yǎng)傳統(tǒng)

傳統(tǒng)中醫(yī)在我國獨具特色, 中醫(yī)在疾病預(yù)防、養(yǎng)生康復(fù)及心腦血管疾病、腫瘤等的治療領(lǐng)域都發(fā)揮著重要作用。而且, 近些年我國中醫(yī)在海外的影響也不斷增強。

3 我國發(fā)展醫(yī)療旅游也有一定的劣勢

3.1 醫(yī)療服務(wù)受國際認(rèn)證程度不高, 國際醫(yī)療服務(wù)形象尚未建立

國內(nèi)許多大型綜合醫(yī)院尚未得到世界醫(yī)療界認(rèn)可 (國內(nèi)僅有2家醫(yī)院通過了JCI認(rèn)證) , 這無疑將不利于國內(nèi)醫(yī)療旅游吸引歐美等高端市場。

3.2 管理不規(guī)范, 相關(guān)法令、政策不完善

我國旅游市場秩序比較混亂, 因利潤而產(chǎn)生的惡性競爭無所不在, 醫(yī)療旅游市場也同樣如此。醫(yī)療旅游管理不規(guī)范、相關(guān)法令和政策不完善, 使醫(yī)療旅游者的利益難以得到保障, 而這一問題將在很大程度上影響我國醫(yī)療旅游的聲譽及其可持續(xù)發(fā)展。

3.3 語言溝通尚存障礙

我國無語言優(yōu)勢, 國內(nèi)醫(yī)院即使是大型醫(yī)院內(nèi)無語言交流障礙的醫(yī)護人員過少, 加至雙方在行為心理、思維方式等中外文化方面的差異, 容易致使信息交流不便, 影響醫(yī)療旅游者對醫(yī)護人員的信任度及安全感, 不利于醫(yī)療旅游的開展。

4 發(fā)展醫(yī)療旅游對策

4.1 建立健全管理體制, 規(guī)范市場

旅游部門與醫(yī)療機構(gòu)要相互協(xié)調(diào), 及時化解在合作過程中遇到的問題和矛盾, 實現(xiàn)醫(yī)療業(yè)與旅游業(yè)的共同發(fā)展。此外, 從可持續(xù)發(fā)展的角度出發(fā), 對醫(yī)療旅游市場進行規(guī)范。如嚴(yán)格審查醫(yī)療旅游從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)資格、規(guī)范各旅游點的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費標(biāo)準(zhǔn)等, 以促進我國醫(yī)療旅游市場有序發(fā)展。

4.2 整合資源, 構(gòu)建專項醫(yī)療旅游產(chǎn)品系列

我國許多旅游區(qū)依山傍水的自然環(huán)境和度假療養(yǎng)的完備設(shè)施極具組織醫(yī)療旅游的潛質(zhì)。因此, 醫(yī)療旅游可成為旅游區(qū)特別是度假區(qū)發(fā)展的新思路, 專項醫(yī)療旅游產(chǎn)品系列的推出, 既符合旅游者的需求, 也是我國旅游市場發(fā)展的需要。

4.3 創(chuàng)建中醫(yī)保健與旅游相結(jié)合的特色品牌

各地要結(jié)合當(dāng)?shù)蒯t(yī)學(xué)流派、旅游資源特色, 建設(shè)一批集醫(yī)治康復(fù)、養(yǎng)生保健、觀光休閑、娛樂等為一體的中醫(yī)保健旅游點, 積極開拓中、高檔醫(yī)療保健旅游市場, 以形成我國醫(yī)療旅游品牌。同時, 要爭取吸引更多國外旅游者的目光, 形成中醫(yī)保健的文化潮流。

摘要：醫(yī)療旅游是醫(yī)學(xué)治療與旅游相結(jié)合的一種新型旅游形式。本文在借鑒國際上醫(yī)療旅游發(fā)展較好國家的成功經(jīng)驗基礎(chǔ)上, 結(jié)合我國實際情況, 分析了中國發(fā)展醫(yī)療旅游的優(yōu)勢和劣勢, 并在此基礎(chǔ)上提出我國醫(yī)療旅游發(fā)展在管理體制、市場規(guī)范、構(gòu)建專項醫(yī)療旅游產(chǎn)品系列、打造中醫(yī)保健旅游品牌等方面的相關(guān)對策建議。

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網(wǎng)址: 醫(yī)療保健旅游 http://www.u1s5d6.cn/newsview95584.html