根據(jù)《青海省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控處置工作指揮部通告（第7號(hào)）》《西寧市新冠肺炎疫情防控處置工作指揮部通告（第85號(hào)）》精神，5月10日起，對(duì)不按時(shí)完成區(qū)域核酸檢測(cè)的人員實(shí)施賦紅碼管理，限制出行和活動(dòng)范圍。

為了您和他人的健康，請(qǐng)嚴(yán)格按要求參加區(qū)域全員核酸檢測(cè)。范圍包括本地常住人口、暫住人口、臨時(shí)流動(dòng)人口、務(wù)工人員和外籍人口等。

被賦紅碼人員，請(qǐng)盡快就近參加核酸檢測(cè)，“信康碼”系統(tǒng)收到核酸結(jié)果即自動(dòng)轉(zhuǎn)綠碼，無(wú)需頻繁自查掃碼。如有誤判錯(cuò)賦碼問(wèn)題，可在個(gè)人“信康碼”頁(yè)面在線申訴或撥打0971-6102171、6302227、12345熱線申訴轉(zhuǎn)碼。

常見(jiàn)問(wèn)題提示

我按時(shí)參加了全員核酸檢測(cè)，怎么被賦了紅碼？

請(qǐng)您先核實(shí)申請(qǐng)核酸采樣碼時(shí)與“信康碼”的注冊(cè)身份證號(hào)碼是否一致，如不一致，請(qǐng)修改錯(cuò)誤身份證號(hào)碼（修改方式見(jiàn)第二條）；如一致，可能是檢測(cè)機(jī)構(gòu)（實(shí)驗(yàn)室）尚未對(duì)檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行審核、提交，請(qǐng)居家等待，“信康碼”收到您的核酸檢測(cè)結(jié)果后，會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)綠碼，如長(zhǎng)時(shí)間未自動(dòng)轉(zhuǎn)綠碼，可以在“信康碼”個(gè)人健康碼頁(yè)面在線申訴或撥打熱線。

核酸采樣時(shí)身份證號(hào)碼填寫(xiě)錯(cuò)誤，怎么修改？

在“信康碼”個(gè)人健康碼頁(yè)面，點(diǎn)擊“在線申訴”按鈕，選擇第5項(xiàng)“信康碼提示因未執(zhí)行全員核酸檢測(cè)賦紅碼”，申訴內(nèi)容寫(xiě)清楚姓名、錯(cuò)誤身份證號(hào)碼、正確身份證號(hào)碼，客服人員會(huì)及時(shí)處理，請(qǐng)2~4個(gè)小時(shí)后再重新申領(lǐng)健康碼。

“信康碼”提示因未執(zhí)行全員核酸檢測(cè)被賦紅碼，但熱線電話(huà)打不進(jìn)去，我怎么轉(zhuǎn)綠碼？

在個(gè)人健康碼頁(yè)面，點(diǎn)擊“在線申訴”按鈕，選擇第5項(xiàng)“信康碼提示因未執(zhí)行全員核酸檢測(cè)賦紅碼”，上傳參加全員核酸檢測(cè)或不在檢測(cè)區(qū)域相關(guān)證明憑證（無(wú)憑證可不上傳），描述清楚申訴內(nèi)容，客服人員會(huì)及時(shí)處理反饋。

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