12月28日，浙江省衛(wèi)生健康委與支付寶聯(lián)合打造的數(shù)字健康人正式升級為“安診兒2.0”，讓人人擁有陪伴一生的專屬“數(shù)字醫(yī)生”?！鞍苍\兒2.0”基于螞蟻百靈醫(yī)療大模型，擁有千億級醫(yī)療文本語料，為用戶提供智能名醫(yī)孿生、智能報告解讀、智能健康檔案、智能就醫(yī)陪診等AI服務(wù)，并集成了浙江各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)的20余項醫(yī)療健康服務(wù)。目前，用戶可通過支付寶APP、安診兒APP、浙里辦進(jìn)行體驗。

據(jù)了解，2023年11月上線以來，安診兒已累計服務(wù)1700余萬人次，平均節(jié)省就醫(yī)時間約20分鐘。浙江數(shù)字健康人·安診兒被評為2024年度“推進(jìn)醫(yī)改服務(wù)百姓健康”十大新舉措。安診兒2.0是AI深入全省醫(yī)療服務(wù)體系的創(chuàng)新實踐，將助力浙江構(gòu)建“全省互通、人人可用”的連續(xù)醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造醫(yī)學(xué)人工智能高地。

浙江省衛(wèi)生健康委員會主任王仁元(左)、螞蟻集團(tuán)總裁韓歆毅(右)

智能名醫(yī)孿生：24小時給名醫(yī)“打電話”咨詢

過去，找大專家難一直是患者看病的痛點。現(xiàn)在，“安診兒2.0”上也有24小時服務(wù)的“數(shù)字醫(yī)生”助理了。支付寶副總裁、醫(yī)療健康事業(yè)部總經(jīng)理張俊杰介紹道：“遇到健康問題，舟山的漁老大也可以隨時給杭州的大專家‘打電話’”。

以杭州市第七人民醫(yī)院睡眠專科的毛洪京為例，其名醫(yī)孿生學(xué)習(xí)了大量專科知識，能夠模擬醫(yī)生診療思維，在循證醫(yī)學(xué)的指導(dǎo)下，為患者提供擬真電話、預(yù)約掛號、健康咨詢、睡眠日記、線上訓(xùn)練、智能隨訪、復(fù)診配藥等睡眠全病程輔助管理服務(wù)。同時，如需線下就醫(yī)，患者還可以將AI預(yù)問診內(nèi)容授權(quán)同步給醫(yī)生工作站，提高病歷書寫效率。

支付寶副總裁、醫(yī)療健康事業(yè)部總經(jīng)理張俊杰介紹安診兒2.0新功能

目前，“安診兒2.0”已上線多個浙江省內(nèi)名醫(yī)的孿生智能體，覆蓋醫(yī)學(xué)美容、婦幼健康、科學(xué)減重等方向。

服務(wù)貫通全程：看病就醫(yī)都有溫馨陪伴

對很多人，尤其是老年患者和外地患者，不熟悉就醫(yī)流程仍是件頭疼事兒?！鞍苍\兒2.0”打通了醫(yī)療服務(wù)全流程，進(jìn)一步優(yōu)化了患者體驗，將原有的自助式服務(wù)升級到管家式服務(wù)、從查詢式服務(wù)升級到主動式服務(wù)、從單一式服務(wù)升級到連續(xù)式服務(wù)。

診前，患者只需和安診兒對話即可完成導(dǎo)診、掛號，號源覆蓋全省1000余家醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)；診中，安診兒會將復(fù)雜的就醫(yī)流程轉(zhuǎn)變?yōu)榍逦闹敢?，云陪診服務(wù)拓展到近30個就醫(yī)節(jié)點，像院內(nèi)停車、住院訂飯這樣的瑣事，也能交給安診兒包辦，該服務(wù)將覆蓋浙江的省、市、縣級醫(yī)院。

診后，患者還可以通過授權(quán)，讓安診兒解讀近6個月省內(nèi)醫(yī)院出具的檢查報告，并在健康檔案中管理個人就診數(shù)據(jù)?！鞍苍\兒2.0”還能輔助分析檢查檢驗報告和醫(yī)學(xué)影像報告，標(biāo)注部分影像中的參考病灶位置，提示分析等級，提醒用戶獲取進(jìn)一步的專業(yè)建議。

降低使用門檻，服務(wù)人人可用

為了進(jìn)一步降低使用門檻，“安診兒2.0”升級了全新的交互形式。在浙江省內(nèi)的十余家醫(yī)院，患者用手機(jī)碰一下藍(lán)環(huán)就可以快速找到安診兒。同時，醫(yī)院還支持“碰一下”支付，可以完成醫(yī)保、商保、自費一站式結(jié)算，極大地方便了各類患者群體。

“安診兒2.0”還推出了新的形象和服務(wù)載體。新形象從擬真數(shù)字人升級為超寫實數(shù)字人，增強(qiáng)了用戶沉浸感和粘合度。目前，安診兒APP已在八大主流應(yīng)用平臺上架，未來，安診兒將在更多平臺及硬件上實現(xiàn)接入，進(jìn)一步提升用戶使用體驗。

隨著人工智能技術(shù)的迅猛發(fā)展，國家層面陸續(xù)發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步完善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的意見》等指導(dǎo)文件，強(qiáng)調(diào)人工智能在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域中的應(yīng)用。近年來，浙江省構(gòu)建“1+3+N”的“健康大腦+”體系，形成了1個健康大腦、3個關(guān)鍵子領(lǐng)域、N個多跨應(yīng)用場景的頂層架構(gòu)，為“安診兒2.0”的建設(shè)打下堅實基礎(chǔ)，讓這份切實的獲得感更快走進(jìn)尋常百姓家。

“浙江在醫(yī)療健康領(lǐng)域完備的數(shù)字基建，為AI醫(yī)療健康創(chuàng)新發(fā)展提供了不可或缺的基礎(chǔ)條件。支付寶將持續(xù)開放平臺技術(shù)能力，助力浙江打造AI醫(yī)療健康服務(wù)創(chuàng)新高地”，張俊杰說。

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