近期，平安健康公布2022年全年業(yè)績。2022年，是平安健康自2021年10月宣布進(jìn)入戰(zhàn)略2.0階段的首個(gè)完整年份，其戰(zhàn)略深化成果已然凸顯。2022年，其實(shí)現(xiàn)總收入約61.6億元，過去12 個(gè)月付費(fèi)用戶數(shù)穩(wěn)健增長至約4300萬。

成績的背后，與平安健康獨(dú)特的商業(yè)模式不無關(guān)系。據(jù)悉，平安健康“管理式醫(yī)療+家庭醫(yī)生會(huì)員制+O2O醫(yī)療健康服務(wù)”的獨(dú)特模式已穩(wěn)健落地。

平安健康與平安集團(tuán)深度協(xié)同，通過“綜合金融+醫(yī)療健康”的服務(wù)組合共同打造“有溫度的金融”，更好服務(wù)于 F 端與 B 端客戶。家庭醫(yī)生會(huì)員制作為其商業(yè)模式的樞紐，以“1個(gè)家庭醫(yī)生+5大專業(yè)服務(wù)+1個(gè)會(huì)員健康檔案”為核心構(gòu)建連貫體驗(yàn)。同時(shí)，線上線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)拓展，滿足商業(yè)模式優(yōu)化與渠道滲透的綜合需求。

在這個(gè)過程中，平安健康真正打破了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療對實(shí)物銷售的路徑依賴，開辟了 C 端向 B 端轉(zhuǎn)向、低頻向高頻遷移、醫(yī)療健康管理一站式服務(wù)的新道路。

數(shù)據(jù)層面，財(cái)報(bào)顯示，截至2022年末，平安健康服務(wù)企業(yè)數(shù)累計(jì)達(dá)到978家，較2021年末增長了458家，企業(yè)端付費(fèi)用戶達(dá)到近300萬，已和公司建立合作的大型規(guī)模企業(yè)客戶的續(xù)約率達(dá)到近90%。而在供給層面，平安健康合作醫(yī)院已擴(kuò)大至5000+家，合作藥店達(dá)22.4萬家，在這組驕傲的數(shù)字之上——23個(gè)科室、超4.9萬名內(nèi)外部醫(yī)生團(tuán)隊(duì)、19個(gè)專病中心，“網(wǎng)”已織就，靜待收獲。

當(dāng)然，平安健康的模式之所以能順暢落地，離不開它對企業(yè)和個(gè)人需求的洞察。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式，對醫(yī)療健康各環(huán)節(jié)的滲透率不足，平安健康則不然。在平安健康的模式中，存在非常突出的“一站式”特色：

平安健康與硅基動(dòng)感合作，研發(fā)了“智能硬件”與“健康服務(wù)”的血糖儀項(xiàng)目，其客戶通過與平安健康的家庭醫(yī)生簽約，可分層獲得問診服務(wù)包、主動(dòng)服務(wù)包和控糖訓(xùn)練營等權(quán)益，實(shí)現(xiàn)長期延續(xù)的血糖管理服務(wù)。平安健康的家庭醫(yī)生會(huì)員制，以O(shè)2O模式閉環(huán)為抓手，深入用戶健康管理長周期，患者五星好評率和病歷甲級率維持穩(wěn)定在98%以上。

平安健康面向B端企業(yè)打造的“易企健康”2+4 企業(yè)健管產(chǎn)品體系，兩大核心產(chǎn)品——體檢+和健管+，以及四大定制產(chǎn)品——隨心配、職場健康、智慧醫(yī)務(wù)室、企業(yè)員工福利兌換平臺(tái)，基本覆蓋了企業(yè)端的需求，因此取得了90%續(xù)約率的好成績。

與平安集團(tuán)深度協(xié)同，平安健康升級了與平安壽險(xiǎn)共同推出的“臻享 RUN”系列服務(wù)，不僅實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療健康權(quán)益與保單結(jié)合，還將在線問診、門診陪診、特色體檢等服務(wù)融為一體，且重疾險(xiǎn)保單用戶則無需額外付費(fèi)即可享有醫(yī)療健康服務(wù)，權(quán)益加碼。

平安團(tuán)體綜合金融管理委員會(huì)聯(lián)合平安健康推出黑金俱樂部系列產(chǎn)品，大范圍覆蓋健康、亞健康、疾病、慢病等需求場景，并支持家庭成員獲得對應(yīng)的健康管理服務(wù)，其服務(wù)深度可見一斑。

可見，平安健康能持續(xù)推進(jìn)戰(zhàn)略深化，正是因?yàn)槔斫饬擞脩舻恼鎸?shí)需求，甚至超前滿足用戶的需求，不落入傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的路徑依賴。而服務(wù)縱深化帶來的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化，又將對平安健康的盈利能力進(jìn)一步做出改善。

同時(shí)，與平安集團(tuán)的協(xié)同除了帶來客戶資源優(yōu)勢，還能利用集團(tuán)的科技實(shí)力，進(jìn)一步把 AI 等技術(shù)提供給醫(yī)療服務(wù)的支持端，在擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模的同時(shí)，提高接待與咨詢能力，輔助更好的醫(yī)療決策，并降低業(yè)務(wù)執(zhí)行成本。

做深、做精、做細(xì)，讓醫(yī)療服務(wù)對應(yīng)到個(gè)人需求、落實(shí)到其需求周期的每個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)徹底的縱深化，以 “挖潛增效”為主，靠用戶滿意度推動(dòng)規(guī)模的積極增長。這就是平安健康對市場趨勢的理解。這背后，是一份“以人為本”的服務(wù)之心，也是平安健康響應(yīng)時(shí)代需求的體現(xiàn)。

另一方面，平安健康在過去三年也廣泛提供了科普活動(dòng)、問診服務(wù)等醫(yī)療健康支持，展示了自己對社會(huì)價(jià)值的關(guān)注，以人為本的初心。

事實(shí)上，平安健康已連續(xù)兩年榮獲明晟（MSCI）ESG 評級 A 級，代表市場對其管理、戰(zhàn)略目標(biāo)與社會(huì)價(jià)值的多維度認(rèn)可。

目前，這些因素正在成為企業(yè)估值計(jì)價(jià)的潛在重點(diǎn)，因?yàn)槠浯砹似髽I(yè)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展趨勢的一層能力。平安健康的潛力不只在于業(yè)務(wù)，也在于更多與社會(huì)發(fā)展同頻。在永續(xù)賽道的投資邏輯中，能否獲得這份認(rèn)可十分重要，而平安健康自出發(fā)便已構(gòu)建了自己的優(yōu)勢。

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