有推友遇到同步助手無法識(shí)別到設(shè)備的情況，可能是由于數(shù)據(jù)線或者iTunes組件無法正常工作引起的?？蓞⒖家韵虏襟E來進(jìn)行處理：

1.更換數(shù)據(jù)線或者連接其他的USB接口（臺(tái)式機(jī)連接到主機(jī)后面USB接口），看看同步助手是否能識(shí)別到設(shè)備。

2.確認(rèn)已經(jīng)安裝了iTunes：

1）未安裝iTunes，請(qǐng)打開 >>>下載鏈接<<< 按照提示下載安裝。

2）已安裝iTunes，但iTunes無法識(shí)別設(shè)備，同步助手也無法識(shí)別，可能需要更新驅(qū)動(dòng)來解決。

Win7/8/10用戶請(qǐng)戳>>>>Win系統(tǒng)iTunes無法識(shí)別設(shè)備的解決方法

XP用戶請(qǐng)戳>>>>>>>>>XP系統(tǒng)如何更新iTunes驅(qū)動(dòng)？ 

3）已安裝iTunes，iTunes可識(shí)別設(shè)備（如下圖），但同步助手無法識(shí)別。

請(qǐng)先確認(rèn)是否曾移動(dòng)過iTunes的安裝文件，如果有，需要先將iTunes卸載后重裝。

同步助手（zs.tongbu.com）提供了一個(gè)iTunes卸載工具，能一鍵卸載iTunes及其所有相關(guān)組件，操作起來非常方便，推薦使用。運(yùn)行同步助手，切換到“更多功能 -> 常用工具 -> iTunes卸載”，卸載過程中如果有提示某些程序調(diào)用了蘋果服務(wù)，點(diǎn)擊【忽略ignore】即可。

如果沒有移動(dòng)過iTunes安裝文件，但同步助手依舊無法識(shí)別?？赡苄枰峦街值阶钚掳姹荆傻絲s.tongbu.com下載最新版），保證最新版本之后，完全退出重啟同步助手查看是否能正常識(shí)別設(shè)備。

如果遇到iTunes安裝失敗的情況，可能是由于系統(tǒng)環(huán)境導(dǎo)致的，請(qǐng)聯(lián)系客服解決，QQ公眾號(hào)：4009981389

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