有詩曰：“世間爹媽情最真，淚血溶入兒女身。殫竭心力終為子，可憐天下父母心！”兒女是父母的心頭肉，父母對兒女的愛是無與倫比的，但是，生活中有一些兒女與父母的關(guān)系卻并不見得很親密。對此，國家二級心理咨詢師、市家庭文化協(xié)會會長謝麗容認(rèn)為，這可能是由于親子間存在溝通障礙的緣故，父母要學(xué)會處理好自身情緒，保持平靜和理性，學(xué)會開放、理解和支持的溝通技巧，積極傾聽孩子的內(nèi)心想法，正確表達(dá)對孩子的期望與要求，與孩子建立良好的情感連接和信任關(guān)系，才能讓孩子既健康又快樂地成長。

父母與孩子說話應(yīng)該有正向的目的，如提供知識信息、講故事、解決問題、分享想法和情感等。同時，父母如能表達(dá)友善，往往會得到孩子相應(yīng)的友善的回應(yīng)。林潔松 攝

7種傳統(tǒng)角色表現(xiàn)影響親子順暢溝通

生活中，有的父母與子女在溝通時，雖然很愿意了解孩子的內(nèi)心感受，接受孩子的情緒，不過常常無意中流露出某些傳統(tǒng)角色的特點造成親子溝通障礙，扼殺了孩子情緒表達(dá)的勇氣。謝麗容認(rèn)為，父母有7種傳統(tǒng)角色表現(xiàn)會影響親子溝通的順暢，值得父母注意。

一是指揮官的角色。有些父母可能認(rèn)為自己是一家之主，當(dāng)孩子有負(fù)面情緒困擾時，采用了“命令”的行為和交談方式，如會當(dāng)面對孩子說出類似以下的話：“我都跟你說過很多次了，你總是沒有記性”“如果你再那樣說一次，我就……”等，父母這種命令的語氣，往往會給孩子心靈上造成威脅，從而扼殺孩子表達(dá)的勇氣。

二是道德家的角色（說教者）。有些父母對處于困擾和沮喪中的孩子采取說教的方式，告訴孩子“應(yīng)該”與“不應(yīng)該”做的行為。如“你不應(yīng)該這樣，這種行為是不對的”“你如此垂頭喪氣，應(yīng)該振作點”等，這些說教的話總是一成不變，讓子女認(rèn)為這是父母嘮叨而感到不勝其煩，難以接受父母的教導(dǎo)。

三是萬能者的角色。有些父母經(jīng)常表現(xiàn)出一副無所不知、無所不曉的姿態(tài)，常常對孩子提供一些勸告、建議或分析原因，有時會長篇大論，表現(xiàn)出自己的邏輯推理很行或高人一等的言行。比如“看吧！和我告訴你的結(jié)果一樣吧”“想當(dāng)年，我是你這個年齡時，我……”等，這些話都會讓孩子覺得自己無能。

四是法官的角色（審判者）。當(dāng)一些父母表現(xiàn)出仲裁是非的法官角色時，通常會評價孩子的言行，對孩子作一個批判，證明父母自己是對的，而子女是錯的。例如，“談?wù)勀阌惺裁雌谕?，是不是懶得讀書”“我認(rèn)為成績不好要怪你自己”等，父母的這些話會讓孩子很自卑，也會導(dǎo)致孩子不敢表達(dá)自己的情緒。

五是批評者的角色。一些批評型的父母通常會用嘲笑、諷刺、開玩笑、貼標(biāo)簽等方式來批評孩子。如“你想你長大了嗎？翅膀硬了想飛啊”“你的行為真是幼稚得可以”“你真是笨”等，父母的這些話會造成親子之間很大的代溝和隔閡，對孩子的自尊造成莫大傷害。

六是安慰者的角色。一些安慰型的父母認(rèn)為，對被情緒困擾或創(chuàng)傷的孩子輕拍肩膀、給孩子一碗熱騰騰的“雞湯”就可以解除孩子困擾，并達(dá)到安慰孩子的目的，安慰型父母常說的話有“如果你能放輕松點，也許你會好過些”“只要仔細(xì)思考，我想你能了解困難在哪”等，但其實這些都是蒼白無力的，安慰不到點子上。

七是心理學(xué)家的角色。有些類似扮演心理學(xué)家的父母善于發(fā)覺孩子的問題，并加以分析、診斷，告訴孩子問題所在，常常將問題歸于孩子身上。比如“為什么你要采取這種不好的方法呢”“你不覺得自己太在乎是否受別人歡迎嗎”等。

積極傾聽是親子溝通的重要技巧

謝麗容指出，積極、有效的傾聽是父母了解孩子的開始，也是親子溝通的重要技巧。當(dāng)孩子心情沮喪時，非?？释腥死斫夂徒蛹{，特別是父母的理解和接納，這時父母不妨?xí)簳r停止手中的工作，安靜、專心地傾聽孩子的內(nèi)心想法，尊重孩子的感受，而不要急著給予是非評判。為此，謝麗容給出了幾點建議。

一、遵循有效傾聽五個原則。父母要做到有效傾聽，就需要遵循以下五個原則。一是不要作價值判斷。即使當(dāng)孩子不同意你的看法時，也要體會到他可以有自己想法的權(quán)利。二是做個積極的傾聽者。比如孩子說：“媽！我好難過，今天考試考砸了！”這時媽媽應(yīng)停下手頭的工作，坐下來說：“愿意說給我聽嗎？”三是反映孩子的情緒。比如孩子說：“爸，哥哥是壞蛋，他弄壞我的火車，我也要把他的玩具弄壞?！卑职挚梢哉f：“你感到很生氣，想討回公道。”四是試著理解孩子的話。語言的發(fā)展需要一段時間，年幼的孩子會說出一些不恰當(dāng)?shù)淖志?。?dāng)孩子放學(xué)回家說：“媽！我好恨我們的老師！”媽媽剛聽到這句話很驚訝，但可以試著進(jìn)一步了解：“喔！因為他處罰了你，所以你很難過？”五是有效溝通應(yīng)建立在良好親子關(guān)系上。這是幫助孩子成長的重要因素，不要過分擔(dān)心孩子將來會成為什么樣，父母現(xiàn)在用“同理心”去了解孩子的內(nèi)心世界，會有意想不到的收獲。

二、父母應(yīng)學(xué)會積極傾聽。在日常生活中，父母可以從“停、看、聽”三部曲學(xué)會積極傾聽孩子。停，是指暫時停止進(jìn)行中的工作，注視對方，提供孩子表達(dá)感受的空間；看，是指仔細(xì)觀察孩子溝通時非語言的行為表現(xiàn)；聽，是指傾聽孩子說什么。

三、在溝通中多觀察孩子。父母可以從孩子的表情、音調(diào)、語速，多觀察孩子要表達(dá)的內(nèi)容，從而才能對癥下藥，正確有效地引導(dǎo)孩子。觀察孩子的臉部表情：比如，孩子在哭泣，可能表示孩子心理或身體受傷害，表現(xiàn)出害羞、失望、不高興和生氣等情緒；孩子在微笑，可能意味著高興、愉快；孩子搖頭，可能在表示否認(rèn)或不同意；孩子點頭，則表示同意、承認(rèn)或認(rèn)同；孩子打哈欠，意味著無聊、沒興趣，想睡覺。觀察孩子的音調(diào)和語速：比如孩子說話結(jié)巴，可能是孩子緊張、害怕、悲哀的表現(xiàn)；孩子不說話，可能意味著孩子正在思考或悲傷、沮喪、郁悶等；孩子說話速度快，可能是孩子很得意、高興或緊張；孩子重聲強調(diào)某些字，可能是孩子對談話重點內(nèi)容的強調(diào)。

四、鼓勵孩子繼續(xù)說下去。當(dāng)孩子和父母分享情緒時，父母要做到與孩子眼神接觸，但不可緊盯不放。父母要避免打斷孩子說話，表現(xiàn)出注意、輕松和有興趣去了解孩子的表情，并不時說“是的”“嗯”“我了解”，或者偶爾點頭等，表示父母對孩子說話內(nèi)容的注意，向孩子傳遞出“我關(guān)心，我在聽”的信息，鼓勵孩子繼續(xù)說下去。

父母應(yīng)有正確的“回饋”

謝麗容指出，當(dāng)父母傾聽孩子所表達(dá)的感受后，對孩子應(yīng)該有正確的 “回饋”，讓孩子覺得“我被了解”。這時父母應(yīng)學(xué)會借助注意孩子肢體語言、說話音調(diào)以及交談所用的措詞等來做有效、正確的“回饋”。為此，謝麗容列舉了以下一些比較恰當(dāng)?shù)膶υ挻朐~供父母們參考。

孩子說：“我不知道應(yīng)該怎么辦，如果我答應(yīng)小康一起去參加晚會，我們可以擁有一個很愉快的夜晚。但是小康的朋友小飛和小剛一定會在那里，我實在受不了他們兩個人。但是如果我拒絕小康，我也許會傷害小康，小康是我的好朋友，真是不知如何是好？”父母說：“你似乎覺得很煩惱？因為你很想答應(yīng)小康一起去參加晚會，但又不愿意遇見小飛和小剛這兩個令你討厭的人。”

孩子說：“在學(xué)校我交不到任何朋友，他們總是有他們的小團(tuán)體，大部分人都不愿意和我聊天?！备改刚f：“你似乎覺得自己很孤獨、寂寞，被人排斥，因為你在學(xué)校中很難交到朋友?！?/p>

孩子說：“我實在不知道為什么我的朋友都可以去看電影，而偏偏我就不行呢？”父母說：“你似乎覺得我們對你很不公平，因為你的朋友中沒有人不可以？”

謝麗容表示，當(dāng)孩子用情緒或感受的字眼表達(dá)自己內(nèi)心的感受時，父母不可能完全明白孩子的意思，這時父母可以用反映的感受方式看看自己是否完全了解孩子的意思，或者只需借著重復(fù)孩子所說的一切就能達(dá)到將孩子感受反映出來的效果，了解孩子真正的意思，才能幫助孩子看清自己、了解自己。

父母要有傳遞友善信息的技巧

生活中，有一些父母與孩子之間很難溝通，他們無法進(jìn)行積極、正向的交談，其主要原因是親子之間沒有建立積極正向的情感關(guān)系。

謝麗容認(rèn)為，父母與孩子說話應(yīng)該有正向的目的，如提供知識信息、講故事、解決問題、分享想法和情感等。父母如能表達(dá)友善，往往會得到孩子相應(yīng)的友善的回應(yīng)。接納孩子，避免言語傷害，有時“沉默”也是一種有效的溝通，它能讓人冷靜下來，維持親子之間的良好關(guān)系。為此，謝麗容給出了父母向孩子傳遞友善信息的以下七個技巧。

一是接納孩子。父母必須相信孩子是好的，不管孩子說什么、做什么，都要愛他。父母有時也許不喜歡孩子的行為，但父母喜歡孩子這個人。二是表達(dá)愛的情感。有些父母只在孩子小的時候表達(dá)親昵，然而不管孩子長多大都需要溫暖的身體接觸，父母可別忘了接納與鼓勵孩子是表達(dá)愛意的機會。三是減少孩子之間的競爭。一個在孩子之間競爭中失敗的人，是無法對自己產(chǎn)生信心的，父母鼓勵孩子彼此合作才是上策。四是非語言的行為。生氣的臉色表達(dá)負(fù)面的態(tài)度，父母要冷靜下來，學(xué)會微笑。五是承認(rèn)自己的不完美。父母要接受自己會犯錯，讓孩子知道父母也是人，不是毫無缺點和萬事通。六是表達(dá)欣賞。讓孩子知道父母很欣賞他，不止是他表現(xiàn)好的時候。七是多說“我”少說“你”。比如父母不要說“你不應(yīng)該和弟弟吵架”，而要說“你和弟弟吵架，我很不喜歡”。

（編輯：李霞）

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