原標(biāo)題：構(gòu)筑“心港灣”，將專業(yè)心理服務(wù)送到職工身邊

工人日報-中工網(wǎng)記者 劉友婷

心理測評、情緒卡牌、冥想體驗……日前，“心靈解憂鋪”在廣東深圳南山區(qū)深圳灣科技生態(tài)園開張。當(dāng)天，400余名職工游走在8個心理移動攤位前，找尋適合自己的項目。

依托全市四級職工心理健康服務(wù)陣地，5月期間，深圳市總工會在全市范圍內(nèi)開展以“深工心動力 構(gòu)筑心港灣”為主題的職工心理健康服務(wù)月系列活動。作為服務(wù)月系列活動之一，本場“心靈解憂鋪”活動是市總工會針對全市一線職工、新就業(yè)形態(tài)勞動者等群體重點打造的全新品牌項目。

自2023年2月成立以來，深圳市總工會職工心理健康服務(wù)中心以“線上+線下”服務(wù)平臺為抓手，為職工24小時提供專業(yè)度高、便捷度高、可選擇性強的心理健康服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，該中心累計接聽心理服務(wù)熱線810人次，面對面咨詢461人次，開展心理健康篩查5000多人次。

“心靈解憂鋪”開張

“我顏色沒用好，上色時還涂到線條外……”在心靈解憂鋪的咨詢臺前，陳立將剛完成的曼陀羅繪畫遞給深圳市總工會職工心理健康服務(wù)中心心理咨詢師張文生時說，自己特別緊張，但又期待能與咨詢師交流。

圍繞該職工完成的曼陀羅繪畫作品進行探討時，張文生發(fā)現(xiàn)，陳立面臨的主要困擾是不自信，且已影響到工作、人際交往、生活狀態(tài)?！耙龑?dǎo)職工意識到自己的問題后，我鼓勵他勇敢接受，嘗試改變?！?/p>

這是深圳市總工會職工心理健康服務(wù)中心在南山區(qū)深圳灣科技生態(tài)園舉辦“心靈解憂鋪”進基層活動上發(fā)生的一幕。當(dāng)天，通過移動攤位、靈活設(shè)點等形式，“心靈解憂鋪”活動現(xiàn)場，400余名職工將“心靈解憂鋪”當(dāng)成“樹洞”，訴說著內(nèi)心的壓力和煩惱。

在心理咨詢疏導(dǎo)區(qū)，專業(yè)心理咨詢師提供一對一公益心理咨詢服務(wù)，包括情緒壓力疏導(dǎo)、睡眠問題咨詢、職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)、親子關(guān)系咨詢、婚戀關(guān)系咨詢等，采用OH卡牌、情緒卡牌、曼陀羅繪畫、六宮格繪畫、冥想體驗等方式，幫助職工緩解不良情緒，解決心理困擾。

趣味心理游戲區(qū)精心策劃了心靈濾網(wǎng)、火眼金睛、手碟音樂療愈、大聲喊出來等好玩有趣的心理小游戲，讓職工在輕松愉悅的氛圍中紓解壓力。此外，還有心理健康測評區(qū)、心理知識科普區(qū)、“E路安”宣傳區(qū)等。

心理健康服務(wù)形成特色

不懂如何處理與同事間的關(guān)系，由于專業(yè)術(shù)語不熟悉、溝通方式有差異與團隊融合不順利，每日工作量遠超承受范圍……剛畢業(yè)參加工作不久的張楓林，發(fā)現(xiàn)自己在IT職場中面臨著重重挑戰(zhàn)，身心俱疲。他向深圳市總工會職工心理健康服務(wù)中心心理咨詢師陳怡靜傾訴道，對于職業(yè)發(fā)展定位，更是迷茫，既擔(dān)心無法勝任工作，也不清楚未來發(fā)展方向。

針對該職工在職場中不合理的思維模式，如過度擔(dān)憂、負(fù)面自我評價等，陳怡靜引導(dǎo)他反思、調(diào)整思維模式，以更積極、現(xiàn)實和有益的方式看待自己和工作環(huán)境。同時，還通過自我對話式、“他人”對話式等模擬情境訓(xùn)練，提高他解決問題的能力。即設(shè)定兩張空椅子，分別代表職工內(nèi)心的兩個矛盾部分，如積極與消極的自我。鼓勵他分別坐在兩張椅子上，進行對話和交流。

“通過這種方式，職工可以更好地理解自己內(nèi)心的沖突，并找到解決問題的 方法?！标愨o告訴《工人日報》記者，“他人”對話式則是設(shè)定一個空椅子代表職工想要與之建立更好關(guān)系的人，鼓勵他站在對方的角度思考問題，并通過與空椅子的對話來模擬真實的交流場景。

為全面提升職工心理健康水平，引導(dǎo)職工快樂工作、幸福生活，今年5月，深圳市總工會在全市范圍內(nèi)開展職工心理健康服務(wù)月系列活動，為廣大職工提供內(nèi)容豐富、深入基層、貼近需求的心理健康服務(wù)體驗。本次服務(wù)月活動依托全市四級職工心理健康服務(wù)陣地，特設(shè)12個專場、235場職工心理健康服務(wù)活動，以及100場心理團輔講座、20場“心靈解憂鋪”等，惠及職工14萬人。

在深圳各區(qū)，心理健康服務(wù)形成各自特色——

南山區(qū)總工會啟動了全年職工心理服務(wù)計劃，并成立職工心理志愿者服務(wù)隊。同時開展了“職工減壓”主題團輔和解憂人、深圳灣綠道行減壓系列活動?！敖鈶n人”項目是南山工會心理建設(shè)特色項目之一。從企業(yè)的實際需求出發(fā)，區(qū)總面向重點工會會員企業(yè)定向招募解憂人，專門為企業(yè)定制設(shè)計了“企業(yè)解憂人訓(xùn)練營”課程，免費為企業(yè)培養(yǎng)內(nèi)部的員工身心健康互助陪伴者，培育解憂人成為專業(yè)心理疏導(dǎo)老師的重要幫手和企業(yè)內(nèi)部員工初級情緒問題處理的行家里手。

福田區(qū)開展“活力四溢”身體律動項目，通過心靈OH卡心理賦能，讓職工們釋放壓力、舒緩心靈；寶安區(qū)總工會開展“螢火蟲”提升行動培訓(xùn)100名心理咨詢骨干，舉辦職工心理援助論壇和“隨心走，愛守護”活動；龍崗區(qū)總工會開展職工心理健康“蓄力工程”，培育職工心理服務(wù)志愿骨干和種子千余人；策劃聚“新”行動，關(guān)愛新入職職工非洲鼓體驗減壓活動，開展心理講座、戶外拓展、解壓工作坊等。

針對零工市場靈活就業(yè)人群、新就業(yè)形態(tài)勞動者，羅湖區(qū)總工會開展“賦能‘心’力量團輔，激發(fā)職工核心內(nèi)驅(qū)力”培訓(xùn)活動；龍華區(qū)總工會依托職工之家、歇腳屋、暖蜂驛站等陣地，通過“定點咨詢”和“流動式咨詢”，讓職工了解自我、接納自我、珍視自我、關(guān)愛自我；光明區(qū)總工會開展“舒心減壓，做快樂職場人”系列活動，幫助職工們認(rèn)識自己的情感需求，學(xué)會更好地處理人際關(guān)系，釋放工作和生活中的壓力……

打造“立體式”心理服務(wù)平臺

記者了解到，深圳市總工會積極構(gòu)建四級職工心理服務(wù)體系和“1+11+N”心理服務(wù)陣地，打造“立體式”心理服務(wù)平臺，形成職工心理健康全程服務(wù)鏈。

陣地建設(shè)方面，市總圍繞構(gòu)建“市-區(qū)-街道-基層”四級工會職工心理健康服務(wù)體系，建成1個市級中心，10個區(qū)級陣地，91個基層工會職工心靈驛站。其中，市總工會職工心理健康服務(wù)中心，設(shè)心理沙盤室、心理熱線室、音樂放松室等8個功能室（區(qū)），并配置一批專業(yè)的心理服務(wù)設(shè)備設(shè)施。該中心以“線上+線下”服務(wù)平臺為抓手，聚焦職工心理優(yōu)服務(wù)，聚集各方合力推品牌，為職工24小時提供專業(yè)度高、便捷度高、可選擇性強的心理健康服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，中心累計接聽心理服務(wù)熱線808人次，面對面咨詢459人次，開展心理健康篩查5000多人次。

值得一提的是，市總還邀請8名心理專家入庫市總工會職工心理健康專家智庫，為深圳市職工心理健康服務(wù)工作建言獻策。同時，引進社會化心理服務(wù)專業(yè)機構(gòu)，市級職工心理健康服務(wù)中心配備專職心理服務(wù)人員6名，為做好職工心理健康服務(wù)工作提供人才保障。此外，通過招聘心理學(xué)專業(yè)人才、招募心理學(xué)愛好者、工會干部兼任等多種方式發(fā)掘與培養(yǎng)優(yōu)秀人才，充實到講師團隊伍、咨詢師隊伍及工會干部志愿者隊伍，組建了一支500余人專兼職職工心理健康工作者隊伍。

成立以來，職工心理健康服務(wù)中心持續(xù)開展深圳工會百場心理團輔進基層活動、“工心護航”心理體檢活動、“職工心靈驛站”建設(shè)等，讓職工切實接受服務(wù)、享受服務(wù)。此外，還常態(tài)化開展職工心理健康狀況調(diào)研，實現(xiàn)職工心理問題早發(fā)現(xiàn)、早評估、早干預(yù)，為立法和政策制定提供數(shù)據(jù)參考，不斷優(yōu)化和完善職工心理健康服務(wù)體系，開展多元心理健康服務(wù)提供依據(jù)支持。

2023年以來，深圳市總工會陸續(xù)推出“深工心動力”之“百場團輔進基層”、“心靈解憂鋪”品牌活動，截至目前累計開展130場，受到了廣大職工的好評。其中，“百場團輔進基層”每年以“看單點菜”的方式，為基層工會提供100場團輔課程，內(nèi)容涵蓋講座、沙龍、心理繪畫、心理卡牌、音樂冥想等，切實幫助廣大職工掌握科學(xué)的減壓和紓壓技巧，增強職工職場幸福感。（文中部分受訪者為化名）

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