健康管理平臺(tái)用戶粘性提升策略研究

TOCo1-2hu27563第一章引言3

19431.1研究背景3

120911.2研究目的和意義3

54421.3研究內(nèi)容和方法4

7879第二章健康管理平臺(tái)用戶粘性現(xiàn)狀分析4

61712.1健康管理平臺(tái)發(fā)展概況4

205882.2用戶粘性指標(biāo)體系構(gòu)建4

186232.3用戶粘性現(xiàn)狀分析5

44492.3.1用戶活躍度分析5

87912.3.2用戶忠誠度分析5

286262.3.3用戶滿意度分析5

891第三章用戶需求分析5

73373.1用戶需求類型5

151853.1.1功能性需求6

114423.1.2體驗(yàn)性需求6

32513.1.3社會(huì)性需求6

152843.2用戶需求滿意度分析7

162133.3用戶需求與用戶粘性的關(guān)系7

18805第四章產(chǎn)品設(shè)計(jì)與優(yōu)化7

223374.1產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)7

101814.1.1功能定位7

33744.1.2功能架構(gòu)7

189504.1.3功能優(yōu)化8

139374.2用戶體驗(yàn)優(yōu)化8

25074.2.1界面設(shè)計(jì)優(yōu)化8

4134.2.2交互設(shè)計(jì)優(yōu)化8

208604.2.3個(gè)性化推薦優(yōu)化8

217774.3產(chǎn)品迭代與創(chuàng)新8

258984.3.1持續(xù)迭代8

181794.3.2創(chuàng)新策略8

761第五章社交互動(dòng)策略9

89035.1社交功能設(shè)計(jì)9

81265.2社區(qū)運(yùn)營策略9

198095.3用戶互動(dòng)激勵(lì)措施9

27089第六章個(gè)性化推薦策略10

111766.1用戶畫像構(gòu)建10

192296.1.1用戶畫像的概念與重要性10

323866.1.2用戶畫像構(gòu)建方法10

115036.1.3用戶畫像應(yīng)用10

35896.2內(nèi)容推薦算法10

48936.2.1內(nèi)容推薦概述10

6316.2.2內(nèi)容推薦算法類型11

44696.2.3算法選擇與優(yōu)化11

6486.3個(gè)性化服務(wù)策略11

301036.3.1個(gè)性化服務(wù)概述11

103086.3.2個(gè)性化服務(wù)策略設(shè)計(jì)11

42596.3.3個(gè)性化服務(wù)實(shí)施與優(yōu)化11

10880第七章用戶教育與培訓(xùn)12

100907.1健康知識(shí)普及12

181377.1.1設(shè)計(jì)原則12

12747.1.2內(nèi)容設(shè)置12

62667.1.3傳播途徑12

191387.2用戶培訓(xùn)活動(dòng)策劃12

108207.2.1活動(dòng)類型12

129617.2.2活動(dòng)策劃要點(diǎn)12

181937.3用戶教育效果評(píng)估13

231947.3.1評(píng)估指標(biāo)13

248687.3.2評(píng)估方法13

120397.3.3評(píng)估結(jié)果應(yīng)用13

29191第八章品牌建設(shè)與營銷推廣13

285438.1品牌定位與傳播13

323538.1.1品牌定位13

275948.1.2品牌傳播14

14288.2營銷推廣策略14

167918.2.1產(chǎn)品策略14

89868.2.2價(jià)格策略14

268408.2.3渠道策略14

61418.2.4推廣策略14

30438.3品牌合作與拓展15

258238.3.1與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作15

209488.3.2與藥品企業(yè)合作15

85538.3.3與保險(xiǎn)公司合作15

13505第九章用戶服務(wù)與支持15

256339.1客戶服務(wù)體系建設(shè)15

27479.1.1服務(wù)理念的確立15

260979.1.2服務(wù)渠道的拓展15

245019.1.3服務(wù)內(nèi)容的完善16

99589.2用戶反饋與投訴處理16

286159.2.1反饋與投訴渠道的暢通16

179109.2.2反饋與投訴處理的時(shí)效性16

195609.2.3反饋與投訴處理的閉環(huán)管理16

30099.3用戶滿意度調(diào)查與改進(jìn)16

196039.3.1滿意度調(diào)查方法16

268079.3.2滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)分析16

99699.3.3改進(jìn)措施的實(shí)施16

268829.3

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